Beste,
Ik dacht dat ik zojuist een groepsticket had besteld in de app van Sittard naar Enschede Kennispark voor zaterdag 15-07-2023, maar zie dat hier iets fout is gegaan en het ticket van Goor naar Enschede Kennispark is. Kan Goor aangepast worden naar Sittard? Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groeten,
Charlotte Meijers
Beste antwoord door Robert B
Welkom bij de NS Community
Dat lijkt me een gevalletje coulance, neem zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice via 030 751 5155 en hou je ordernummer bij de hand.
Voor wie mogelijke fraude als reden aanhaalt om dat niet te vergoeden:
Een Groepsticket heeft altijd dezelfde prijs, dus de kans dat dezelfde groep (de tickets staan op naam) vanuit Goor i.p.v. Sittard naar Kennispark gaat reizen is nihil.
Aanpassen kan helaas niet, je zult het Groepsticket zelf dus alsnog moeten bestellen voor het juiste traject.
+4Welkom bij de NS Community
Dat lijkt me een gevalletje coulance, neem zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice via 030 751 5155 en hou je ordernummer bij de hand.
Voor wie mogelijke fraude als reden aanhaalt om dat niet te vergoeden:
Een Groepsticket heeft altijd dezelfde prijs, dus de kans dat dezelfde groep (de tickets staan op naam) vanuit Goor i.p.v. Sittard naar Kennispark gaat reizen is nihil.
Aanpassen kan helaas niet, je zult het Groepsticket zelf dus alsnog moeten bestellen voor het juiste traject.
+3Nee, helaas kunnen e-tickets na betaling niet meer gewijzigd worden. Als je het ticket gedownload hebt, heb je een geldig ticket en zal NS klantenservice weinig voor je kunnen doen.
Nee, helaas kunnen e-tickets na betaling niet meer gewijzigd worden. Als je het ticket gedownload hebt, heb je een geldig ticket en zal NS klantenservice weinig voor je kunnen doen.
👎
+3Waar je wel op kunt wijzen is dat het niet aannemelijk is dat je voor een kort ritje een groepsticket koopt.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
