Bij het kaartje staat duidelijk aangegeven: ‘Samenreisticket Dal’. U moet dus reizen in de daluren en u moet samen reizen met iemand met een abonnement. U leest toch eerst wat er staat voordat u het goedkoopste kiest?

Hoi Chahrazad,

In principe wordt er geen geld teruggegeven voor gekochte e-tickets. Als je nu een nieuw ticket met precies hetzelfde traject, datum en naam hebt gekocht, zou je kunnen proberen of de klanteNService uit coulance iets voor je kan betekenen.
Contact opnemen met de klanteNService kan telefonisch (030-7515155), per chat of via een bericht op Facebook of Twitter.

Hoi ik heb een verkeerd treinkaartje gekocht ik moet naar Hoogeveen en ik heb een kaartje gekocht naar Heerenveen via een ns automaat dus is een geprint kaartje ik heb inmiddels een nieuwe goeie kaartje gekocht maar vroeg me af als ik mijn geld kon terug krijgen van het ongebruikte kaartje van Heerenveen hierbij stuur ik ook de foto's ervan.

>Afbeelding van eenmalige chipkaarten verwijderd door moderator]

U kunt een ongebruikte eenmalige OV-chipkaart inleveren bij een servicebalie en daar uw geld terugkrijgen.

Je kan inderdaad contact opnemen met onze klantenservice. Als hiermee niet is ingecheckt, en de reisdatum is verstreken, dan kan hier ook restitutie voor worden geleverd.