Beste meneer / mevrouw
Gisteren was ik naar concert geweest en had daarvoor een jongeren dagkaart gekocht. Echter had ik per ongeluk een kaartje voor vandaag gekocht en moest daarna dus nog een trein kaartje moeten kopen. Ik ben tiener 16 en moet dit zelf betalen, daarom mijn verzoek tot terug gaven. Is dat eventueel mogelijk?
Met vriendelijke groeten
Olivia Schoenaker
Beste antwoord door MoDe
Normaal gesproken krijg je geen geld terug voor een e-ticket. Wanneer je het kaartje nog niet geopend hebt of in de app gezet hebt, dan kan de klantenservice uit coulance jou tegemoet komen. Maar is het kaartje al wel geopend/indeappgezet dan heb je een geldig kaartje waarmee je vandaag kunt reizen en kan er niet gecontroleerd worden of je er mee gaat reizen. Je zult dan geen geld terugkrijgen.
Neem contact op met de klantenservice. Samen met u kan bekeken worden wat mogelijk is.
+3Normaal gesproken krijg je geen geld terug voor een e-ticket. Wanneer je het kaartje nog niet geopend hebt of in de app gezet hebt, dan kan de klantenservice uit coulance jou tegemoet komen. Maar is het kaartje al wel geopend/indeappgezet dan heb je een geldig kaartje waarmee je vandaag kunt reizen en kan er niet gecontroleerd worden of je er mee gaat reizen. Je zult dan geen geld terugkrijgen.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
