Naar NS.nl
beantwoord

Vreemd kaartje prijs of voorwaarden kloppen niet

Toon eerste bericht

28 reacties

F
Reputatie 7

Ik ben toch nog niet helemaal mee.

De klant koopt een enkele reis daluren.

De conducteur scant dat kaartje, ziet “enkele reis daluren” en ziet dan op zijn horloge of op dat computerding, dat het inderdaad daluren zijn.

Waarom zou die conducteur dan nog moeilijk gaan doen tegen de klant ?

‘Wel, omdat een enkele reis daluren met samenreiskorting dezelfde tekst op het computerding toont’.

 

Toch niet, aldus @Sander-VH , want in dat geval komt er nog een extra melding ‘samenreiskorting’.

 

Klant heeft geldig kaartje. Conducteur scant en ziet, dat het een geldig kaartje is.

 

Dus ik zie het probleem niet. Behalve dan dat die conducteur een löl is.

Sander-VH
Reputatie 6

Het is ook overal hetzelfde he. De marketing-afdeling bedenkt iets, krijgt meteen carte-blanche van de bovenbazen (want ze hebben er natuurlijk een mooie business-case bij gemaakt, die er altijd heel interessant uit ziet) en vervolgens wordt het zonder enig overleg met de werkvloer doorgevoerd en dan op die werkvloer komt uit hoe onhandig het is, of dat het allemaal helemaal niet kan. Maar daar wordt niet naar geluisterd.

Zelfde met de jongerendagkaart. Leuk op papier, ellende in de praktijk.

Ik ben altijd bereid om te helpen. Ik ben alleen geen klantenservice medewerker, maar een van de vele hoofdconducteurs die NS kent. Alles wat ik hier plaats doe ik op persoonlijke titel.
Sander-VH
Reputatie 6

Ik ben toch nog niet helemaal mee.

De klant koopt een enkele reis daluren.

De conducteur scant dat kaartje, ziet “enkele reis daluren” en ziet dan op zijn horloge of op dat computerding, dat het inderdaad daluren zijn.

Waarom zou die conducteur dan nog moeilijk gaan doen tegen de klant ?

‘Wel, omdat een enkele reis daluren met samenreiskorting dezelfde tekst op het computerding toont’.

 

Toch niet, aldus @Sander-VH , want in dat geval komt er nog een extra melding ‘samenreiskorting’.

 

Klant heeft geldig kaartje. Conducteur scant en ziet, dat het een geldig kaartje is.

 

Dus ik zie het probleem niet. Behalve dan dat die conducteur een löl is.

Maar het probleem zit hem denk ik dan ook dat niet iedereen de kaartlezer gebruikt voor etickets. Maar dat is van andere orde. Ik snap de verwarring wel.

Ik ben altijd bereid om te helpen. Ik ben alleen geen klantenservice medewerker, maar een van de vele hoofdconducteurs die NS kent. Alles wat ik hier plaats doe ik op persoonlijke titel.

Reageer


Voorwaarden