Naar NS.nl

Producten en services

8567 Topics

J
jessicaschipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex weekend vrij vraag

Ik heb sinds 15 oktober het abbonement NS Flex Weekend Vrij. Kan ik het abbonement nu al stopzetten, of pas vanaf 15 november?

4
Robert B
6 maanden geleden
A
AnkeNeethlingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

When to cancel my subscription

Hi ! I would like to ask a question about a subscription cancellation that I'm not 100% sure of. I am moving at the end of January 2024 and have the weekend free subscription at the moment. I don't want to pay at the end of January as I will have moved by then. Would it be correct to assume that I then need to cancel the subscription after I payed at the end of December to not pay at the end of January? Thank you.

4
mrfreeze
6 maanden geleden
A
Anna JuliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement weekend en flex

Hallo,Ik had een weekend vrij abbonnement. Nou wilde ik ook een flex dal voordeel, omdat ik komende week veel doordeweeks in daluren moet reizen. Deze heb ik aangevraagd. Maar nu lijkt mijn weekend vrij abonnement weg te zijn. Komend weekend reis ik hier ook mee (zowel vrijdag, zaterdag en zondag) dus ik heb die ook echt nodig.Kunnen beide abonnementen worden geactiveerd? Ik hoor het graag.

4
Thom
6 maanden geleden
M
marbzOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug van ov kaart

Ik probeer via de website telkens om geld van mijn oude OV kaart te aan vragen. Maar de website blijft crashen. Weet niet wat ik nu moet doen.groet,Maribel

4
Robert B
6 maanden geleden
Bill Evans
Bill EvansOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

UK CITIZEN OVER 65 YEARS - CAN I GET DISCOUNT ON RAIL TICKET?

Hello. I will be travelling in Holland (by bike) next year (September 2024) and will be using the train for the longer journeys. (1. Hook-of-Holland to Leopoldsburg, and 2. Arnhem to Hook-of-Holland.)I have some questions:Do I qualify for a discount on the cost of my ticket? I will be 67 at the time of my travel. Can I buy tickets online and obtain the discount at the time of booking? If I cannot obtain the ticket online because I cannot obtain the discount, what proof do I need to show (at the ticket office in Holland) that I qualify for a discount?Many  thanks.  Bill Evans / Shropshire, UK 

4
rvdborgt
6 maanden geleden
D
Dirk van de LuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS-vrij traject verscheen de melding dat mijn saldo te laag was.

.Ik heb een NS-vrij traject tussen Alphen aan den Rijn en Utrecht Centraal, wanneer ik probeerde in te checken in Alphen aan den rijn, verscheen de melding dat mijn saldo te laag was. Echter heb ik mijn saldo niet gebruikt voor reizen. Opvallend genoeg werkte het NS-vrije traject perfect wanneer ik van Utrecht Centraal naar Alphen aan den Rijn reisde. Ik heb dit probleem opgemerkt en gemeld bij het NS Klantenservicecentrum in Utrecht Centraal. Ze konden het probleem niet identificeren en adviseerden me om door te gaan met reizen zoals ik deed (zonder in te checken in Alphen aan den Rijn, gezien mijn NS-vrije traject tussen Alphen aan den Rijn en Utrecht Centraal).Het lijkt erop dat dit helemaal niet werkt (elke keer kostte het me 12 euro om uit te checken in Utrecht Centraal).

4
Robert B
5 maanden geleden
R
RinnyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom is de 40% korting afgelopen zaterdag niet verrekend in de ritprijs.

Op 30 oktober heb ik mijn flex basis veranderd in flex weekend voordeel. Meteen een bevestiging dat ik per 30 oktober kan reizen met het gewijzigde abonnement.Zaterdag zijn we met de trein van Ermelo naar Urecht gegaan. Ik moest € 9,80, zijnde het volle tarief betalen. In de app staat bij abonnementen dat ze het niet kunnen laten zien, terwijl er onder het € 2,20 abonnemennt = weekend voordeel staat.Hoe kan dit?

4
R
5 maanden geleden
P
P1505Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitchecken

Ik krijg keurig van u een melding dat ik niet heb uitgecheckt. Ik had echter mijn vrij reizen dag dus hoefde sowieso niet te betalen. Nu is er wel 10 euro van mijn rekening afgetrokken. Kunt u mij vertellen hoe dit kan?

4
Robert B
6 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

Gebrek aan fietsen in Amsterdam

Wordt er werk gemaakt van het OV fiets capaciteitsprobleem in Amsterdam? Ik hebtehenwoordig vrij continu de ervaring dadt er geen fietsen beschikbaar zijn op zo'n beetje alle stations.Gisteren ook weer. En een eigen fiets meenemen ging ook niet, want dit is Nederland en dus lag het spoor plat. Dubbelfail... 

4
Momo
6 maanden geleden
S
Samar AlhakariOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

On the 6th of October I went from Utrecht Centraal to woerden Station I made a check-in, and then made a check-out, on the 6th of November a 20 euros were withdrawn from my bank account. Why did it happen? How to return money? icon

On the 6th of October I went from Utrecht Centraal to woerden Station I made a check-in, and then made a check-out, on the 6th of November 20 euros were withdrawn from my bank account. Why did it happen? How to return money?  iconIi says in the Ns app that I went from unknown to woerden Station.Please help 

4
Robert B
5 maanden geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Reizen op een negatieve saldo in de bus met automatisch opladen?

Vraagje kan je ook in de min inchecken of moet ik zelf boven de 0 uitkomen voor dat ik kan inchecken met Automatisch opladen?

4
Robert B
5 maanden geleden
T
Tonno88Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij with new OV Chipkaart

Hi all! Sorry for the post in English but my Dutch is not there yet. I ordered a Traject Vrij for my daily commute to the workplace and requested a new OV-chipkaart in the process, was already charged for the first month and now finally the card arrived at home. I’ve read elsewhere that, if you buy a subscription with an existing card, you get an email with instructions on how to load it on the existing card. Is it something I need to do with a new card as well, or is the product automatically loaded and activated? as the subscription will start in a few days I can’t see it yet under “my products” but I guess it will appear on the starting day. Do I need to do anything before that or on the first day of the subscription I just go through the gates and get the “free” trip included in the subscription?

4
Momo
6 maanden geleden
H
Hanifi82Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Inkomende factuur

Ik ben 4 maanden in Nederland geweest, ik ben vluchteling en ik heb een ov_cip kaartschild gegeven, ik heb na aankomst een abonnement gemaakt, ik ben na het maken van een gratis abonnement in het weekend gereisd, ik heb tussen goes en zwole gereisd, ze zeiden dat ik het moest activeren met een e-mail die later bij mij kwam, ik activeerde het, maar toen kwam er een rekening van 80 euro. Ik ben 4 maanden in Nederland geweest, ik ben vluchteling en ik heb een ov_cip kaartschild gegeven, ik heb na aankomst een abonnement genomen, ik ben na het maken van een gratis abonnement in het weekend gereisd, een reis tussen goes en zwole, ze zeiden dat ik het moest activeren met een e-mail die later bij mij kwam, ik heb het geactiveerd, maar toen kreeg ik een rekening ter hoogte van 80 euro, wat moet ik doen, ik vraag hulp aan jou. 

4
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
S
StroosnijderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nieuwe ov chipkaart

Hallo,Ik heb een vraag naar aanleiding van mijn nieuw toegestuurde OV-Chipkaart. Recent  een OV kaart ( met foto ) aangevraagd en gekregen gekregen voorzien van een regeling dat het saldo automatisch wordt opgeladen en nu krijg ik een nieuwe toegezonden. Beide kaarten  zijn geldig tot ergens 2028. Wat is de reden van deze nieuwe kaart?Vriendelijke groeten,Loet Stroosnijder 

4
MoDe
6 maanden geleden
E
EliserOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe kan ik een nieuwe pasfoto uploaden?

hoe kan ik een nieuwe pasfoto uploaden? ik begrijp niet hoe ik dat moet doen. Heb nieuwe foto, maar hóe verder?

4
D
1 maand geleden
J
Joppereyer45Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kaart misdruk ?

Heb net een nieuwe NS ov kaart gekregen, omdat de vorige afliep.de nieuwe kaart heeft op de voorkant mijn foto en naam.het nummer ontbreekt. De achterkant is volledig wit, daarstraks niets op.is dit een misdruk  ?

4
J
5 maanden geleden
J
JasonLuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Charge on Subscription

HiI was on the weekend flex plan from the beginning of September, but changed to NS Flex Dal Benefit on 26 September 2023 (which was the earliest day I was allowed to change my subscription). I see I just got an invoice for October on the Weeklend Flex Plan (EUR16.91), instead of the NS Flex Dal Benefit (EUR2.5) per month, which is incorrect?Thanks!

4
Robert B
6 maanden geleden
H
Hetistocheenhoopgezeik2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging ab

Waarom krijg ik m’n abonnement van Flex dal voordeel niet gewijzigd in Dal voordeel op saldo 2de klas met  7 keuzedagen?.Als reactie krijg ik steeds “ Sorry- Overstap van flex naar ROS met keuzedagen wordt niet ondersteund “gr Roland

4
Robert B
6 maanden geleden
M
MememeckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur betaling

Ik heb een vraag over het betalen van mijn facturen. Ik heb laatst voor het betalen van mijn factuur een mail gekregen met daarin een knop die lijdt naar een scherm waar je direct en zelf je bank selecteerd om op die manier het ebdrag over te maken. Dit vind ik een veel fijnere manier van het betalen van mijn facturen dan een automatische incasso. Omdat vaak tegen de tijd dat die incasso komt ik nog niet dat bedrag op mijn rekening heb staan vanwege mijn loon die dan nog niet is gegeven.Is het mogelijk om het in te stellen dat ik liever in een mail nota onvtvang en dus overstap daarnaar vanaf de automatische incasso’s?

4
D
6 maanden geleden
R
RvbommeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

problemen met aanschaf OV fiets abonnement (via site)

Ik heb een probleem met het koppelen van mijn OV-kaart met een gratis OV-fiets abonnement waarop al een studenten OV op staat. Als ik naar deze site https://www.ns.nl/abonnementen/webshop/bestellen?product=D2DOVF ga en op bestellen klik (van het Fiets OV abonnement), kom ik in een inlogscherm terecht waarin gevraagd wordt om in te loggen met een bestaand of nieuw account. Als ik vervolgens via een bestaand account probeer in te loggen, laad de website een paar seconden en gooit mij vrijwel direct terug naar het inlogscherm. Vervolgens als ik opnieuw probeer in te loggen, gebeurt er niets meer als ik op de ‘inloggen’ knop druk via bestaand account. Hierdoor is het onmogelijk voor mij om een OV fiets abonnement af te sluiten. Graag zou ik een oplossing hiervoor willen hebben, zodat ik het alsnog kan aanschaffen. 

4
R
6 maanden geleden
S
SarahMilaOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

geen code bookchoice gekregen voor mn verjaardag

Goedenavond, Ik heb dit jaar geen code van bookchoice voor mn verjaardag gekregen.Ik hoorde dat mijn vriendin er wel een gehad heeft dit jaar.Kan ik alsnog een code krijgen?  Met vriendelijke groet, Annie Hendriks     

4
S
6 maanden geleden
A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Plicht.

Goedendag!Ik heb Nederland verlaten voor een ander land. Ik heb het abonnement en de automatische opwaardering afgesloten. Nu heb ik alleen nog de mogelijkheid om te reizen op saldo op de kaart. Op het moment van afsluiten van het abonnement was er geen schuld. Nu heeft de administratie een herinneringsbrief gestuurd met een waarschuwing over het doorgeven van de schuld aan incassobureaus. Hoe kan ik NS NL vragen een factuur te sturen voor betaling ? Ik ben bereid te betalen maar pas aan het eind van de maand.

4
MoDe
6 maanden geleden
D
Dirk2019Intercity
gevraagd in Abonnementen

Uitleg factuur, teveel betaald

30 september 2023 weekend vrij aangeschaft 5 oktober 2023 12,82 betaald 16 oktober 2023 39,40 betaald dat is voor weekend vrij + ov fiets dit kloptzou niet weten waarom 5 oktober 12,82 van mijn rekening is afgehaald

4
H
6 maanden geleden
V
V VASUDEV VASUDEVOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Refund Request for travel

Good Morning I took a subscription on 6 October for 40% for off peak hour. But I didn't recieve any discount on my travel. Could you check and refund me?My card no. Is 3528************ 

4
Robert B
6 maanden geleden
B
Belal AhmedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong settelment of one invoice

Hi.My name is belal ahmed. I have payed one of my invoices on 5 oct.2023 but unfortunally i did not mentioned the invoice no. Therefore the amount still seems unpaid.I have payed on 5 oct 2023 this amount as a money transfer from my bank  to your bank account no.So please confirm settlement of this invoice and amend your record accordingly. Belal Ahmed.Moderator edit: Removal of personal data.

4
B
5 maanden geleden
Voorwaarden