Naar NS.nl

Producten en services

8683 Topics

M
MeroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met weekend vrij

Wanneer mag je inchecken als je op vrijdag precies om 18:30 de trein wilt pakken? Ik heb een weekend vrij abonnement en ben bang dat ik gewoon moet betalen...

5
Thom
6 jaar geleden
R
Rana abou zbibIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

OV chipkaart aanvragen

Wat moet ik doen of ik OV chipkaart wil aanvragen maar zonder abonnement... De gele kaart met foto??

2
M
6 jaar geleden
M
MaudAggOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

per ongeluk bij NS ingecheckt terwijl ik bij Arriva moest inchecken.

Ik ging mijn reis maken van Heerlen naar Maastricht met de Arriva trein. In de snelheid de trein te kunnen halen check ik per ongeluk in bij het NS poortje. Ik kon niet direct uitchecken. Nu is wel het incheck tarief afgeschreven. Ik had geen tijd om te wachten om weer uit te checken, anders was mijn trein weg geweest. Ik heb direct ingecheckt bij Arriva en in Maastricht ook weer uitgecheckt. Hoe krijg ik mijn instaptarief terug?

2
Robert B
6 jaar geleden
Mootje1
Mootje1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting bij anonieme ov

Kun je op dit moment samenreiskortjng op een anonieme ov zetten als je met iemand met persoonlijke ov meereist?

3
Denice NS
6 jaar geleden
HoubenT
HoubenTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken annuleren en alsnog betalen?!

Ik heb vandaag per ongeluk ingecheckt en ben vergeten mijn inchecken te annuleren, toen ik dit een aantal uur later alsnog wilde doen ging er ineens €10,- van mijn saldo af terwijl ik niet heb gereisd. Ik heb geprobeerd dit terug te vragen op uitcheckgemist.nl maar dit lukte niet. Waar kan ik dit geld terug krijgen?

5
Arnold NS
6 jaar geleden
C
CastelijnsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel abonnement opzeggen

Beste, Een jaar geleden heb ik na mijn afstuderen het dal voordeel abonnement cadeau gekregen van de NS. Gisteren kreeg ik een mail dat voor dit doorlopende abonnement 50 euro van mijn rekening zal worden afgeschreven. In de mail staat dat ik voor het beëindigen van het abonnement de Klantenservice moet bellen, maar aangezien ik in het buitenland verblijf is dit nogal prijzig. Kunt u me alstublieft vertellen hoe ik dit abonnement op kan zeggen en de incasso kan annuleren?

4
Robert B
6 jaar geleden
S
SybjOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daluren en spitsuren

Als ik met een dal voordeel abonnement om iets voor 16:00 vertrek en ongeveer 10 minuten later aankom op bestemming krijg ik dan wel of geen korting. En andersom ook dat ik om 18:22 vertrek en om iets over half zeven aankom op bestemming. Krijg ik dan de 40% korting?

2
Loes
6 jaar geleden
DJ Project 49
DJ Project 49Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

In- en uitchecken op hetzelfde station

Ik heb recent een OV-Chipkaart gehaald en heb hier en daar wel wat gelezen. Maar nu vraag ik me af of ik op een station kan komen om bijvoorbeeld iemand uit te zwaaien of op te wachten op het perron, en vervolgens weer uitchecken op datzelfde station. Alvast bedankt voor uw antwoord.

12
Robert B
1 jaar geleden
BiancaW
BiancaWOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum gekocht

Gisteren heb ik uit een NS automaat een treinkaartje gekocht voor mijn dochter, alleen ben ik vergeten de juiste datum te kiezen (ze had hem vandaag pas nodig) Ze heeft toen vandaag een nieuw kaartje gekocht. Kan ik voor het verkeerde kaartje op één of andere manier nog geld terugkrijgen?

2
Robert B
6 jaar geleden
T
Treinvraag1410Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kan ik met een enkeltje (e-ticket) onderweg uitstappen?

Hallo, ik heb een enkeltje (e-ticket) gekocht van Den Haag naar Eindhoven. Kan ik hiermee tussendoor in Dordrecht uitstappen (het station verlaten en iemand bezoeken) en later mijn reis vervolgen naar Eindhoven? Bij voorbaat dank voor de reactie!

6
MoDe
11 maanden geleden
M
Merel4Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Saldo op verkeerde kaart geladen

Ik heb per ongeluk 25 euro op mijn OV fietskaart ipv op mijn studenten OV waar ik mee reis. Kan ik dat geld terug krijgen of dat het geld wat nu op mijn OV fietskaart staat overgezet wordt naar mijn studenten OV?

5
Stijn NS
2 jaar geleden
Thomas NS
Thomas NSOud moderator
geplaatst in Acties en uitjes

#NSfavourites

[b]Kennen jullie #nsfavourites al? [/b] Hier geven locals de leukste ideeën voor een dagje weg in de grote steden van Nederland. Kunstliefhebbers, foodies en fervente shoppers vinden hier de beste hotspots voor een dagje uit. Via de [url=https://www.nsfavourites.nl/]website[/url] vind je uitgebreide Cityguides, gezellige eetgelegenheden, cultuurhotspots en de leukste winkeltjes. Ook vertellen verschillende bloggers het verhaal van hun stad. [b]Ik heb een e-mail ontvangen van NS met een bericht over #nsfavourites. Waarom heb ik die e-mail ontvangen?[/b] NS wil haar abonnementhouders graag informeren over het inspiratieplatform #nsfavourites, waar leuke tips staan die allemaal goed te bereiken zijn met de trein. [b]Wie bedenkt de tips op #nsfavourites?[/b] Dat doen bloggers/insiders/locals en de redactie. [b]Hoeveel steden staan er live op #nsfavourites en komen er nog meer bij?[/b] Er staan momenteel 17 cityguides live op #nsfavourites en er komt maandelijks een nieuwe bij

3
M
4 jaar geleden
L
Lisa_DOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Abonnement aanvragen als Belg

Beste, Als klant van de NS wens ik toch even mijn ongenoegen uit te drukken, om als Belg een abonnement aan te vragen. Ik ben dus Belg, heb ook enkel een Belgische bankrekening, maar dit maakte het voor mij vrij omslachtig het ‘weekend vrij abonnement’ aan te vragen. Ik had hiervoor reeds ruime tijd alvorens dit nodig te hebben een mail gestuurd naar de NS met de vraag wat voor mij het goedkoopst zou zijn. Ik had hierbij duidelijk vermeld dat ik Belg ben. Er werd hierop geantwoord, en aangezien ik met een Belgisch bankrekeningnummer niet via de website kan betalen, ging ik ervan uit dat ik dit via één van de loketten in een station van de NS kon regelen. Maar dit kon blijkbaar ook niet, ik moest eerst de OV-chipkaart aanvragen, waar ik een week moest op wachten (waardoor ik verder in het weekend het volle tarief moest betalen, terwijl ik dit al lang kon geregeld hebben als ik dit wist). Toen ik deze had ontvangen kon ik enkel via de telefoon het abonnement aankopen, waar ik opnieuw

19
M
6 maanden geleden
Brendan van der Laan
Brendan van der LaanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Werkt de OV-Fiets met mijn studentenreisproduct?

Hoi allemaal, Ik weet ongeveer hoe de OV-Fiets werkt, maar ik heb nog wel een belangrijk vraagje hier over. Word het bedrag van mijn rekening afgeschreven, of van mijn studenten reisproduct? Als het bedrag van mijn OV word afgeschreven, betaal ik hier uiteindelijk ook extra voor, of komt dit gewoon bij mijn studieschuld op? Alvast bedankt! Groeten, Brendan

3
Erryt NS
Moderator
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

[i]Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons [url=https://community.ns.nl/ns-flex-60/ns-flex-is-officieel-van-start-51066?forumid=60]nieuwe[/url] topic.[/i] Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. [b]NS Flex in het kort[/b] [list] [*]Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt [*]Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets [*]Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. [*]Zonder gedoe reizen met klasse

386
MoDe
11 dagen geleden
harrysanders72
harrysanders72Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ingecheckt bij Connexxion uitgecheckt bij NS

Vandaag van Amersfoort naar Utrecht, wellicht verkeerd ingecheckt in Amersfoort: Check-in   Trein - Connexxion / Breng / Hermes   07:52   Amersfoort, Station Amersfoort Product:   Reizen op Saldo NS Vol tarief (2e klas) € - 20,00   instaptarief Uitgecheckt in Utrecht: Check-uit   Trein - NS   08:20   Utrecht Centraal Check-in:   Utrecht Centraal Product:   Reizen op Saldo NS Vol tarief (2e klas) Resultante is dat 20 Euro is afgeschreven van mijn saldo. Is dit te herstellen?

12
pmusumeci
10 maanden geleden
jagdeleur
jagdeleurOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket factuur

Kan ik van gebruikte e-ticket (uit de app) een factuur laten aanmaken, zodat ik de kaartjes kan declareren?

10
W
1 jaar geleden
Jorn Prinse
Jorn PrinseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Onbekende Afschrijving ''NS GROEP IZ NS REIZIGERS'

Beste NS, Omdat de regulier klantenservice niet meer van zich laat horen via de email post ik mijn vraag hier. Onlangs zag ik tot mijn verbazing dat ik op mijn bankrekening om de paar maanden een automatische afschrijving ontving. Deze incasso staat vermeld onder de naam 'NS GROEP IZ NS REIZIGERS'. Ik heb geen flauw idee waar deze incasso vandaan komt en waar hij voor dient. Ik woon in het buitenland en heb geen lopen abbonnement bij de NS. Het gaat mij vooral op twee bedragen,(hoewel er 4 afschrijvingen zijn) afgeschreven op 14.06.2017 en 14.08.2017. Respectievelijk 26,95 euro en 31,95 euro. Ik betaal geen abonnement voor wie dan ook, en dit is ook niet de bedoeling. Mijn vraag is: 1. waar dienen deze incasso's voor, 2. ik zou graag dat ze stopgezet worden, 3. ik zou graag de bedragen teruggestort krijgen. Bovendien heb ik na 14 dagen correspondentie via de NS klantenservice nog geen antwoord op hoe dit kan. Ik hoor dus graag spoedig van u. Hartelijk dank, Jorn Prins

12
Robert B
7 maanden geleden
Manoneline93
Manoneline93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

2 minuten voor de daluren inchecken

Morgen wil ik graag met de trein van Heerenveen naar Rotterdam reizen met mijn dal-voordelen abonnement. Omdat de reis lang duurt vertrek ik graag zo vroeg mogelijk, maar wel met korting. De trein vertrekt echter om 18.28. Twee minuten voordat de daluren ingaan. Stel ik neem deze trein; betaal ik dan het hele traject het volle tarief? Of alleen die twee minuten en gaat het daarna automatisch over op korting? Bedankt alvast!

9
Daniel
1 jaar geleden
K
KersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug voor niet gebruikt trein kaartje

Vandaag. 5-9-2017, een retour treinkaartje gekocht.Voor het bezoeken van een voorstelling. Nu blijkt dat het na de eindtijd van de voorstelling niet meer mogelijk is om de trein terug te nemen.Dus kan ik dit treinkaartje niet gebruiken. We gaan nu met de auto. Ik heb telefonisch contact gehad met de NS. Daar wordt gezegd dat teruggave van geld niet mogelijk is. Het is slordig van mij dat ik niet eerst gekeken heb of ik nog per trein terug kan reizen. Maar we maken allemaal fouten. Dus lijkt het me billijk dat je iets wat je niet gebruikt terug kunt geven, dat daar een consumentvriendelijke regeling voor is, en dat je dan je geld terug krijgt.

17
mrfreeze
10 maanden geleden
Fred van Agthoven
Fred van AgthovenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag ook geldig bij andere vervoerder?

Met mijn voordeelurenkaart maak ik ook graag gebruik van de "gratis" keuzedagen. Na invoering van de nieuwe dienstregeling zal ik straks vanaf mijn gebruikelijke vertrekstation Nijverdal eerst met Syntus reizen naar Zwolle en daarna verder met NS. Kan ik op dit eerste traject ook mijn keuzedag al gebruiken en moet ik dan na het opladen van deze dag op mijn voordeelurenkaart eerst in Nijverdal inchecken bij Syntus, in Zwolle uitchecken bij Syntus en daarna weer inchecken bij NS? Bij voorbaat dank voor uw reactie.

3
iMark
6 jaar geleden
wickypedia
wickypediaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Studenten OV met BBL?

Ik ga straks met naar school voor een BBL opleiding. Dus ik ga 1 dag in de week naar school. Heb ik dan recht op Studenten OV aangezien ik sowieso een half uur in de trein zit om naar school te gaan?

3
wickypedia
6 jaar geleden
R
Rick VelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart defect, zonder zichtbare schade

Ik heb een persoonlijke Ov-kaart, maar vandaag kwam ik erachter dat hij het niet meer doet. Echter ben ik er altijd netjes mee om gegaan en zijn er geen scheuren of krassen op de kaart zichtbaar. Kan ik de pas ergens laten zien, dat het niet mijn schuld is dat mijn Ov-kaart niet meer werkt? En of de kosten voor de nieuwe Ov-kaart worden gedeclareerd? Groeten,Rick

19
Daniel
1 jaar geleden
H
HitcherOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Zakelijk trein vrij abonnement, bedrijfskosten en prive reizen

Als ondernemer mag ik mijn zakelijke ov kosten van de winst aftrekken als bedrijfskosten. Als ik zakelijk een trein vrij abonnement neem voor mijn woon-werkverkeer en klantbezoeken kunnen deze kosten dus worden afgetrokken van de winst. Wat nu als ik af en toe een prive reis maak met deze kaart? Zou ik bijvoorbeeld de ritten los betalen dan is het eenvoudig. Ik kan dan aangeven in het overzicht dat het gaat om een prive reis en zijn de prive kosten niet aftrekbaar. Nu het in dit geval helemaal geen invloed heeft op de prijs die ik betaal (zou ik alleen zakelijk reizen betaal ik precies hetzelfde) vraag ik mij af het prive reizen wel fiscale gevolgen heeft. Met andere woorden het trein vrij abonnement kan ik nog steeds volledig als kosten van de winst aftrekken. Is dit een juiste gedachte?

4
Stijn NS
6 jaar geleden
Z
Zelfstandige met PersoneelOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Wat is eigenlijk het voordeel van een NS-businesscard?

Als klein bedrijf met een klein aantal personeelsleden heb ik maar weinig reiskosten te vergoeden. Een NS-business-card met een trajectkaart leek een logische oplossing, maar het blijkt dat de persoonlijke reiskosten niet op een aparte, persoonlijke kaart kunnen worden geboekt. Personeel maakt dus alle reizen (persoonlijk en zakelijk) op dezelfde kaart. Al het reisgedrag kan ik dus inzien. Personeel krijgt nu op hun beurt een factuur met de kosten van de persoonlijk gemaakte reizen. Dat betekent dat: -de declaratielast nu bij mij ligt -mijn personeel inlevert aan privacy Ik zie dit als twee grote nadelen en vraag mij af of in mijn geval een NS-businesscard wel de beste oplossing was geweest? Hoe had ik dit beter kunnen organiseren?

3
Stijn NS
6 jaar geleden
Voorwaarden