Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

7008 Reacties

E
ErikHaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Hispeed toeslag ontbreekt in declaratie-overzicht

Inmiddels zijn we een paar jaar verder en is het probleem nog niet opgelost, blijkbaar had ik die toeslag niet bij de paal moeten kopen, maar in de app? Super omslachtig en onhandig, en krijg ik dan wel een factuur? In de app wordt alleen vol tarief berekend. En nee, je krijgt van app-aankopen geen factuur.Je hebt geen ov-chipkaart account?

40
T
26 dagen geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

Ik gebruik heel infrequent samenreiskorting met mijn dalurenabonnement. Vandaag deed ik dat voor een retourtje met mijn dochter. De samenreiskorting haalden we op voor haar anonieme OV chipkaart, vandaag geldig. De heenweg liep als verwacht: 5.40 euro. We gingen mooi na de spits terug, maar toch 9 euro afgeschreven bij het uitchecken.  Wat ging er mis? Geld terug lijkt moeilijk te krijgen, lees ik.   Je heb 2x samenreiskorting op de kaart gezet? Bij op saldo is samenreiskorting per reis geldig, niet de hele dag. Hou er rekening mee dat vanaf 22 april samenreiskorting niet meer op een (anonieme) kaart op saldo gezet kan worden.

16
Robert B
1 maand geleden
D
duikkie1Intercity
gevraagd in Abonnementen

verandering afschrijvingsdatum abonnement dalvrij

flexible zijn misschien de abonnementen maar niet de factuurdatums :( Flex gaat om tijdelijk stopzetten en na een maand kunnen wijzigen. Om abonnement af te kunen sluiten op datum die je wilt. Om wijzigingen die direct ingaan. Factuurdatum staat daar los van.

8
MoDe
1 maand geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

......Het is helaas zo dat zwartrijders die toch al niet betalen, altijd de waarheid spreken.... Het is weer een heel betoog, maar ben het helemaal met je eens..... Het lijkt erop dat Thom het woordje "niet” in zijn zin vergeten is. Of spreken zwartrijders toch wel altijd de waarheid? Dat is ironisch bedoeld.

17
MoDe
1 maand geleden
F
FrankdekoelertOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom zijn er zo weinig controles in 2024?

 Te bizar voor woorden dat we in NL poortjes en controle nodig hebben om te betalen voor het OV Blijf er ook bij dat de prijzen op de verhoging ook wel iets hoger mogen. Nu 50 euro + ritprijs als de gemiddelde pakkans laten we zeggen 1 op 3 is haalt een beetje zwartrijder er dus al voordeel uit. Zou de verhoging 150 euro worden wordt het al een stuk minder aantrekkelijk ook als de pakkans niet omhoog gaat. De dure ticketprijzen en de relatief lage verhoging staan niet tot elkaar in verhouding. Of vind jij van wel ? Was de gemiddelde pakkans maar 1 op 3. Afgelopen vrijdag heen in sprinter, ic, sprinter en terug in sprinter, ic, sprinter gezeten en 0% controle gehad. Bij elke 3 kwartier controle zoals op X beweert wordt (soms zelfs elk half uur) dan zou ik toch zeker in de ic zowel heen als terug minstens 1x controle gehad moeten hebben.

129
Robert B
8 dagen geleden
D
duikkie1Intercity
gevraagd in Abonnementen

verandering afschrijvingsdatum abonnement dalvrij

U zet nu uw problemen op een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier als klanten weinig mee.Zoals NS klantenservice al heeft aangegeven kan het probleem van betalen opgelost worden door het huidige abonnement op te zeggen en na de 22e aan te vragen. Dat opzeggen zal de abonnementhouder moeten doen en u zal dat abonnement bij een automaat van de kaart moeten halen.Om een nieuw abonnement aan te vragen heb je inderdaad internetbankieren nodig omdat je via ideal moet betalen.Wat u kan doen is het geld voor het abonnement reserveren zodra uw inkomsten op uw rekening komen. Het kan dan de 17e afgeschreven worden.

8
MoDe
1 maand geleden
J
jacob69Intercity
geplaatst in In de trein

Staanplaatsen in de trein voor lager tarief?

Gezien die onzinnige stationspiano’s zit de NS niet om geld gelegen denk ik zo. Die piano's staan er al jaren en zijn voor zover ik begrepen heb niet door NS betaald.Ik begrijp dat jij inzicht hebt in de jaarcijfers van NS?

15
T
1 maand geleden
H
Harper03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Use before getting the OV card

It's not possible to travel with a memberchip on the app. You have to check in with your ov-chipcard. Contact the customerservice.

2
MoDe
1 maand geleden
J
jacob69Intercity
geplaatst in In de trein

Staanplaatsen in de trein voor lager tarief?

En dan toch gaan zitten met jouw staanplaatsticket, zoals er mensen steeds maar weer 1e klas gaan zitten met 2e  klas ticket?Het vervoerbewijs zoals nu bestaat geeft recht op vervoer en geen recht op een zitplaats.

15
T
1 maand geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

€65,50 Datum boete: Maandag 1 april 2024  Kenmerk: Ter Name Van: IBAN Graag wil ik deze boete kwijt schelden.    Je kunt zelf geen boete kwijtschelden. Overigens betreft het volgens de gegevens geen boete maar uitstel van betaling. Ben je het er niet mee eens dan kun je contact opnemen met NS klantenservice.

17
MoDe
1 maand geleden
I
Ivy2004Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug, want korting niet verekend

Bij een flex weekendvrij is er de optie voor korting op doordeweekse dagen. Heb jij dat erbij genomen?

2
MoDe
1 maand geleden
G
GnrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex Weekend Vrij OV cipkaart is niet op het adrres aangekomen.

Het duurt 5 werkdagen voor de kaart in de bus kan vallen. Gisteren was het dag 5, de kaart zou vandaag moeten komen, maar kan ook iets later komen door feestdagen.Als jouw abonnement al ingaat voor je de kaart hebt ontvangen, neem dan telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice voor vervangend reisrecht ivm abonnement.

2
MoDe
1 maand geleden
F
fbj1968Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

Vareo, wat het probleem is ? Ik had precies 60 minuten vertraging en niet tussen de 30 en 59 minuten. Hier ben ik heel consequent in. Hoe weet je dat je precies 60 minuten vertraging had? Soms komt de trein voor de geplande tijd aan. Reageer op de afwijzing als je zeker weet dat je minstens 60 minuten vertraging had.Op www.rijdendetreinen.nl kun je zien wat de tijden van de ritten waren.

10
J
1 maand geleden
F
fbj1968Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging

Goedemorgen  ik heb 29-02-2024 mijn abonnement opgezegd, de kaart is al geblokkeerd en het overige geld teruggestort en nu kreeg ik gisteren bericht dat mijn factuur van €94,70 klaar staat en rond 8 april geïnd wordt. Vind ik erg vervelend. vrg Coby knegt Dat bedrag lijkt voor keuzedagen en dal voordeel te zijn. Ben je na de opzegging langs de automaat geweest om de abonnementen van de kaart te halen? Zoniet dan blijven deze doorlopen en zul je moeten betalen. Neem daarom contact op met de klantenservice en geef aan dat je de kaart niet meer hebt.

10
J
1 maand geleden
M
Marcel V.Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verkeerde rit weergegeven op scherm in Sprinter

Je kunt dit doorgeven aan de conducteur of via X, dan wordt het scherm gereset is mijn ervaring.

4
MoDe
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

sinds de wijziging krijg ik de melding ‘Error: Door een storing kan de samenreiskorting niet worden getoond.’ Ook kan ik niet bij mijn facturen die ik wel nodig heb voor mijn zakelijke administratie. Heb je al telefonisch, via X, Facebook of chat contact opgenomen met NS klantenservice? Wij kunnen in deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens.

10431236
J
2 uur geleden
H
HeffalumpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

eerste keer reizen met NSflex

Heb je voor jouw zoon kidsvrij besteld en dit bij een automaat op zijn kaart gezet? Omdat hij in bus/tram/metro op saldo reist, is het handig om automatisch saldo opladen via ov-chipkaart.nl op zijn kaart te zetten. Je kunt het beste kiezen voor €10 zodat er nooit veel saldo opstaat, maar genoeg om te reizen.Heb jij flex dal voordeel of dal voordeel op saldo? Bij flex reis je op rekening, bij op saldo kun je daar het beste automatisch saldo opladen aanzetten. Als je het abonnement en de kaart tegelijk hebt besteld, kun je er direct mee reizen. Heb je eerst een kaart besteld en pas later een abonnement dan moet je het abonnement nog activeren bij een ov-automaat.Goede reis!

4
Thom
1 maand geleden
S
Snel reizenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex ab

Wijzigingen en opzeggingen bij flex gaan per direct in. Je kunt niet voor een datum in de toekomst kiezen.

2
MoDe
1 maand geleden
R
RonnieuithelmondOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kinderkaartje

Je bedoelt een groepsticket? Als je er geen voor het kind hebt gekocht dan kun je voor het kind een railrunner kopen.

3
Robert B
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

@MoDe het gaat mij niet om het claimen, maar de mogelijkheid kunnen zien is heel fijn. Mijn moeder gaat die overstap niet halen, maar ik zeker wel. Vandaar dus mijn aangepaste melding... Vertraging kan geclaimd worden op grond van de reisplanner. Wordt een overstap niet haalbaar dan wordt deze niet meer getoond en kun je mogelijk geld-terug-bij-vertraging claimen als je daardoor minstens een half uur vertraging hebt. Staat de te korte voor velen niet haalbare overstap er wel in en je haalt hem niet, dan kun je dus niets claimen want overstap werd weergegeven.Ik snap niet waarom jij dit wilt, want ik zie bij vertraging in de reisplanner precies hoeveel tijd ik nog heb om mijn overstap wel of net niet te kunnen halen.

13
J
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

Als de voor de meesten niet haalbare overstap wel vermeld wordt, dan is het de vraag of je vertraging kunt claimen als je die overstap niet haalt. In de reisplanner worden alleen haalbare overstappen aangegeven.

13
J
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

Wat voor jou haalbaar kan zijn, zal voor anderen niet haalbaar zijn. Er zijn standaardtijden voor overstappen. Valt de overstap niet meer onder die tijd, dan wordt deze niet vermeld.

13
J
1 maand geleden
M
Mandache1989Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

irinel

https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-reguliere-reizen.html 

1
MoDe
1 maand geleden
K
KetrOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

optie 40% korting ticket uit ns app

Je bedoelt het ticket met samenreiskorting? Dat ticket is bedoelt voor mensen die samenreizen met een abonnementhouder. Niet voor mensen die in een eentje reizen, of die een OV-chipkaart zijn vergeten. Om dit oneigenlijk gebruik aan banden te leggen is het niet meer mogelijk om de tickets met 40% korting via de app, het loket of automaat te kopen.Wat ik niet begrijp is dat je tickets gekocht hebt waarbij duidelijk vermeld stond dat het samenreistickets zijn, waarmee je samen met een abonnementhouder moet reizen.

4
Robert B
1 maand geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

RobertD ik heb niet gehuild. Anderen: goede tip, in supermarkt van te voren keuzedag ophalen Hond kan nooit mee in dr bus als er werkzaamheden aan het spoor zijn. Zoek daar eens een oplossing voor NS. Maar die werkzaamheden zijn tijdelijk.

19
MoDe
1 maand geleden
Voorwaarden