Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6888 Reacties

K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

Dank. Ik ga het proberen. Niet ik deed het fout  maar de kaartautomaat. Het lijkt mij zeer redelijk als ik de vergoeding aanvraag. Dat hangt er vanaf of de kaartautomaat kapot was, of dat jij te gehaast was om de trein te halen en het daardoor fout ging. Keuzedagen kun je ook eerder ophalen en bij andere ov-automaten ophalen.Je hebt de keuzedag niet gebruikt, die kun je de volgende keer gebruiken.

19
MoDe
26 dagen geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Op het station

Plaatjes op cta

Ik stond netjes bij de pin, maar blijkbaar snapte de machinist de bedoeling nog niet. Hij stopte ruim voor de pin. 

23
MoDe
29 dagen geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

nou, de reis is gemaakt en precies zoals ik voor ogen had. Op de heenweg niet, maar op de terugreis tweemaal een conducteur (dwz meer dan 6 uren na de incheck). Geen enkel probleem ervaren. Het kan dus. Ik denk niet dat ik het nog eens zal doen. Maar ik wilde het testen. Het kan WEL.  😋😂   Het kan wel maar hoort niet. En nu vind je vast dat je goed bezig was. Nee, dus. Door het frauderen met samenreiskorting is het voor de goedwillende reizigers omslachtiger geworden. Door niet in/uit te checken met keuzedag om niet in de spits te willen betalen en dit hier te vermelden, breng je andere op ideeën.Jij zet mensen aan tot fraude!Die reis heb je vandaag gemaakt? Vandaag was een NS feestdag en kon je de hele dag met keuzedag reizen.

32
Dennis
26 dagen geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

Op 28 maart 2024 heb ik geen keuzedag op kunnen halen bij de kaartautomaat op station Lelystad, buiten bij de grote klok. Ik heb geen nummer van de automaat. Ik snel moest mijn trein halen. Ik woon in Emmeloord. Ik ben dus niet elke dag in Lelystad. Kan ik alsnog de reis Lelystad - Ede-Wageningen vice versa vergoed krijgen? Daarvoor zul je telefonisch,via X, Facebook of chat contact op moeten nemen met NS klantenservice. Maar ik geef je weinig hoop.

19
MoDe
26 dagen geleden
U
UWESprinter
geplaatst in In de trein

grensoverschrijdend gedrag van een NS conductrice

Er zal een reden zijn geweest waarom conducteur in gesprek ging over in/uitstap-etiquette.Vanmorgen vonden mensen het leuk om terwijl de conducteur met de vertrekprocedure bezig was de deuren open te houden. Via de omroep kregen ze te horen dat als ze zelf wilde bepalen wanneer de deuren dicht gingen ze bij NS konden solliciteren. Deze conducteur maakte op ludieke wijze gewag van iets wat niet hoort. Maar niet iedere conducteur kan dit op deze manier. Mogelijk dat jouw eigen gedrag, jouw oortjes inhouden terwijl er tegen je gesproken wordt, het gedrag van de conducteur heeft beïnvloed.

13
U
28 dagen geleden
J
Jip55Reisadviseur*
gevraagd in In de trein

Reizen met kleine kinderen

Mijn ouders hadden geen auto en wij hebben er ook nooit een gehad. Altijd met OV gereisd, eerst alleen met baby en later met 2 kinderen en meestal alleen met de kinderen. In onze tijd geen apps en mobieltjes. Afhankelijk van omroep op station en teletekst. Maar we hebben het gered vanuit de randstad naar het zuiden en weer terug. Jarenlang en daarna jarenlang om de week heen en weer voor mantelzorg.

7
MoDe
29 dagen geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Metro naar Sloterdijk en Lelylaan tijdens werkzaamheden bij Amsterdam Centraal

Dit is over een maand. Kijk 10 dagen van te voren op de reisplanner.Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity wij kunnen jou geen toestemming geven om met jouw NS vervoersbewijs gebruik te mogen maken van andere dan de vermelde metrolijnen.

7
O
26 dagen geleden
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart in Google Wallet

‘Mensen willen graag van pasjes af’…Je bedoelt dat jij van pasjes af wilt.Persoonlijk heb ik liever een pasje dan allemaal apps op mijn telefoon. Voor die apps heb ik internet, volle accu en vaak ook nog wachtwoorden nodig.Technisch zou een abonnement in een app kunnen, ik heb apps met sport abonnementen, met Google wallet heb ik geen ervaring.En naast een pasje op de telefoon wil je bij elke stoel stroomaansluiting en 5G?

22
mrfreeze
1 dag geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Toch knap vd NS om samenreiskorting als  zgn. vernieuwd product te lanceren: Maak het reizigers veel moeilijker en verkoop dit als service naar reizigers haha! Met geen enkel voordeel voor de reiziger ( ik herhaal; geen enkel voordeel voor de reiziger) en alle voordelen voor de NS zelf.  De samenreiziger krijgt zonder zelf een abonnement te hebben op grond van het abonnement van degene met wie er samengereist wordt 40% korting. Dat lijkt mij voordeel genoeg.

9538228
S
2 dagen geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Zowel Apeldoorn als Deventer hebben volgens mij poortjes dus vraag mij wel af hoe dit dan weer kan. Er werd ook gereisd naar Deventer Colmschate, mogelijk is daar niet in/uitgecheckt. Dit station valt buiten traject vrij. Waarom moet je nu weer herhalen wat Momo al lang geschreven heeft. Zo kom je inderdaad wel aan veel reacties maar erg zinvol zijn ze zeker in dit geval niet. Er is één keer naar Colmschate gereisd. Er is ook al meerdere keren aangetoond dat het wel eens mis gaat bij de poortjes. Alleen TS kan hierover uitsluitsel geven.   Voor reactie op mij als persoon kun je een privébericht sturen.Op het getoonde overzicht komt 1x Colmschate voor, wat niet wegneemt dat er vaker van/naar dat station werd gereisd. Colmschate heeft geen poortjes, als je die gewend bent, kun je wel eens vergeten in/uit te checken bij een station met paaltjes.

18
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Zowel Apeldoorn als Deventer hebben volgens mij poortjes dus vraag mij wel af hoe dit dan weer kan. Er werd ook gereisd naar Deventer Colmschate, mogelijk is daar niet in/uitgecheckt. Dit station valt buiten traject vrij.

18
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
A
Abdulkader AkoushOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanbiedingen voor abonnementen

De korting is in 1e instantie bedoeld voor nieuwe klanten. In het verleden bleek dat als het abonnement werd gewijzigd je de korting als klant ook kreeg.

6
mrfreeze
30 dagen geleden
V
Veronique DekkerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Pas NS flex abbonement kwijt

Je kunt geen nieuwe ov-chipkaart aanvragen via mijnNS. Hoe je dat wel kan heeft @mrfreeze al aangegeven.Heb je een abonnement, dan kun je tijdelijk reisrecht aanvragen via NS klantenservice.

2
MoDe
1 maand geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

@henkputs wat @henny2 wilt is tegen de regels en met jouw verhaal roep je op tot fraude. 

32
Dennis
26 dagen geleden
L
Laurie1234123Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wijziging bestemming

E-tickets kunnen na aankoop niet meer gewijzigd worden. Ook wordt er geen restitutie gegeven. De voorwaarden waar dit in staat heb je voor akkoord aangevinkt voor de betaling.Loop je vertraging in een NS trein op waardoor jij jouw eindstation niet meer kunt bereiken, neem dan telefonisch contact op NS klantenservice.

6
BrunoEst
30 dagen geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

ik kan toch bv. naar Groningen reizen en vandaar naar Maastricht zonder uit te checken en dan desnoods naar den Helder, Vlissingen, of Enschede .etc. Dik boek mee. Of twee. Een ZEN dagje als het ware. Wordt je dan met een keuzedag onderweg automatisch uitgecheckt al reizend, na 6 uren? Dat geloof ik niet.   Neen dat kriskras door het land reizen zonder uit/incheck kan niet. Je moet tussendoor uit- en weer inchecken. En als je 6 uur na incheck niet uitgecheckt hebt  dan word je vanzelf uitgecheckt. Je reist vanaf met een incheck van 6 uur vanaf 12 uur zwart. Daarbij kun je voor 12 uur ook een boete krijgen als duidelijk is dat je niet tussendoor hebt uit/ingeckeckt omdat je tegen de reisroute inreist.Je kunt met jouw keuzedag de hele dag vrij reizen m.u.v. spitsuren, maar wat jij wilt, niet uitchecken omdat je geen vol tarief wilt betalen voor een reis tijdens spits is fraude.

32
Dennis
26 dagen geleden
rikkiekolle17
rikkiekolle17Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Chatten met NS

dus  op p5.12.23rond 13.30 heb ik een taxi gebeld  na 15 min kwan de taxi naar mijn adress en verteld mij het slecht nieuws dat er is geen treinen tussen rotterdam en amsterdam er is een storing ..dus ik moest met die taxi van rotterdam naar Schiphol  anders zou ik mij vliegtuig  missen … Heeft u ook zelf de reisplanner gecheckt? Als ik zo terug kijk op Treinposities naar alle vertrektijden die dag zijn er inderdaad meerdere IC Direct treinen die vanaf 13:40 uitvielen vanwege een gestrande trein op de HSL. Maar er reden wel treinen via Leiden, bv de treinen naar Venlo (die via Schiphol en Utrecht gaan) en de treinen die via Leiden en Haarlem naar Amsterdam gaan, waarmee op Leiden kon worden overgestapt.    Uit het bericht begreep ik dat de taxichauffeur had gezegd dat er geen treinen reden.

49
Momo
29 dagen geleden
rikkiekolle17
rikkiekolle17Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Chatten met NS

Goedeavond  ik heb een ticket gekocht rond  3 december 2023 bij ns locket op rotterdam station.. .vetrek datum was 05 december 2023 van rotterdam.naar Amsterdam (schipol)..van af Schiphol reizen 18.05  dus  op p5.12.23rond 13.30 heb ik een taxi gebeld  na 15 min kwan de taxi naar mijn adress en verteld mij het slecht nieuws dat er is geen treinen tussen rotterdam en amsterdam er is een storing ..dus ik moest met die taxi van rotterdam naar Schiphol  anders zou ik mij vliegtuig  missen ...150 euro taxi betaald  ..ik ben 3 maanden in buitenland  geweest op 06 december  ben ik terug gekomen ...ik probeerde  mijn geld terug vragen maar lukt het niet omdat na 3 maanden is niet mogelijk staat op die wedsite  formulier  Je probeert het geld van de taxi terug te vragen? Dat gaat niet lukken. NS vergoedt geen taxikosten van een taxi die je zonder contact met NS genomen hebt. Voor geld terug van het ticket ben je te laat. Dat had je binnen 3 maanden terug kunnen vragen.

49
Momo
29 dagen geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

In de mail met het nieuwe overzicht stond vorig jaar geldig van 1 april 2023 tot en met 31 maart 2024. 1 juni 2023 tot en met 30.mei 2024 etc. Maar ergens vorig jaar kreeg ik een mail dat de volgende keuzedag klaar stond die geldig was van 1 augustus 2023 tot 31 juli 2024 ipv tot en met 31 juli 2024 zoals op het overzicht staat.

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Zie vandaag op X deze voorbijkomen.   Daar gaat dit hele topic inderdaad over. Als je die Keuzedag op 30 maart ophaalt is hij gewoon geldig op de 31e, maar op die datum ophalen lukt niet meer want dan staat de volgende (geldig vanaf 1 april) al voor je klaar. Omdat er tegenwoordig nog maar één Keuzedag klaar kan staan ben je die van t/m 31 maart dus simpelweg kwijt. Je kunt daarvoor wel een couponcode krijgen. Maar dan moet je dus als NS niet zeggen dat het probleem is opgelost. Het probleem heeft men opgelost door een dag minder te geven ☹️Ik heb ook nog zo'n ‘oude’ keuzedag die binnenkort verloopt. Het is dat ik andere plannen heb, anders had ik getest of ik die laatste dag er inderdaad nog mee zou kunnen reizen.

102
mrfreeze
1 maand geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Op het station

Plaatjes op cta

Dat is geen sleutelhanger maar geeft locatie waar je staat aan.

23
MoDe
29 dagen geleden
D
DinionyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting werkt nog steeds niet

Telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Wij kunnen hier in deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens.

1
MoDe
1 maand geleden
F
FloortjeleunisseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Fout met ticket

Zojuist heb ik twee tickets gekocht voor Schiphol - Amsterdam Centrum op 2 april, maar in de ontvangen e-mail staat de reisdatum van vandaag. Kunnen jullie dit wijzigen naar 2 april? Normaal ben ik geen kaarthouder, het was een eenmalige ticketaankoop. Als de datum op vandaag staat heb je de tickets niet voor 2 april gekocht. Heb je deze via de app of website gekocht? In de app worden de gegevens inclusief datum voor betaling aangegeven.E-tickets kunnen niet meer gewijzigd worden en ook krijg je geen restitutie. Heb je de tickets nog niet geopend dan kun je nog telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Zijn ze geopend dan heb je geldige tickets voor vandaag die niet ongeldig gemaakt kunnen worden.Heb je de tickets uit een automaat gehaald en er niet mee ingecheckt dan kun je morgen via de klantenservice wel geld terugvragen.

6
BrunoEst
1 maand geleden
F
F. MaoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

refund from season ticket

The lower price is for the new customers.

2
Robert B
1 maand geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Bedankt voor reacties! Dan moet ik iets ander bedenken. Als je al een persoonlijke ov chipkaart hebt, dan kun je daar weekendvrij op zetten voor een maandje of Weekend voordeel.

8
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden