Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

7048 Reacties

R
R.NOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

opzeggen abonnement

Als je een abonnement definitief opgezegd hebt, dan moet je deze binnen een maand bij een ov-automaat van jouw kaart halen. Doe je dat niet dan blijft jouw abonnement bestaan en zul je de facturen moeten betalen. Storneren is niet zo slim, net zo als de acceptgiro niet betalen. De betaling zal niet kwijtgescholden worden, omdat je zolang het abonnement op jouw kaart hebt staan je betalingsplichtig bent. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens, dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity.Je hebt opnieuw opgezegd. Ga dus snel langs een automaat om het abonnement van jouw kaart te halen, dan is jouw opzegging definitief.Mocht je bij na de 1e opzegging wel.het abonnement van jouw kaart gehaald hebben, neem dan contact op.met de klantenservice.

1
MoDe
1 jaar geleden
H
HildeplReisadviseur*
gevraagd in Acties en uitjes

gezocht; wandelroute - 10 km Gent - link werkt niet

Nu wel, maar begin van de middag was dat toch echt nog niet zo.  Ik kon bij frankwandelt vanmiddag wel de link aanklikken toen ik dat bericht plaatste, idem bij mijn1e bericht. Misschien browser-probleem?

14
H
1 jaar geleden
G
GilkeIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity werkt niet naar behoren

Adventkalender gratis koffie bij kiosk ik dacht een unieke code gekregen te hebben.  Leuk is dat. Sta ik in Harderwijk mooi voor gek. Jullie geven mij een code die al gebruikt is. Dat was de mededeling na de scan.  Uniek? In mijn mail, niemand komt in mijn mail. Echt NS. De streepjes code is dus schijnbaar wie het eerst komt.... Ga ik vandaag met de business kaart van mijn werk voor het eerst in december naar mijn werk.  Reis Harderwijk-Wierden Dacht koffie... mijn bij de kiosk gekochte beker netjes mee.  Dit soort acties lijken leuk maar is dus uiteindelijk niets.  Mijn koffie maar zelf betaald Adventkalender? Doe er maar niet aan mee.   Monique A Zeewolde Ik kan er niet eens aan meedoen. NS krijgt het niet voor elkaar om mj een bevestigingsmail te sturen ook niet op dag 22.

33
H
4 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Vervelend dat het allemaal zo traag verloopt en dat je zoveel moeite moet doen om een en ander voor elkaar te krijgen.Samenreiskorting is voor jou zelf? Als je zelf met een couponcode reist mag je niemand met samenreiskorting meenemen. Je moet om iemand mee te kunnen nemen zelf inchecken met jouw abonnement. En zonder kaart kun je niet inchecken...

92
Robert B
9 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Oke… nu wordt het dus ingewikkelder. Aan de telefoon werd me gezegd aangezien ik met mijn abonnement recht heb op samenreiskorting in naar Winterns moest gaan om dit te regelen. Ik heb aldaar een ticket gekocht voor mijn reisgezelfschap voor 8,95. Nu begrijp ik dat dit helemaal niet kan aangezien ik mijn vervangende kaart nog niet heb??? Je hebt een meereisticket gekocht. Daarvan weet ik niet zeker of je die mag combineren met coupon. Ik denk het echter wel, want je hebt na verzilveren van coupon een normaal vervoersbewijs.

92
Robert B
9 maanden geleden
Tara
Tara
gevraagd in NS Flex

Administratiekosten bij wijzigen NS flex

Nu een halfjaar geleden en het is noch steeds niet gewijzigd door NS ik heb zo'n vermoeden dat ze je in de toekomst wel gewoon een tientje willen laten betalen. (Of hoe moeizaam gaat alles bij deze organisatie) Dit staat er in voor nieuwe klanten. Bij de laatste stap wordt dit bedrag er weer af gehaald.

44
W
7 maanden geleden
S
Suus3115Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

reizen met een groep

Een enkele reis kost €7,50 vol tarief. Je kunt 8 groepskaarten van 7 personen aanschaffen, dan kost het €6,30 per persoon enkele reis + 2 enkele reizen. En voor de terugweg hetzelfde aantal.Je kunt ook.vragen wie er in bezit zijn van een NS abonnement. Elke abonnementhouder mag in de daluren 3 personen met 40% korting mee laten reizen.

4
MoDe
1 jaar geleden
N
NancytussenderailsOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

NS Winteractie

Ik lees dat er meedere problemen met de winteractie zijn. Nee hoor, werkt allemaal prima. Nog steeds niet kunnen inloggen… Wacht met smart op de nieuwe Spoor, die als het goed is morgen in mijn mailbox verschijnt.

7
MoDe
1 jaar geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Precies. En die mag je ook gewoon gebruiken i.c.m. een ticket dat je hebt gekregen via een couponcode. Tickets verkregen via een couponcode zullen afhankelijk van je (Flex) abonnement daluren e-tickets met korting of (daluren) dagkaartjes zijn. Hopelijk staat daar ook op dat het om ‘tijdelijk reisrecht’ gaat (wishful thinking). Denk dat @MoDe dat wel kan vertellen voor de couponcodes Keuzedagen, mag je daarmee in de spits reizen (als je reis in de daluren begon)? Bij saldo-abonnementen krijg je geen couponcodes, maar heb je een (anonieme) ov-chipkaart nodig voor Tijdelijk Reisrecht. Met de e-ticket keuzedagen alleen geldig in de daluren, mag niet in de spits doorgereisd worden. Ik heb deze daarom alleen in het weekend gebruikt. Voor zover ik weet mag je met alle soorten dal-uren e-tickets niet in de spits in de de trein zijn. Er kan namelijk niet gecontroleerd worden hoe laat je ingestapt bent. @Evelien0710 Zal daar dan rekening mee moeten houden met het plannen va

92
Robert B
9 maanden geleden
O
OrfeoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen factuur beschikbaar op MijnNS

Wederom geen factuur te zien in Mijn NS. Elk jaar hetzelfde……. Kijk je wel in MijnNS via de website?

5
S
1 jaar geleden
B
BisOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Winteractie gebruik

Kan dat digitaal?. Is nl altijd erg druk aan de telefoon.  En... ik vond het niet fijn om voor hem te staan in de kiosk. Alsof ik de code 2x wilde gebruiken. Wat uiteraard niet het geval was.  Dat kan via chat, Twitter en Facebook

7
MoDe
1 jaar geleden
G
GilkeIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity werkt niet naar behoren

Al 23 dagen krijg ik elke dag deze melding, maar nog steeds geen mail…Kan ik al die bedankjes alsnog krijgen?

33
H
4 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Ik kreeg dit jaar mijn kaart een paar weken voor afloop in de bus zonder dat er een nieuwe foto werd gevraagd. Ooit toestemming gegeven om oude foto te gebruiken. Op mijn nieuwe kaart stond een andere foto dan op mijn oude kaart. Men had de foto gebruikt van de kaart die ik in 2021 had aangevraagd met nieuw abonnement. Daar had ik bewust een andere foto voor genomen om beide kaarten makkelijker uit elkaar te houden. Nu heb ik op beide kaarten dezelfde foto. Mijn partner kreeg pas zijn nieuwe kaart zonder dat er om nieuwe foto was gevraagd.

92
Robert B
9 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
geplaatst in Abonnementen

Geen nieuwe kaart ontvagen, moeizame procedure

Waarschijnlijk is dan bij het aanvragen van de kaart 2021 de oude foto overschreven met de nieuwe foto die je toen aanleverde. Op zich kan ik dat wel begrijpen, abonnementhouder levert een nieuwe recente foto aan, dus waarom nog de oude bewaren? En er zal wellicht maar 1 foto bewaard kunnen worden. In dit geval was dit dan niet wat je wilde, maar door de toestemming die je ooit had gegeven heb je wel zonder de nu geschetste problemen een nieuwe kaart ontvangen.  Wanneer was dat overigens dat je die toestemming had gegeven? Ik heb dat in 2015 gedaan, zie ook het topic er over toen. Hierdoor kreeg ik in 2019 dus ook vanzelf in de bus.  Ik zou niet meer weten wanneer ik toestemming heb gegeven, maar waarschijnlijk in de periode dat het aan iedereen gevraagd was. Deze kaart is van september 2022, die daarvoor 2017 had dezelfde foto als die van 2012.

92
Robert B
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

Einddatum ov chip kaart

Je kunt de einddatum achterhalen bij OV-chipkaart.nl als je daar een account hebt. En anders contact opnemen met NS klantenservice.

6
Robert B
1 jaar geleden
tuberidesnl
tuberidesnlSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Ticket naar de grens online boeken lukt niet

Je kunt geen kaartjes naar het grenspunt kopen, maar je kunt wel kortingen selecteren. Via NS International krijg je het juiste tarief als je de Bahncard 100 als korting voor het Duitse deel van het kaartje kiest, maar daar schijnt weleens moeilijk over gedaan te worden als je geen Bahncard 100 hebt (maar een Interrail pas). Verder krijg je in Nederland dan 15% Railplus-korting (is bij een BahnCard inbegrepen). Behalve natuurlijk als je in Nederland voordeelurenkorting hebt (die combinatie lukt alleen bij NS). Voordeeluren-abonnementen bestaan niet meer. De gratis railplus voor 60+ ook niet meer. Wel kun je railplus kopen.

8
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

Einddatum ov chip kaart

Klopt, bedankt. Bij NS heb ik een account met de kaart, bij ov-chipkaart.nl niet met deze kaart, die wilde ik nu aanmaken om te kunnen blokkeren en vernieuwen, maar daarvoor heb je de einddatum van de kaart nodig, die ik nu kwijt ben. Dus contact met de NS klantenservice, daar op die pagina staat dit forum bovenaan; bij de andere mogelijkheden kom ik er tot nu niet doorheen (o.a. NS chat en telefoon).    Bij deze hoop ik hier sneller geholpen te worden.    Sneller geholpen worden door deze reizigers-helpen-reizigerscommunity gaat niet lukken. Wij kunnen hier niet bij klantgegevens. Je zult dan toch moeten bellen of contact zoeken via Twitter, Facebook of chat.

6
Robert B
1 jaar geleden
Y
YobilynOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur Betalen

Een handmatige overboeking (Bureau Nabetalingen, na een eerdere brief) heeft enkele dagen nodig om verwerkt te worden, ook al was de betaling ‘per direct’ bij de ontvanger. Als de factuur enkele dagen kerst nog niet als betaald staat dan inderdaad contact opnemen. Vreemd dat je de dag na onvangst van een factuur meteen een brief krijgt, gaat het wel om dezelfde factuur? Niet zo vreemd, postnl neemt alle tijd om post te bezorgen. Een brief die vrijdag 16 december in mijn post app stond kwam gisteren 22 december pas in de bus. En zo meerdere poststukken, die al dagen in de app staan. Die van half november verwacht ik niet meer.Ik ben daarom benieuwd naar de dagtekening op beide brieven die TS heeft ontvangen.

7
MoDe
1 jaar geleden
tuberidesnl
tuberidesnlSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Ticket naar de grens online boeken lukt niet

Voordeeluren-abonnementen bestaan niet meer. Maar voordeelurenkorting nog wel :) Neen hoor, dat heet dalurenkorting. Voordeelurenkorting kende geen middagspits tot dat VDU gelijk werd gesteld aan dalvoordeel.VDU bestaat sinds 1-1-22 niet meer en heet nu ook dal voordeel. 

8
rvdborgt
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

NS dagje uit (Spoor).

Ik heb op 22 december om 16:21 een mail gehad van NS over een gloednieuwe wintereditie van NS Dagje Uit-magazine. Oh ja die heb ik ook gehad zie ik nu, linkt naar https://dagjeuit.ns.nl/december-2022 Zelfde dag ook nog een mail over Lezen en Luisteren, https://www.ns.nl/dagje-uit/ontspanning/lezen-luisteren Beiden niet gehad. Wel mail van NS.panel.

11
MoDe
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

NS dagje uit (Spoor).

Oh, die 2e mail over Lezen en Luisteren heb ik dan weer niet gehad. Zou NS soms stiekum een blik bij mij binnen hebben geworpen en gezien hebben dat ik al te veel boeken heb? Hoewel, boeken kun je nooit te veel hebben. 😀 Ah, daarom heb ik die mail van lezen/luisteren niet gehad. Ook veel boeken en cd's.

11
MoDe
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

NS dagje uit (Spoor).

Ik herken 't probleem van MoDe wel. Ik krijg werkelijk nooit mails over aanbiedingen of Spoor of wat-dan-ook, terwijl die opties wel aan staan in Mijn NS. Ook geen mail gehad over de Wintercity, maar toen ik me ‘handmatig’ aanmeldde kreeg ik wel de bevestigingsmail en kon ik wel meedoen.  O, wat fijn dat ik niet de enige ben. Wel balen als je een upgrade voor €2,50 of een meereiskaartje had kunnen gebruiken, die heb je dan gemist (ik ook). Het ligt dan niet aan ons mailadres. Wintercity is zelfs niet met wijzigen in mijnNS naar 3 andere mailadressen gelukt.

11
MoDe
1 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
gevraagd in In de trein

touchscreen doet gek tijdens opladen

Voortaan thuis opladen?

19
E
13 uur geleden
W
wilfriedOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ov fiets

Zijn het wel OV fietskluizen of zijn het huurhuizen?

3
Robert B
1 jaar geleden
K
Ka010Sprinter
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij voor 2023 upgraden naar standaard 1e klas

Je kunt jouw flex in MijnNS wijzigen naar weekend vrij + 1e klas. Dit gaat per direct in.

10
MoDe
3 maanden geleden
Voorwaarden