Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

7043 Reacties

P
Petra SnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Verlopen keuzedag kaart

In het systeem van NS staat tot, dat is waarom je op de laatste geldigheidsdag de keuzedag niet meer kunt ophalen. Op het overzicht staat tot en met, neem daarom contact op met NS klantenservice voor een vervangende keuzedag.

2
MoDe
7 maanden geleden
R
RgjleclaireOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement wel betaald niet ontvangen

Je hebt het abonnement op een bestaande kaart laten zetten? Als je nog geen flex op die kaart had staan dan kun je het abonnement bij een OV automaat op jouw kaart zetten.Je had al flex, dan is het een wijziging en hoef je niets te doen.Je hebt het abonnement met een nieuw kaart besteld, dan komt deze over een week met de post.Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity, wij kunnen niet bij klantgegevens.

3
Robert B
7 maanden geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Overige producten

Naam op meereisretour

Hierbij een update: Mijn vader heeft gissteren nog even gechat met een ns medewerker. Daarbij heeft hij het toch voor elkaar gekregen om uit coulance een nieuwe code te ontvangen welke hij deze keer goed had verzilverd met de juiste naam. Maar, mijn moeder werd vannacht niet lekker, waardoor reizen en rondlopen bezwaarlijk is en ons uitje alsnog niet door kan gaan. We wachten nu maar op een nieuwe aanbieding en kunnen hopelijk dan wel gaan. Jammer na alle moeite maar voor nu is het niet anders.   Als het kaartje niet gedownload/indeapp gezet is kun je opnieuw contact opnemen met NS klantenservice.

17
K
7 maanden geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Overige producten

Naam op meereisretour

Dat is gisteren ook al gedaan en uit coulance is een nieuwe code gestuurd. Dus niet nog een keer te gebruiken, Dit is pech hebben. Maar als het kaartje niet gedownload is, kun je een nieuwe code krijgen. Ik zou gewoon weer contact opnemen.

17
K
7 maanden geleden
C
CdoornewOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn reisgegevens niet bijgewerkt in mijn NS App- en bij de klantenservice wel

Op www.ov-chipkaart.nl heb ik net een account aangemaakt en de kaart gekoppeld. Daarin zie ik nu dat de in- en uitcheckgegevens compleet zijn. Er is nu een ander probleem: Gisteren heb ik mijn product gewijzigd van Reizen op rekening  trein naar NS Flex Dal Voordeel. In mijn NS App staat dit product gewijzigd maar niet op www.ov-chipkaart.nl. Kan dit kloppen?   Het klopt dat dal voordeel niet bij ov-chipkaart staat. Abonnementen binnen flex worden niet op de kaart gezet. Als het goed is staat er reizen op rekening.

7
Robert B
7 maanden geleden
V
Vraag12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Opzeggen NS Flex WEEKEND Vrij

Merk op dat je dus ook gedurende de maand kunt opzeggen. Als je bijvoorbeeld tot en met 11 juni zou willen reizen, dan zet je het stop na je laatste reis op 11 juni en krijg je het te veel betaalde abonnementsgeld terug. Hoe wordt dat te veel betaalde abonnementsgeld berekend? Betaal je gewoon het maandbedrag gedeeld door 30 dagen x het aantal dagen dat je er gebruik van hebt gemaakt? Ja.

8
Robert B
7 maanden geleden
B
Briggus61Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement op vervangende kaart

Je had het kunnen weten door te kijken op het paaltje/poortje bij inchecken. Dan hoort aangegeven te worden of je met abonnement reist. Je kunt het ook.in mijnNS zien aan welke kaart het abonnement is gekoppeld.Als je een nieuwe kaart via kaartvernieuwing of verloren/gestolen kaart hebt aangevraagd dan wordt het abonnement automatisch overgezet.

2
Robert B
7 maanden geleden
M
Maarten3897Sprinter
gevraagd in NS Flex

oude abonnement verwijderen

Per wanneer is het oude abonnement opgezegd? Per direct, dan zou deze klaar moeten staan bij de automaat. Je hebt kans dat het in 1 handeling geregeld is: erafhalen en opnieuw er op zetten.Het kan nog even duren voor mijnNS is bijgewerkt.

14
Tochjo
6 maanden geleden
M
Maarten3897Sprinter
gevraagd in NS Flex

oude abonnement verwijderen

Het lijkt inderdaad één handeling te zijn. Maar dan blijft dat mailtje van NS wel erg verwarrend. En het dreigement dat je abonnement doorloopt als je het niet zelf verwijderd ook. Dat ‘dreigement’ is er niet voor niets. Er komen genoeg klachten binnen van opgezegde abonnementen waarvoor nog betaald moet worden omdat ze niet van de kaart verwijderd zijn. Dat moet binnen 1 maand, maar niet iedereen activeert flex (meestal basis) binnen een maand.

14
Tochjo
6 maanden geleden
S
SixerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Samenreiskorting

Wanneer de tickets gedownload zijn kun je er niets meer mee. Zijn ze niet gedownload dan kun je telefonisch, via X,  Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.Wanneer iemand samenreist met de abonnementhouder dan checkt de abonnementhouder in en uit met de kaart waarop het abonnement staat. De samenreizende koopt een e-ticket, of zet bij een automaat samenreiskorting op een (anonieme) ov-chipkaart op saldo en checkt daarmee in en uit. Per reis moet samenreiskorting geladen worden. Bij een kaart met flex basis zet de samenreizende in de app samenreiskorting aan. 

1
MoDe
7 maanden geleden
H
Hab.Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Vraagje

De aanbieding flex dal voordeel voor €2,50 geldt tot 1 oktober, je moet dus snel zijn. Dit abonnement kun je na een maand naar basis zetten, je betaalt dan geen abonnementskosten.Je kunt het abonnement op een nieuwe persoonlijke kaart bestellen, dan duurt het een week voor je die in huis hebt.Als je op 2 dagen samenreist in de daluren is dat zeker voordelig. Jij checkt in en uit met jouw ov chipkaart waarop het abonnement staat en jouw moeder koopt een kaartje met samenreiskorting 

9
Momo
7 maanden geleden
T
TravelladyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnementsprijs

Prijzen worden jaarlijks vastgesteld en gelden vanaf 1 januari bij afsluiten of verlenging. Voor dal voordeel is geen tarief van €134,20 vastgesteld.

7
Momo
7 maanden geleden
A
Anoniem86Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Volle mep betaald terwijl ik gewoon 40% korting had moeten krijgen.

Voor het eerst flex afgesloten op een bestaande kaart en het abonnement niet geactiveerd bij een kaart automaat?

2
MoDe
7 maanden geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Overige producten

Naam op meereisretour

Helaas was ook deze keer het kaartje al verzilverd. Moeder is wel weer opgeknapt. We wachten nu tot haar verjaardag weer een aanbieding komt voor een meereisretour. Dan zetten we de Artis tickets om en kunnen we alsnog gaan.   Er is een verschil tussen verzilveren van code en downloaden. Als je het ticket nog niet geopend of in de appgezet hebt, is er vaak nog wat te regelen met de klantenservice.

17
K
7 maanden geleden
C
CgNLIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Intercity Brussel: prijsverhoging en treinbinding

            Ik zoek geen problemen op - ik wil gewoon de trein kunnen nemen :-)  Met andere woorden jij wilt voor een spotprijs niet aan een bepaalde trein vastzitten.

18
MoDe
7 maanden geleden
J
jorienn1Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Opmerkelijk reisadvies

Dit soort van deur tot deur reizen plan ik bij voorkeur bij 9292.

7
F
7 maanden geleden
S
SSandyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

uploaden van documenten

Een ov chipkaart stopzetten betekent niet dat het abonnement dan ook stopgezet wordt. Heb je het abonnement nog niet stopgezet, doe dat dan direct. Overigens moet je na stopzetten het abonnement van de kaart halen bij een automaat. Doe je dat niet op tijd dan loopt het abonnement gewoon door.

3
Robert B
7 maanden geleden
A
Amber2403Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik kan mijn facturen niet zien in Mijn NS

We zijn een jaar verder. Kan NS aangeven wanneer facturen wel in de app kunnen? Lijkt me handig voor iedereen dat de app en de website voor MijnNS identiek zijn.   In de app kunnen minder gegevens opgeslagen worden dan op de website.

5
MoDe
7 maanden geleden
C
Carlijn04Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

P+R korting met studentenov

Check wel van te voren of bij het parkeerterrein waar jij wilt parkeren die korting geldt.

2
MoDe
7 maanden geleden
T
TkuilderOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

drukte niet kunnen zitten

Wel heerlijk als je extra bijna 36 euro voor enkele reis betaald voor 1e klas en alsnog hele rit vanaf Arnhem-Schiphol moet gaan staan... Iedereen had 1e klaskaartje in de 1e klas?

11
T
7 maanden geleden
Z
Z. Sadati ArmakiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Issue with Debit Cards and Need Assistance

You have to call or chat with the customerservice. You can also reach them by X or Facebook.

1
MoDe
7 maanden geleden
P
pleiploOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

GTBV afgewezen op laatste dag Weekend Vrij

Abonnementskosten zijn per maand en dat NS er bij tussentijds opzeggen voor kiest terug te betalen op basis van het aantal dagen dat je het hebt gebruikt en daarbij in je voordeel af te ronden, doet daar m.i. niets aan af. Je reist die laatste dag dus niet gratis, alleen je abonnement voor de periode van het einde van de vorige maand tot het moment van opzeggen is een fractie goedkoper. Daarbij komt dat de tabel met vergoedingen voor gtbv vermeldt dat restitutie (tegenwoordig) met een NS Flex abonnement ook gewoon o.b.v. de ritprijs wordt berekend en niet o.b.v. de abonnementskosten. Ik denk dus wel degelijk dat je geld terug behoort te krijgen. Vanaf 6 juni 2023 wordt voor weekend vrij, dal vrij en altijd vrij een deel van abonnementsprijs gerekend en niet de ritprijs.

13
O
6 maanden geleden
A
Ab57Intercity
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen

@Ab57 Je hebt die keuzedag toch gekregen? En nu wil.je er nog een omdat hij te laat klaar stond?

19
E
6 maanden geleden
D
Dublin2023Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Schiphol

Of jullie met groepstickets kunnen reizen hangt van het tijdstip af. Tussen 6.30 - 9 uur en 16 - 18.30 uur zijn ze niet geldig.

3
MoDe
7 maanden geleden
E
ekremkocOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-tandem

Dat is zeker mogelijk, net als de driewielfiets, de kinderfiets, de fiets voor lange mensen, de fiets met versnellingen, het kinderzitje, de bak voorop, fietskar, bakfiets etc.Om de OVfiets betaalbaar te houden heeft men gekozen voor een soort fiets.

2
MoDe
7 maanden geleden
Voorwaarden