Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6966 Reacties

M
MaritH03Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

foto's van gevonden voorwerpen

Ik vraag me ten zeerste af waarom de me niet, net zoals vele andere instanties, voor gevonden voorwerpen fotos maakt zodat men zelf de items kan herkennen en hierop kan reageren.   Je kan maar tot zo ver een koffer beschrijven. Merk? Weet ik veel. Kleur? Ja blauw.... en dan? Hoe veel koffers zullen er wel niet voldoen aan die beschrijving?   Met een systeem waarbij er foto's online worden gezet word er veel van het werk uit de handen van het personeel van de ns gehaald en meer klanten zullen hun verloren voorwerpen terugvinden.   Zie ik iets over het hoofd? Dit voelt gewoon als een super inefficiënt systeem. Ik ben het helemaal met Marit eens. Zet de foto’s van gevonden voorwerpen online! Dan komt er veel meer terug bij de eigenaar. Weet je wel hoeveel er per dag gevonden wordt in treinen en op stations? Misschien kun jij jou aanbieden als vrijwilliger om alles op de foto te zetten en op een website? Daarbij vergroot je door foto's de kans dat spullen opgeëist gaan w

5
MoDe
5 uur geleden
L
LauraKOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket bought for a friend

Je kunt de mail naar de vriendin sturen, zodat zij zelf het ticket kan printen. Pdf is niet geldig als vervoersbewijs.Wij kunnen niets met jouw ticketnummer bij deze reizigers-helpen-reizigerscommunity.

2
MoDe
9 uur geleden
P
praveenmadeswaranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Travelling with Weekend pass on a Public Holiday

On a public holiday you can travel for free with weekendfee only on this day. Not the evening before. For tomorrow you can travel for free from 4 hour till 4 hour the next Day.

4
H
7 uur geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

nooit op dezelfde dag aangezien we een ticket niet “onklaar” kunnen maken. Dat snap ik als je contact opneemt met de klanteNService, maar je kunt 'm bij een servicebalie toch gewoon innemen? 🤔 Helaas is er op het station in Oss dus geen servicebalie meer. Ik heb gewoon direct de klantenservice gebeld, maar dat was geen succes… Ik had in mijn reactie bellen weggelaten.Via X dm, facebook pb of chat kun je een foto van het kaartje meesturen en heb je kans dat het wel lukt.

15
mrfreeze
8 uur geleden
R
RemkoCOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartje met verkeerde datum uit automaat

Voor een kaartje uit een automaat waarmee niet ingecheckt is kan vanaf de dag na de datum die er op staat restitutie aangevraagd worden. Dit kan bij een servicebalie, maar ook via X, Facebook of chat.

15
mrfreeze
8 uur geleden
A
Adnaloj77Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging claim steeds afgewezen

Omdat jij het station voor langer dan 35 minuten hebt verlaten, wordt als je met een ov-chipkaart hebt gereisd jouw reis als 2 reizen gezien. Als die overstap van tenninste 35 minuten deel was van een geadviseerde reis is dat onterecht. Er was geen overstap maar een verstoring.TS ging de stad in om de tijd te overbruggen dat er weer treinen zouden rijden.

14
Robert B
1 dag geleden
A
Adnaloj77Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging claim steeds afgewezen

De Bosch heeft poortjes. Nee. Ik was in de war met Eindhoven.Maar blijkbaar is er uitgecheckt en na een paar uur weer ingecheckt.

14
Robert B
1 dag geleden
A
Adnaloj77Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging claim steeds afgewezen

De Bosch heeft poortjes. Omdat jij het station voor langer dan 35 minuten hebt verlaten, wordt als je met een ov-chipkaart hebt gereisd jouw reis als 2 reizen gezien. Bij beide reizen, van Landgraaf naar Den Bosch en later van Den Bosch naar Utrecht was er onvoldoende vertraging.

14
Robert B
1 dag geleden
A
Ad van GenderenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

E-tickets in de NS App

De mail heb je ontvangen op hetzelfde apparaat als waarop de NS app staat?

3
MoDe
1 dag geleden
H
HaenajoOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

BRUSSELS CENTRAL-Schiphol Airport NS train Cancelled ON MAY 5

You have taken a taxi without contact with the customerservice. The cost are for yourself.

8
J
1 dag geleden
S
SmokeyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Samenreiskorting

Same here! 45 min in de rij staan voor dit te melden. Hoe kijgen wij ons geld terug? Kunt u uitleggen om een andere optie te anbieden in plaata van 45 min kn de rij staan voor een chat met een medewerker? Kunt u uitleggen ook hoe het werkt?! Hoe laat voor reisen moet ik dat doen ? Moet ik een aparte krtind code per person ? Dank 45 minuten in de rij staan waarvoor? Waar wil je geld voor terug krijgen? Wat moeten we uitleggen?Wanneer je een abonnement hebt, waarbij je recht hebt op samenreiskorting, dan moet je eerst een code genereren. Die code deel je met degene die met jou wilt samenreizen. Met die code kan diegene dan een samenreisticket kopen of bij flex basis het knopje samenreizen aanzetten.NS vergoedt achteraf geen reizen waarbij men samenreiskorting had willen gebruiken, maar waarbij geen samenreiskorting is geactiveerd.

8
MoDe
1 dag geleden
M
mathilde d.Intercity
gevraagd in Stel je vraag

samenreiskorting delen onduidelijk 2x fout

Gedupeerd voor een reis die in de spits begint? 

2
S
1 dag geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

  Als ik me vergis bij het bestellen van een ticket (had je maar beter op moeten letten) of een ticket voor later bestel maar er toch geen gebruik van kan maken… Dan lijkt het me redelijk om het ongedaan te kunnen maken, want het ticket heb ik nog niet in bezit en zal er dus ook nooit gebruik van kunnen maken. Fraude plegen is dus totaal niet aan de orde. Als het nou om een of andere op=op actie zou gaan is het een ander verhaal, dan zou ik iemand anders ermee benadelen. Je kunt wel redelijk vinden dat bij een foutje of niet gebruiken geannuleerd moet kunnen worden, de voorwaarden die men aanvinkt voor akkoord geven aan dat wijzigen of restitutie niet mogelijk is. Dat men coulant is/was bij niet gedownloade ticket betekent niet dat deze coulance een recht is.

13
R
1 dag geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Volgens de voorwaarden die iedereen aanvinkt voor betaling kunnen e-tickets na betaling niet meer gewijzigd worden en vindtcer geen restitutie plaats.In de app worden voor betaling, naam, datum en eventueel traject getoond. Men had dan voor betaling kunnen zien of gegevens terecht zijn. Wat dat betreft begrijp wel dat er minder coulance gegeven wordt. Maar via de website worden die gegevens niet getoond.

13
R
1 dag geleden
H
HannaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum eticker besteld

Als je de voorwaarden had gelezen die je aangevinkt hebt voor betaling dan had je geweten dat e-tickets na betaling niet meer gewijzigd kunnen worden en er geen restitutie mogelijk is.Mocht je de tickets nog niet gedownload hebben dan loont het vaak de moeite om telefonisch, via X, Facebook of chat contact op te nemen met NS klantenservice.

2
MoDe
2 dagen geleden
S
Svendb70Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klacht over niet afhandelen door NS

Een wijziging van Dal voordeel op saldo naar flex basis houdt opzegging van Dal voordeel in. Dal voordeel moet je binnen een maand van de kaart halen bij een automaat. Kreeg jd de foutmelding binnen een maand of na een maand? Na een maand moet je opnieuw opzeggen.Wat staat er als abonnement in MijnNS?Het beste kun je via de andere kanalen contact opnemen met NS klantenservice.

15
S
1 dag geleden
A
AffeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

kosten parkeren P+R

Dus ik moet nog een handeling doen om die korting te krijgen? Thx voor de tip, maar Ik hou mijn ov pas ervoor en de poort gaat open. Ze weten welk abonnement ik heb, dus vind het, los van het stuk info verstrekking, onzin om meerdere handelingen te moeten doen.. Heb dit al eerder kenbaar gemaakt, maar geen enkele medewerker die daar op reageert! Tja, als jij het onzin vindt om meerdere handelingen te doen, dan krijg je geen korting. Recht op korting heb je als je een treinreis hebt gemaakt, niet op basis van een abonnement. Korting geldt op het abonnement. Los van het feit of ik met de trein reis of enkel parkeer. Ik betaal voor een abonnement met korting. Als ik hier dan gebruik van maak voor reizen en/of parkeren, dan moet men het juiste afgesproken bedrag hanteren. Ik betaal immers met de verkregen OV pas nav het afgesloten abonnement. Als daar aparte handelingen voor nodig zijn, zal men je daarover moeten informeren. Maar goed, ben nu op de hoogte. Ga

12
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
H
Henk LReisadviseur*
geplaatst in OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

Waren het sleutelsloten? In sommige stallingen moeten de sleutels in het slot blijven en laat je de fiets uitspanning als je hem terugbrengt.

4
Robert B
1 dag geleden
E
EmkeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Lost phone

You can contact the customerservice by Phone, X or chat.

1
MoDe
2 dagen geleden
A
AloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beste abonnement voor scholieren vanaf 12 jaar

Waarom geen abonnement voor jongeren vanaf 12 jaar met korting uiteraard?Dat ze hetzelfde tarief als volwassenen moeten betalen vind ik vreemd.Een dagkaart is in sommige gevallen ook duur.Ik probeer het op te lossen met samenreiskorting.Het zou fijn zijn als jullie iets voordeligers voor de jeugd kunnen doen.. De jeugd heeft tot 12 jaar gratis of goedkoop kunnen reizen. Er zijn jongerendagkaarten voor in de daluren. In de spits geldt normaal tarief vanaf 12 jaar.

5
MoDe
2 dagen geleden
A
Alfred ROp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

OV fiets niet kunnen terug brengen doordat kaartsysteem - slot niet werkte

Je zet persoonlijke gegevens op een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier niets mee.Je kunt het beste jouw persoonlijke gegevens hier verwijderen. Dat kan binnen uur na plaatsing via de 3 puntjes rechtsonder.Neem telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice. Hou er rekening mee dat de huur blijft doorlopen tot de klantenservice deze afsluit.

3
Rory NS
Moderator
2 dagen geleden
R
renskewsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag en vervangend vervoer

Dat was geen fijne reis zo te lezen. Kosten voor zelfgeregeld vervoer worden niet vergoed. Er is 1 uitzondering: Als er na 100 minuten wachten geen duidelijkheid is over vervangend vervoer mag je dit zelf regelen.Wat betreft de keuzedag: Ik begrijp dat je beroep hebt gedaan op de geld-terug-bij-vertraging regeling. Je zult dan als je meer dan een uur vertraging had de keuzedag vergoed krijgen. Je kunt daarnaast niet een keuzedag terugvragen. Het is of GTbV of keuzedag terugvragen.Wat betreft de extra kosten voor Roosendaal-Boxel: je zou voor coulance daarover via de andere kanalen contact over kunnen opnemen. De buskosten zijn voor eigen rekening.

3
R
2 dagen geleden
M
MG van MierloOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Claim 30 april onterecht afgewezen

Was de omreisroute via Nijmegen aangegeven op de NS reisplanner?Waarom deze is afgewezen weten we hier niet, maar je kunt reageren op de mail.

3
H
2 dagen geleden
M
marcschillingsOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Kan efteling voucher niet downloaden

Het beste kun je contact opnemen met de spoordeelwinkel.Zie de website voor contactgegevens. 

2
MoDe
3 dagen geleden
S
Sylvie BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov jaarkaart voor scholieren

Was er vroeger niet een ov jaarkaart voor zo'n 300 gulden per jaar Klopt, maar dat was in de tijd dat de politiek de treinkaartjes nog subsidieerde. Staat mij bij dat hij een stuk duurder was.

9
T
3 dagen geleden
Voorwaarden