Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

570 Topics
A
Anonymous
geplaatst in Dienstregeling
4 maanden in 2029 geen treinen in (deel van) Zeeland

Zie ander topic van @Gorott  @ moderator: aub mijn profiel verwijderen

191278
G
16 minuten geleden
R
rubionOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Vraag verbinding Flevoland - Den Haag

Beste mensen,Ik heb al even zitten neuzen op dit forum en zie dat meer mensen zich hiertoe wenden om hun beklag te doen over de nieuwe dienstregeling. Daarbij zie ik reacties als ‘voor sommige mensen pakt de nieuwe dienstregeling goed uit en voor anderen minder’ en ‘hier over klagen heeft geen zin’. Desalniettemin waag ik mij hier ook aan zowel een klacht over de nieuwe dienstregeling, al was het maar voor de mogelijke therapeutische waarde voor mijzelf, als een vraag hierover.Tot afgelopen week kon ik ieder half uur rechtstreeks tussen Almere en Den Haag reizen in 58 minuten. Met de nieuwe dienstregeling vervalt die mogelijkheid helaas. Dat de rechtstreekse verbinding verdwijnt is voor mij enorm jammer en ik ben hier dan ook erg teleurgesteld over. Maar wellicht zijn er maar zo weinig mensen die zich met regelmatig bewegen tussen Flevoland en Den Haag, dat het schrappen van die verbinding gerechtvaardigd is. Helemaal als dit zorgt voor meer treinen of verbeterde verbindingen op andere

67731
K
17 minuten geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in Acties en uitjes
NS Wintercity 2024

Het is weer december, het is weer tijd voor de NS Wintercity actie!  Je kunt je hier aanmelden voor de actie om iedere dag een mail te krijgen over de actie van de dag.Hoe kan ik meedoen aan de winacties?Op de Wintercity pagina vind je verschillende aanbiedingen, winacties en cadeautjes, evenals het Wintercity-winkeltje. De winacties worden geactiveerd op specifieke datums. Je kunt meedoen door te klikken op een reizigerstype of via het Wintercity-winkeltje op de bijbehorende button. Het is mogelijk om deel te nemen aan meerdere winacties, zolang deze beschikbaar zijn. Daarnaast is er een speciale winactie genaamd 'Herhaal bezoeker'. Hierbij ontvang je een lot wanneer je minimaal drie dagen in een week het platform hebt bezocht. Je kunt maximaal vier loten verzamelen om je kans te vergroten bij de trekking van de 'jaar lang gratis reizen'-winactie.Kan ik met meerdere winacties meedoen?Je kan met alle winacties meedoen als je er op tijd bij bent, sommige winacties hebben een beperkte be

406487
MoDe
19 minuten geleden
T
TanjazOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom is de rechtstreekse IC direct tussen Rotteerdam CS en Amsterdam CS verdwenen?

Waarom is in de nieuwe dienstregeling die “de grote steden beter met elkaar verbindt” de IC direct tussen Rotterdam CS en Amsterdam CS verdwenen? Nu moet er extra worden overgestapt op Schiphol, met extra reistijd en mogelijkheid tot vertraging als gevolg. De gewone intercity, die al sinds de invoering van de IC direct via Haarlem omrijdt, wordt ineens een aantrekkelijker alternatief, ook al is de reistijd een half uur langer. Waarom worden de twee grootste steden van Nederland zo slecht met elkaar verbonden door NS? 

55425
T
39 minuten geleden
Melissa NS
Moderator
Melissa NSModerator
geplaatst in Off topic
Vaarwel, Goodbye, Au revoir, Auf Wiedersehen

Hallo!Na een mooie tijd bij NS wil ik jullie weten dat ik een nieuwe uitdaging heb gevonden en een andere richting insla. Het is een ‘’bittersweet’’ moment, want ik heb het enorm naar mijn zin gehad bij de klantenservice van NS. Ik ga mijn collega’s en zeker mijn collega’s op de Community erg missen! Ik wil iedereen op de Community bedanken voor de leerzame en inspirerende tijd die ik hier heb gehad. Sinds ik werkzaam ben geworden op de Community heb ik veel bijgeleerd van jullie als reiziger! Deze avond is mijn laatste dienst op de Community. Ik wens jullie allemaal nog veel plezier toe, mijn opvolger zal zich binnenkort hier voorstellen.Alvast fijne kerstdagen toegewenst! En veul hail en zeeg’n int nije joar! 😉 Groetjes Melissa

17910
W
59 minuten geleden
Bob
Bob
gevraagd in In de trein
Geen informatie op en in treinen

Sinds de nieuwe dienstregeling rijden er tussen Schiphol en Den Haag SLT sprintersMaar ik weet niet wat er aan de hand is, het lijken wel spooktreinen. Er staat nergens op de trein waar die naartoe gaat, niet aan de voorkant, niet aan de zijkant…De schermpjes in de trein staan ook uit (behalve vanmorgen waar Amsterdam RAI bleef staan… terwijl die trein daar al lang was geweest) en omroepen welk station we binnen rijden… dat ook al niet. Helaas ben ik een ervaren reizigers 🤔 maar ik wist het gistermiddag even niet waar ik aan toe was.Op leiden 4A kwam precies op het tijdstip dat de Sprinter naar Lelystad moest komen een slt binnen.Er werd omgeroepen dat de trein naar Lelystad op 5A binnen zou komen… maar op de app stond 5B!Dat bleek ook zo te zijn, maar op al die treinen kon je dat nergens zien staan… Waarom is dat??Zijn die SLT's op die route tijdelijk, en is het te veel moeite om dat aan te passen… waarom neemt het personeel de moeite niet meer om om te roepen waar we op dat moment s

996
W
1 uur geleden
J
JiaqianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Request for Retroactive NS Flex Subscription Cancellation and Travel Cost Recalculation

Last month I forgot to cancel my NS Flex Traject Vrij subscription. I am no longer working this month and after, but I still have to pay the €170 subscription fee. Although I have just cancelled the subscription, I would like to know if it's possible to cancel last month's subscription fee and recalculate the actual travel costs instead? Vorige maand ben ik vergeten mijn NS Flex Traject Vrij abonnement op te zeggen. Deze maand en daarna werk ik niet meer, maar ik moet nog steeds het abonnementsgeld van €170 betalen. Hoewel ik het abonnement net heb opgezegd, wilde ik vragen of het mogelijk is om het abonnementsgeld van vorige maand te annuleren en in plaats daarvan de werkelijke reiskosten opnieuw te berekenen?

171
Thom
1 uur geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Op het station
blowen in en rondom de stationshal van Goes.

Roken in en rondom de stationshal gebeurd geregeld, al mag het niet het is iets wat bijna overal voorkomt.Blowen daarin tegen zie ik (bijna) nooit voorkomen, blowen vind ik dan ook iets gekker dan roken.Sinds kort is het alleen blijkbaar een trend om voor de ingang, in de buurt van de staionshal of zelfs in de stationshal te blowen in Goes. Wat er zo leuk aan is om het precies daar te doen kan ik niet zo snel bedenken. (behalve dat mama en papa er erg op tegen zijn 😄) Roken zelf kun je heel moeilijk handhaven, blowen is makkelijker te handhaven en met behulp van een blowverbod in en rondom het station vanuit de gemeente. Er liep ook een tijdje geleden geregeld handhaving rondom het station en toen was dit helemaal geen probleem (gek hé 😄).Is dit een probleem dat op veel stations voorkomt? In Goes zie ik er elke keer wel één en ik ben daar 4 keer in de week 😉. Het gaat overigens vooral om jongeren die duidelijk niet ouder dan 18 zijn, na schooltijd zie je het daarom ook vooral.

16212
G
1 uur geleden
B
Bruinsma19841Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur vergeten abonnement beëindigd

Hai, Ik heb een mail gekregen waarin staat dat ik uiterlijk de 23ste een vergeten factuur kan betalen, maar dat mijn NSflex dal voordeel abonnement beëindigd blijft. Ik heb de laatste keer een jaar heen en weer gebeld en gemaild om dit te herstellen. En ja het blijft mijn fout dat ik voor de 2de keer een factuur over het hoofd zie, maar het herstel van een abonnement moet vlotter kunnen. Hoe pakt men dit aan? Want ivm heel vaak met 1 van mijn kids ziekenhuizen moeten bezoeken en vaak onverwacht kan ik NIET zonder dit abonnement. 

312
Thom
2 uur geleden
J
JustinVeltmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerd e trein maatschappij

Ik heb een ns ticket betaald van Groningen naar Leeuwarden maar zit in de Arriva trein. En me e-ticket wil niet laden in de app 0

331
Tochjo
3 uur geleden
B
BateauOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Wintercity

Ik krijg sinds dinsdag 17 december 2024 geen mail meer van Wintercity. Zo raar, heb me nergens afgemeld, kreeg nog wel een paar codes van de dagen daarvoor.Meer die hier mee te maken hebben?

80
B
4 uur geleden
J
john852Reisleider*
geplaatst in Internationaal reizen
Misleidende kortingscode SNCF

Waarschuwing voor mensen die een treinticket kopen (van/naar Frankrijk) op de officiële website van de SNCF. Bij de boekingsbevestiging krijgt men een kortingscode aangeboden voor een volgende reis. Wie hierop klikt en de gegevens invult sluit onbewust een doorlopend “online winkelabonnement” af voor 15 euro per maand. Dit staat verstopt in de kleine lettertjes.Erg ongepast dat de spoorwegen zoiets aanbieden.   

1388
Vareo
5 uur geleden
J
Juristen_WegenSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS
NS negeert sinds de melding mijn berichten. Mag dit wel?

Gisteren heb ik deze situatie aangekaart bij NS. Ze dachten dat ik een boete had gekregen en ze behielden het  standpunt dat dit rechtmatig was. Ik had echter niet eens een boete gekregen. Ik heb wel alles aan hen verklaard. Ze steunden de corrupte conductrice. Ik vind het heel gek. Normaliter reageren ze zelfs,  als je boos bent. Nu negeren ze zowel mijn reacties over dat incident als over  andere coupons.   Ik heb trouwens vandaag een willekeurige  conductrice aangesproken. Ze zei dat de notitie over inbeslagname inderdaad niet waar was en overbodig was .” In beginsel is het officieel wel de bedoeling dat je bij terugsteken in-en uitcheckt , maar bij Studenten OV maakt dat niet zo veel uit. Als het bij mij zou gebeuren, zou het helemaal prima zijn”. Dus NS heeft me en verkeerd geïnformeerd en ik krijg geen voucher als compensatie bijvoorbeeld en ze negeren nu al mijn berichten. Je kan dan toch een excuus als klantenservice verzenden. Maar nu krijg ik helemaal geen reacties meer. Ik v

32711
Robert B
11 uur geleden
L
LucbuvelotOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ov kaart gecheckt ipv pinpas

Beste klantenservice, Vanavond heb ik gereisd op het traject Amsterdam-Nijmegen. Ik was ingecheckt met mijn pinpas via mijn iPhone. Toen de conducteur mijn kaartje vroeg, liet ik per ongeluk mijn OV-chipkaart zien. Een half uur later ontving ik echter een e-mail met een boete van €50, terwijl ik wel degelijk correct had ingecheckt via mijn pinpas. Ik ben niet zeker hoe ik de reishistorie van mijn pinpas kan opvragen, maar ik kan eventueel aanvullende gegevens aanleveren vanuit mijn iPhone als dat nodig is. Ik verzoek u vriendelijk deze situatie te onderzoeken en de boete ongedaan te maken. Alvast bedankt voor uw begrip en hulp. Met vriendelijke groet,Luc 

312
P
11 uur geleden
W
Willie911Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
wintercity werkt niet

Goedemorgen,Ik ben al sinds 1 december bezig om de wintercity werkend te krijgen. Ik heb op 2, 6,7 en 12 december contact gehad met jullie. Mijn account is verwijderd en opnieuw toegevoegd, weer continu 3 dagen moeten wachten en het werkt nog steeds niet.Je wordt van de ene service medewerker naar de andere gezet en ben gemiddeld er een uur zoet mee.Hij blijft maar aangeven dat ik geen abonnement heb, terwijl ik wel een dalvoordeel abonnement heb. Jullie hebben erkend dat er een technisch probleem is met de wintercity omgeving. Ik loop nu veel acties mis en wordt door jullie afgescheept met een gratis drankje. Ik ga niet akkoord hiermee, aangezien er zeer veel mensen er problemen mee hebben lijkt het me fair om de volledige actie ongeldig te verklaren, want er is geen eerlijke kans voor iedere abonnementhouder omdat het een probleem is in jullie systeem aan de technische kant. Of jullie kiezen ervoor om de prijs van mijn dalvoordeel abonnement voor een deel te reduceren+ van alle mense

353
M
13 uur geleden
K
KoenpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement besteld, niet aangekomen

Goedendag,Ik had afgelopen weekend mij flex abonnement besteld wat ingaat vanaf de 21ste (morgen). Ik zag dat deze binnen de 5 dagen geleverd zou worden. Helaas heb ik deze nog niet ontvangen. Aankomende week ben ik niet thuis (waar het abonnement geleverd wordt) en zal ik veel met de trein gaan reizen.Hierdoor kan ik geen gebruik maken van de korting, dit is de hoofd reden waarom ik deze maand het abonnement heb besteld.Is het mogelijk om mijn kaartnummer digitaal te ontvangen,.zodat ik deze via de app kan toevoegen?Vriendelijke groet 

645
Momo
15 uur geleden
M
Maurits6861Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
waar blijft de spoorkaart dienstregeling 2025?

Waar blijft de voor de dienstregeling 2025 geactualiseerde versie van de spoorkaart van NL? Ik bedoel de (vier) schematische kaartjes van NL waarop de treinenloop is weergegeven. Die spoorkaart is het enige (betrouwbare) hulpmiddel om snel een totaaloverzicht van de treinverbindingen te krijgen. Op de NS-site is nog steeds enkel de versie 2024 te downloaden. Die voor 2025 had toch al lang beschikbaar kunnen zijn? Vroeger was het nieuwe spoorboekje toch al ook ruim voor de ingangsdatum verkrijgbaar?! Hoe zit dat? (Niet verwijzen naar het spoorboekje van Rover of websites van hobbyisten, graag:-)

2278
A
16 uur geleden
L
lenneke1943Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ontvangen mail van ns

de mail. Nog niet zolang geleden hebben wij je ov chipkaart met nr …….vervangen of beëindig Goed om te weten er stosnd nog een bedrag op je kaart. Dit maken we binnen 7 dagen over op bankrek eindigend op ,,, maar dit nummer is vervallen ik heb een ander banknummer en het kaartnummer van mijn ov chipkaart klopt ook niet Dit is nog geldig tot 11-12-2029 Is dit een valse melding?                                                                                                                                                                                                                                

544
Tochjo
17 uur geleden
M
M haykieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov pas met reisproduct erol geeft saldo te laag aan bij inchecken

Als ik mijn ov gebruik met het reisproduct met week abanoment lukt het niet met inchecken want dan geedt het saldo te laag aan.

232
Tochjo
17 uur geleden
E
EberkhoutReisleider**
gevraagd in Claims
Verkeerde tarieven in reisplanner - of op mijn NS?

Afgelopen maandag reisde is van Susteren naar Arnhem Centraal, met Arriva van Susteren naar Nijmegen (via Roermond en Venlo) en met NS door naar Arnhem. Ik reisde 1e klas met Dal Voordeel. Volgens de reisplanner zou dit mij €25,14 moeten kosten, verdeeld over Arriva (€22,49) en NS (€2,65): Kan niet misgaan zou je denken. Behalve dan dat MijnNS na een paar dagen een ander tarief voorschotelt: Het tarief bij NS klopt met de reisplanner, maar het Arriva-deel is een halve euro hoger dan wat de reisplanner aangeeft. Ik kan bij Arriva het verschil claimen - bij inconsistente voorwaarden gelden die het meest gunstig zijn voor de consument.Maar toch de vraag: welke tarieven zijn dan eigenlijk de juiste? Die in de reisplanner, of die in MijnNS?

62131
Robert B
17 uur geleden
T
tjebpieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
wat is als je OV fiets gestolen is en fiets met ov pas is uitgechecked

OV fiets uitgechecked bij Amsterdam CS met OV pas; dus sws geen sleutel. Wel proces-verbaal en dat ingeleverd bij NS. Waarom zijn de kosten dan niet ook 70 euro ipv 350 euro? 

392
mrfreeze
17 uur geleden
M
MisterWolfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieue ov chipkaart, abonnement in de toekomst niet mee verhuisd

Dag NS community,tijd voor een moeilijke vraag. Ik heb een NS Flex (weekend vrij + dal voordeel) en op de bijhorende ov-chipkaart het BTM gedeelte laten uitzetten om ook een bus-korting van U-OV te gebruiken (U-OV Dal Voordeel). Werkte allemaal prima.In December is er een kortingsactie bij U-OV en ik heb Dal Voordeel voor nog een jaar gekocht, maar nog niet "opgehaald" bij de automaat. Ik denk daardoor is deze ook niet automatisch mee verhuisd naar mijn nieuwe ov-kaart die vandaag op de deurmat lag. Wat moet ik nu doen, en in welke volgoorde?Eerst van NS het BTM gedeelte laten deactiveren en daarna bij U-OV vragen of ze het ongebruikte abonnement (ingangsdatum 31.12.) alsnog over kunnen zetten? Of iets anders?Groeten, Wolf

624
Robert B
18 uur geleden
JordiBrunink
JordiBruninkOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Ontbrekende OV-chipkaart en Abonnementsinformatie

Geachte NS Forumleden,Ik wil graag een probleem onder de aandachtbrengen met betrekking tot mijn nieuwe OV-chipkaart. Helaas is mijn oude kaart verloren gegaan door een verhuizing, en hoewel ik een nieuwe kaart heb besteld, heb ik deze nog steeds niet ontvangen, inclusief het bijbehorende abonnement.Het betreft de kaart die eindigt op **** **** **** **** 4682. Het abonnement vermeldt: ‘Weekend vrij in combinatie met NS Flex’.In de bijlage kunt u zien dat ik nu gekozen heb voor het Flex Weekend-abonnement, dat €37,35 kost, met 40% korting in de daluren en de mogelijkheid voor eerste klas reizen. Dit omdat ik meer ga reizen komende tijd  Daarnaast wil ik vermelden dat ik vanmiddag contact heb gehad met de politie over de vermissing van mijn gestalde OV-fiets, nadat ik eerder contact met NS had opgenomen. De fiets is inmiddels weer boven water gekomen en zal morgen terug naar de stalling worden gebracht. @NS Klantenservice, zouden jullie hierin mee willen denken tot een oplossing? Bij voo

392
Robert B
18 uur geleden
Acido
AcidoIntercity
geplaatst in In de trein
Is er al enig zicht op mobiel bereik in de HSL-tunnels?

Het feit dat er geen enkel mobiel bereik is in de HSL-tunnels vind ik - absoluut niet van deze tijd en daarom een hiaat in de geboden service - een veiligheidsrisico omdat niemand kan bellen of anderszins met de buitenwereld kan communiceren als er iets gebeurt in een tunnel In de Schipholtunnel en de Spoortunnel Rotterdam is dit wél goed geregeld, dus de techniek is zeker niet de beperkende factor. Wanneer kunnen de HSL-reizigers verbetering verwachten?

224135
Robert B
18 uur geleden
J
JoeppieandersonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defect incheckpaaltje C1 Houten Castellum

Sinds twee weken geleden is het incheckpaaltje met code C1 defect op station Houten Castellum. Het paaltje C2 ernaast doet het nog wel, maar C1 staat volledig op zwart.

373
M
18 uur geleden
Voorwaarden