Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

509 Topics
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in Dienstregeling
Mijn dagelijkse frustraties met de NS wanprestaties

Een bonte verzameling van frustraties over de NS “dienstverlening” van een zeer frequente reiziger (het woord klant neem ik in de context van de NS niet in mijn mond)…Vandaag, maandag 29 januari, mijn wekelijkse reis van Den Haag HS, naar Antwerpen Centraal. Lange tijd geleden nam de NS het besluit om de internationale trein die via Breda naar Brussel rijdt, niet meer vanuit Den Haag maar vanuit Amsterdam te laten vertrekken. Blijkbaar rijden de politici/ambtenaren die tussen onze regeringszetel in Den Haag en Brussel pendelen onvoldoende vaak met de trein en is het voor de NS lucratiever om toeristen op de route naar Brussel te vervoeren.Resultante, mensen die vanuit Den Haag naar Antwerpen reizen, moeten in Rotterdam overstappen en dat kost minimaal 15 minuten extra reistijd, want door de constante stroom van vertragingen, durft niemand een overstap tijd van minder dan 5 minuten te plannen. Eenmaal in Rotterdam aangekomen, is de geplande vertrektijd van de directe intercity naar Antw

15829492
T
12 dagen geleden
M
Michael83Intercity
gevraagd in OV-fiets
Klok OV-fiets tijdregistratie staat nog op zomertijd?

Ik heb vandaag een OV-fiets gehuurd.Tijdstip van aanvang ligt volgens het NS-systeem een uur later dan de daadwerkelijke tijd.Onmiddellijk na ingaan van de huur kreeg ik de notificatie op mijn telefoon: 15:47 is de correcte tijd, toen was ik er inderdaad.Maar in de NS app zelf is het een uur later:Gedurende het eerste uur stond er dan ook bij de ritduur onder de plaatsnaam nog -1 (min 1).De klok lijkt dus niet te zijn teruggezet naar wintertijd?  

842
M
13 dagen geleden
W
WF MetzelaarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
uitchecken CS Amsterdam

Ik reis sinds 3 januari 2023 meerdere malen per week op het zelfde traject: CS Rottetdam en CS Amsterdam en terug. Beide stations hebben toegangspoorten. Nu ontving ik een bericht dat ik niet zou hebben uitgecheckt op 11 januari, en de NS had op basis van mijn reis historie CS Amsterdam als uitcheck station gebruikt. Het klopt inderdaad. Maar … hoe kan het dat ik het station verlaten heb zonder dat de poort waardoor ik naar het stationsplein ga, mij heeft geregistreerd? Je kan immers het station niet verlaten zonder gebruik te maken van de NS kaart. Ik ben benieuwd naar het antwoord.Willem-Frederik Metzelaar  

1453
Robert B
13 dagen geleden
J
JoostFIntercity
gevraagd in Op het station
situatie graffiti station Zaandam

Dit is de situatie bij de roltrappen station Zaandam. NS kunnen jullie iets doen aan deze verloedering?? Het zit op muren, op apparaten etc etc  

412
J
13 dagen geleden
V
VennaK13Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
geboortedatum

Op mijn NS account staat mijn geboorte datum er niet mijn geboorte dat is 13-06-2012

833
Robert B
13 dagen geleden
E
EktorOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
E-ticket

Ik heb ticket gekocht online maar staat niet in me NS app

753
Robert B
13 dagen geleden
M
MiaKatieOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
geld terug bij storing in trein

Hoi NS, op maandag 4 November zat ik in een trein met storing tussen Utrecht centraal en Amersfoort centraal. Door deze storing zat ik ongeveer een uur lang in de trein, en ben ik uiteindelijk hierdoor 2 uur later op mijn bestemming aangekomen dan gepland. Toen ik dit meldde stond er dat er alleen bij langer dan een half uur geld terug gestort kon worden. Maar de vertraging was zeker langer dan een half uur. Hoe kan ik dit nu oplossen? Bedankt!

894
Thom
13 dagen geleden
Y
Yvan henderikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
termijn betaling

Is het ook mogelijk dat ik de aankomende factuur in termijnen betaal 

13165
Vareo
13 dagen geleden
M
Max_v_EOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik kan mijn reishistorie van de afgelopen 4 maanden niet inzien

Beste medewerker,Ik heb het idee dat ik met in-/uitchecken een error heb gekregen en wilde kijken of mijn reis goed geregistreerd stond bij jullie. NU kwam ik er net achter dat ik alleen mijn reishistorie tot 1 juli kan inzien, alles daarna t/m 11 november (dag van dit bericht) staat er nog niet bij.Zou iemand kunnen kijken of ik dit wel weer zichtbaar kan krijgen? Bij voorbaat dank!Met vriendelijke groet, Max van Etten 

853
G
13 dagen geleden
M
MaartenMasOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Inchecken bewaakte fietsenstalling

Goedemiddag,Wil binnenkort gebruik maken van bewaakte fietsenstalling op station Hilversum.in verleden had ik OV chipkaart waarmee ik moest inchecken voor de fietsenstalling.Die kaart heb ik weggedaan daar die niet meer nodig was om te reizen.Vorig jaar kon ik alleen nog inchecken bij fietsenstalling met OV chipkaart.Is de NS inmiddels met de tijd mee gegaan en kan dit ook met betaalpas?Helaas krijg ik van de klantenservice tegenstrijdige berichten.Wie weet het?

20415
MoDe
13 dagen geleden
M
MilouROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Extra kaart toevoegen aan Mijn NS

G'middag! Bij het aanvragen van een OV-fiets abonnement kreeg ik een Mijn NS-account. Wat een mooie service! Nu wil ik daar ook graag de andere OV-kaarten uit mijn huishouden aan toevoegen, namelijk: mijn andere persoonlijke kaart de kaart van mijn zoon (van 8 jaar) en een anonieme kaart Hoe doe ik dat? In een ander topic zag ik het advies om dat via 'Mijn Producten' te doen, maar daar zie ik geen optie voor het toevoegen van een OV-kaart. Of kijk ik er nu echt overheen? Met groet, Milou

35756
MoDe
13 dagen geleden
F
farkoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
making change to season tickets

hi there,I’ve been trying to change or cancel my season ticket since last week. But it doesn’t work. It says, “Because of technical problems it is not possible to continue. Please try again later.” I’ve tried again and again and again. But it didn’t work. What should I do?

221
Thom
13 dagen geleden
H
HermanKrabOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Met OV voordeelpas gereisd, toch vol tarief bij Parkeergarage Driebergen Zeist moeten betalen

Hallo, Vrijdag geparkeerd bij P+R station Driebergen Zeist. Max tarief voor treinreizigers /Kaart houders 4 euro per dag. Toch werd €7,65 afgeboekt. Hoe krijg ik het verschil terug? Is al tweede keer, op 8 okt idem, toen €4,80 betaald ipv 4,00.

451
Tochjo
13 dagen geleden
S
Skud7HOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
uitcheck poortje fietsenstalling Heerenveen defect

Dinsdag 5 nov 21.00 uur bleek bij ophalen eigen fiets het in- en uitcheckpoortje van fietsenstalling Heerenveen defect.  Wat nu?  

372
S
13 dagen geleden
B
BastiaanvdVOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Sprinters als IC tussen Utrecht en Rotterdam

Ik neem elke donderdag de trein van op het traject Utrecht - Rotterdam, maar het valt me op dat daar al heel lang alleen maar sprinters rijden, als IC. Het is vrij irritant, aangezien een SLT veel minder comfortabel en stil is en vaak heel erg vol zit, waardoor ik altijd moet staan. De laatste keer dat ik een IC had op dit traject is een paar maanden geleden.Ik snap echt wel dat jullie materieeltekort hebben, maar is er al perspectief voor dit probleem? Utrecht-Rotterdam lijkt mij namelijk best een belangrijk traject en het is voor vele mensen een grote bron van ergernis, zeker omdat de IC naar Den Haag wél altijd IC materieel heeft.Ik hoor het graag

1393
G
13 dagen geleden
A
Anoniem8765Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
wat is er aan de hand met de intercity enkhuizen maastricht

Sinds enkele tijd kan deze vrijwel niet meer op tijd aankomen in Maastricht. Als je op Eindhoven staat te wachten, lijkt het nog mee te vallen, maar het worden iedere keer 10 min vertraging. Kijkend naar eerdere ritten die dag geldt dat voor vrijwel alle treinen. Die tien minuten vertraging vallen op zich mee maar je mist daardoor net de Arriva stoptrein naar Heerlen, wat iedere keer resulteert in een half uur wachten op de volgende. 

2206
T
13 dagen geleden
I
ieriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
betaling

Mijn reiskosten afgeschreven direct van mijn bankrekening.Maar ik reis liever op saldo.Hoe kan dat? ik heb geen meer abonnement.

592
S
13 dagen geleden
W
wbhbstOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
NS Altijd Vrij: combinatie met vervoerbewijs Deutsche Bahn

Ik heb een NS Altijd Vrij abonnement.Kan ik hiermee met RE19 naar Emmerich (of Emmerich-Elten) reizen zonder een aanvullend vervoerbewijs? Zo ja, kan ik mijn abonnement op die manier in combinatie met een bij de DB gekocht kaartje vanaf Emmerich (of Emmerich-Elten) naar elders in Duitsland gebruiken voor één ononderbroken reis? En hoe zit dat dan met in- en uitchecken in Emmerich - is dat dan net zoals bij een combinatie Altijd vrij + BahnCard100 overbodig?

20413
J
13 dagen geleden
K
Kim22Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Deel NS Flex Traject Vrij berekend

Hoi, ik heb een NS Flex traject vrij abonnement Leiden - Dordrecht. Mijn reis van Leiden - Rotterdam Blaak is in rekening gebracht.Ik ging er vanuit dat het een administratief fout was aangezien ik een uur daarvoor mijn abonnement had geactiveerd. Nu zegt de chat medewerker dat mijn abonnement niet geldig is omdat: het erom gaat dat je mag reizen zolang je begint bij Leiden of Dordrecht en ook eindigt bij Dordrecht of Leiden. Op tussengelegen station in- en uitstappen alleen mag in de daluren.Ik heb dit niet eerder zo meegemaakt. Klopt het dat op tussengelegen station uitchecken niet in de spits mag?

665
H
14 dagen geleden
J
jovadebeOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Eerste klas korting

Heb een korting gekregen voor eerste klas reizen voor mezelf maar wil met twee personen gaan reizen, dus de ander maakt gebruik van samen reis korting en wil ook eerste klas maar de korting is voor één persoon, kan ik nog één extra code krijgen 

591
MoDe
14 dagen geleden
Ruud01
Ruud01Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
Met trein vrij abbonement naar naar Duitsland of België

Goedemorgen, weet iemand of het mogelijk is om met een trein vrij abonnement de grens over te steken naar Duitsland of België?

1628
Thom
14 dagen geleden
K
kerrnxiaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
terugbetaling

I am a student and just arrived in the Netherland on 19th August. Since I live next to Rotterdam central station, I spent some time in Starbucks within the station during the first several days (sometimes more than 1 hour). I am surprised to see the 56 euros correction fee from the first month bill as I didn’t take train during those times!I‘m asking to refund the 56 euros correction fee as I did not take the train during those times and I was new in the Netherlands at that time, having no idea about correction fee, and how long I can stay in a train station. Plus, 56 euros is really a large amount of money to me as a student.  Ik ben een student en ben op 19 augustus in Nederland aangekomen. Omdat ik naast Rotterdam Centraal Station woon, heb ik de eerste dagen wat tijd doorgebracht in Starbucks op het station (soms meer dan 1 uur). Ik ben verbaasd om de correctiekosten van 56 euro op de rekening van de eerste maand te zien, omdat ik in die periodes niet met de trein ben gegaan!Ik vra

661
Tochjo
14 dagen geleden
Z
Zoe123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Korting na studeren

Ik heb in juli mijn studie afgerond en probeer de 40% korting na studeren aan te vragen alleen wanneer ik dit doe krijg ik constant een technische fout melding. Heb het via meerdere surfers geprobeerd maar geen succes. Wie kan mij hierbij helpen?

12511
Robert B
14 dagen geleden
Oksana Honcharuk
Oksana HoncharukOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
niet afgeleverd

Goedemiddag. Op 30 oktober heb ik voor mezelf een individuele reiskaart besteld. Maar ik heb het nog steeds niet ontvangen 

291
Daniël NS
Moderator
14 dagen geleden
M
MakroOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Overstappen op Amsterdam Sloterdijk

Akan ik vanuit Delft via Amsterdam Sloterdijk naar Castricum wil moet ik in Amsterdam Sloterdijk eerst naar de stationshal om uit te checken, anders krijg ik extra kosten. Waar is die onzin voor

794767
O
14 dagen geleden
Voorwaarden