Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

483 Topics
M
Maria LoohuisOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
mag opgevouwen hondenkar als bagage mee in de trein?

De vraag is of de hondenkar (die ook als fietskar gebruikt kan worden) opgevouwen als bagage mee mag in de trein. ik kan hier geen antwoord op vinden. het is belangrijk, omdat ik afhankelijk ben van het openbaar vervoer. vriendelijke groet, maria

581
mrfreeze
U
UnifcssOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I didn't receive my OV card

Hello, you sent me a letter today that I am returning the money for using the card. I explain that I am returning them because you still haven’t sent me my travel card.

261
mrfreeze
A
AHEMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreiskorting en flex abonnement

Ik heb een flex abonnement en wil in het weekend in de daluren gebruik maken van samenreiskorting kan dat?

9655
MoDe
A
AydogmusOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Train always canceled !!

The train to Utrecht from Muiderpoort is always, always canceled. Seriously, that is too much.

551
A
H
haksphOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Werkzaamheden Delft - Rotterdam 12 maart - 28 maart

Mijn vraag over deze aangekondigde werkzaamheden : rijden alleen de sprinters niet ? Rijdt de ic Eindhoven - Den Haag HS wel of ook niet ? Dank voor aandacht

43716
P
E
EllenvtbOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
HTM

Ik heb gisteren een nieuw abbo besteld en heb per ongeluk RET, HTM aangevinkt. Ik wil dit uitzetten, waar dit ter doen?

553
I
P
paulaverberkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
correctie bedraf

Beste, waarom moet ik een correctie bedrag betalen van €20 euro terwijl ik 2e klas rijdt? ik kreeg vandaag 17 maart een mail binnen van NS. dat ik 20 euro extra moet betalen. dit kan niet kloppen. En wie gaat hier over? Graag reactie, Met vriendelijke groet, Paula Verberk

802
Thom
J
JeaninevDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Meereiskorting

Hoelang van te voren kan meereiskorting bij n NS balie op n fysieke kaart gezet worden?

431
Thom
L
Lou1955Op het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
Veiligheid Community-website en MijnNS

Bij het gebruik van Firefox 136.2 (51977) op mijn iPad air, krijg ik de laatste tijd steeds meldingen dat mijn (betaal- of persoons)gegevens niet opgehaald kunnen worden en dat ik het later nog eens moet proberen. Nu ik daarover geen mail naar de klantenservice kan sturen, wilde ik het in de Community aan de orde stellen. Bij het aanklikken van de link krijg ik de melding: “De eigenaar van community.ns.nl heeft zijn of haar website niet juist geconfigureerd. Om uw gegevens tegen diefstal te beschermen, heeft Firefox geen verbinding met deze website gemaakt”. Ik kan deze melding overrulen en dat heb ik dus ook gedaan. Ik vind dat voor een bedrijf als NS ongehoord. Hoe wordt dit opgelost, net als het ophalen van de (betaal- en persoons)gegevens?

29425
JurgenH
P
peeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen blokkade dalurenabonnement

In december2024 stopte ik dalurenabbonement met keuzedagen. Ik wil beide opnieuw nemen, maar dat lukt niet “omdat er de afgelopen 12 maanden al een actief keuzedagencontract is geweest”. Uit de ns-voorwaarden begrijp ik nu dat die keuzedagen 1 x per kalenderjaar kunnen worden besteld. Dus snap ik niet waarom de NS mijn bestelling nu blokkeert.

895
Robert B
A
Alessia ZaccariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
problem with invoice payment - email NS

Hello, I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice. Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point?

1917
Robert B
M
mrkkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Automatische incasso fietskluis - log in met code

Overstap naar automatische incasso voor fietskluis miv 15 april 2025. Hiervoor dien je naar een link te gaan in in te loggen met een code. Echter, als je op de link klikt wordt er niet om een code gevraagd. Hoe weet ik nu of dit betrouwbaar is mbt invullen IBAN gegevens?

81610
Robert B
E
EricDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Brief over opzegging van mijn fietskluis abonnement

Ik heb hierover vandaag contact gehad via de chat omdat webformulier.ns.nl/migratie/fietsen niet gevonden wordt op internet. Die link staat in een brief van NS van afgelopen 12 maart. In de chat is toegezegd dat geregeld zou worden dat mijn toestemming voor automatische incasso etc. geregistreerd zou worden. Hoe weet ik nu zeker dat deze wijziging/toestemming goed verwerkt wordt en dat ik de fietskluis gewoon kan blijven gebruiken na 30 april?

934
Robert B
R
Rosario77Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
webformulier.nl migratie fiets

Ik heb die brief gehad met een link en een toegangscode. Via mijn mobiele telefoon de link openen was niet gelukt. Als de link op de computer gaat typen, dan lukt het wel. Dan kom je in de omgeving van je gegevens.

1362
Robert B
A
AnataiseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Arriva subscription rejected

I’m trying to buy a subscription with Arriva, so I just changed my NS subscription from Dal Vrij to Weekend Vrij. But when I tried to purchase the subscription in Arriva, they said “dit product is niet combineerbaar met producten op uw ov-chipkaart”. Has anyone had this situation?

463
Robert B
M
maria noordmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
omzetten 1e klas naar 2e klas

Ik heb een daluren abonnement 2e klas met vrije keuzedagen. Ik heb twee jaar geleden de keuzedagen overgezet naar 1e klas, vanwege corona. Het daluren abonnement bleef 2e klas. Nu wil ik de 1e klas keuzedagen weer omzetten naar 2e klas, maar dat is onmogelijk: ik krijg te horen dat ik dan mijn abonnement helemaal moet opzeggen, dan weer aanmelden, en vervolgens een jaar moet wachten om weer keuzedagen te krijgen. Dit vind ik een belachelijke belachelijke, en zeer klantonvriendelijke maatregel. Het omzetten van 2e klas naar 1e klas kon ik wel meteen doen. Graag hier verandering in.

1457
Robert B
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
geplaatst in Overige producten
Nieuwe voorwaarden Keuzedagen

Er heeft een belangrijke wijziging plaatsgevonden met betrekking tot Keuzedagen! Een abonnement met Keuzedagen dat wordt opgezegd, heeft tot gevolg dat je weer per het nieuwe contractjaar (van het Dal Voordeel abonnement) een nieuwe reeks Keuzedagen kan afsluiten. Voorheen moesten je minimaal 12 maanden wachten, maar dit is aangepast. Mocht je abonnement bijvoorbeeld per 1 april verlengd worden kan je voor deze datum de Keuzedagen beëindigen en per 1 april weer nieuwe Keuzedagen aanschaffen. Dit is erg handig als je je klasse van de Keuzedagen wilt wijzigen.

1073
Robert B
Hanzeboog
HanzeboogReisleider**
geplaatst in Dienstregeling
instroom ns Intercity nieuwe generatie

Zie de laatste tijd weinig ICNG binnenstromen. Heb de laatste tijd de ontwikkelingen van ICNG even niet bijgehouden. Enig idee hoe het komt dat er weinig nieuwe ICNG zijn overgebracht naar opstelterrein Zwolle? Zie ICNG Facebook. Zijn ze al bezig met het overbrengen van de retrofit van ICNG? Zie via Treinpositie.nl dat alleen op serie 1100 de Traxx + ICR nog redelijk veel wordt ingezet. En dat op serie 1800, 2400 en in mindere mate alleen ICNG zijn.

762
B
T
TwanHeerhugowaardOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
Hele slechte ervaring klantenservice

Wat een clownsclub daar op de klantenservice. Ik had een treinreis voor 13 maart heen en 14 maart terug. Dit had ik geboekt via Eurostar, maar NS International was de betaling naar toe gegaan. Uiteindelijk kreeg ik alle bevestigingen etc. van Eurostar. Achteraf was er één mailtje in de spambox terecht gekomen, dat was een mail van NS international. Een medereiziger had zijn arm gebroken en kon niet meer mee. Die melden op 5 maart af. Ik heb op 5 maart Eurostar bericht met het verhaal (kon ze niet bellen). Aangezien Eurostar alle mails had gestuurd, wist ik zeker dat ik daar hem af moest melden. De volgende ochtend kreeg ik een bericht van Eurostar dat ik bij de partij moest zijn aan wie ik had betaald. Dit bleek NS International te zijn. Die gebeld met het verhaal. Zij konden alleen de terug ticket annuleren, gezien de 7 dagen regel. Ik had toen het hele verhaal uitgelegd, maar zij kon er niks mee. Zij adviseerden mij om de klachtendesk in te schakelen. Dit zijn echter 0 meedenkend, du

1012
rvdborgt
R
Ronald M.Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Geluidloze luidspreker.

Station Harderwijk, perron 1, luidspreker direct bovenaan de trap rechts, die deze kant opgericht staat. Geeft geen geluid bij omroepbericht.

494
Daniël NS
Moderator
N
Nielsvermeule32Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
602810205 claim

Hoe staat het ervoor met de claim die ik heb ingediend op 7 maart het gaat om claimnummer 602810205 ik hoor het graag

391
B
E
Emmy-dewildedeutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement wijzigen, maar

Ik wil mijn abonnement wijzigen naar NS Flex Basis, maar de pagina van het abonnement wijzigen blijft grijs (wil niet laden). Ook niet in een andere browser. En nu?

422
H
J
Jurko91Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dalvoordeel NS flex

Ik wil aanstaande vrijdag en maandag met de trein reizen. Mijn vertrek- en aankomsttijd ligt buiten de spits. Ik heb slechts een verlopen OV-kaart Het NS-flex dalvoordeel spreekt mij aan, maar dit kan ik niet voor vrijdag in laten gaan. Overigens heb ik ook een zakelijke OV-kaart, maar die mag ik niet privé gebruiken. Kan ik wellicht mijn eigen 'meereizer' worden? Welke mogelijkheden zien jullie om vrijdag en maandag toch met 40% korting te kunnen reizen? Alvast bedankt voor het meedenken!

844
S
M
mei.keverOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Openingstijden Rotterdam Stadion

Afgelopen zaterdag ben ik vanwege de werkzaamheden rondom Rotterdam op station Rotterdam Stadion op de trein richting Eindhoven gestapt. Ik heb mijn fiets op het station vastgezet. Toen ik mijn fiets zondag weer op kwam halen bleek de poort gesloten te zijn. Ik kan niet bij mijn fiets! Natuurlijk domme fout van mij, maar ik wil mijn fiets graag terug. Weet iemand wanneer de eerstvolgende keer is dat dit station weer in gebruik is? De volgende thuiswedstrijd van Feyenoord is pas op 30 maart, ik hoop voor die tijd mijn fiets al terug te kunnen krijgen. Suggesties zijn welkom! Mijn fiets in de fietsgevangenis

1084
G
R
Remco15Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Beschikbaarheid data reizigersgedrag

Beste lezer, Voor een onderzoek ben ik geïnteresseerd in de dataset van het aantal treinreizigers per NS station de afgelopen jaren. Deze informatie is beschikbaar via de volgende link: https://dashboards.nsjaarverslag.nl/reizigersgedrag Er zijn echter twee beperkingen. Allereerst biedt de website geen mogelijkheid de data te downloaden. Daarnaast gaat de data op de website slechts tot 2019, terwijl er wel data is van eerdere jaartallen (zie: https://www.treinreiziger.nl/aantal-in-en-uitstappers-per-station-2013-2018/). Weet iemand waar je deze data kunt opvragen? Ik heb naar de NS gebeld maar de medewerker die ik aan de lijn had wist van niks. Ik zou er heel erg mee geholpen zijn.

1015
Erryt NS
Moderator
Voorwaarden