Naar NS.nl

Recent actieve topics

668 Topics

M
muggenbeetSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Wijzigingen in uitvallende treinen Zeeland

Wat is er aan de hand met de treinplanning in Zeeland? Het is al vervelend genoeg dat er door de verzakkingen slechts twee sprinters per uur rijden, maar tot overmaat van ramp veranderde de treininzet vanmorgen ook steeds. Om onverklaarbare redenen is er tussen 8:00 en 9:00 alleen een trein vertrokken om 8:21 (uit Bergen op Zoom) en rond die tijd zou volgens de reisplanner de komende uren alleen de :51 rijden (eerstvolgende trein 10:51). Inmiddels lijkt er wel elk halfuur weer een trein te gaan, maar op deze manier wordt het je wel heel moeilijk gemaakt om de trein te nemen.

15
R
1 dag geleden
G
gomasatiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

uitleg nodig over Flex daluren en niet verrekende korting vanwege reizen op saldo

Mijn vrouw vroeg mij waarom ze steeds geen korting krijgt wanneer ze reist met een Flex daluren abonnement.Ik reis zelf nooit met het OV en mijn vrouw beheerst de NL taal niet voldoende genoeg om het uit te zoeken.Mijn god, wat is dit systeem omslachtig, als OV-leek is het echt ongelooflijk onduidelijk allemaal. Ik heb nu 3 websites open (Arrive, NS en ov-chipkaart.nl en na diep graven kan ik nu eindelijk zien dat er staat:Product: Reizen op Saldo NS Vol tariefWaarom vol tarief? En wat is reizen op saldo? Waarom geldt dan het Flex Daluren abonnement niet?Bij het daluren artikel op NS.nl staat:Je kunt ook kiezen voor een Dal Voordeel-abonnement op saldo. Dan zet je geld op je OV-chipkaart voordat je reist.Huh? Wat heb ik nu dan? Waarom is dat niet gewoon hetzelfde? Kan iemand mij uitleggen wat er aan de hand is en wat ik nu moet doen om toch korting te krijgen?

2
MoDe
1 dag geleden
T
TomfietsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

kapotte ov fiets ophaalservice annuleren

Beste, Vandaag heb ik op Leiden centraal een ov fiets gehuurd. Tijdens het fietsen is de trap buiten mijn schuld van de fiets gevallen waardoor ik bijna verongelukte. Toen ben ik naar een vriend in de buurt gereden en daar de na gebeld. Na 40 minuten had ik de juiste personen aan de lijn. Ik gaf aan dat ik graag wilde dat de fiets zou worden opgehaald. Dit kon en de rit is geannuleerd. De fiets zou worden opgehaald. Toen kreeg ik te horen dat ik 50 euro moest betalen vooe het ophalen? Ik was het hier niet mee een want het lang buiten mijn schuld. Toen ik vroeg de ophaalservice te annuleren kon dit niet. Dit zou nog duurder worden. Ik heb toen de fiets zelf terug gebracht op aanrade van de medewerker van de ns aan de telefoon. Ik zou dan later naar de ns moeten bellen maar ik krijg niemand meer aan de lijn. Ik wil nu dat ze hem niet meer komen ophalen (de fiets staat weer op het station). Ik wil dus ook niet de 50 euro betalen maar ik weet niet waar jk dit kan aangeven omdat er nergens

1
Tomas NS
Moderator
1 dag geleden
W
Willemijn60Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

NS Wintercity werkt niet

Ik heb een voordeelurenabonnement van NS maar toch werkt NS Wintercity 2023 niet. Best irritant. Ook contact leggen via de chat werkt niet, als na 45 minuten wachten eindelijk een persoon reageert is deze direct weer weg. Ik wil echt wel gebruik maken van de voordelen van de Wintercity actie. Overigens, ik heb vandaag, 8 december 2023, pas de mail met de aankondiging van deze actie ontvangen.Wie heeft een oplossing?

0
W
1 dag geleden
E
ErjoOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

meereiskaartje

Op wiens naam moet het meereiskaartje. Van de abb houder of van de medereiziger

2
P
1 dag geleden
V
VenlonaartjeIntercity
gevraagd in Overige producten

Vraag over: Samenreisticket Dagretour Dal – 2e klas

Ik heb voor morgen, twee Samenreisticket Dagretour Dal – 2e klas tickets gekocht.. een voor mij, een voor een vriend. Maar ik ben nu niet zeker.. had ik één samenreis ticket moeten kopen voor hem, en zelf gewoon inchecken met mijn OV? Of heb ik het wel goed gedaan met 2 samenreis tickets? Als het niet goed is, wat kan ik daar nog aan doen?

11
V
1 dag geleden
G
GrakifyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

verlaten ov fiets Dordrecht centrum2

Ik wil graag een verlaten ov fiets melden. Deze staat hier: https://maps.app.goo.gl/ZEraH9fUJHNkMNBdA (naast de Adam kledingwinkel) 

1
Tomas NS
Moderator
1 dag geleden
F
forosrsIntercity
geplaatst in Off topic

Monopolie

Goedemiddag, Wat is uw schatting van het aantal maande dat de NS zou overleven in een vrije markt?Als een bedrijf zonder de-facto monopolie zo’n verschrikkelijk laag niveau van diensten aan zou bieden zouden ze al lang en breed ten onder zijn gegaan.Dagelijkse vertraging/uitval, wanneer gaan directeuren eens wat verantwoordelijkheid nemen?

20
iMark
1 dag geleden
D
Dila HorusOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Subscription Cancellation

I bought a monthly flix subscription. I don't want to renew again. It started on November 13 and will end on December 13. If I cancel before December 13th, can I still use it until the 13th or do I have to cancel on the 12th?

2
Robert B
1 dag geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Sinds enkele dagen wordt ondanks het vinkje mijn inlog niet meer onthouden. Als ik op een link in een mail van community klik of de community rechtstreeks bezoek moet ik mijn inloggegevens elke keer invullen, zelfs soms per bericht. En soms kan ik helemaal niet inloggen.Meer mensen dit probleem?

36
Robert B
1 dag geleden
P
PonckixdOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ticket time change tommorow

I would like to exchange two tickets for the 7:47 train for the 10:30 trainTicker nr. 75283160And Nr. 75283161

1
iMark
1 dag geleden
S
Shevchenko LIudmylaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

problemen met factuur

Hallo, ik heb een probleem. Ik heb per post een factuur ontvangen van 142,30, maar dit is het verkeerde bedrag. Vorige maand heb ik mijn kaart (3528050054027620) overgezet naar een ander abonnement en de factuur aan het einde van de maand zou moeten zijn minder dan wat u schreef. Ik vraag u de juistheid van dit bedrag te heroverwegen en mij een factuur te sturen. Dank u, met vriendelijke groet

2
Robert B
1 dag geleden
N
nurdjeOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

openen acties ns wintercity lukt niet

Na wel 5 keer aanmelden voor de ns wintercity krijg ik eindelijk een mail terug. Ik kan meedoen met de quiz vragen, maar de dagelijkse mails van cadeaus en acties en of een warme waardebon kan ik niet openen. Het slot blijft erop. Hoe kan dit? 

12
Robert B
1 dag geleden
L
LismisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex - reizen

Ik heb sinds afgelopen week een NS flex abonnement. Komende week moet ik naar Amsterdam, de heenweg kan ik buiten de spits en is er niets spannends aan. Ik check in met mn pas en in A'dam check ik uit. Maar op de terugweg is het anders. Waarschijnlijk kan ik een gedeelte in de daluren reizen, maar dat zal overlopen in de spitsuren. Hoe werkt dat dan voor mij? en wordt het bedrag achteraf dan afgeschreven? dus een retourtje halen, hoeft dan niet? (Zoals je misschien wel begrijpt, ben ik nog geen ervaren treinreiziger met ov-chipkaart + abonnement ;)

1
Momo
1 dag geleden
J
Joke49Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

berichten per e-mail ipv post

 Ik kreeg een brief van de NS (over de prijs van mijn abonnement) met de vraag of ik berichten voortaan per e-mail wil ontvangen. Ik moest dat regelen bij 'gegevens en voorkeuren'. Maar hier kan ik niets vinden waar dat kan - bv iets aanvinken: wel/niet digitaal. De meeste info krijg ik digitaal, dus mijn e-mailadres is bekend. Ik begrijp niet hoe ik dit nog verder kan wijzigen. mvr.groet, Joke Beekman 

2
Robert B
1 dag geleden
M
MuppelOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereisticket

ik bestel op het wintercity een meereis ticket voor mijn partner en heb zelf een ov met abonnement I k betaal het ook met card per ongeluk zet ik mijn naam op het meereisticket ipv de zijne .En nu???

3
Robert B
1 dag geleden
R
RivalogIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Staking Duitsland , rijdt ICE 60403 naar Basel wel?

Heb voor vrijdag 8 december ticket naar Dusseldorf vanaf Utrecht CS met ICE 6043,vertek 21.01. Nu gaan de machinisten van GDL weer eens  staken in Duitsland. Volgens Bahn.de lijkt deze wel te rijden, maar hoe kom ik er achter of dit echt zo is? Bij andere ICE 's naar Duitsland staat Trip not possible, deze rijdt door naar Basel SBB.  Heb ook al hotel geboekt dat ik gelukkig nog kan annuleren tot 8 december 18.00 uur.

4
Daniel
1 dag geleden
M
Maria PetkovaOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Why can't I participate in the winter advent kalendar if I have a student travel product?

Hello, I was just entering my winter advent kalendar when I saw that I actually can’t participate if I have student travel product. Why is that the case? Also, how am I still able to participate and receive the discount codes? And how will this be checked?

1
Robert B
1 dag geleden
P
PeterdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde factuur

Afgelopen dinsdag heb ik een hele middag gechat met NS over een factuur van 101,60 die veel te hoog is. Ik heb met nog 24 dagen te gaan mijn weekend abonnement (65+) omgezet naar een DalVrij abonnement (65+). Voor het weekend abonnement heb ik al 32,95 betaald. Daar zou ik dus 24 dagen van terug moeten krijgen. Het DalVrij abonnement kost 87,95. Daar zou ik dus 24 dagen van moeten betalen. Dan kan de rekening dus hooguit zo'n 44 euro zijn en zeker geen 101,60. Na met 3 medewerkers gechat te hebben die het volgens mij geen van 3en begrepen kreeg ik aan het eind van de middag na een uur of 4 het volgende bericht: Hmm, ik ga dit eens overleggen met de financiële afdeling. Dat was het laatste. Na nog eens geruime tijd gewacht te hebben op de reactie van de financiële afdeling werd opeens de chat ruw afgebroken en mocht ik een tevredenheidsonderzoek invullen. Maar veel erger is dat ik nu van mijn bank hoor dat NS de incasso heeft doorgezet. Die heb ik natuurlijk geweigerd, maar dat is geen

13
Robert B
1 dag geleden
L
Lukes26Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe moeilijk is het om de intercity naar Venlo NIET steeds 5 minuten vertraging te laten hebben?

Meerdere keren per week je overstap missen is echt vervelend, vooral als het steeds dezelfde trein is die vertraging heeft. Tegenwoordig rijdt de intercity van .44 niet meer van Utrecht naar den bosch op vrijdag waardoor ik aangewezen ben op de intercity van. 54 richting Venlo. Als die op tijd rijdt gaat mijn overstap goed, maar als die 5 minuten vertraging heeft niet. Een half uur wachten voor niks dus. En's avonds een uur! Echt belachelijk. De auto is toch zo gek nog niet. 

0
L
1 dag geleden
Tessa Guijt
Tessa GuijtOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Piepende roltrappen Den Haag CS

Hoi! Ik wilde even melden dat de roltrappen op Den Haag Centraal (aan de zijde naar spoor 10) sinds een week een enorm hard piepend geluid maken. Je wordt er nog net niet doof van. Misschien dat de boel even gesmeerd kan worden ;)

1
Tomas NS
Moderator
1 dag geleden
Carilari
CarilariOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kortingsactie flex daluren

Waar kan ik zien waarin de kortingsperiode van mijn flex dalurenabonnement afloopt?

1
mrfreeze
1 dag geleden
F
Fedor van EldijkIntercity
geplaatst in In de trein

wanneer gaan jullie weer handhaven in de eerste klas?

Hebben jullie al bedacht wanneer jullie weer eens gaan handhaven in de eerste klas? 

16
BrunoEst
1 dag geleden
L
lalisaOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Check NS Business subscription without logging in

Is there a way to check the NS Business subscription without logging in? My employer did not gave me the login details hence I cannot check what subscription is my NS business card. 

1
L
1 dag geleden
K
kimthaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalvoordeel op saldo abbonnement 40% korting

hoi,ik heb een dal voordeel op saldo abonnement 2e klas oftewel 40% korting , mijn vraag is wanneer geld deze 40% korting nou,ik vertrek 06:05 en terug om 14:00

4
Tochjo
1 dag geleden
Voorwaarden