Skip to main content

Recent actieve topics

581 Topics
L
LersieSprinter
gevraagd in In de trein
mag ik aan de noodrem trekken

Hé, ik had een vraag over de noodrem. Stel je voor dat je als ouder zijnde je kind vergeet op het perron of in de trein, of je ziet een kind dat helemaal in de stress schiet omdat hij/zij zijn/haar stop mist. Mag je dan aan de noodrem trekken? En zo nee, wat dan wel? Ik zag net een schoolkind zo hard in de stress schieten omdat ze haar stop miste, waardoor ik dus wel echt de neiging kreeg om het te doen. En mijn moeder heeft mij ook al eens achtergelaten omdat ik de aansluiting miste. Groetjes, Lars

15
W
1 dag geleden
W
Wanders HPOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
onbekend wat de kosten zijn sinds 1 week zijn de totale kosten van de reis op 01 10 2024 nog steeds niet bekend

De treinreis die ik maakte op 01-10-2024 van Elten naar Amsterdam Sloterdijk en retour zijn nog steeds niet volledig bekend Helaas kan ik nu problemen verwachten met het indienen van de declaratie daar deze meer als een week oud is.  Deze reis is gemaakt met mijn ov pas 40% korting in daluren . 

5
H
1 dag geleden
S
StinaOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl
e-ticket import failed

Hi, I booked a ticket for tomorrow in the NS app, but I got the message “e-ticket import failed. Please try again”. I have tried multiple times, but I keep getting this error… And I can see in my bank account that the money-transfer is already done. So how do I get my ticket?? 

1
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
V
Viktoriia LavrynenkoOp het juiste spoor
geplaatst in Off topic
TEMPORARY TICKET WEEKEND FRIJ

I need to make a temporary ticket for travel tomorrow. I can't find the card but I have to fly tomorrow! How can I make a temporary ticket?

4
Daniël NS
Moderator
1 dag geleden
C
Carlota peraltaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
ticket for someone else

Hello I bought a train ticket for someone else how can I send it to him because it appears on my e tickets but I don’t know how to send it to him and he has my username and info on his phone but it doesn’t appear the e ticket

1
Tochjo
1 dag geleden
R
robneijIntercity
geplaatst in OV-fiets
ov fiets gevonden

Aan de Diemerzeedijk, ter hoogte van de Diemer Vijfhoek, staat al geruime tijd, ik schat een paar maanden, deze OVfiets op slot en met lege banden. Achtergelaten dus en rijp om op te halen.   

13
R
1 dag geleden
Wenda
WendaIntercity
gevraagd in Reizen met een beperking
liften defect station Dieren

Goedendag, Op station Dieren zijn alle vier de liften buiten werking. Dit is reeds bekend bij reisassistentie, maar het wordt niet gemeld in de NS app en ook niet op de liftdeuren zelf. Had het in de app gestaan, dan was ik thuis gebleven ipv met de rolstoel door de regen kachelen en weer terug.   Wie is verantwoordelijk voor een alternatieve toegang tot het perron?Vriendelijke groet  

6
Laura NS
Moderator
1 dag geleden
N
nifaunOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Te veel betaald door storing bij NS

Goedendag,Op 2 september 2024 heb ik geprobeerd NS Dal Voordeel aan te schaffen. Deze korting had ik willen toepassen op een reis die ik op 3 september 2024 had willen afleggen. De website gaf aan dat het ging om een technische fout en het daarom niet lukte om het product te bestellen. Ik heb dit geprobeerd op meerdere toestellen te bestellen zoals mijn Iphone 13 en mijn Acer Laptop. Ook heb ik meerdere browsers geprobeerd zoals Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge en Safari. Daarna heb ik besloten om de NS te bellen maar ik heb vervolgens een uur in de wacht gestaan waarna de verbinding werdt verbroken. Het leek erop dat ik het product niet kon bestellen en ook dat contact opnemen met de NS hierover niet lukte. Omdat ik verder geen andere mogelijkheden meer zag heb ik besloten om een video te maken van mijn scherm met de technische fout. Naar afloop van de reis heb ik meerdere keren met NS contact opgenomen via Facebook, zei gaven aan dat ik het beste kon bellen. Dit heb ik

8
Laura NS
Moderator
1 dag geleden
Y
Yiwen HuangOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Order refund

I ordered the wrong ticket for tomorrow, can you help me to cancel this order? The order number isE513082580 Thank you! 

5
Laura NS
Moderator
1 dag geleden
M
marcelcuypersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
melding gevonden ov-fiets

Ook bij mij in de straat staat er ‘n OV-fiets al 3 maanden. Wilt u doorgeven om deze op te halen? En zo te zien op deze pagina’s zijn er door het hele land wel 100 OV-fietsen achtergelaten, en zijn er evenzoveel mensen die het toch wel belangrijk vinden om dit ergens te kunnen melden. Hoe handig zou het zijn als er ergens onder “OV-Fiets” ‘n speciaal knopje zat om achtergelaten fietsen te melden? En dat je daarvoor dan niet per sé ‘n NS-account hoeft te hebben zou het aantal meldingen alleen maar vergroten, gesteld dat NS die fietsen graag terug zou willen hebben.Het door mij gesignaleerde exemplaar staat in Den Haag,*straatnaam*  Dank u. Marcel C.  

66
Laura NS
Moderator
1 dag geleden
G
GorottReisleider***
gevraagd in Op het station
Poolse man dagelijks overlast aan het veroorzaken Station Middelburg

Het is nu al een week of 2 dat er elke dag een Poolse man op station Middelburg overlast aan het veroorzaken is door op z'n super mooie fluitje te fluiten.Volgens mij is het een statiegeldjager of dakloze (of beide) en heb hem ook al een aantal keer met een biertje gezien (om 5 uur 's ochtends 😐).daklozen zijn er overigens de laatste tijd wel heel vaak te vinden, ze slapen meestal in de wachtruimte op perron 2…Ik heb opzich niet zo veel last van de daklozen maar deze meneer springt er wel uit en geeft ook zeker een naar gevoel.

1
Laura NS
Moderator
1 dag geleden
A
affloeckOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Can't contact customer service

Hello,I am trying to contact customer service via whatsapp to change a train ticket which it says can only be changed via the phone, not online. I have sent a message to the whatsapp customer service line and after it said I would be transferred to a representative, no one ever answered. I tried calling but it does not go through. I am looking for how I can contact customer service.Thank you.

2
rvdborgt
1 dag geleden
M
Mustafa UsalanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
When will I receive my chipcards that I have ordered

I have ordered chipcards for my daughters (One is under 12 and the other one is 13) and for my daughter last week friday (4th of October) but as of today we still have not received the cards. When we will have our cards?

1
Laura NS
Moderator
1 dag geleden
L
Louks_Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Toegankelijkheid rondom liftstoringen

Als ik met mijn rolstoel reis en ik vast kom te zitten op een perron omdat de lift defect is, welke ondersteuning is hiervoor vanuit de NS en wat zijn mijn mogelijkheden op dat moment. Ik had ook gelezen dat normale NS medewerkers mij niet mogen helpen in mijn rolstoel klopt dit? En waarom is dit dan eigenlijk?

1
O
1 dag geleden
K
KeschOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Verbouwing Fietsenstalling Sittard

Aangezien de bewaakte fietsenstalling van station Sittard vanaf 14 oktober verbouwd wordt tot midden 2025 ergens is dit de reactie van NS “Tijdens deze werkzaamheden kun je jouw fiets stallen in de openbare stalling buiten het station.“ dus ze verplichten je van een fietsenstallig waar je voor betaald naar een onbewaakte te zetten waar die in weer en wind staat en onbeveiligd  dit is toch een stukje misplaatste service van NS  helemaal met de zin van : Heb je een jaarabonnement voor deze fietsenstalling en wil je deze opzeggen

4
H
1 dag geleden
D
Drieben24Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Internationaal reizen: wel of niet inchecken?

Op het moment van schrijven zit ik in de ICE van Frankfurt naar Amsterdam. Ik reis met een DB Bahncard 100 en 100% korting in Nederland (abbonement Dal vrij). Bij het controleren van de tickets wees de conducteur mij erop dat dit geen geldige constructie is, omdat ik niet ingecheckt ben met mijn ov kaart. Ik heb geprobeerd hem te verwijzen naar https://www.nsinternational.com/nl/tickets/ns-abonnement-en-internationaal-reizen, waar het uitgelegd staat:Let op! Reist u met een internationaal ticket met 40 of 100% korting op het Nederlandse traject? Neem dan tijdens de reis de OV-chipkaart met daarop uw NS-abonnement (bijv. een Studentenreisproduct) mee, zodat u bij controle kunt aantonen dat u recht heeft op korting. Maar check met deze OV-chipkaart NIET in of uit. Hij hield voet bij stuk “Als je met de tram reist moet je toch ook inchecken als je reist met een 100% kortingsabbonement?’ was de redenering. Twee vragen:Heeft de conducteur gelijk, of reis ik inderdaad zo op een geldige manie

37
Robert B
1 dag geleden
M
Mounica KusampudiOp het juiste spoor
geplaatst in Claims
incorrect correction on missing checkout

I did a travel on Oct from Hilversum to Ams Lelylaan and due to few NS works we were redirected to use a metro which we could not catch train and travelled by other means, during this we i could not cancel the check in in AMS zuid and as correction NS calculated it back to Hilversum and charged 4.02 euros which is not correct, so please arrange refund and let me know if more details are required.

2
rvdborgt
1 dag geleden
B
Bas SchraaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Gebruik OV chipkaart met 65+ korting

In al mijn onwetendheid een ov chipkaart aangevraagd. Ben 68 jaar. Ik dacht dat  mijn geboorte datum genoeg was om korting te krijgen. Afgelopen weekend vanuit Zeeland naar mijn woonplaats Amersfoort gereisd. Geconstateerd dat ik de volle prijs betaal. Mijn vraag wat moet ik nu doen om wel 65+ korting te krijgen.  

5
Daniel
1 dag geleden
G
GorottReisleider***
gevraagd in Claims
Studenten ov verloren

Ja ja, het is mij voorkomen. Portemonnee verloren in de trein…ID-kaart, bankpas en OV-chipkaart (en 15 cent) verloren…Ik heb alles natuurlijk gelijk geblokkeerd het enige probleem was dat ik geen manier had om buiten de poortjes te komen van Utrecht Centraal, heb het eerst nog met mijn telefoon geprobeerd, maar daarmee was ik (natuurlijk) niet ingecheckt dus de poortjes gingen niet open.Tailgaten wilde ik niet dus besloot ik maar een Jongerendagkaart te kopen voor €7,50, achteraf gezien had ik ook een anonieme ov kaart kunnen kopen en daar gelijk mijn tijdelijke reisrecht op kunnen zetten.Daar wist ik op dat moment alleen nog niks van af (wel van de tijdelijke reisrecht, niet waar je een ov kaart kon kopen). Ik heb ook helemaal niks aan de jongerendagkaart want ik heb dus geen geldig identiteitsbewijs bij me.Oh en wat fijn dat je sowieso je pasjes kwijt bent ookal wordt je portemonnee gevonden, top regeling… Lang verhaal kort:Ik weet dat je eenmalig een reis kan vergoeden als je een ke

25
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
D
daanf01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Arriva traject

Als ik met de trein wil gaan reizen, ben ik gebonden aan een station waar alleen een Arriva trein vertrekt. Nu ben ik in het bezit van een NS Dal voordeel abonnement en als ik ‘s morgens voor half zeven incheck, kom ik pas in de spits bij een NS station om daar in te checken voor een NS trein. Uit de productvoorwaarden kan ik niet duidelijk herleiden of ik dan toch met 40% korting kan reizen. In het verleden werd bij mij het volle tarief al eens in rekening gebracht, maar na een telefoontje naar de NS service werd dit alsnog gecorrigeerd. Waar vind ik hierover duidelijkheid en kan de NS dit niet zelf onderling afstemmen met de andere vervoerder? Nu ben ik de dupe van het feit dat een andere vervoerder gebruik maakt van dit traject namelijk Roermond-Nijmegen. Ik zie uw reactie graag tegemoet.

2
R
2 dagen geleden
M
maria noordmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
omzetten 1e klas naar 2e klas

Ik heb een daluren abonnement 2e klas met vrije keuzedagen. Ik heb twee jaar geleden de keuzedagen overgezet naar 1e klas, vanwege corona. Het daluren abonnement bleef 2e klas. Nu wil ik de 1e klas keuzedagen weer omzetten naar 2e klas, maar dat is onmogelijk: ik krijg te horen dat ik dan mijn abonnement helemaal moet opzeggen, dan weer aanmelden, en vervolgens een jaar moet wachten om weer keuzedagen te krijgen.Dit vind ik een belachelijke belachelijke, en zeer klantonvriendelijke maatregel. Het omzetten van 2e klas naar 1e klas kon ik wel meteen doen. Graag hier verandering in.

6
Robert B
2 dagen geleden
B
BoothOp het juiste spoor
geplaatst in Off topic
Treinspotters

Beste,Mijn naam is Booth en voor mijn opleiding leisure & event management maken ik en mijn groep over een subcultuur. Onze subcultuur is treinspotters. Nu weten wij niet zo goed hoe wij met deze community in contact moeten komen. Mijn vraag is dus als volgt, zijn er hier mensen die ons in contact kunnen brengen met treinspotters, of dat er plekken zijn die wij kunnen bezoeken.Fijne dag!

4
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
B
birzitOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
roltrap station Sittard

Wanneer wordt de roltrap op station Sittard eens gemaakt?De roltrap is al zeker een half jaar kapot. Ik heb dit al een aantal keren aangegeven maar er gebeurt helemaal niets. Zeker met koffers is dit erg vervelend in de spitstijd. 

14
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
O
OV reizigerReisleider*
geplaatst in Dienstregeling
4 maanden in 2029 geen treinen in (deel van) Zeeland

Zie ander topic van @Gorott  @ moderator: aub mijn profiel verwijderen

51
G
2 dagen geleden
E
EmvisIntercity
gevraagd in In de trein
Waarom moet de ligfiets in de ban?

Het is me werkelijk een raadsel waarom de N.S. de ligfiets niet meer accepteert. Genoemd wordt de lengte van de fiets… ik heb zojuist even gemeten, mijn ligfiets een HP velotechnik Streetmachine is net zo lang als de gewone rechtop fiets van mijn vriendin… als ik de neuspijp inschuif zelfs 15 cm korter.   De fiets is een stuk lager, dat maakt dat hij minder in de weg staat dan “gewone” fietsen. ik ben niet helemaal afhankelijk van deze fiets, maar een fietstocht maken van 40 km of langer is door artrose in handen en nek een pijnlijke niet mogelijk op de rechtop fiets. Op de ligfiets heb ik hiervan hoegenaamd geen last.Iemand die een soortgelijk probleem had kreeg van de NS het volgende antwoord dat dus niet klopt, in Nederlands mag de eigen arts geen verklaring afgeven.  Beste antwoord door Miriam NSIk heb het even voor je uitgezocht. Je kan in dit geval het beste een doktersbriefje/medische verklaring aanvragen bij de huisarts, dit is genoeg bewijs om een sticker aan te vragen b.v.b h

48
F
2 dagen geleden
Voorwaarden