Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

482 Topics
N
natuwes
geplaatst in Overige producten
Slechte app.

Hoe komt het toch dat het de appbouwer(s) bij de NS al jarenlang niet lukt om een betrouwbare en stabiele app te bouwen? De “vernieuwde app” zou meer moeten kunnen, stabieler moeten zijn, betrouwbaarder moeten zijn dan de “oude app”. Het enige dat daarvan gelukt is, is dat de huidige app meer kan dan de oude. Steeds maar weer geldt bij elke gewijzigde versie het principe van “een stap vooruit en minstens een stap achteruit”.

522
N
C
ChristyzOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Vertrekstation niet kunnen aangeven

Ik heb via de NS spoorwinkel een dagretour gekocht voor KreaDoe naar Utrecht. Maar ik kwam er later achter dat ik geen eigen ‘vertrek station’ kon aangeven en dat er nu ‘Utrecht’ staat terwijl er Leeuwarden moet staan. (eindstation staat nu Leeuwarden). Kan ik nu morgenvroeg wel gewoon mijn reis beginnen op station leeuwarden? (dit kaartje heb ik gehaald: KreaDoe Lentefestival 2025 | Spoordeelwinkel | NS Spoordeelwinkel)

17623
Robert B
H
hashtagrikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Waarom is de Fietstag geen sleutelhanger?

Hallo community, Laatst heb ik een fietstag voor de stalling van mijn fiets gekocht. Maar dit plakplaatje valt elke keer van mijn fiets. Aangezien ik geen zin heb om elke keer het plaatje weer op te plakken als het weer van de fiets valt zat ik te denken, is het niet mogelijk de fietstag in sleutelhanger vorm aan te bieden? Op die manier zit hij altijd aan mijn fietssleutel en dus ook aan mijn fiets als ik mijn fiets wil stallen. Groetjes, Rik

6011
Robert B
R
Rob van HulstIntercity
gevraagd in E-ticket
Nogmaals PrijsTijdDeals

Ik zie dat als ik minstens 2 weken van te voren een PrijsTijd ticket koop voor het weekeinde en een bepaald traject, dat ik dan 50% korting krijg. Stel dat er door onvoorziene werkzaamheden (bijv. na een zwaar ongeval) die dag geen treinen rijden op het traject waar ik een PrijsTijd ticket voor heb gekocht, heb ik dan recht op restitutie? In de voorwaarden hebben ze het er alleen over dat je bij vertraging buiten de tijden mag reizen die op het ticket staan, maar over langdurige verstoringen staat niets.

706
Momo
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Werkzaamheden Zwijndrecht-Rotterdam centraal

Beste medereizers van het goede leven, Ik las zojuist over de werkzaamheden die er vanaf volgende week zullen zijn tussen Zwijndrecht en Rotterdam. Nu zie ik dat ik vanaf Dordt eerst met de sprinter naar Zwijndrecht moet gaan (Wat een rit is van 2 min max) en daar moet overstappen op de bus. Is het voor de reiziger niet veel fijner om snelbussen te hebben die ook rijden naar Dordt? Er zullen meer mensen Dordt als eindbestemming hebben, dan Zwijndrecht kan ik mij zo voorstellen...

351
K
R
Reis met OVReisadviseur*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Treinvervangende busreizigers onnodig laten lopen in Goes

Bij station Goes is er een heuse NS Bushalte bij het Calvijn College aan het Stationspark. Dat is redelijk dichtbij de achterzijde van het station. In geval van treinvervangendvervoer staat daar ook de tijdelijke in- en uitcheckpaal. Verder een tent om eventueel te schuilen en een keet met luidruchtig aggregaat voor de mensen die daar de boel “aansturen en in de gaten houden”. Vandaag zat ik in de bus vanaf Roosendaal en die stopte aan het begin van het Stationspark (ter hoogte van huisartsenpraktijk SenS) en sloot aan bij een rijtje andere bussen die daar al stonden. Hier moesten de reizigers al uitstappen. Geen mensen waar je wat aan kon vragen, geen mobiele paal te zien. Nu ben ik daar zelf goed bekend en kon veel mensen op sleeptouw nemen richting de ingang van het station. Later vroeg ik aan 1 van die “regelmensen” (de meesten waren meer bezig met de telefoon of met elkaar) waarom die bus niet verder door had gereden tot de NS bushalte. Deze beste man dacht dat de chauffeur missch

631
Rory NS
Moderator
G
Godekind1980Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Maken declaratieoverzicht in PDF NS Businesskaart

Hoi, Ik werk als freelancer en wil mijn gemaakte treinreizen declareren bij mijn opdrachtgevers. Wanneer ik via mijn laptop inlog op mijn NS Zakelijk (als kaarthouder of als als contactpersoon) kan ik mijn gemaakte treinreizen alleen exporteren naar excel. Ik wil ze graag kunnen aanvinken en vervolgens opslaan in een PDF bestand. Is dit mogelijk en zo ja, hoe doe ik dat? Via de OV-chipkaart lukt dit niet omdat ik reis met een persoonlijke OV chipkaart met daluren abonnement. Dank voor jullie antwoord alvast!

191
Rory NS
Moderator
B
Ben24Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
onveilige situatie/struikelgevaar

Perron 4 station Zoetermeer heeft een verzakte perrontegel.

1167
Rory NS
Moderator
J
JJWMJOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden

Pad langs heksenweitje in hilversum nr 85545. lag tussen struikgewas.

111
Rory NS
Moderator
G
GorottKoploper*
geplaatst in Dienstregeling
Mat '64 wellicht terug als reizigerstrein voor Keolis

De huidige treinen op de Valleilijn worden de komende jaren vernieuwd en dus is er een extra trein nodig treinstel 904 dus 😁. Het is de bedoeling dat hij 2x heen en terug in de ochtendspits gebruikt zal worden op het traject Amersfoort - Barneveld Zuid. Het zou toch enorm vet zijn als de Mat '64 terug zou komen als reizigerstrein? Je zit natuurlijk wel met beperkingen zoals geen gelijkvloerse instap. https://www.treinreiziger.nl/apekop-wellicht-weer-terug-als-reizigerstrein/ Ben benieuwd :)

223331
Vareo
do192
do192Sprinter
gevraagd in Overige producten
Reizen naar Luxemburg

Beste mensen, Graag wil ik vanuit Zwolle naar Luxemburg treinstation Pelt reizen. Ik heb een keuzedag en hoef dus geen kaartje te kopen in Holland. Maar hoe reis ik dan naar Pelt en moet ik dan via Belgie waar ik een kaartje moet kopen om eerst Luxemburg binnen te komen waar het reizen gratis is of is er ook een eerste station in het land Luxemburg waar ik vanuit holland naar toen kan en verder gratis kan reizen. Kan het niet vinden op internet en ben ook niet zo handig daarin. Misschien zitten hier bollbozen, die het precies weten? vr gr Dorothée

1148
Vareo
P
PM van VoorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opgelicht

Goedemorgen Ik ben opgelicht door CogniPay en heb daar veel schulden door gekregen. Ik krijg rond de 25e mijn inkomen dan kan het worden betaald zo lang ik de schulden heb. Ik hoop op uitstel van betaling want erder kan ik het niet betalen. Met vriendelijke groet PM van Voorst

421
Thom
G
GorottKoploper*
gevraagd in Dienstregeling
Welke treinrit had de meeste vertraging ooit?

Vond het wel een geinige topic, omdat het altijd wel aan de orde is De leukste die ik kon vinden was de GreenCityTrip trein naar Praag op 18 febrauri 2022 (je weet wel... Storm Eunice...). Bijzonder dat deze überhaupt reed, maar dat terzijde... Deze is met 620 minuten vertraging aangekomen in Amsterdam, de originele aankomsttijd zou 20:27 zijn en is dus de volgende dag om 06:47 aangekomen 😁. Uiteindelijk is deze trein met 22 uur vertraging in Praag aangekomen 😃. https://www.rijdendetreinen.nl/treinarchief/2022-02-18/13491 Maar is er ook een reguliere trein met zoveel vertraging geweest? Ben benieuwd!

61817
K
SuperBanjer
SuperBanjerIntercity
geplaatst in Off topic
Blunders op het spoor

We hebben het vast wel eens meegemaakt: blunders op het spoor... zowel door NS personeel, als door de reizigers... deel de meegemaakte blunders hieronder, dan kunnen we lachen :D Ik zal beginnen: ik ging zondag naar Barneveld. Vanaf Groningen had ik een directe intercity naar Amersfoort, waar ik moest overstappen. Ik zat in zo’n nieuwe dubbeldekker... je merkt haast niet dat je vertrekt, rijdt of stopt... zo ook op station Assen.. we stonden voor mijn gevoel wel erg lang stil.. ik wou net in de app kijken of er een verstoring was ofzo... en toen kwam ik erachter dat we alweer 3 minuten aan het rijden waren....

425276
Sim70
B
bibivadek_Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
onterechte boete jongeren

Ik ben 17 jaar en heb een jongere dagkaart betaalt. Om 18:00 ging ik de poortjes binnen wat overigens ook gewoon lukte. Toen werd ik bij een controle tegengehouden en kreeg ik een boete geschreven voor 57 euro. Ik ben binnengekomen op een of andere manier. Vind dit een fout van de NS en zou graag mijn geld terug willen.

834
T
M
Mr AOp het juiste spoor
geplaatst in Off topic
NS Moet door de Staat Compleet worden overgenomen

Ns is een zeer slechte bedrijf geworden altijd te laat enorm vieze treinen ze laten de afval opruimen terwijl de trein helemaal vol zit met passagiers dat betekent dat ze geen strategie hebben in hún werkzaamheden planning is helemaal niet over te praten en de prijzen hahaha is nu duurste van de gehele wereld maar nederland staat voor aan de rij voor klimaatverandering terwijl hun openbaar vervoer niet te betalen is ns moet compleet worden overgenomen door een andere bedrijf ander naam helemaal op nieuw want dit is helemaal niks daar om wil niemand met de trein reizen en heeft iedereen een hekel er aan

844
B
J
jaapkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fiets weg bij fietsenstalling IJ zijde Amsterdam Centraal

Sedert meer dan 30 jaar maak ik gebruik van de fietsenstalling bij het Amsterdam Centraal station. Sedert een aantal jaren is dit de fietsen stalling IJ zijde Amsterdam centraal. Ik heb altijd een jaarabonnement bij de stalling en NS gehad en daar veel geld voor betaald. Door omstandigheden heb ik de fiets dit jaar voor een periode niet kunnen gebruiken. Gisteren wilde ik mijn fiets uit de stalling halen. Deze bleek verdwenen. Navraag bij een volkomen ongeinteresseerde en niet behulpzame medewerker leverde op dat fietsen die langer dan 28 dagen niet uit / ingecheckt worden weggehaald en naar het fietsen depot worden gebracht (nog nooit eerder van die regel gehoord). Blijkbaar staat mijn fiets bij het fietsen depot in Sloterdijk. Ondertussen betaal ik gewoon door voor mijn abonnement op de fietsenstalling. Ik beschouw dit als pure diefstal. Ik vind het geen manier hoe de NS met zijn klanten omgaat. Ik heb inmiddels contact gehad met de NS service desk. Ik werd daar heel vriendelijk geho

764
J
J
Jelle82Intercity
geplaatst in Ervaringen contact NS
Behandeling van klachten en onbruikbare code

Via verschillende wegen (via de telefoon, chat en klachtenbrief) heb ik aandacht gevraagd voor de problemen (o.a. veel verstoringen in de treindienst, overstappen die niet aansluiten en te korte treinen op de drukke momenten) die ik ervaar met de treindienst van de NS. Helaas blijft de terugkoppeling heel algemeen en gaat men niet inhoudelijk in op de problemen. Uiteindelijk kreeg ik van een medewerker van de klantenservice een code. Deze code was voor een dagje uit met trein. Een vriendelijk gebaar. Toen ik deze wilde gebruiken, werkte de code helaas niet. Opnieuw contact gezocht met de klantenservice, ik kreeg een nieuwe code. Maar ook deze blijkt niet te gebruiken. Hoe kan het dat zowel de treindienst als de afhandeling van klacht zo stroef verloopt en dat uiteindelijk, het op zich vriendelijke gebaar, ook niet te gebruiken is. Ik geef het geloof ik maar op.

483
J
H
HenkpeetersenKoploper***
gevraagd in OV-fiets
Veel OV-fietsen in een depot

Ik kijk net weer even op de site van verloren en gevonden. Het valt mij op dat daar inmiddels wel heel veel OV-fietsen tussen staan. Ik heb even een kleine steekproef genomen van 3 april tot vandaag en van de 198 gevonden fietsen betreft het 20 !!! ov-fietsen. Dat is dus 10% van het totaal aantal geboden meerkleurige fietsen. Ik heb het plaatje er maar even bijgezet voor als iemand de behoefte heeft het te controleren. Wat gebeurt hier nu mee?? Er staat dat de eigenaar de fiets kan ophalen maar doet NS dat ook? In een ander topic heb ik dat ook wel eens gevraagd maar ik krijg daar geen eenduidig antwoord op. Als je 20 fietsen per week op deze manier kwijt raakt wordt het wel een hele grote kostenpost. https://www.verlorenofgevonden.nl/overzicht?search=damesfiets

10419
Momo
I
Iminy1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Welk abonnement past bij mijn reizen?

Geachte NS, Dit onderwerp m.b.t. abonnement NS werkt helemaal niet, noch via mijn mobiel, noch via mijn laptop: “Keuzehulp Welk voordeel past het beste bij jouw reizen? Beantwoord kort een aantal vragen, dan laten wij je zien met welk abonnement jij het meeste bespaart.1Hoe kunnen we je het best helpen? Ik wil advies aan de hand van mijn eerder gemaakte reizen (reisgeschiedenis). Mijn reisgedrag gaat veranderen. Welk abonnement past bij mijn reizen?2Welke reizen maak je het vaakst? Bijvoorbeeld naar je werk, familie of vrienden. Je kunt meerdere reizen toevoegen.Reis toevoegenVolgende stap” Het spul blijft maar zeggen dat ik mijn begin- en eindpunt moet invullen, ook al heb ik dat al 6x gedaan.

302
mrfreeze
G
GammerlaanSprinter
geplaatst in Op het station
trein rijdt voorbij station

Nou zeg Sta op tijd te wachten op Station Rai Rijdt de ic naar Amersfoort Schothorst gewoon met hoge snelheid voorbij Wat is dat nou weer voor onzin

28523
JurgenH
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

11469330
Laura NS
Moderator
D
dearkayesOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment conducteur

Een groot compliment voor de conducteur op de Sprinter van Dordrecht naar Den Haag Centraal vanochtend. Ik stapte om 10:04 uit op Rotterdam Centraal, en zowel bij Zuid als Blaak als Centraal werden er "inspirational quotes" door de intercom geroepen, waarna iedereen een fantastische dag toegewenst kreeg. In al die jaren dat ik met de trein reis heb ik nog nooit zo’n vrolijke conducteur getroffen en al helemaal niet op een Sprinter, waar de omroepen normaal gesproken voorgeprogrammeerd zijn. Ik heb met een grote glimlach de trein verlaten. Dikke pluim voor deze meneer :)

711
Edwin
D
DavidoffskiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Graffiti melding Voorschoten station

Deze nare graffiti staat op de NS fietslockers bij station Voorschoten. Zou fijn zijn als deze werd verwijderd

201
Laura NS
Moderator
M
MelakeReisadviseur**
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Toegekende claim geld terug bij vertraging niet uitbetaald

Goedemiddag, Op 13 maart kreeg ik een mail dat het bedrag van 39,34 binnen 3 weken op mijn rekening zou staan. Het is niet uitbetaald. Daarom heb ik gebeld met de NS klantenservice om te vragen waarom het niet is uitbetaald. Na 20 minuten werd de verbinding verbroken. Dit nadat eerder in het gesprek was toegezegd om na te gaan of er een betaalopdracht in het systeem staat en later in het gesprek werd gezegd dat zou worden nagegaan bij een collega waarom niet is uitbetaald. Niet om kinderachtig te doen, maar bij het factureren gaat nooit iets fout; daar is NS als de kippen bij. Maar nu heb ik een GBTV toekenning nadat ik ook nog eens een mail heb moeten sturen nadat het aanvankelijk niet was toegegaan, en wordt doodleuk niet uitbetaald. Ik zoek een oplossing, heb de laagdrempelige logische eerste oplossing al geprobeerd (bellen met de klantenservice), maar loop tegen een muur op. Dit zou eenvoudig op te lossen moeten zijn en ik wil er ook eigenlijk wel vanaf; dwz een snelle oplossing. D

19712
JurgenH

Populaire onderwerpen

Voorwaarden