Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

515 Topics
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Op het station
Fietsenstalling Utrecht Jaarbeursplein per direct gesloten

Fietsenstalling Jaarbeursplein dicht voor onderzoekDe fietsenstalling aan het Jaarbeursplein is uit voorzorg per direct dicht voor onderzoek. Mensen die hun fiets hebben gestald kunnen deze tot 11 oktober 22.00 uur ophalen. We weten nog niet hoe lang de fietsenstalling dicht is.Wat is er aan de hand? Tijdens een controle zijn scheurtjes gevonden in de constructie. Er is verder onderzoek nodig om erachter te komen wat de oorzaak is. Om de veiligheid van gebruikers te garanderen en zorgvuldig onderzoek te doen, hebben we uit voorzorg besloten de stalling per direct te sluiten voor nieuwe gebruikers.Omdat er geen acuut gevaar is, kunt u tot 11 oktober 22.00 uur de fiets uit de stalling ophalen. Om het dak van de stalling te ontlasten wordt een deel van het Stadsplateau afgesloten voor voetgangers. Op dit moment is nog niet duidelijk hoelang de sluiting zal duren.  Wat kunt u doen? Wie nu een fiets in de stalling aan het Jaarbeursplein heeft staan, kan deze fiets tot uiterlijk 11 oktober 2

77120
H
3 dagen geleden
F
fernanda1965Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik ben geblokeert

sorry maar did moet in privite

441
Laura NS
Moderator
3 dagen geleden
E
ED90Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Schade glasplaat station Almere Oostvaarders

Al een geruime tijd zit er een glasplaat los in de wand die om de lift zit op perron 3/4 op station Almere Oostvaarders. Deze gaat steeds verder uit de sponning en hangt aan de bovenkant er al helemaal uit. Misschien repareren voordat deze er met een flinke rukwind helemaal uitvalt. 

291
Laura NS
Moderator
3 dagen geleden
N
NassiraOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden

GoedenavondEr staat al maanden een ov fiets bij ons op straat. Waar kan ik deze melden?

533
Laura NS
Moderator
3 dagen geleden
M
Mar10neOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Welk abonnement voor 11 jarige middelbare scholier?

Dag allemaal, een vraag. Ons kind gaat na de zomer met de trein naar de middelbare school. Nu is KidsVrij alleen te gebruiken als er iemand van 12 jaar of ouder meereist. Dat was ik niet van plan ;-) Daarom zullen we de portemonnee moeten trekken. De vraag is alleen: met welk type treinkaart? Ik kom met de keuzehulp uit op Traject Vrij. Dat is op jaarbasis goedkoper dan 5x per week (40 weken per jaar) in- en uitchecken voor de retour. Nu vraag ik mij af: is Traject Vrij inderdaad de meest slimme keuze en kun je die opzeggen als het schoolvakantie is? Dus tijdelijk stopzetten en daarna weer activeren? Met name voor de zomerperiode lijkt me dat wel zo handig. Ik hoor het graag, ook als er andere tips zijn! Bedankt! 

1108
G
3 dagen geleden
T
Türkische_BahnIntercity
gevraagd in Overige producten
respectloze firma

Niet te openen ticket wordt niet gerestitueerd. Een ander ticket was wel te openen. Die voor de terugreis. Ogenblikkige technische storing was dit dus. 

44331
MoDe
3 dagen geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in Op het station
Waarom wordt er bijna geen gebruik gemaakt meer van perron 4a op station Roosendaal?

Vandaag en gisteren moest de trein richting Vlissingen wachten omdat de trein richting Amsterdam Centraal op perron 4b stond, waar wij moesten stoppen. Het gaat om de sneltrein richting Vlissingen. Deze heeft nu standaard een aantal minuten vertraging, en als de trein richting Amsterdam vertraging heeft, kun je die vertraging erbij optellen.Deze komt normaal om :59 aan en de trein richting Amsterdam vertrekt om :00... Ik keek even op rijdendetreinen.nl en zag dat er, op een paar uitzonderingen na (10-11), sinds gisteren helemaal geen gebruik meer wordt gemaakt van perron 4a. Is hier een (bekende) reden voor?  

35214
R
4 dagen geleden
M
muggenbeetIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Onhaalbare overstap Roosendaal door spoorwijziging

Sinds gisteren vertrekt de trein van Roosendaal naar Zwolle plotseling vanaf spoor 1. Hierdoor is de overstap vanaf de trein uit Zeeland niet meer cross-platform en slecht haalbaar, waardoor de reistijd flink is toegenomen. De overstap is ook uit de reisplanner gehaald, waardoor je geen beroep kunt doen op GTBV. Dit lijkt me vreemd, aangezien deze aansluiting normaalgesproken wel deel uitmaakt van de dienstregeling.Heeft iemand enig idee wanneer de overstap weer gewoon volgens dienstregeling wordt uitgevoerd? En hoewel ik snap dat de reisplanner leidend is voor GTBV vind ik het wel gek dat dit ook geldt als hiermee een duidelijk bedoelde en veelgebruikte (hier las ik eerder als eens dat 40% van de overstappers uit Zeeland deze overstap neemt) overstap wordt opgeheven. Is dat niet de regels veranderen tijdens het spel?

1363
R
4 dagen geleden
J
Jan-Willem22Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
lengte meenemen

Stel ik moet iets meenemen voor studie maar het is een koker van 6 meter lang, mag ik dit de trein in nemen aangezien de auto of iets anders geen optie is?

34519
henkputs
4 dagen geleden
S
shuntaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
R02_0258848489 ingangsdatum

Best,Ik heb de abonnementwijziging op 24 jan ingediend (rond 00:10), maar het staat nog steeds dat het op 23 jan ingaat. Kunt u het voor mij corrigeren? Met vriendelijke groet,shunta

272
Robert B
4 dagen geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Op het station
Aanrijding met kraan, Bunnik

Vannochtend is er een passagierstrein tegen een graafmachine aangereden op een spoorwegovergang in Bunnik, de machinist is licht gewond, maar de rest van de 25 reizigers zijn allemaal in orde.En wat een geluk dat de reizigersaantallen weer meevallen... De graafmachine was onbemand, hoe is deze op het spoor beland en waar is de bestuurder?De storing zou tot 10:30 duren, hier geloof ik niks van. Het spoor is ernstig beschadigd, de trein is ernstig beschadigd en de kraan is ernstig beschadigd. Dit zal dus nog wel dsgen kunnen duren...

74032
G
4 dagen geleden
V
VincentiusOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket ingeldig bij meerdere keren uitchecken

OP voorhand e-ticket gekocht voor retour reis Winterswijk-Nijmegen.Bij terugreis vertraging opgelopen doordat een trein was uitgevallen. Ik heb uitgecheckt om broodje te kopen  en  nog een keer om koffie te halen, en bij inchecken verscheen de melding dat ik te vaak uitgecheckt had.Ik had mezelf dus buitengesloten.Gelukkig had ik mijn OV-Chipkaart bij me zodat ik kon inchecken en op de trein kon stappen. Ik heb zo echter wel dubbel betaald voor de terugreis. Waarom mag je maar beperkt aantal keren uitchecken obv een (betaalde)e-ticket ?Ik was hiervan niet op de hoogte. Duur broodje op eze wijze \Vincent 

15014
A
4 dagen geleden
N
Neenee5Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
saldo terugstorten ivm reizen op rekening

Ik heb Reizen op rekening van NS. Ik wil daarom graag mijn open saldo terugstorten op mijn rekening omdat ik deze nu niet kan gebruiken. Als ik reis gaat dit immers op factuur.

77712
L
4 dagen geleden
P
ptkhoIntercity
gevraagd in Op het station
Gele vertrekstaten op station Amsterdam Lelylaan zijn van vorig jaar

Op het perron van station Amsterdam Lelylaan hangen gele vertrekstaten. Bij het kijken naar de nieuwe vertrektijden blijken deze geldig te zijn tot december 2024. Daarnaast hangt een spoorwegnet kaart die ook gedateerd is. Kunnen deze worden vervangen?

502
Erryt NS
Moderator
4 dagen geleden
W
WoLeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat kost een klassewissel 2-1 bij een NS flex dal vrij abonnement?

Ik heb sinds eind december 24 een NS flex dal vrij abonnement. Op 18 januari heb ik een reis gemaakt van Amsterdam CS naar Schiedam centrum en terug. Omdat het druk was heb ik een klassewissel 2-1 gedaan. Op jullie website bij NS Prijzen consumenten 2025 had ik gezien dat een supplement bij een flexabonnment Toeslag 2-1 daluren € 10 per dag kost. Er is bij mij echter 2x € 7,60 afgeschreven voor de toeslag. Hoe kan dat? Ik heb al gebeld naar jullie klantenservice maar zij konden mij geen antwoord geven. 

432
Robert B
4 dagen geleden
L
luc929Reisadviseur**
gevraagd in Off topic
minder treinen door een bedevaart?

Ik zat een beetje te browsen op rijdendetreinen.nl en kwam een lijst met redenen van storingsoorzaken tegen. Ik kwam toen dit tegen: Storing20 september 2020, 05:40Tussen Eemshaven en Roodeschool rijden er minder treinen door een bedevaart.Zodra we meer weten informeren we u verder. Deze storing was 2 minuten later, om 05:42 opgelost. Iemand een idee wat hier aan de hand was?Groningen-Eemshaven: bedevaart (20 september 2020) 

36223
G
4 dagen geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein
Gelijke monniken, gelijke kappen

Alweer een tijdje geleden dat ik een topic geopend heb maar sommige dingen steken me nogal.Ik ga even generaliseren…. over Flex correcties/boetes in de trein wegens ‘zwartrijden’ (foei, dat mag natuurlijk niet!)Bij controle in de trein zonder geldig vervoerbewijs (ik noem als voorbeeld iemand met een incheck bij de verkeerde vervoerder, dat kan zomaar gebeuren en is dagelijkse kost).De conducteur ziet een afwijking (rode balk) en kan vervolgens enkele dingen doenEn daar begint de willekeur!Bij reizen op een Keuzedag: U bent bij de verkeerde vervoerder ingecheckt op tijdstip X maar goede reis verder (vrij reizen dus maakt verder niet uit) Bij Reizen op Saldo: U krijgt van mij een UvB à 50 euro plus reiskosten, maar u mag ook 30 euro bij mij afrekenen Uitleg over over uw missende/vekeerde incheck en hoe verder te handelen krijgt u erbij (dat heet service) Bij Vrij reizen abonnementen mag niet eens ‘beboet’ worden Bij NS Flex: zegt men al gauw helemaal niets, hooguit het is in orde / het

71118
W
4 dagen geleden
L
LuciferWhiskeyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug van enkele reis omdat OV chipkaart stuk is

Vandaag is mijn OV chipkaart kapot gegaan, die is doormidden gebroken, en dus kon ik niet inchecken. Ik heb studenten OV dus vind ik het zonde om OVpay te gebruiken. In dit geval moest het wel, maar helaas kwamen de kosten uit op €10,00 voor NS en €2,18 bij de bus. Kan ik dit geld terugvragen bij de NS of heb ik in dit geval gewoon vette pech?

423
G
4 dagen geleden
J
Juristen_WegenIntercity
gevraagd in Op het station
Het feestje

https://nieuws.ns.nl/spitspendel-harderwijkamersfoort-keert-terug-vanaf-7-april/Wat is precies het feestje op 7 april?

27710
K
4 dagen geleden
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket downloaden lukt niet

 

32815
Vareo
4 dagen geleden
J
juli219031Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Geen intercity meer door Almere Buiten naar Brussel?

Ik reis al een tijdje met de intercity die tijdens spitsuur door Almere Buiten naar Amsterdam Zuid rijdt. Sinds dat het nieuwe kalenderjaar is begonnen, was er ook de nieuwe intercity die ook langs Almere Buiten en Amsterdam Zuid rijdt, met eindbestemming Rotterdam of Brussel. De laatste paar weken zie ik geen van deze treinen meer, ook niet tijdens spitsuur. Waren het testritten of hoezo rijden ze niet meer?

983
Thom
4 dagen geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Overige producten
Overzicht "Geldigheid vervoerbewijzen van NS bij andere vervoerders" verouderd

Viahttps://www.ns.nl/reisinformatie/bijzondere-trajecten/internationale-treinen.htmlkun je het overzicht "Geldigheid vervoerbewijzen van NS bij andere vervoerders" vinden:https://www.ns.nl/binaries/_ht_1533549143503/content/assets/ns-nl/voorwaarden/geldigheid-vervoerbewijzen-van-ns-bij-andere-vervoerders.pdfDit overzicht is echter zwaar verouderd en moet nodig worden geactualiseerd. Een paar voorbeelden:Blz. 1:Syntus is er niet meer.Veolia is er niet meer.Een hoop nieuwe vervoerders ontbreken.Blz. 2:City Night Line is er niet meer.Nightjet ontbreekt.Eurostar ontbreekt.Heerlen - Aken is nu Arriva.Enschede- Dortmund is nu DB Regio AG NRW.Hengelo - Bentheim (- Bielefeld) ontbreekt.Arnhem - Emmerik (- Düsseldorf) ontbreekt.Kan iemand dit doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling?

1373
Sascha NS
Moderator
4 dagen geleden
E
erikhop84Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Superkorte sprinters tussen Amersfoort en Amsterdam

Waarom zijn er de laatste week allemaal superkorte treinen op lijn 5800 in de sprinter tussen amersfoort en amsterdam? Ik kon de laatste week al twee keer niet mee met mijn normale trein omdat hij vol was, doordat deze half zo lang is als normaal. Weet iemand waarom ze deze treinen ineens allemaal veel korter hebben gemaakt?

831
Sascha NS
Moderator
4 dagen geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in In de trein
Hoe spreekt NS reizigers aan?

Voor een wetenschappelijk paper onderzoek ik hoe mensen het liefste worden aangesproken, zonder dat ze daarbij gekwetst worden. Hierbij onderzoek ik onder andere het gebruik van het formele persoonlijk voornaamwoord u ten opzichte van het informele persoonlijk voornaamwoord je/jij. Als deelonderzoek wil ik kijken naar hoe vervoerders hun reizigers aanspreken: is dat met u, of zeggen ze eerder jij?Ik heb gemerkt dat er op dit gebied grote verschillen zijn tussen internationale vervoerders (NS, Deutsche Bahn, NMBS), maar ook tussen NS en regionale vervoerders in Nederland. Ook zag ik dat NS regelmatig wisselt in de aanspreekvorm: je hoort “u kunt hier overstappen”, je leest “hier kun je overstappen” en op de schermen in de Eurocity Direct word je met u aangesproken, maar op de schermen met reclame of oproepen zoals “gooi je afval in de prullenbak of neem het mee” daarentegen met je.Graag zou ik erachter komen welke aanspreekvorm de NS tegenover haar reizigers hanteert en wat de keuzes zi

1144
Sascha NS
Moderator
4 dagen geleden
J
J. van LieropOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Spekgladde vloeren stations

Ik merk dat de laatste 2 a 3 weken de vloeren van zowel stationshal en peronnen van Rotterdam CS en Schiedam Centrum spekglad zijn. Is het mogelijk dat de schoonmaakdienst een ander product gebruikt voor de vloeren? Het voelt erg vettig aan.Een schoonmaker wilde mij niet te woord staan, en deed het af met dat het aan het weer ligt. Dit is natuurlijk bogus, want afgelopen jaren heb ik dit nooit gemerkt. Ook zou dan de lobby van ons kantoorgebouw, dat eenzelfde soort steen/tegel gebruikt, ook spekglad moeten zijn.Enkel een bordje ‘pas op, glad’ plaatsen lijkt mij niet de juiste oplossing.Just an FYI, voordat jullie allemaal rechtzaken aan je broek krijgen.

583
Sascha NS
Moderator
4 dagen geleden
Voorwaarden