Skip to main content
Naar NS.nl

Recent actieve topics

479 Topics
G
Gianny05Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Wat als een vervangende bus te laat is/niet op komt dagen?

Ik ga deze vrijdag naar een concert in Leiden, en moet hierbij op de heen- en terugweg 1,5(!) uur langer reizen dan normaal. Nou ben ik dat nog wel gewend, kan gebeuren, maar dit betekent wel dat ik 's nachts de laatse NS bus van Schiedam naar Zwijndrecht moet nemen. (Het gaat om een reis van Leiden naar Roosendaal/Zevenbergen/Oudenbosch, waarna ik zelf naar huis fiets.) Maar wat als deze bus niet op komt dagen, waardoor ik vast zou staan in Schiedam? Of als de bus zodanig vertraagd is dat ik niet meer van Zwijndrecht naar Roosendaal etc kan? Gelden dan dezelfde regels over vervangend vervoer als normaal, of sta ik dan gewoon vast?

681
mrfreeze
A
AydogmusOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
cancellation statistic

Can we have access to late train and cancellation statistic of all trains and stops? want to compare with other cities and do data analysis. Thanks!

451
G
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Cryptische storingsmelding

In de app lees ik zojuist: "Van Amsterdam Muiderpoort naar Amsterdam Centraal kunnen er geen treinen stoppen". Dat is natuurlijk wel erg cryptisch. Ik heb tenminste ook nog nooit een trein van de ene naar de andere plaats zien stoppen, meestal rijden treinen als ze verplaatsen... Het advies is voor reizigers vanuit de richting Weesp naar Amsterdam Muiderpoort om via Amsterdam Centraal te reizen dus wat er bedoeld lijkt is dat treinen vanuit de richting van Weesp niet kunnen stoppen oo Amsterdam Muiderpoort.

17123
Vareo
E
ElibetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling datum verzetten van 22 april naar 24 april

vera

181
MoDe
M
marijealexaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Intercity zwolle rotterdam

Gaat de (directe) intercity vanuit het noorden naar Rotterdam binnenkort weer rijden of is hij definitief uit de dienstregeling?

81028
A
M
Maart12345Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Meereiskorting Leer - Leeuwarden

Ik wil graag gebruikmaken van de Samenreiskorting op het traject Leer (Duitsland) naar Leeuwarden. Via het oude systeem kon dit gewoon door het product op de OV-chipkaart te zetten en in te checken. Nu kan ik alleen via een code een ticket kopen, maar via ns.nl wordt ik doorverwezen naar NS internationaal. Hier is het niet mogelijk om een kaartje te kopen voor dit traject. Via Arriva zelf is het ook niet mogelijk. Aan de balie kon ik door het Arriva en NS-personeel ook niet worden geholpen.

293
Momo
B
bkiersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Geen optie om (tijdelijk) naar 2e klas te wisselen

Ik heb een 1e klas NS Flex Traject Vrij abonnement. Tijdens de spits bevalt mij dit prima maar voor langere reizen, buiten de spits, wil ik ook de optie hebben om 2e klas te kunnen reizen. In de Mijn-omgeving van NS zie ik bij mijn abonnement alleen de optie om Samenreiskorting te regelen, maar niet de optie om (tijdelijk) van 1e naar 2e klas te wisselen: Ook bij een kaartautomaat op een station heb ik niet de optie om van 1e naar 2e klas te wisselen. Hoe kan ik (tijdelijk) naar 2e klasse?

654
Robert B
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
gepubliceerd in Acties en uitjes
Weg = weg weken 2025.

Voordelig reizen tijdens de weg = weg weken van NS Tussen 14 april en 11 mei vinden de weg=weg weken plaats. Onze campagne voor het voorjaar/meivakantie. Je zal onze campagne via online video's, social media, banners en eigen NS-kanalen, zoals treinschermen en mailing voorbij zien komen. Wat dacht je van 2 maanden lang 25% korting op NS Flex Weekend Vrij? Dan reis je onbeperkt in het weekend én op feestdagen, zoals met Goede Vrijdag en Pasen. Nu de eerste 2 maanden € 27,71 per maand in plaats van € 36,95. Bekijk deze en andere aanbiedingen hieronder. Daarnaast is er ook nog een leuke winactie waarbij je treintickets naar Parijs kan winnen. Meer informatie over de weg = weg weken kan je vinden via onze website.

1393
Robert B
D
Diana SynchukOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
triject vrij

I cancelled the Traject Vrij subscription and now I receive an email saying please pay €143,60. if you could explain me what it means please: We see that the automatic collection of an invoice has not been successful. It concerns invoice of April 5, 2025. Pay the outstanding amount immediately You can still pay the amount of € 143.60 no later than April 22, 2025 using the payment instructions below. If you do not transfer the amount on time, we will take steps to collect this amount from you. You will also avoid additional costs by paying on time. Direct debit failure Your bank has given us the following reason for the direct debit failure: You reversed the direct debit yourself, so you had it transferred back to your account. Action needed Below you can read what is needed to solve this. Would you like to arrange this as soon as possible? Then we can automatically debit the invoice amount next month: Please contact NS Customer Service to explain why you reversed the debit.

212
Robert B
Y
Yang-yangOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
cancel my subscription in the cooling-off period

reference number is R01_0264904229. I want to cancel the NS Flex Weekend Vrij subscription.

192
Daniël NS
Moderator
C
chrisvdrietOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
hier staat al langere tijd een ongebruikte OV fiets, Goudbaard 1 Bergen op Zoom, het is nr. 60190

Deze fiets staat niet op slot.

101
Daniël NS
Moderator
L
LilychongSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
Pasfoto uploaden maar die brief te laat ontvangen

Ik heb die brief waar upload pasfoto voor nieuwe ov vandaag 11/9/24 ontvangen. Maar daar staat dat ik voor 9 september moet uploaden. Maar hoe?? Nu moet ik bestellen en betalen voor een nieuw ov.

33621
JurgenH
R
RonaldJansen1979Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kosten upgrade naar eerste klas met met Flex-Altijd Vrij

Goedendag, Ik sta voor een raadsel. Ik ben in het bezit van een NS-Fles Altijd Vrij abbonement waarmee ik drie a vier keer in de week met de trein van Zutphen naar Groningen ga, Nu is het twee keer voor gekomen dat op vrijdag de tweede klas zo vol zat, dat ik mijzelf een tijdelijk upgrade heb gegeven naar de eerste klasse. Nu weet ik dat ik dat daar kosten aan zijn verbonden, maar wat ik wel appart vind is, dat ik hier nu twee keer gebruik van heb gemaakt, maar dat ik twee verschillende bedragen heb moeten betalen die behoorlijk uit elkaar liggen. iemand een idee? kosten overzicht NS

526
Robert B
B
bonrOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
uitchecken met e-ticket

Vandaag een keer met trein van wijchen naar Rotterdam Blaak gegaan, Bij het verlaten van station R’dam Blaak wat mijn eindbestemming dus was ging het poortje niet open bij het scannen van mijn e-ticket. Melding was dat het e-ticket niet geldig was maar dat lijkt me stug want het ticket is voor deze dag en eindbestemming Rotterdam Blaak.

9714
Robert B
J
JosjeIntercity
gevraagd in Dienstregeling
De NS reisplanner werkt niet?

Ik kan met de reisplanner maar kijken tot 4 mei .Datums erna heeft hij geen reisadvies. Is dit een storing?

16212
G
M
McMiesOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
poortje culemborg bij de parkeerplaats

Poortje bij de parkeerplaats bij station Culemborg (aan de kant bij spoor 1) gaat niet open wanneer je incheckt dit is al weken.

313
Daniël NS
Moderator
S
stijnb1234Intercity
gevraagd in Op het station
Scherm Defect Westervoort

Op station Westervoort is het scherm beneden bij de trap aan de spoor 2 kant defect (wit scherm). Graag naar kijken. Staat geen nummer op.

826
Daniël NS
Moderator
S
StudentenmoederOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Slechte kwaliteit gepersonaliseerde OV-chipkaart

Onlangs werd de ov-chipkaart van mijn studerende zoon ingenomen omdat zijn foto en gegevens niet meer duidelijk zichtbaar waren. Gevolg: betalen voor het OV, een nieuwe pas aanvragen en een bekeuring van maarliefst €119 voor het "misbruik maken van een vervoersbewijs dat aan een ander persoon is verstrekt". Sorry??? Hij kon zich gewoon identificeren en had zijn studentenpas bij zich. Geen waarschuwing, niet de kans krijgen om in te loggen op de site van 'studentenreisproduct', nee, gewoon meteen pas innemen en een forse boete. Hoe kan het dat de persoonsgegevens niet gewoon zijn uit te lezen? Dat iedere zichzelf respecterende sportclub tegenwoordig een pasje heeft waar alles in staat, maar de NS/OV-chipkaart gebruikmaakt van een waardeloos, snel vervagend plakfolietje op de pas? Uiteraard gaat hij bezwaar maken tegen de boete. Maar het is wel tenenkrommend, de slechte kwaliteit en dit soort beleid. Zijn er meer mensen met deze ervaring? Ben benieuwd.

17513
MCN 2021
A
ans123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

Sinds 21 december heb ik geen keuzedagen meer van mijn voordeelurenabonnement. Terwijl er zeven per jaar zijn.

402
MoDe
F
FummyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Kan ik het opzeggen van NS Flex Dal Voordeel annuleren?

Per ongeluk heb ik mijn abonnee van NS Flex Dal Voordeel opgezet. Als ik probeer dezelfde abonnee weer bestelen, krijg ik een bericht dat het alleen na een maand kan. Kan iemand me helpen om het opzeggen van NS Flex Dal Voordeel te annuleren?Of is er misschien een andere manier om de Dal Voordeel snel weer te krijgen?

383
Erryt NS
Moderator
A
AnkeeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement besteld, maar nog geen bevestiging

Ik heb net een abonnement aangevraagd en deze is wel van mijn rekening. Ik heb verder geen mail ofzo gekregen en als ik terug ga naar die pagina moet ik weer opnieuw betalen. Ik weet nu niet of het is gelukt?

1757
Momo
M
MarherdirkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kortingsactie 25% NS Weekend Vrij

Beste NS Community, Ik heb al NS weekend vrij voor 36.95 euro. Echter zie ik een kortingsactie voor 2 maanden 25% korting. Als ik deze direct koop, betaal ik dan mogeijk dubbel? Op welke datum zou ik deze het beste kunnen kopen als mijn factuurdatum de 4e van de maand is? Moet ik per se mijn abonnement stoppen en de nieuwe actie opnieuw aanschaffen? Alvast bedankt voor uw antwoord.

722
R
M
MarkM93Reisleider**
gevraagd in Dienstregeling
Afwijkend vertrekspoor Deventer

Sinds de dienstregeling van 2025 is ingegaan, vertrekken op één moment per dag de treinen anders in Deventer. Ik was vooral benieuwd waarom. Normaalgesproken vertrekt de IC naar Den Haag / Zwolle vanaf spoor 4, de IC Enschede spoor 1 of 3 en Spr Almelo ook 1 of 3. Allemaal vrij logisch. Dit is altijd zo, elke dag, op één moment per dag na. Om 8.33 vertrekt de IC Den haag vanaf spoor 3, de Spr Enschede op spoor 1 en de IC Enschede ook op spoor 1. Vervolgens vertrekt een kwartier later de IC's tussen Zwolle / Roosendaal op 4a en 4b (tegelijk). Waarom is dit? Er rijdt op dit tijdstip niet een andere trein op een ander spoor waardoor je gewoon de normale sporen kan vasthouden toch? Nu wordt je richting het westen die trein doorgeschud, omdat ie van spoor 4 naar 3 moet.

1959
rvdborgt
M
mark033Reisadviseur*
gevraagd in In de trein
Statiegeld jagen in de trein. Blikjeszoekers en flesjesspeurders.

De laatste twee keer dat ik reisde op het traject Maastricht-Utrecht CS waren er statiegeldjagers aan boord. Op dit traject rijden Virm intercity's. De afvalbakken zitten in de wand van de trein. Een overduidelijke ontwerpfout omdat deze bakken een harde "KLONK" laten horen bij normaal sluiten. De coupés zijn lang. Er zitten een stuk of twintig van die afvalbakken in elke coupé. Gisteren ook weer KLONK, KLONK, KLONK, KLONK, KLONK: de statiegeldjager met zijn grijze vuilniszak komt langs. Stiltecoupé of niet. Aanspreken helpt niet. Melden bij 06-13181318 is goed en heb ik beide keren gedaan. Feitelijk is hier sprake van overlast. Ik vind dat deze mensen sowieso wegens overlast de trein uitgezet moeten worden. Maar wat zeggen de huisregels hier over? Of moeten die hier nog op worden aangepast omdat het een nieuw fenomeen is? En nee, een weggegooid blikje in een vuilisbak is géén gevonden voorwerp.

188957
R
N
New subscriptionOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
subs

My subscription has been ended because I did not pay the month of March but it was because I did not know when the money will be taking out from my account and the sold in the account was not sufficient but this will not happen again and I have paid all the invoices, so now I would like to do a new subscription for another one , thank you yours faithfully

312
rvdborgt

Populaire onderwerpen

Voorwaarden