Naar NS.nl

Opgelost

426 Topics

L
LeenVIntercity
gevraagd in Abonnementen

verkeerde kaart gecontroleerd daardoor boete?

Ingecheckt met business kaart, kennelijk bij controle per ongeluk prive kaart laten scannen. Geen commentaar van conducteur “mijnheer u heeft niet ingecheckt oid” Nu wel een mail met 50 euro correctie tarief?! wtf!chatten? Volkomen zinloos, de bot snapt ja en nee, meer niet. klantenservice bellen….doen erg hun best maar kunnen niets doen.

64
O
2 dagen geleden
N
Nahid Kasaiyan 1365Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Forgotten check out

To whom it may concernI hope you are fine.I checked at 5 AM in Naarden bussum station and I forgot to check out in Haarlem spaarenwoude station. When I wanted to fix this problem I received the error (403 forbidden). So I could not do this process.I would be grateful if you help me.Thank you for considerationBest regardsNahid

1
Daniël NS
Moderator
2 dagen geleden
G
GorottReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Bevrijdingsdag 5 Mei

Op Bevrijdingsdag zullen er extra lange treinen naar Vlissingen, Haarlem en Zwolle rijden, want daar zijn de grootste festivals (Serieus? Sinds wanneer is er in Vlissingen een groot festival 😂)Mijn vraag is, zijn er weer trajecten die hier onder zullen lijden zoals bij Koningsdag of valt dat dit keer mee. Overigens zie ik niet veel terug van die 'extra lange treinen' want het ziet er eigenlijk gewoon uit als de normale dienstregeling (tenzij de planning nog niet helemaal rond is 😄)

28
G
3 dagen geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein

slechte wegligging nieuwe ICNG

Onlangs heb ik voor het eerst een rit met de nieuwe ICNG gemaakt. Het viel mij op dat de 'wegligging’ nogal slecht was: extreem schokkerige bewegingen tijdens het rijden en stugge vering. Ik vond het iig een behoorlijke achteruitgang tov de traditionele ICR-rijtuigen die gewoonlijk op dit traject rijden. Bovendien vond ik dat hij nogal veel herrie maakte bij het optrekken en remmen (maar misschien zat ik net op de verkeerde plaats vlakbij de motoren). Zijn deze problemen bekend bij NS en gaat dat nog verbeterd worden? Het interieur ziet er wel redelijk uit verder, hoewel niet extreem comfortabel om te zitten.

74
Hanzeboog
5 dagen geleden
D
DongdongOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld betaald zonder e-ticket

Goedemiddag,   We hebben vandaag treintickets gekocht op Jullie website, maar we kregen de e tickets niet te zien we  hebben we de app ge-update en is de e-tickets nog steeds niet zichtbaar. Doordat dit is gebeurd moest ik helaas mijn afspraak bij de dokter afzeggen en moet ik nu extra administratiekosten betalen voor het annuleren van de afspraak.  Wat moet ik doen voor de ongeluk? 

2
Daniël NS
Moderator
7 dagen geleden
Z
zoegeurtsenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets ingeleverd op andere locatie

Ik heb op vrijdagavond een ov fiets gehuurd op harderwijk omdat ik op een locatie in ermelo moest zijn waar ik enkel met de fiets kon komen. In ermelo stonden geen fietsen en ik had online gelezen dat je je ov fiets prima op een ander station kan inleveren; dit kost 10,- extra. Dit heb ik gedaan en heb de fiets netjes bij het station in Ermelo geplaatst. Nu krijg ik een email waarin staat dat ik de OV fiets langer dan 3 dagen in gebruik heb en dat er per 24 uur 5,- toeslag bij komt.Nu ben ik in paniek want ik woon totaal niet rondom deze stations en ik weet zeker dat ik het wel op een correcte locatie terug heb gezet. Wat nu?           

13
MoDe
8 dagen geleden
N
Nico2309Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe kom ik in mijn fietskluis of ervan af?

Fietskluis op station Dronten is al maanden niet te gebruiken aangezien de sleutel niet meer past. Diverse malen gebeld, gechat, gemaild en via X. 2-4 wederom contact, binnen 3 weken antwoord…. 27-4 zelf weer contact opgenomen, 29-4 een mail, het omruilen van de kluis lijkt de snelste oplossing. Ik geloof niet dat er een kluis beschikbaar is. Credit en beeindiging van contract lijkt mij de enige juiste oplossing.

1
Daniël NS
Moderator
8 dagen geleden
R
Reis met de treinReisadviseur*
gevraagd in In de trein

Zitplaats verwijderd?

in treinstel 8624 mist een zitplaats. Boven verdieping, 2e klas. Hier kun je je behoorlijk aan bezeren. 

1
Daniël NS
Moderator
9 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Off topic

Account verwijderen

Als ik het goed begrijp moet ik een topic openen om mijn community account te laten verwijderen.Bij deze dus! Alvast bedankt

1
Daniël NS
Moderator
9 dagen geleden
A
Alex92Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overvallen, ov gestolen

Hallo iedereen. Gisteren met ik overvallen met geweld. Mijn ov is toen gestolen. Ik heb een nieuwe aangevraagt maar hoe moet ik nu reizen? Moet ik per reis een kaartje kopen? Mvg

2
Tochjo
9 dagen geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

1
Daniël NS
Moderator
9 dagen geleden
G
GianGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart dal

Hallo ik heb een vraag over het gebruik van een id. Ik ben nu 13 en ga binnenkort met een jongeren dagkaart dal reizen alleen ik weet niet of ik nu ook verplicht een id moet bijhebben  omdat ik dus 13 ben alleen bij het ticket staat wel je moet een id mee brengen. 

6
T
14 dagen geleden
G
gestelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets

Er staat al heel lang (paar maanden) een OV fiets bij de bushalte Venkant (Sint-Michielsstraat) in Sint-Michielsgestel.Op het achterspatbord staat nummer 73734.Op het frame staat nummer 15865Kunnen jullie die een keer ophalen.

2
Robert B
16 dagen geleden
H
HollandersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Fietswisseling bij jaarabonnrment stalling

Ik heb een jaarabonnement op de fietsenstalling in Hilversum. Nu ga ik een andere fiets gebruiken. Oude fiets staat al niet meer in de stalling. Hoe kan ik dat regelen zonder weer met die oude fiets terug te hoeven (>50km). Heeft iemand misschien het telefoonnummer van de stalling? De klantenservice van de ns kon mij niet helpen. 

2
Robert B
16 dagen geleden
A
ayse_nurOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Refund link does not show up when I clicked on journey that I forgot to check out

Hello,I forgot to check-out at Rotterdam which I was travelling from Groningen to Paris. I took eurostar at rotterdam central. Now NS mistakenly completed my journe. I clicked on the travel to ask refund but no link avaiable.

1
Daniël NS
Moderator
17 dagen geleden
R
rjansenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bewaakte fietsenstalling Ede-Wageningen sluit te vroeg

Afgelopen zaterdag, 24-02-2024, heb ik mijn fiets in de nieuwe bewaakte fietsenstalling van station Ede-Wageningen gestald. Het zag er prachtig uit. Ik ben na een avond stappen, om 02:20 aangekomen vanuit Nijmegen met de laatste trein. Wat bleek, de fietsenstalling was al gesloten. Ik ben naar huis moeten lopen. NS belooft toch dat de stalling pas sluit, een kwartier nadat de laatste trein aangekomen is? Naast dat ik een half uur moest lopen naar huis, midden in de nacht, ben ik zondag ook nog terug moeten lopen om mijn fiets op te halen. En het is niet zo dat je een optie hebt om de fiets in een niet bewaakte stalling te plaatsen aan de zuid zijde. 

5
Vareo
17 dagen geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Sinds enkele dagen wordt ondanks het vinkje mijn inlog niet meer onthouden. Als ik op een link in een mail van community klik of de community rechtstreeks bezoek moet ik mijn inloggegevens elke keer invullen, zelfs soms per bericht. En soms kan ik helemaal niet inloggen.Meer mensen dit probleem?

141
JurgenH
19 dagen geleden
Lydia Wisse
Lydia WisseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bijna te mooi om waar te zijn. Is dit spam op fb?

 

18
Robert B
20 dagen geleden
C
cameleonIntercity
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid van de nog beschikbare oude keuzedagen

Vandaag kreeg ik bericht over de nieuwe manier van verstrekking van de nieuwe keuzendagen, gekoppeld aan jre abonnementsperiode ingaande op de abonnementsdatum En dat deze nu alle 7 tgelijkertijd beschikbaar worden gestelld met een geldigheidsduur van 1 jaar.Maar ik heb nog een aantal oude keuzedagen. Die waren geldig tot 1 jaar na verstrekking. niet opgenomen, dan was je die kwijt.  dus bv de eerstvolgende verloopt 2 februari asMaar nu…Wat gebeurd er met de oude keuzedagen.  blijven die nog steeds 1 jaar geldig na verstrekking of gaat hiervoor ook een andere tijdsduur gelden ?

5
MoDe
21 dagen geleden
Dagboek
DagboekReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Spoor 4 (scherm) Hilversum

Het scherm spoor 4 Hilversum CS is kennelijk nog steeds niet gemaakt. Wordt tijd dat jullie het beter intern door geven en het ook gaan noteren. Schermnummer 11272 zwart scherm. Niet te zien hoe laat de treinen zullen vertrekken. Ik heb al eerder doorgegeven op Facebook en toen ook nog op X. Maar echt hé? Voordat je het weet zijn we 10 jaar verder!

3
Dagboek
22 dagen geleden
B
BrangelaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

automaat station den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen

Automaat den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen  ik ben we ingecheckt. Hoe nu verder

25
E
22 dagen geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

logica prijzen Spoordeelwinkel

Sinds enige tijd mag je met een kaartje van de Spoordeelwinkel net als ‘s ochtends ,  ‘s middags alleen buiten de spits reizen. Je mag ook niet je reis beginnen voor de spits en dan afmaken in de spits. Op zich begrijpelijk, maar de tijd om te reizen op een dag wordt wel heel beperkt. Voor 0630 ergens arriveren is geen doen dus je kunt pas na 0900 op pad. Met een beetje pech heb je als eerste trein eentje die om 09.25 pas vertrekt (bv van Dronten naar Lelystad) dus dan ben je pas eind van de ochtend op je bestemming. Voor 1600 weer thuis zijn kan ook niet dus je kunt pas weer na 1830 reizen. Ik ben wel benieuwd of deze kaartjes nu een beetje verkopen doordeweeks (weekend is natuurlijk ander verhaal). Want de prijzen zijn best fors. Ook snap ik de logica niet helemaal. Dagje Den `Bosch is nu bv € 40, maar Eindhoven (wat een stukje verder is voor iedereen boven de lijn Utrecht/Zwolle is € 36. Groningen is maar liefst €46. Wie o wie weet hier iets meer over te vertellen?

16
Dennis
23 dagen geleden
G
Gedaz CastilloOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Does anyone know where I can find the expiration of my NS card? I lost it. Thank you!

Does anyone know where I can find the expiration of my NS card? I lost it. Thank you!

1
Daniël NS
Moderator
28 dagen geleden
O
OriaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

hallooIk had mail gekregen dat 8 april geld afgeschreven word van mijn bank maar ik had het niet genoeg dus het was niet afgeschreven dus krijg ik weer herinnering mail om te betalen van ns of niet? 

2
Daniël NS
Moderator
28 dagen geleden
V
Victor_GomezOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Missing check-in/out

Hi. I have a problem with my OV chipkaard. Today, I did a check-in at the NS pole of Tilburg Universiteit station at 13:25 and a check-out in Tilburg Central Station at 13:41. I can see both transactions at my NS app, however, the app states “Missing check-in/out” and “Not checked in or out” in both cases, and it seems that I will be charged with 20€, although this journey should cost 1.5€. I have also tried to request for a refund but no journey appears in my journey history, so no refund is possible (I mean the “missing check in/out” only appears in Transactions at NS app, not in the Journey History). Thank you. Best regards

4
mrfreeze
29 dagen geleden
Voorwaarden