Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

OV fiets transacties

  • 23 oktober 2024
  • 4 reacties
  • 143 Bekeken
J

Beste,

Al een tijdje maak ik gebruik van de OV fiets, waarbij geld afgeschreven wordt na gebruik van deze fiets (te zien bij transacties op mijn NS). Dit gaat prima, maar later krijg ik ook nog een factuur met dezelfde prijs, waarna deze nogmaals wordt afgeschreven van mijn bankrekening? Ik snap hier helemaal niks van en merk het nu pas op. Ik heb dus altijd dubbel betaald voor die fiets en dit nooit echt in de gaten gehad? Hebben anderen hier ook last van? Ik hoor heel graag wat ik hier tegen kan doen.

Alvast bedankt voor jullie reacties!

 

Met hoopvolle groet,

Jessie

Beste antwoord door Tochjo

De transacties geven aan wat het huren van de fiets u gekost heeft, maar dat bedrag is nog niet echt in rekening gebracht. U betaalt alleen voor de huur via de factuur die u maandelijks ontvangt.

Bekijk origineel

Tochjo
Forum|alt.badge.img+3
  • Tochjo
  • 23 oktober 2024

De transacties geven aan wat het huren van de fiets u gekost heeft, maar dat bedrag is nog niet echt in rekening gebracht. U betaalt alleen voor de huur via de factuur die u maandelijks ontvangt.

H
Forum|alt.badge.img+1

OF-fietsen worden alleen verwerkt op de factuur. Kunt u middels een geanonimiseerde afdruk aantonen dat dit echt 2 keer in rekening wordt gebracht?? 

 

We hebben hier namelijk nog nooit een klacht over gezien. De huur van de OV fiets staat wel in de reishistorie en die wordt dus later gefactureerd.;

J
  • Jess9724
  • Op het juiste spoor
  • 23 oktober 2024

Dan heb ik het verkeerd gezien! Aangezien de transacties normaal direct van de OV-kaart worden gehaald, verwachtte ik dat dit ook zou gebeuren bij de OV-fiets. Bedankt voor jullie snelle reacties!

Robert B
Forum|alt.badge.img+3
  • Robert B
  • 9 december 2024
Jess9724 schreef:

Dan heb ik het verkeerd gezien! Aangezien de transacties normaal direct van de OV-kaart worden gehaald, verwachtte ik dat dit ook zou gebeuren bij de OV-fiets. Bedankt voor jullie snelle reacties!

Oud topic maar inderdaad spreken fiets-transacties (dus OV-fiets, Stallen op Rekening of stallen van je eigen fiets) het saldo op je kaart niet aan.

OV-fiets en Stallen op Rekening wordt maandelijks op dezelfde datum geïncasseerd, stallen van je eigen fiets (vaak eerste 24 uur gratis) betaal je ter plekke met ‘PIN’ (of contactloos zoals bij een winkel).

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.

Reageer


Voorwaarden