Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,732 Topics
  • 20,590 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3732 Topics
T
TreinrampIntercity
gevraagd in Abonnementen
hoe zet ik Daluren aan in de app?

Ik heb en Flex abonnement omdat ik niet zo heel veel reis. Maar de komende maand wil ik een aantal reizen maken, zodat ik in de app ‘reizen met korting in de Daluren’ wil aanzetten. Nu zoek ik me een rotje hoe en wat dat moet. Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt!

10
Tochjo
2 jaar geleden
J
JennydeJonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex op koningsdag

Hoe zit het met de korting op koningsdag? Ik heb een NS flex abonnement. Moet ik 'gewoon’ in de daluren reizen om de 40% korting te ontvangen?

7
Loes
2 jaar geleden
B
BrousliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Does discount apply on Bus

I have the NSflex all day and I want to ask if I get a discount on the bus too. If not, is there an option where I can have free bus as well as trains?

3
Momo
2 jaar geleden
W
WM23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstappen van Arriva naar NS en 40% korting

Hallo, Wanneer ik voor 6.30 incheck bij een Arriva trein en om  7.00 uur uitcheck bij Arriva en gelijk daarna incheck bij NS en mijn reis voortzet tot 8.30 en dan uitcheck bij NS.Geldt de 40% voordeel dan voor de hele reis ? 

2
Momo
1 jaar geleden
W
Wouter1849343934Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik zien hoeveel tariefeenheden mijn reis is?

Hoeveel tariefeenheden is de reis van Nijmegen Centraal naar Utrecht Centraal?

3
L
3 jaar geleden
Pietvo
PietvoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting bij overstappen

Ik vraag me af hoe het nu precies zit met de samenreiskorting bij overstappen.Ik ben laatst op een zondag met samenreiskorting gereisd van Emmen naar Utrecht (overstappen op Zwolle). Bij het inschakelen van de samenreiskorting staat er dat het geldig is to 04:00 de volgende dag, en dat je het uit moet zetten als je alleen terugreist. Maar bij de afrekening (ik heb NS Flex Basis) bleek dat het deel Emmen-Zwolle, met Blauwnet,  wel met korting was berekend maar het deel Zwolle-Utrecht (NS) niet.Ik heb dit overigens via de klantenservice laten corrigeren, dus het gaat nu niet over het geld.Maar mijn vraag is: heeft het systeem dit verkeerd gedaan, is de informatie niet goed, of heb ik iets fout gedaan?

4
Robert B
2 jaar geleden
M
MarjoleintSprinter
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij en uitchecken tussenstations

Hoi,Ik start binnenkort met mijn werk in Leiden. Ik woon tussen Amsterdam Lelylaan en Amsterdam Sloterdijk dus beide stations vind ik prima om via te reizen. Ik wilde een traject vrij abonnement nemen of van Lelylaan-Leiden (iets goedkoper) of van Sloterdijk-Leiden (iets duurder).  Mijn eerste vraag is:Maar nou reis ik ook regelmatig van een naar Haarlem. Ongeveer 3x per week vanuit Amsterdam en 2x vanuit Haarlem.De intercity vanaf Sloterdijk gaat via Haarlem naar Leiden. Het is mij niet duidelijk als ik een traject vrij abonnement aanschaf van Sloterdijk-Leiden, of mijn reizen van en naar Haarlem daar ook onder vallen.Na veel lezen hier op de ns community dacht ik zelf dat dat wel mogelijk was, aangezien Haarlem het op het traject ligt van Sloterdijk-Leiden. Alleen sprak ik net een medewerker van de NS die zei dat als je in en uit checkt, dit als een nieuwe reis wordt gezien en ik dus elke keer wel mijn kosten Haarlem-Leiden of Leiden-Haarlem betaal. Dus dan is een traject vrij abonne

17
Momo
1 jaar geleden
F
freddyboy1949Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ouderenkorting met NS Flex Basis abonnemnet

Mijn vraag is: Kom ik in aanmerking voor Ouderenkorting met mijn NS Flex Abonnement waarbij ik achteraf per maand betaal? Met vr. groet

3
mrfreeze
6 maanden geleden
MaartjeZee
MaartjeZeeIntercity
gevraagd in Abonnementen
De RailPlus alleen te verkrijgen bij de Service Balie, of via internet in je mailbox, of uit de kaartautomaat, nee, toch niet.

We gaan 29 december Duitsland in, en 4 of 5 januari ook. Treinprijzen bekeken, he, ja, RailPlus.Alleen af te halen bij de Service Balie, lees ik. Dus op naar Alkmaar waar een ServiceBalie is. Maar helaas, gesloten, stond niet op de website, maar ze zijn donderdag 23 december, vrijdag, zaterdag…..allemaal dicht. Dus even NS klantenservice bellen.Na ruim een half uur, met doorverbinding naar internationaal en naar niet internationaal weet ik dat ik die kaart online bestellen kan en dat die dan in mijn email komt om uit te printen. ‘Weet u dat zeker?’‘Oh, nee, dat kan niet. Maar u kunt de kaart gewoon uit de automaat halen.’ ‘Ik sta voor de automaat, geen RailPlus.’ ‘Oh, nee, dat kan niet.’ ‘Welk station is het dichtste bij u?’ ‘Heemskerk.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet af halen. Is er nog een station?’ ‘Uitgeest.’ ‘Nee, daar kunt u de kaart niet afhalen. Is er nog een station in de buurt?’ Na Beverwijk, Castricum en Heiloo vraag ik haar of ze niet kan zeggen welke servicebalie er in No

21
Thom
2 jaar geleden
B
Brittvanham3Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
gestorneerde afschrijving

Ik heb deze maand mijn afschrijving gestorneerd omdat er een andere uitgaven tussen kwam die erg dringend was. Ik betaal het bedrag deze maan nog terig. Had een mail gekregen dat ik mijn verklaring toe moest lichten zodat mijn volgende betaling van aankomende maand gewoon door kan gaan. 

2
Robert B
2 jaar geleden
J
Jimmy van de KlundertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
lukt niet om mijn studenten ov te activeren

Ik heb een paar maanden geleden een studenten OV aangevraagd maar ik heb al meerdere keren proberen te activeren, dit lukt elke keer niet hoe kan dit. Wat moet ik doen om hem wel geactiveerd te krijgen, want nu moet ik steeds weer nieuwe kaartjes kopen of mijn kaart opladen. 

4
Robert B
2 jaar geleden
M
martin.pastoorsSprinter
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel op saldo 2e klasse niet geldig in 1e klasse?

Ik heb een dal voordeel op saldo 2e klasse abonnement. Onlangs heb ik een dag op en neer gereisd naar Amsterdam en heb toen ingecheckt in de 1e klas. Ik ging er vanuit dat - net als eerder - de korting ook zou gelden voor de 1e klas. Maar uit mijn afschrift blijk dat dit niet zo is. Hoe kan ik bij een overstap naar de 1e klas toch gebruik maken van korting?

6
Robert B
1 jaar geleden
J
JodieMaxineSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
1st class cost

Good morning. i would like to know what it would cost me additionally in the month if I upgrade to first class? i currently have the subscription that I travel from Amsterdam Centraal to Hoofddorp for a fee every month. Can I also travel first class with this option? I hope to hear from you soon. 

1
Tochjo
2 jaar geleden
N
N.SkliarovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Traject reizen tussen stations van geselecteerde stations

Beste, Als ik bijvoorbeeld een traject-vrij heb tussen stations A en B en ik wil soms tussen stations A en tussenstation reizen (A - tussenstation - B), moet ik nog iets betalen? Want die reis is erg korter en ligt tussen stations op die ik een abonnement heb.Met vriendelijke groet, N. Skliarov.

13
Robert B
1 jaar geleden
W
Wino1944Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen in 2021

Mijn keuze dagen zou ik graag tijdens de zomermaanden gebruiken. In de weekenden en op bepaalde feestdagen geniet je de hele dag van korting op je treinreizen, waarom ook niet in de zomermaanden?

18
Thom
2 jaar geleden
L
Lou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wanneer gaat mijn NS Flex abonnement in?

Ik heb per 17 november een NS Flex abonnement, maar deze is nog nergens zichtbaar. Nu moet ik voor elke reis nog wel saldo opladen en reis ik niet met de 40% korting die ik in mijn abonnement heb.Per wanneer gaat mijn abonnement dan echt in? En kan ik restitutie krijgen voor de reizen die ik nu heb gemaakt zonder korting?

5
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Anne_DOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij eerste klas maar verder tweede klas reizen

Ik heb weekend vrij ingesteld op eerste klas. Deze week heb ik een keer op een doordeweekse dag gereisd. Ik wil dan tweede klas reizen en dacht dat dat ook de bedoeling was. Maar ik zag bij het betalingsoverzicht dat eerste klas was geteld. Had ik vooraf een klasse wissel moeten doen? En dan als ik weer in een weekend reis weer eerst een klasse wissel naar eerste klas?

6
Robert B
3 jaar geleden
P
pwiegersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex Dal Voordeel proberen / 1ste maand 0 euro

Heb NS Flex. Probeer "dal voordeel” te bestellen, waarbij nu 1ste maand gratis is, maar krijg een error ;  na stap betalen krijg ik een error "Note:ERROR: Coupon code ontbreekt. (100)". Bekend probleem?

15
MoDe
2 jaar geleden
Y
Yao DuSprinter
gevraagd in Abonnementen
How to change bank account

How can I change my bank accout?I can’t find my bank information in “My product” - “view product details” 

6
Y
1 jaar geleden
M
mxyzIntercity
gevraagd in Abonnementen
abonnement beeindigd

Ik heb vorig jaar mijn dal voordeel abonnement omgezet in een flex basis. Enige tijd na de aanvraag heb ik het flex basis abonnement op mijn kaart geladen en sindsdien reis ik zonder korting, maar het bleek dat de abonnementskosten nog wel afgeschreven werden. Nu zegt de NS klantenservice dat ik binnen 30 dagen naar de kaartautomaat had gemoeten (dat stond niet in de emails) en dat daarom het abonnement niet beëindigd is (dwz de betaling is niet beëindigd, maar de korting wel!), en dat ik de kosten dus ook niet terug kan krijgen.Dat kan toch niet zomaar? Klant heeft aangegeven het abonnement te beëindigen, dienst (korting) wordt niet meer geleverd, dan moet het innen van de betalingen ook stoppen. In het email bericht stond “Had u hiervoor een abonnement op saldo? Deze is nog niet beëindigd. Dat gebeurt automatisch als u uw NS Flex-bestelling op uw OV-chipkaart zet.” wat toch echt suggereert dat op het moment dat het nieuwe abonnement ingaat en de korting vervalt, ook de kosten voor he

26
mrfreeze
2 jaar geleden
L
LucavdlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe duur is klassewissel met traject vrij abonnement?

Ik ben verhuisd en wil nu graag met de trein naar mijn werk. Met het traject vrij abonnement zou ik het goedkoopst uitkomen (Ede centrum - Amersfoort Centraal, 190,10 per maand). Ik las op de site van NS dat er per reis ook een klassewissel mogelijk is, van 2 naar 1. Er staat ook dat de prijs varieert per traject, maar ik kan niet vinden hoe duur dat dan is voor het traject ede Centrum-Amersfoort c. Ik wil het abonnement pas vanaf oktober in laten gaan, en kan daarom in de app niet bekijken hoe duur dit is. Kan iemand mij de kosten van een klassewissel op dit traject vertellen? Bedankt!

6
Robert B
2 jaar geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in Abonnementen
Korting op e-ticket

Mijn moeder was ervan overtuigd dat ze met haar Dal Voordeel Abonnement ook e-tickets met korting kon kopen. Ze is gisteren van 't Harde naar Hengelo gereisd op een e-ticket en dacht dus met korting te reizen, maar betaalde gewoon vol tarief, terwijl ze wel met korting had kunnen reizen als ze met haar OV-Chipkaart had ingecheckt. Is er een mogelijkheid dat ze het extra betaalde bedrag à €6 terug kan krijgen? E-tickets staan immers ook op naam, dus is het overduidelijk dat zij die reis heeft gemaakt!

57
Robert B
4 maanden geleden
D
DancroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ophalen bestelling bij ns kaartautomaat

Ik had vandaag om 11:55 via mijn NS account een weekendvrij abonnement afgesloten.Kan echter nog steeds niet bij een NS kaartautomaat de bestelling ophalen omdat er staat dat er geen bestellingen klaar staan.  

3
T
1 jaar geleden
R
Robin GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik, als ik twee verschillende OV-Chipkaarten gebruik, tegelijkertijd het NS-Flex Weekend Vrij abonnement en het SRP Week Vrij gebruiken?

Als ik twee persoonlijke OV-chipkaarten gebruik, zou ik dan op de ene het studentenreisproduct Week Vrij kunnen zetten en op de andere het NS-Flex Weekend Vrij?

2
R
2 jaar geleden
Desire
DesireReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Metro ipv trein

Vorige week donderdag zowel in de ochtend als ook in de avond met de metro (E) Rotterdam CS - Den Haag CS gedaan, vanwege een kapotte bovenleiding ergens rond Schiedam. Ik heb een 1ste klas trajectkaart Zwijndrecht - Den Haag, en heb dus nu Rotterdam - Den Haag dubbel betaald, plús geen gebruik gemaakt van 1ste klas op dat traject. De chat is onbereikbaar, iemand hier enig idee hoe ik dat regel? Gaat om meer dan Eur 10, vind ik best de moeite.  

7
J
1 jaar geleden
Voorwaarden