Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,082 Topics
  • 16,798 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3082 Topics

V
Vasiliki TempeliIntercity
gevraagd in Abonnementen

Is NS Flex free weekends valid only in the Netherlands?

Helloo! I have the subscription for free weekends. Tomorrow I am travelling to Brussels.Is it valid only in the Netherlands or can I use it tomorrow as well?

4
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
R
remotronicsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex van NS Flex Basis naar Weekend Vrij geeft al dagen foutmelding

al dagen Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)

4
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AngelaSandeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd Voordeelabonnement

Is dit abonnement alleen om met de trein te reizen of kan er ook met elke bus door Nederland gerezen worden? In bijzonder met organisatie Arriva?

4
B
1 jaar geleden
K
Koning038Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV kaarten gestolen, kan ik nog terug reizen met korting?

Hoi,Helaas is de portemonnee van mijn vrouw verloren geraakt (waarschijnlijk gestolen) in de trein op onze heenreis naar Schiphol, met daarin onze persoonlijke OV kaarten. Over een week keren we terug van vakantie en willen we opnieuw per trein naar huis reizen. De oude passen zijn geblokkeerd en twee nieuwe liggen inmiddels op de deurmat, maar die kunnen we natuurlijk niet gebruiken. Is er een manier om op de terugreis gebruik te maken van mijn kortingsabonnement? Of hebben we pech en is twee enkeltjes kopen de enige optie? Bvd

4
MoDe
1 jaar geleden
D
Dm1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug bij storing abonnement ophalen

Een aantal dagen geleden heb ik een daluren abonnement gekocht, deze wilde ik vandaag ophalen op Rotterdam CS om dan met de korting door te reizen naar Amsterdam. Er was echter een storing waardoor bestellingen niet opgehaald konden worden, en ik dus niet de korting heb gekregen waar ik recht op heb. Waar herstel ik dit?

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
T
tondietvorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Helder communicatie over persoonsgebonden kaarten

Wij zijn met vijf mensen in huis, en hebben allemaal een OV-chipkaart. Als er over een kaart gecommuniceerd wordt gaat dat altijd alleen met het kaartnummer erbij. Is het niet mogelijk om hier ook gewoon de gebruiker van de kaart bij te vermelden. Dat is én persoonlijker maar zoekt ook veel makkelijker terug. In de categorie kleine moeite groot plezier.

4
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AAASarhanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ik ben mijn kaart kwijt . Ik wil stoppen met het gebruik ervan

Ik ben mijn kaart kwijt . Ik wil stoppen met het gebruik ervan 

4
Robert B
1 jaar geleden
D
DaimsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex later betalen

Goedendag beste mensen, Ik heb een vraag omtrent uitstel betaling ns flex abonnement. Indien ik mijn maandrekening ontvang en die kan ik door een bepaalde reden niet direct betalen, wat is de systematiek die het doorloopt? In een vorige mailtje heb ik ooit gelezen dat er benoemd werd (na een mislukte afschrijving), dat het bedag binnen 6 dagen moest worden voldaan en bij uitblijven een incassobureau wordt ingeschakeld. Hoe loopt dit? Is na een mislukte incasso direct na die 6 dagen een incassobureau en dag abo? Of is dit een 1e herinnering en volgen er nog een paar? Datering factuur 11 juli: betekend dat bij wijze van spreken: geld moet er voor 11 augustus op staan of al eind van de maand? Ik dank u vriendelijk.

4
Thom
1 jaar geleden
S
S ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergeten uitcheck

Ik had een uitcheck vergeten op 3 maart,Er werd mij 20 euro in rekening gebracht.Toen ik een aanvraag deed om het geld terug te krijgen, kwam ik erachter dat ik het niet terug kon krijgen, wat moet ik nu doen?

4
Thom
1 jaar geleden
A
AzamatSprinter
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten

Hello!On June 27, I applied to cancel my subscription to free weekend travel and I got email with approval, but today I saw in mijnNS that the subscription was again offered at a price of 37.7 euros. Please help me to solve the situation

4
Robert B
1 jaar geleden
J
JirapronOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex dal wijzigen

Hi All,Even een vraag ik heb nu een NS Flex dal en ga volgende maand 7,5 week op vakantie kan ik mijn abonnement tijdelijk deze periode pauzeren? en vanaf wanneer kan/moet ik dit precies doen?Alvast dank.Gr,Jip

4
J
1 jaar geleden
V
vak22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex weekend vrij

Kan ik met mijn flex vrij weekend abonnement vrij reizen op de blauwnet lijnen geëxplodeerd door Arriva. 

4
mrfreeze
1 jaar geleden
N
Niek MuldersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb nu op rekening bij de NS, maar ik vind dit erg verwarrend.

 Door een aanpassing is het nu op rekening met achteraf betaling. Het gevolg is dat ik dus 2 declaratie moet indienen een voor de NS en een voor de bus diensten. Dit is onhandig, ik wil gewoon weer terug naar hoe de situatie was, met saldo op mijn OV-chipkaart.

4
O
1 jaar geleden
D
Drunja40Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij ns flex op dezelfde kaart met student abonnement

Ik heb normaal student week vrij abonnement, die was net op pauze gezet vanwege de vakantie. Daarom heb ik vandaag de NS flex weekend vrij op dezelfde kaart besteld. Geen waarschuwingen of zoiets dat het zo niet mag gezien. Nu liet me een vriend weten dat twee abonnementen op een kaart niet kan. Wat gebeurt dan met mijn studenten korting als ik na een maand de NS flex opzeg? Kan het weer in september starten? Ook ben ik ouder dan 30, mag niet de student abonnement nog eenmaal aanvragen bij duo. Wie kan mij hiermee helpen?

4
Robert B
1 jaar geleden
C
ChinookOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bestaat er een trajectabonnement voor jongeren?

Help! Onze dochter (17jr) gaat komend jaar een vooropleiding doen in Utrecht. Wij wonen in Den Haag, en ze zal 5 dagen p/w naar Utrecht moeten reizen (en terug :p).Jongerendagtickets zijn geen optie, aangezien ze tijdens de spits zal reizen. Zitten we dan écht vast aan een standaard trajectabonnement? Of is daar nog een jongerenversie van?Het zou betekenen dat de reiskosten ruim 3000 euro zijn voor 10 maanden, wat ontzettend veel geld is.Ik hoor graag of ik iets over het hoofd zie. 

4
B
1 jaar geleden
E
EllenschSprinter
gevraagd in Abonnementen

kost het wijzigen van ns flex weekend vrij naar ns flex basis €10,-?

Hallo, mijn NS flex weekend vrij abonnement wil ik graag wijzigen naar een NS flex basis. Maar wanneer ik dit probeer krijg ik de melding dat het eenmalig €10,00 kost.  Ik heb wel eerder gewijzigd maar kan me niet herinneren dat ik steeds €10 moest betalen.  Is dit nieuw of doe ik iets niet goed?  hopelijk kan iemand mij helpengroet,ellen

4
E
1 jaar geleden
T
Tom-SOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Restitutie aanvraag? Klantenservice niet te bereiken

Ik heb op 15 juni met de verkeerde ov kaart ingecheckt. Hierdoor heb ik op het eind station dus in en uitgecheckt waardoor ik nu 20 euro extra op mijn traject vrij abonnement factuur krijg! Niemand kan me fatsoenlijk helpen en jullie zijn telefonisch zo druk dat ik werd opgehangen. Ik wil graag hulp! Ik betaal heel veel voor mijn abonnement en wil hulp. Ook wil ik mijn traject stopzetten in de vakantie. HELP

4
MoDe
1 jaar geleden
L
llunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel and public holiday

Hi I have a Dal Voordeel subscription and I took a train on public holiday (26 May 2022 and 6 June 2022) but got charge at full price. Does Dal Voordeel cover the public holidays? or something wrong with my subscription? thanks.

4
Robert B
1 jaar geleden
D
DrDréOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS Flex wijzigen

Moet een wijziging in NS Flex nu worden opgehaald bij een automaat? Dat abonnement staat toch niet op de kaart zelf? Voorheen was dat ook niet nodig, maar nu kreeg ik die info binnen Mijn NS.

4
Robert B
8 maanden geleden
I
ID 857
gevraagd in Abonnementen

Zichtbaarheid product in MijnNS

Vorige week heb ik een NS WeekendVrij abonnement afgesloten met een nieuwe OV chipkaart. Vandaag de nieuwe OV chipkaart ontvangen en gekoppeld aan mijn NS account. Mijn abonnement gaat in op 23 juli a.s. Wanneer is dit zichtbaar in mijn account? 

4
I
1 jaar geleden
B
Bietje68Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijziging abonnement

Een vraag ivm wijziging van abonnement. Ik heb nu een NS Flex traject vrij abonnement. Deze loopt tot en met 22 juli a.s. Omdat ik daarna vakantie heb wil ik deze per 23-07 omzetten naar een basis abonnement. Per wanneer kan ik deze wijziging doorvoeren en per wanneer gaat deze dan in. De factuur wordt rond de 22e ook aangemaakt. Als ik de wijziging na het reizen op de 22e juli direct wijzig ben ik dan nog op tijd of ben ik dan te laat ivm de factuur en wordt dan een geheel nieuw maandabonnement afgeschreven. 

4
MoDe
1 jaar geleden
M
mdekker80Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten en dal voordeel kaart

Hallo,  Ik heb een dal voordeel kaart. Ik heb van het weekend flex ns aangezet.Op jullie site stond dat het gratis is. Nu is er 10 euro van mijn resterend bedrag van de ov chipkaart geschreven .En er is 10 euro van mijn rekening geschreven.Ik zou graag dat geld terug willen hebben 

4
Robert B
1 jaar geleden
L
LyudaskaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement ns flex/qubzz

Hallo! Komt er 40% korting op reizen met de qubzz carrier? Of is het ns flex abonnement alleen geldig voor de ritten van uw vervoerder?

4
L
1 jaar geleden
C
Cor RietdijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten

Waarom krijg ik 2 keer een rekening voor dezelfde reis.1 keer in de periode 24-4 tot 25-513-04-2022 Syntus Lijn 93 Wageningen, Busstation Wageningen, Mondriaanlaan 2 € 0,341 keer in de periode 26-5 tot 24-613-04-2022 Syntus Lijn 93 Wageningen, Dijkgraaf Wageningen, Busstation 2 € 0,98Kunnen jullie mij dat uitleggen.

4
Robert B
1 jaar geleden
T
Twee abonnementenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vragen over factuur

Ik heb wat vragen i.v.m. de combinatie van mijn twee OV kaarten.Ik heb namelijk een studentenweekabonnement die ik nodig heb voor mijn studie. Omdat ik in het weekend nog veel naar mijn ouders reis en af en toe uitstapjes maak, heb ik ook een weekend vrij abonnement aangeschaft. Dit mocht per se niet op dezelfde OV kaart i.v.m. problemen van het NS systeem.Nu merk ik dat ik zelf nogal tegen problemen aan loop. Zoals dat ik in het weekend de bus beter kan pakken met mijn studentenweek OV waar ik dan korting mee heb aangezien het weekend vrij abonnement niet geldt in de bus. En heel erg op moet letten met welke kaart ik wanneer kan inchecken, zeker met al die bijzondere dagen de laatste tijd. Terwijl ik altijd gratis kan reizen in de trein. Allemaal erg vervelend maar dit is niet anders.Verder heb ik laatst blijkbaar met de verkeerde kaart in en uit gecheckt. Hierdoor heb ik ineens €17,60 betaald met de weekend vrij kaart terwijl ik met de studentenkaart €0 had moeten betalen. En ik heb

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden