Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,117 Topics
  • 16,965 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3117 Topics

L
LoowtjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Product ophalen lukt niet, abonnement vorige dag gewijzigd

Ik heb vr 25/3/22 een Weekend Vrij besteld op mijn OV-Chipkaart. Ik had een NS Flex (reizen op rekening). Op za 26/3/22 lukte het na meerdere pogingen niet om het nieuwe abonnement in de automaat te activeren. Er staat dat er geen producten op te halen zijn. In de app of als ik inlog op ns.nl staat in mijn account wel dat Weekend Vrij geactiveerd staat. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de abonnementswissel is verwerkt. Nu reis ik naar Maastricht. Ik hoop dat de wijziging wel doorgevoerd en verwerkt is en dat ik niet op rekening reis met alleen NS Flex. Graag verneem ik het. 

4
Robert B
1 jaar geleden
W
Willemsr01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutmelding aanmelden NS Flex Dal Voordeel

Ik probeer mij aan te melden voor NS Flex Dal Voordeel, alleen krijg ik steeds de volgende foutmelding: “Je bent niet de persoon die betaalt voor dit contract. Neem contact op met de persoon die betaalt voor het contract om deze te wijzigen. (WS-0028)”. Terwijl ik het wel ben en ook al het basis document heb. Hierbij gebruik ik precies de dezelfde gegevens die op mijn facturen staan.  Groet, Ruben

4
B
1 jaar geleden
D
DianaDemiRenzoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag over een factuur van kaartnummer 3528010494677442

Goedemorgen,  Op 8 maart jl is er een bedrag van € 164,20 van mijn rekening afgeschreven maar ik heb hier geen factuur van ontvangen.Ook is het een bedrag wat erg hoog is in vergelijking met mijn andere facturen. Kunt u mij nog een factuur mailen?Met vriendelijke groet.Diana Berkhof.

4
Robert B
1 jaar geleden
C
CheyenneDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vergoeding reis Storm Eunice

Beste lezer, Ik heb een abonnement voor vrij reizen op het traject tussen Nijmegen en Arnhem. Dit zodat ik naar en van werk kan reizen. Vanwege storm Eunice reden er geen treinen op 18/2 en 19/2. Ik heb om deze reden de vrij dure bus naar werk moeten pakken. Hoe gaat dit verder in zijn werk? Is het mogelijk hier een vergoeding voor te krijgen?Dit is toch bijna €20,- extra vanwege overmacht. Graag hoor ik van jullie! Liefs,Cheyenne

4
Sim70
1 jaar geleden
B
BliksemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samen een flex-dal abonnement

Hallo, zowel mijn man als ik hebben een flex-dal abonnement aangeschaft, maar nu zie ik dat als 1 het heeft en de ander een flex-basis, daar de samenreis optie kan worden aangezet en dat de ander dan ook 40% korting krijgt. Mijn man en ik reizen altijd samen dus volgens mij hoeft er dan maar 1 een flex-dal abonnement te hebben. Klopt dat?

4
Thom
1 jaar geleden
Pietvo
PietvoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat de korting in na wijziging van Flex Basis naar Flex Dal Voordeel?

Ik heb zitten zoeken, maar niet kunnen vinden wanneer precies de korting ingaat als je omschakelt van Basis naar Dal Voordeel. Geen enkele combinatie van zoektermen die ik geprobeerd heb, geeft mij deze informatie, niet op de NS site, en ook niet hier in het forum. Kan iemand dit precies vertellen? 

4
Robert B
1 jaar geleden
M
michelwgOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factuur bedrag 0,00

De jaarlijkse controle factuur van 1 cent is nu o0 cent

4
Momo
1 jaar geleden
C
cl liOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

About the payment for the NS flex

Hi, I have a problem about the payment about the NS flex. Right now I do not have a Dutch bank card, I applied a NS flex, so my friend paid it for my first NS flex. I am worried whether my friend will auto-pay my next month bill of the NS flex. If so, how to change it?  

4
S
1 jaar geleden
S
StephTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex 1e klas

Gisteren twee collega's van ns aan de lijn gehad: probleem niét opgelost!!Ik zie nog steeds 2e klas ipv 1eklas

4
U
1 jaar geleden
N
Ncm-nlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement wijzigen

Ik heb een gratis treinkaart voor het weekend voor 31,60€.  Ik heb mijn laatste factuur betaald voor de data 12-03-2022 en 11-04-2022.  Ik wil overstappen naar een basiskaart omdat ik volgende maand niet op reis ga.  Als ik vandaag overstap, kan ik dan nog gratis reizen in de weekenden van 9 april en 10 april?  Omdat mijn rekening die ik heb betaald deze twee dagen dekt.

4
Robert B
1 jaar geleden
T
TijintyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tijinty

Hebben 65 + korting op hun NS flex abonnement.

4
Thom
1 jaar geleden
Pietvo
PietvoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting bij overstappen

Ik vraag me af hoe het nu precies zit met de samenreiskorting bij overstappen.Ik ben laatst op een zondag met samenreiskorting gereisd van Emmen naar Utrecht (overstappen op Zwolle). Bij het inschakelen van de samenreiskorting staat er dat het geldig is to 04:00 de volgende dag, en dat je het uit moet zetten als je alleen terugreist. Maar bij de afrekening (ik heb NS Flex Basis) bleek dat het deel Emmen-Zwolle, met Blauwnet,  wel met korting was berekend maar het deel Zwolle-Utrecht (NS) niet.Ik heb dit overigens via de klantenservice laten corrigeren, dus het gaat nu niet over het geld.Maar mijn vraag is: heeft het systeem dit verkeerd gedaan, is de informatie niet goed, of heb ik iets fout gedaan?

4
Robert B
1 jaar geleden
E
Eva VoortmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beveiligde fietsenstalling Zwolle

Goedenavond,Ik wil graag een jaar abbonement afsluiten voor de beveligde fietsenstalling in Zwolle. Nu krijg ik elke keer de melding wat u kunt zien op de foto.Hoe kom ik bij die oopenstaande bestelling? Of hoe krijg ik deze weg ?  Kan iemand me hier mee helpen? 

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
D
DerlagenmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement 65 +

Ik weet niet zo goed welk abonnement ik moet nemenAf en toe reizen vnl in t weekend.Ik ben 72 jaar.Zou m'n man ook bij t abonnement willen voegenWij kunnen na 9 uur reizen en niet gebonden aan spitsWat is  de beste optieWat ga ik betalen per jaarEn voor hoeveel korting kan ik mijn man meenemenMoet ik pasfoto inleverenHoe lang duurt t voor alles in kan gaanZou as weekend graag gaan gebruikenMarianne

4
MoDe
1 jaar geleden
P
peeweekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Oeps, heb een NS Flex Weekend Dal, maar toch een samenreisticket gekocht

Even als excuus, ik ben Belg. Ik heb een Persoonlijke OV-kaart met NS Flex Weekend Voordeel actief.Morgen plan ik een daguitstap (alleen) van Vlissingen naar Leiden. Dus wil ik een ticket. Na lang zoeken denk ik dan … “Samenreisticket”, want dat is de juiste korting.Uiteraard NA betalen schiet het me te binnen dat ik dat niet moet doen.Inchecken in Vlissingen en uitchechen in Leiden en ‘s avonds vice versa. En dan haalt de NS dat geld wel van mijn rekening komende weken. Correct?Als ik die QR-code nu scan i.p.v. mijn OV-kaart is het dan ook OK? Of mag ik dan het land niet meer uit …

4
Thom
1 jaar geleden
J
Jeroen1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan de knop om om flex abonnent te wijzigen niet vinden op de website

Hallo, ik heb een NS flex-abonnement. Ik heb deze nog nooit gepauzeerd, maar dat zou moeten kunnen. Ik kan niet op de website vinden hoe dat moet. Als ik inlog op mijn ns, maar “Mijn Producten” ga en dan scroll naar mijn flex abonnement, dan zie ik de knop “Wijzig abonnement”. Maar als ik daar op klik kom ik op een scherm waar ik een nieuw abonnement kan afsluiten, en ik kan nergens vinden waar ik mijn huidige pauzeer. Graag verneem ik hoe dat mogelijk is. Op de FAQ staat dat dat mogelijk is. Dankuwel.  

4
Robert B
1 jaar geleden
J
JiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

why I can't order new NS flex

I will order a new NS flex , but I can't . They said let me call the company the name is Focum . I don't know why I must call another company ? Who have the same situation, please tell me ! Thank you 

4
rvdborgt
1 jaar geleden
M
MozmipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov-chipkaart niet geleverd

Hi NS,Ik heb een weekend vrij abonnement. Helaas was mijn ov-chipkaart eind april verlopen, waardoor ik niet meer kan reizen. Online lees ik dat jullie in het geval van een abonnement automatisch een nieuwe ov-kaart opsturen, maar ik heb geen vervangende ov-kaart ontvangen. Kunnen jullie zsm contact met mij opnemen en mij de beloofde vervangende ov-kaart toesturen? Alvast bedankt. Groet,Pim

4
Robert B
1 jaar geleden
R
RemonvgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex reizen weekend bus op trein inchecken

Beste NS,Voor mijn NS flex weekend vrij abbonement vroeg ik me af hoe het zit met overstappen van de bus op de trein. Ik zie in mijn OV reishistorie dat dit als een aparte reis wordt gezien, alleen weet ik niet hoe het zit met reizen met mijn abbonement en het moment van inchecken.Ik neem vaak de bus van 18:11 om vervolgens de trein te nemen van 18:35, zodat ik gratis zou reizen met mijn abbonement op vrijdag. Destijds was de busmaatschappij nog niet aangesloten bij de bedrijven die meedoen met het NS abbonement, waardoor dit zover ik altijd zag, goed ging in mijn reishistorie. Nu is dat echter wel zo en vroeg ik me af of ik niet het volledige bedrag betaal als ik om 18:11 al bij de bus incheck en rond 18:30 incheck bij de trein. Kan iemand mij daar verder over inlichten? Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Remon

4
B
1 jaar geleden
J
JossieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijziging abonnement

Goedemorgen,ik heb zojuist vanuit het buitenland mijn dal voordeel flex abonnement gewijzigd in een basis flex. Ik ben niet in de gelegenheid om de kaart op te laden.  Graag wil ik het abbonement wijzigen zonder dat ik hoef op te laden.Kunt u dat voor mij in orde maken svp? Dat helpt me enorm. Dank. Jos Brugman 

4
Robert B
1 jaar geleden
R
RoosMexOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex dal vrij abonnement:

ik vraag mij af nu ik de flex dal vrij abonnement heb gekozen en betaald, lees ik in de bevestiging:onbeperkt reizen in het weekend: 31,50 per maandEn onbeperkt reizen buiten de spits 76,30 per maand.Deze tarieven stonden niet bij de keuze voor dit abonnement te kiezen, al is dit tezamen wel de maandprijs van 107 nog iets.Maar onbeperkt moet ook voor onbeperkt reizen zijn toch? Of mag er dan met dit abonnement voor totaal 31,50 in het weekend en voor door de week buiten de spits per maand maar voor maximaal 76,30 reizen?  

4
Robert B
1 jaar geleden
G
gjkreeftOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Opzeggen NS Flex abonnement via Mijn NS

Ik heb een OV-chipkaart met Flex abonnement. Het abonnement wil ik graag beëindigen (via Mijn NS), maar kan die optie nergens vinden. Abonnement afsluiten en wijzigen zie ik wel, maar beëindigen niet. Is die optie ergens heel goed verstopt of is het niet de bedoeling dat je als consument een abonnement beëindigt?

4
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GiandraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Ik heb een abonnement om te reizen en betaal eind maand, maar afgelopen donderdag moest ik geld inzetten in de kaart anders kon ik niet reizen klopt dat?

4
G
1 jaar geleden
J
Jiayin LyuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

een vraag over abonnement s

Zij Weekend voordeel en weekend vrij beschikt ook voor bus en tram? Of alleen voor treinen?

4
Robert B
1 jaar geleden
Jan GvL
Jan GvLOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement keuzedagen afsluiten

Ik kan nergens op de website of in de app vinden waar je online het keuzedagen abonnement kunt kopen en toevoegen aan mijn bestaande abonnement. Wie o wie helpt mij verder?

4
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden