Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,537 Topics
  • 19,121 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3537 Topics

Kees Snoeij
Kees SnoeijOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Weekend vrij op 1e klas gezet en toch toeslag moeten betalen

Ik heb rond 24 maart mijn weekend vrij abbonement aangepast naar 1e klas reizen. Ik heb dat in de NSapp aangepast. Ik heb de 1e klas aanpassing voor onbepaalde tijd gekozen. Ik ben er van uit gegaan dat mijn abonement dan uitgebreid wordt met de maandelijkse kosten die hier voor gerekend worden. Tot mijn verrassing heb ik nu een factuur gekregen waarin ik voor al mijn reizen toeslag moet betalen. In totaal ruim 82 euro. Uiteraard belde ik met de klantenservice van de NS. Daar vertelde een uiterst vriendelijke mevrouw dat dit zo gaat als je deze wijziging via de app doet. Ze vond het niet correct dat het zo gaat en overlegde met haar leiding gevende die niets wilde of kon doen. Gewoon betalen dus. De vriendelijke NS mevrouw heeft nogwel in samnspraak met mij een klacht ingediend bij NS. Ik ben verbaasd over de rekenig en meen ook dat het niet klopt. Ik heb immers mijn abbonement aangepast voor onbepaalde tijd naar 1e klas. Of zie ik iets over het hoofd

4
Robert B
11 maanden geleden
H
Henry vd GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waar is het dalurenkorting gebleven?

Hoi mensen, dit is mijn eerste vraag hier binnen de community.Binnenkort begin ik weer met studeren, dus heb ik mijn daluren korting abonnement stopgezet om plaats te maken voor mijn studenten OV. Nu heb ik dat niet zo slim bekeken, want die studenten OV gaat pas volgende maand in. Eenmaal thuis vrijwel gelijk de daluren korting weer ingeschakeld en met de belofte van de website dat het binnen een uur allemaal weer geregeld was, ben ik later vandaag weer naar het station gegaan met de bijhorende automaat. Daar blijkt het abonnement helemaal niet klaar te staan.Denkende dat ik iets niet goed had gedaan heb ik opnieuw de daluren abonnement opgezocht, maar bij het uitvoeren hiervan zegt het dat ik het contract pas vanaf morgen kan aanpassen.Zie ik iets ontzettend over het hoofd? Kan ik morgen het abonnement ophalen bij een automaat?Iemand een idee? Alvast bedankt.

2
H
1 jaar geleden
S
Serhii ZviahintsevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

refund for wrong transaction

Hello! Could you help me?I got a tax for the deleyed payment.But I unfortunately didn’t payed in time and NS gave my  info and that tax to Bos Incasso. I didn’t know about it and sent 46 euros to Ns official bank account. And this is why i’m here: my transaction was wrong I supposed to sent it right to Bos incasso but i sent it to Ns. I already payed the tax with Bos Incasso, but still didn’t get my refund for a 40 euros. I have a bill with that transaction like a proof of my words. please, contact me as soon as possible.thanks.Kind regards.Zviahintsev Serhii

5
Thom
1 jaar geleden
O
OliviaGeerdinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel

Beste,Ik heb in de maanden januari/februari gebruik gemaakt van de NS Flex Dal Voordeel, maar deze heb ik stopgezet via een automaat op het station, omdat ik weer gebruik ben gaan maken van mijn studentenov (ik heb een weekabbonement). Het Flexabbonement staat er ook niet meer tussen als ik dit check bij een paal op het station, maar ik krijg nu toch een rekening hiervan. Kan iemand mij vertellen hoe ik dit abbonement volledig afsluit?Groet,Olivia 

4
Momo
1 jaar geleden
M
MovingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verder reizen dan trajectkaart

Ik heb een Traject Vrij Kaart tussen Sittard en Roermond voor 1e klas.Als ik verder wil reizen met 2e klas in dezelfde trein tot boven Roermond,  bijvoorbeeld naar Eindhoven (ik hoef dan niet over te stappen), moet ik dan uitchecken met mn trajectkaart en weer inchecken met mn ov chipkaart of kan ik blijven zitten en pas in Eindhoven uitchecken? 

5
mrfreeze
1 jaar geleden
E
Evelientje23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex abbo gratis 1 jaar, wanneer stopzetten

Hallo,Ik ben een beetje verward met de regels van de NS flex abbonement die je als net afgestudeerde kon aanvragen na je studie. Inplaats van dat je maandelijks geld betaald kon je voor 1 jaar gratis gebruik maken van de NS flex abbonement zonder te betalen per maand.Ik heb op 5 juni 2022 mijn NS flex abbonement aangezet. Nu dacht ik, 5 juni 2023 komt al dicht in de buurt, dus ik moet het abbonement gaan cancelen voordat ik opeens maandelijks moet gaan betalen. Dus ik log in op de NS website en ik zie in mijn account het volgende staan bij mijn NS flex abbonement: ingangsdatum: 05-01-2023. Wat betekend dit nu. Betekend het dat ik het alsnog moet stop zetten voor 5 juni 2023 of dat ik het kan gebruiken tot 31 dec 2023? Want als dat laatste waar is gebruik ik dit abbonement 1 jaar en 7 maanden.

2
Robert B
1 jaar geleden
R
Ron KoolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement tijdelijk stoppen voor vakantie

Kun je een flex abonnement ook tijdelijk stoppen omdat je met vakantie gaat 

5
Momo
9 maanden geleden
S
SiccoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer wordt abonnement op fietsenstalling klaargezet bij de bestelde producten?

Ik heb een dag geleden een jaarabonnement genomen op een fietsenstalling en direct betaald. Op Mijn NS zie ik het product staan, maar ik kon hem vandaag nog niet op mijn ov chipkaart plaatsen. Er stond geen bestelling klaar. Enig idee hoe lang dat duurt?  

1
Robert B
1 jaar geleden
M
Merve OzbayrakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mijn ov chipkaard doesnt work

my mother is going to a language course in rotterdam and the language course made a subscription to my mother's card so that my mother could go to the course, but the subscription gives an error when my mother tries to use the card, please can you help us fix it?

2
Daniel
1 jaar geleden
D
direct2rajeshOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My first invoice is missing

Hello Team,Myself Rajesh Jha. I have purchased a plan NS Flex Traject Vrij for a fixed route and paid € 243.80. But the invoice for the same, I am not getting in my NS account under My payments section.I need the first invoice to submit my office to reimburse.Please help.

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
alemartiniOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Traject vrij mid stop

If I choose the seasonal ticket Traject Vrij between schiedam centrum and rotterdam blaak, if i check out in roterdam centraal is still included in the seasonal ticket or not?

1
Tochjo
1 jaar geleden
joannesmit
joannesmitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Correctietarief verschil terug

Hi,Drie vragen:Ik heb een correctietarief gekregen omdat ik verkeerd had ingecheckt van 50 euro. Ik wil graag het verschil in de kosten hiervan terug vragen, maar omdat ik op rekening van trein reis kan ik mijn reishistorie niet in zien. Zou iemand mij kunnen helpen zodat ik dit verschil in kosten toch terug kan vragen? Ik heb nooit eerder een correctietarief gekregen en check altijd keurig in en uit. Er is simpelweg iets mis gegaan toen ik incheckte :( Hoe zet ik mijn abonnement om naar automatisch afschrijven in plaats van afschrijving eind vd maand? Wat is het beste zakelijkse reis abonnement als je vooral in het weekend reist in dal en spits uren?Hoor het graag!

4
H
1 jaar geleden
R
RGWIntercity
gevraagd in Abonnementen

Dal vrij (65+) samen met Flex basis?

Kan ik een dal vrij (65+) combineren met flex basis (of moet ik dan flex dal vrij nemen)

6
Robert B
11 maanden geleden
L
lcalixOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment done but not taken into account

Hello everybody,  I have an important problem which is the following:I keep getting asked paying NS because my Revolut blocked as having not enough money on it. Then I put some back on it an paid NS but it was not taken into account. I paid the 76 I owed and since then NS asks for 78 (for being late I suppose) but I already paid in time!Have a nice day,

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
sannie1977Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvraag Dal abonnement lukt niet

Ik probeer al dagen een flex dal abonnement aan te vragen met een bestaande ov-chips kaart. Ik krijg steeds de melding dat er een technische storing is (UM1100)Wat moet ik doen?

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
R
roel burgmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kan je op een ov kaart waar een traject abonnement op staat, ook saldo reizen voor naar andere bestemmingen?

kan je op een ov kaart waar een traject abonnement op staat, ook saldo reizen voor naar andere bestemmingen?

1
MoDe
1 jaar geleden
M
MilanTjesOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

in en uitchecken trein

Mijn zoon reist door de week iedere dag van Roosendaal naar Oudenbosch met de trein met zijn ov flex abbonement.  In het verleden had hij niet ingecheckt en die rekening moest hij zelf betalen. Sindsdien is hij alert op het in en uitchecken. Toch krijg ik geregeld een rekening. Mijn zoon weet zeker dat hij in en uitcheckt. Hoe is dat mogelijk? M.v.g Claudia 

1
MoDe
1 jaar geleden
H
Hanxiang ZhasngOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Postcode doesn't work

Hello,I’m a student studying in Aachen, Germany and travel a lot by public transport in the Netherlands. To make my financial status lighter, I would like to buy an NS-Flex abonnement, that’s to say, Weekend Vrij. However when I try to buy it, the website tells me only to enter DUTCH postcode instead of my German one. I have successfully applied for my personalized OV-chipkaart and had it in my hand, but this requirement for an NS Flex has made me mad. What can I do for now to make it for me possible?By the way is the payment impossible with only a German bank account? I haven’t reached that step since the postcode blocked me.Thank you for helping!Best regards

3
Robert B
1 jaar geleden
J
JosNSFlexWeekendVrijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ouderen korting Flex Weekend Vrij Abonnement

Casenr: 5215267120Heb mijn abonnement gewijzigd in Flex Weekend Vrij.Heb bevestiging ontvangen maar zie niet dat de €10 Ouderen boven 65 korting in verwerkt.??Gaarne uitleg.Bij voorbaat dank voor Uw medewerking.

2
Robert B
1 jaar geleden
R
RJB60Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Daluren abonnement, betreft dat instaptijd of uitstap tijd? Als ik om 15.45 instap en 16.15 uitstap, valt dat onder daluren?

4
mrfreeze
1 jaar geleden
M
majid13Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

diccount

HelloI have a Flex subscription and want to add my friend's card to take advantage of the discount, but I don't know how to use it.Can I do this with the NS application or online?I wanted to do this once but realized I had to buy a single ticket and add it to my card

3
Robert B
1 jaar geleden
S
SjontyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalurenkorting

Als ik s'morgens na 9.00 uur met dalurenkorting reis en ik wil smoiddags na 1600 terug, moet ik dan een apart los kaartje kopen of reis ik dan met mijn pasje maar krijg dan geen korting?

2
S
1 jaar geleden
O
OvchynnikovOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geboortedatum

*picture removed by moderator*Beste NS medewerkers, we respecteren allemaal jullie werk, maar er is een groot probleem. Het ding is dat jullie OV in staat hebben gesteld om met creditcards te betalen en de creditcards bevatten alle biometrische gegevens van een persoon, inclusief geboortedatum. Waarom herkent uw systeem mijn geboortedatum niet? Hierdoor wordt mijn NS Flex abonnement steeds afgesloten en moet ik voor de volle prijs rijden, waarom ? De 5 euro kosten worden in rekening gebracht maar het NS abonnement werkt niet.    Translate on the go

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
D
dalisaHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaling

Beste, Ik heb een openstaande reking die is doorgestuurd naar de incasso. Graag zou ik contact willen opleggen met hun, alleen heb ik geen gegevens van de incassobureau gekregen. Ik zie uw reactie graag tegenmoet.

1
Tochjo
1 jaar geleden
W
Wendel11Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klasse wijzigen Dal-abonnement

Bij 'producten’ in mijnNS Dal-abonnement wordt in de rechterbalk gesuggereerd dat ik klasse kan wisselen voor mijn Dal-abonnement -- van 2e naar 1e klas -- maar hoe?!

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden