Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,296 Topics
  • 13,338 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2296 Topics

M
MariannekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex pauzeren

Kan ik mijn flex abonnement alleen per hele maand pauzeren of weer activeren?

5
Robert B
11 maanden geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

5
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
M
mvandoeselaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS abonnement werk niet

  

1
T
11 maanden geleden
D
Denjen110Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaal je vol tarief in de spits met dal vrij?

ik ben aan het twijfelen of ik een dalvrij ga nemen maar ik kan niet vinden wat je moet betalen als je reisd in de spits.ik kan me herinneren dat je vroeger 40% korting kreeg in de spits met een dalvrij abbo maar ik kan dit nu nergens terug vinden?weet iemand of dit is veranderd of dat ik het me fout herinner

3
Momo
11 maanden geleden
S
StefvHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kaart gekoppeld aan ander account

Bij het toevoegen van een abbo aan mijn kaart, krijg ik foutcode WS-0034.De ingevoerde kaart is gekoppeld aan een ander account. Echter heb ik hier geen weet van, hoe los ik dit op?

1
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
N
NitsaBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen antwoord

Op 6-6 heb ik declaraties ingevoerd omdat ik mijn ov chipkaart was vergeten met korting abo. Hierdoor moest ik het volledige bedrag betalen, maar dit is te declareren, echter reageert de NS niet op mijn berichten. Ik krijg alleen bericht dat ik binnen 5 dagen bericht krijg (wat niet gebeurt) en kan ook niet reply’en. Wil graag het teveel betaalde geld terug en gewoon antwoord van NS.

2
Robert B
11 maanden geleden
G
Ginger BellsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendreizen met kinderen?

Ik wil in juli uitjes maken in het weekend, met mijn kinderen van 4 en 10 jaar. Welke abonnementen zijn dan het voordeligst? 

2
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
S
St-toOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rent a bike if I am a German citizen

Can I rent bike "OV-Fiets" if I am a German citizen?

6
B
11 maanden geleden
N
ningli zhuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

how to add Intercity direct Altijd Toeslagvrij in my NS Flex Dal Vrij?

hello,. I try to add an Intercity direct (63,10 euro) Altijd Toeslagvrij with my NS Flex Dal Vrij. But I can not find that in the season ticket…. How could I do it? https://www.ns.nl/en/season-tickets/other/intercity-direct-supplement.htmlthis instruction does not work well. Thank you!

1
Tochjo
11 maanden geleden
S
Sil-1984Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe zorg ik dat ik mijn OV niet meer op hoef te laden?

Wil graag dat ik mijn OV kaart niet meer hoef op te laden. Dus dat het automatisch van mijn OV wordt afgeschreven. Maar als ik dat via internet probeer dan geeft hij aan dat mijn huidige abonnement wordt stop gezet. 

1
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
B
BURGWAL19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren/vrijreizen in vaka tieperiode

Is het mogelijk om in de periode van 1 juli tot 31 augustus de gehele Dag gebruik te maken van de ns daluren abonnement 

24
Thom
10 maanden geleden
V
vincentdenkspelIntercity
geplaatst in Abonnementen

gestorneerde automatische incasso

Beste mw, Lieneke BoumaZojuist ontving ik een mail inzake een gestorneerde automatische incasso.Het klopt dat de incasso gestorneerd is. De reden hiervoor is dat ik vergeten ben mijn nieuwe bankrekeningnummer door te geven.Ik vind de toon van de mail die uit uw naam is verstuurd uiterst klantonvriendelijk en op het onbeschofte af. Persoonlijk vind ik dat je zo niet communiceert met je klanten, maar blijkbaar ‘denkt’ de NS daar anders over. Ik denk dat u met een meer klantvriendelijke schrijfstijl hetzelfde kunt bereiken.Met vriendelijke groet,Vincent Schillevoort 

24
Robert B
11 maanden geleden
C
CaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen beëindigen

k heb een dalvoordeelkaart met de optie keuzedagenDeze optie wil ik niet meer.Hoe moet ik dit doen?

5
Robert B
3 maanden geleden
G
geaflexSprinter
gevraagd in Abonnementen

meereiskorting

Goedendag, mag je iemand met 40% korting mee laten reizen, als je zelf reist met een keuzedag?

7
G
11 maanden geleden
M
MibIntercity
gevraagd in Abonnementen

Hoe lang kun je nog reizen als je met NS Weekend Vrij op maandag om 03:55 incheckt op Schiphol?

Met NS Weekend Vrij kun je reizen met 100% korting,indien je incheckt tussen vrijdag 18:25u en maandag 04:05u.Na inchecken kun je nog 6 uur ná de incheck reizen. Betekent dit dat je tot maandagochtend 1000 kunt reizen,wanneer je op Schiphol om 0400 incheckt voor de nachttrein? En hoe zit het , als je op een tussenliggend station een uurmoet wachten, voordat je jouw eindbestemming kunt bereiken?Kun je dan nog wel het station verlaten en binnen 30 minuten opnieuw inchecken (“overstap")? https://www.ns.nl/nsflex/webshop#/bestelling/producten/4

26
MoDe
11 maanden geleden
D
DrDréOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS Flex wijzigen

Moet een wijziging in NS Flex nu worden opgehaald bij een automaat? Dat abonnement staat toch niet op de kaart zelf? Voorheen was dat ook niet nodig, maar nu kreeg ik die info binnen Mijn NS.

4
Robert B
2 maanden geleden
I
IljaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend vrij geldig bij andere vervoerders?

Hi, Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement besteld, waarbij het mij in de voorwaarden niet duidelijk werd of deze ook geldig is bij andere vervoerders. Nu sprak ik net iemand van de NS klantenservice, die lachte toen ik dit vroeg omdat het heel raar zou zijn als de NS de reis bij andere vervoerders zou betalen. Dus het antwoord: nee, NS flex is alleen geldig bij de NS. Als ik hier op het forum de berichten van anderen lees, wordt er echter vaak gereageerd dat dit wel het geval is. Voordat ik voor een uber grote rekening kom te staan: is er iemand die mij (aan de hand van artikelnummer van de voorwaarden?) duidelijk kan maken wat nu wel en niet klopt? 

3
B
11 maanden geleden
G
Gesina
gevraagd in Abonnementen

korting dal/spits

Komende vrijdag ga ik eenmalig met de trein naar Schiphol om een vlucht te halen. Ivm drukte op Schiphol neem ik waarschijnlijk een trein vroeger om 8.47 ipv na 9 uur (Dal tarief) Ik check uit tijdens de dal uren, maar ik neem aan dat ik vol tarief betaal? Is er nog een andere optie om met korting te reizen behalve na 9 uur vertrekken?

3
Thom
11 maanden geleden
P
Pim63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex basis en toch saldo moeten laden

Ik heb mijn NS flex naar basis omgezet, maar bij gebruik van mijn kaart moet ik saldo laden. Hoe kan dat? 

6
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

IK heb een ns flex dal voordeel abonnement. Kan er nog iemand met mij meereizen in de daluren met 40% korting? Dus dat wij beiden met 40% korting reizen?

5
MoDe
6 maanden geleden
D
Dirk2019Intercity
gevraagd in Abonnementen

weekend voordeel

sorry als de vraag al eens is gesteld Stel ik koop een weekend voordeelabonnement (2 Euro per maand) en daarna een retour met 40% hoe koop ik die online via NS websiteEn in het overzicht Bekijk prijzen op basis van je huidige abonnement staat alleen weekend vrij geen weekend voordeel. 

3
Robert B
11 maanden geleden
R
RadevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekend vrij aangevraagd (nog niet ingegaan), Optie dal toevoegen?

Ik heb Flex weekend vrij besteld welke de 25e deze maand ingaat.nou wil ik eigenlijk toch graag de optie DAL erbij hebben.is dit mogelijk? want ik zie bij een ander de oplossing opzeggen en nieuw aanvragen, maar je kan in de eerste maand niet opzeggen of aanpassen.flex is trouwens nog niet zichtbaar in mijnNS als zijnde besteld. het enige bewijs dat ik die heb is in de email bevestiging

2
Robert B
11 maanden geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Canceling subscription is not possible

Dear support team,I have 'Dal Voordeel' on '3528' and currently, I ordered 'NS Flex Dal Vrij' and will receive '3528' this week. Therefore, I want to cancel my 'Dal Voordeel' subscriptionon '3528'.I tried to do it through the website but it chooses my 'NS Flex Dal Vrij'  even when I remove the new card from my account:I use 'Cancel my obbenment' for my 'Dal Voordeel' card (as you see on top is 3528) but it goes to other card:I was waiting for 5-6 hours and talking to different people on online chat. It is really bad because I should explain each time what it is going on.By the way, I talked to your on-line chat and found out I have multiple accounts. I lived in different cities. It can be an issue. Would you please help me to cancel  'Dal Voordeel' from 3528? Best,Fatemeh

3
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
J
jacksonisaacOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Adding 40% off peak discount to weekend vrij

Hi, I just upgraded my dag voordeel to weekend vrij today, but I didnt realize that it doesn't come with 40% off on off-peak and now I am unable to update it because the portal says I just updated my subscription.  Is there a way or possible to add the 40% off on top of my current weekend vrij ? If NS support can help on this would be highly appreciated:)

1
Thom
11 maanden geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Rond 6 juni ben ik overgestapt op weekend vrij, omdat ik dit nodig had voor de maand juni. Echter keek ik toen in de ns automaat en daar stond deze op geblokkeerd. Ik had nog een oude openstaande factuur, die inmiddels betaald en verwerkt is. Maar nu zie ik dat er nog €19 afgeschreven zou moeten worden van Ns weekend vrij. Volgens mijn facturen zou dit rond 10 juni moeten zijn. Er staat ook bij “wordt afgeschreven rond 10 juni”, maar ik zie helemaal niet dat er iets afgeschreven is + heb er ook geen herinnering van gekregen van de ns in mijn email? In mijn producten staat wel dat ik weekend vrij heb. Betekent het nu dat ik, ondanks dat het geld nog niet afgeschreven is, wel gewoon kan reizen met dit abonnement? Ik heb al die tijd ook gewoon die €19 erop gehad, dus ik vind het heel raar dat het 7 dagen later nog niet eraf is. Maar ik heb het morgen nodig, daar heb ik het voor aangevraagd, en wil niet ineens voor verrassingen komen te staan. groet 

18
Momo
11 maanden geleden
Voorwaarden