Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,786 Topics
  • 20,873 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3786 Topics
D
danawaterhamOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement

Goedemiddag,Net 10 minuten geleden heb ik een dal uren abonnement aangevraagd en betaald maar heb geen bevesteging gekregen.Vraag me af of hij al op mijn pas staat of dat dit even duurt omdat jullie vanaf 12 uur tot 12 juni met de abonnementen bezig gaan zijn. Groetjes,Dana Waterham

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
N
Nicolaas bosSprinter
gevraagd in Abonnementen
abbonement weekend vrij

Hoe kan ik een klacht indienen vanwege het beëindigen van een abbonement vanwege een achterstand van een paar tientjes 

13
MoDe
1 jaar geleden
N
NadrekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik moet betalen!

Goedemiddag. Ik heb mijn betaalpas gewijzigd en daarom moet ik 1 maand betalen en ik kan geen manier vinden om te betalen. Ik kan ook geen methode vinden om mijn bankgegevens te wijzigen zodat het geld wordt afgeschreven. Help alstublieft, anders brengen ze me een boete in rekening!

1
Robert B
1 jaar geleden
A
Antoin JanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij en ICE in het binnenland

Ik heb een Weekend Vrij abonnement dat ik vaak gebruik om in het binnenland zonder toeslag met de ICE te reizen tussen Arnhem Centraal en Amsterdam Centraal. Echter sinds kort staat er dan in Arnhem 'Niet instappen' op de perronborden.Zijn de voorwaarden veranderd? Hoe zit dit? 

18
rvdborgt
8 maanden geleden
J
Jve72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex korting ook geldig bij blauwnet arriva etc?

Zijn korting via ns flex abonnement ook geldig als deel van reis via blauwnet arriva of andere vervoerder gaat? Geldt dan tijd van inchecken bij ns of bij andere vervoerder voor berekening korting in daluren? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
SoukaynaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Payed invoice but they still send email

Hello, it has been many days that i’m having trouble with NS and everytime i’m thinking that it is settled, I receive an email that I don’t expect.Since i’m an international student, I can’t pay for subscription with my own bank card (from Belgium). so I decided to pay the free weekend subscription with my revolut account. I would like to make it clear that I paid for one month directly from the start and that my NS account is not linked to a bank account (at least I did NOT linked it). After using the subscription for a month, i decided taht i would not pay for another month. What a surprise when I saw that NS take automatically money from your account and they wait for you to cancel it… why do you do that? your system of doing things is really tricky!so my subscripton was from 27/04 till 26/05. Since i couldn’t cancel myself on the website, i tried to call the customer service, but they said that that number doesn’t exist anymore… so my “fastest” option is the chat. First I send mess

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MirkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb

Ik heb me vergeten uit te checken op het traject voor welke ik traject abonement heb. Ik heb geld teruggevraagd, maar het bedrag terug te storten was verminderd met het bedrag van het reis. Normaal betaal ik niet extra voor reis op het traject waarvoor ik abonement heb. Hoe kan ik de restant bedrag terug vragen? Bedankt, mvg

1
MoDe
1 jaar geleden
S
spoor82Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

LS,Vandaag een brief ontvangen over de keuzedagen.Helaas zaten de kaartjes er niet in.Brief was dicht dus niet geopend.Uit de reacties, lees ik dat de keuzedagen nog worden nagestuurd.Met vriendelijke groet,van der Linden.

5
Robert B
1 jaar geleden
K
Kate547689Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
My NS card is not working

I went away for a month, I got a bill from NS and tried to pay it. It said the link doesn't work anymore and now I cannot use the card as before. I have sent several emails asking for help with no response. Please help! I just want my normal travel card back. What should I do?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SharinReisadviseur***
geplaatst in Abonnementen
wijzigen / aanvragen abonnement

Vanwege onderhoud 9-12 juni is het niet mogelijk abonnement te wijzigen. Doe dat of vóór 9 juni of na 12 juni. Ik heb een abonnement 13 juni nodig en kan dat dan telefonisch regelen kreeg ik te horen van de klantenservice.

3
Robert B
1 jaar geleden
T
thijsjuuuhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dalvrij abonnement - kaart vervangen

Ik heb een dalvrij abonnement maar nu moet mijn ov chipkaart vervangen worden wegens onleesbaar geworden van de kaart (foto en gegevens). In de tussentijd moet ik gewoon reizen. Kan ik deze kosten bij NS declareren aangezien mijn oude kaart automatisch wordt geblokkeerd en het een aantal dagen duurt voor mijn ov-chipkaart binnen is? 

2
Robert B
1 jaar geleden
H
HannyFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Te veel betaald doordat pas nog niet in huis was

Mijn NS Dal Flex abonnement was vanaf 2 juni geldig, maar ik kreeg pas vandaag (6 juni) de pas binnen. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag voor mijn treinreis van 5 juni terug vragen? 

2
Robert B
1 jaar geleden
R
RhodoraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik heb al meerdere keer wil mijn daluren contract opzegen,

Ik wil mijn daluren abonnement stopzetten maar krijgt melding dat ik geen ns contract hebt? Maar hoe als ik e-mail krijgt over betalingen om te velengen?   

1
Tochjo
1 jaar geleden
O
OntogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan OV fiets niet op mijn OV-chip kaart zetten

Om een of andere reden lukt het me niet om een OV fiets abonnement aan mijn OV-chip kaart toe te voegen. Om dit te doen volg ik de volgende link:Zo werkt de OV-fiets | Klantenservice | NSIk klik op: Gratis OV-fietsabbonementDan klik ik in de webshop op "Verder naar bestellen”.Dan kom ik op een pagina genaamd "Even checken” en wordt mij gevraagd (opnieuw) in te loggen. Het maakt niet uit of ik wel of niet was ingelogd, ik kom altijd op deze pagina.Als ik dan op de Inloggen knop duw, kom ik in een soort loop terecht waar ik niet meer uitkom en ik dus het fiets abonnement niet op mijn kaart krijg.Ik heb de volgende dingen geprobeerd om hier om heen te werken:Andere browser, maakte geen verschil; ik kwam in dezelfde loop. Geen gebruik maken van de link, maar direct vanuit mijn profiel naar producten. Ook geen verschil, hier kwam ik ook weer in deze loop terecht.Wat gaat hier mis? Ik heb eerder contact gehad met de NS omdat mijn reishistorie niet goed wordt weergeven. Ik heb het idee dat mi

3
Momo
1 jaar geleden
A
AH keraaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Ik moet vrijdagavond 20€ betalen en ik heb een weekend vrij abonnement

Goedemorgen, ik heb een abonnement ns flex en weekend vrij, maar ik zag in mijn ns dat er een bedrag van 20€ is dat ik moet betalen op vrijdag 02/06 om 22:42p.m ook al is het binnen de tijden van het weekend vrij en zou het moeten wees vrij, ik wil weten waarom? Bedankt

2
O
1 jaar geleden
A
AH keraaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik moet vrijdagavond twintig euro betalen en ik heb een weekend vrij abonnement

Goedemorgen, ik heb een abonnement ns flex en weekend vrij, maar ik zag in mijn ns dat er een bedrag van 20€ is dat ik moet betalen op vrijdag 02/06 om 22:42p.m ook al is het binnen de tijden van het weekend vrij en zou het moeten wees vrij, ik wil weten waarom? Bedankt

1
T
1 jaar geleden
R
Rodi010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betalingsachterstand

Beste NS, Ik heb een mail ontvangen, waarin staat dat ik een betalingsachterstand heb. Ik heb geprobeerd dit bedrag vandaag zsm over te maken, maar ik kon geen correcte IBAN van jullie vinden. Alles wat ik kon vinden was een ongeldige IBAN met ZZZ volgens mijn bank.  Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit bedrag correct wordt overgemaakt? MVG,

2
Stijn NS
1 jaar geleden
M
Mies0705Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreismorting flex dal voordeel abbonement

Ik heb een flex dal voordeel abonnement en ik kon eerst in de app of via ns de samenreiskorting aanzettenmaar nu kan ik opeens de samenreiskorting niet meer aanzetten? Wie kan mij uitleggen hoe dit zit

2
M
1 jaar geleden
X
X.L. LiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ask for fee

I paid for € 3.49 last month, could I ask about what it is?

6
mrfreeze
1 jaar geleden
K
KYC3009Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Samrenreiskorting in een deel van de reis

Mijn vriend wilde gebruikmaken van de samenreiskorting van mijn Altijd Vrij abonnement via zijn OV chipkaart, toen wij samen de trein namen van Maastricht CS naar Utrecht CS op een zondag. Daarna zou hij alleen verder gaan reizen naar Amsterdam CS in dezelfde trein, terwijl ik op Utrecht CS zou overstappen naar een andere intercity en verder reisde naar Ede-Wageningen CS. Helaas was het heel moeilijk om dat te regelen via de automaat op station. De behulpzame conducteur op het perron kwam ook niet uit bij de automaat. Loket was niet open op Maastricht CS zodat mijn vriend geen aparte kaartjes kon kopen. Hoe konnen wij toch gebruik maken van de samenreiskorting regeling op het traject Maastricht CS - Utrecht CS, liefst als mijn vriend kon blijven zitten in de trein, zonder eerst uit de trein te stappen in Utrecht en uitchecken en dan opnieuw inchecken?

2
K
1 jaar geleden
S
SjopiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Suggestie: Weekend Vrij + vrijdag spits

Hallo allemaal,Sinds een klein jaartje heb ik het Weekend Vrij abonnement waarmee ik regelmatig op vrijdag- en zondagavond het land oversteek voor een weekend bij ouders of vrienden. Nu vind ik het alleen vervelend dat ik op vrijdag na mijn werk eigenlijk moet wachten tot de spits voorbij is om 18:30, om daarna pas te beginnen aan een lange treinrit. Eigenlijk zou ik best wat willen betalen om het Weekend Vrij abonnement eerder te laten starten, zeg om 16 uur. Dus twee opties die mij fijn zouden lijken:Een optie (checkbox) bij het Weekend Vrij abonnement om het vrij reizen op vrijdag al om bijv. 16:00 te laten starten (tegen een vergoeding). Net zoals de checkbox om Dal Korting aan te zetten bij het Weekend Vrij abonnement. Het kunnen afsluiten van het studenten-OV weekend vrij abonnement, waarbij het vrije reizen zelfs al om 12 uur begint.Ik snap dat het over het algemeen beter is om het reisverkeer te spreiden over de dag ipv te concentreren in de spits, maar nu meen ik dat vrijdag o

4
J
1 jaar geleden
A
AnnnnieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
payment

Hi , how can i pay my monthly subscription if the NS didn't send me an email if how to pay for it ? Thank you ☺️

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BruggemanskiSprinter
gevraagd in Abonnementen
ns flex weekend vrij internationaal

Klopt het dat je met ns weekend vrij ook de internationale ns lijnen in het weekend zonder kosten kan gebruiken? Bijvoorbeeld zaterdag morgen vroeg van Zwolle via Rotterdam naar Brussel met ic van de ns. 

7
B
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
meer mensen die langer dan een week wachten op een abbonnement?

Ik heb enige tijd geleden een abonnement besteld voor partner (heb er zelf al een) , alles digitaal ingevuld , foto ge upload etc. Netjes bevestiging abbo zou binnen 7 werkdagen met de post komen. Voor de zekerheid had ik al vier dagen extra ingebouwd maar het was vandaag niet met de post. Zondag en maandag natuurlijk ook geen post dus dinsdag op z’n vroegst. Contact gezocht met klantenservice, als het er dinsdag nog niet is krijg ik waarschijnlijk coupons. Volgens hem zijn de kaarten niet geleverd? Meer mensen die hier mee te maken hebben? Ik vind het wel omslachtig om met coupons te gaan werken ik heb de kaart ook voor het gemak. Weet iemand hoe die coupons werken? Ik gaat om een dal vrij we willen juist een beetje op de bonnefooi dagjes uit en wil niet vast zitten aan een traject…..

17
Stijn NS
1 jaar geleden
isaha
isahaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
brief zonder de papieren keuzedagen

Vanmorgen voor mijzelf en mijn echtgenoot brief ontvangen met alstublieft u 7 keuzedagen maar tot mijn schrik zaten die er niet in en in de brief bij mijn echtgenoot ook niet brieven waren wel dichtgeplakt dus kunnen er niet uitgevallen zijn ik baal want nu kan ik er weer achterheen om dit opgelost te krijgen vrgr Isabel 

10
A
1 jaar geleden
Voorwaarden