Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,858 Topics
  • 15,763 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2858 Topics

A
Aysan sadeghiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% korting buiten de spits

HiIk heb een NS Flex Dal Vrij. Waarom moet ik “40% korting buiten de spits” (als extra) betalen? 

3
Robert B
3 maanden geleden
F
Fajah09Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij abonnement

Geld mijn weekend vrij abonnement ook met blauwnet?

2
MoDe
8 maanden geleden
D
DenverDesouzaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

switchinh class with weekend vrij

Hi I checked in with weekend vrij and found no place in the train. On the app I was able to switch class to first class only for today, but no indication of how much extra it would cost? Would this be billed at the end of the month? Also do I need to re check in after switching classes Best Regards,Denver  

3
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
M
MirjamJudithOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tiijdelijke korting flex abo altijd voordeel

Ik heb een vraag:ik gebruik al een tijdje ‘flex altijd voordeel’.Nu heb ik sinds kort een nieuwe ov-chipkaart omdat mn oude verlopen was.Er is ineens een korting op het abo dat ik heb (2 mnd halve prijs).Nu kan ik noch mn abo opzeggen om het nieuw aan te vragen (omdat er nog geen maand voorbij is) noch krijg ik voor het abo op de nieuwe kaart de korting.Wat kan ik doen om toch voor die korting in aanmerking te komen?Alvast bedankt

4
Robert B
10 maanden geleden
J
Jip55Reisadviseur*
geplaatst in Abonnementen

Klopt het dat ik dal vrij abonnement, na pauzeren, moet ophalen bij automaat?

Ik heb een ns flex kaart met een dal vrij abonnement. Ik pauzeer dit regelmatig voor enkele weken, neem dan flex basis, als ik niet of nauwelijks reis. Dat ging altijd zonder problemen. Nu heb ik vanochtend het dal vrij abonnement er weer opgezet en krijg een mail dat ik eerst langs de automaat moet om dit abonnement te downloaden. In het, recente, verleden hoefde dit nooit en stond het er meteen op. Ik heb met de klantenservice gebeld met de vraag of dit nieuw beleid is en klopte. Dat wist de betreffende medewerker niet, zij zei dat ik het maar gewoon bij de automaat moest ophalen.Is dit inderdaad nieuw beleid? En geldt dit ook als ik weer "pauzeer" naar ns basis. Want dat zou betekenen dat ik dit bijv niet zou kunnen doen als ik niet in Nederland ben.

4
J
2 maanden geleden
F
FlareOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik heb een abonnement om 1e klas te reizen in het weekend. Waarom moet ik bij betalen om 1e klas te reizen in het weekend?

Dag: vrijdagTijd van inchecken: 18:55Abonnement: Flex Weekend Vrij + 1e Klas optie in het weekend.Ik zag in mijn app staan dat ik op 2e klas ingecheckt was. Ik vroeg aan een conducteur om te kijken of dit klopte. Ze scande mijn pas: ja, als je eerste klas wil reizen moet je in de app aangeven dat je nu eerste klas wil reizen. Nu heb ik dat gedaan en zegt die dat er extra kosten in rekening worden gebracht om eerste klas te kunnen reizen.... heh? Waarom betaal ik dan die +9 euro maandelijks?

2
MoDe
2 dagen geleden
M
Mark de VriesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betalen openstaande facturen

Hallo,Ik wil een Flex abonnement afsluiten, maar dat kan niet omdat ik nog een aantal facturen heb open staan. In de melding die ik krijg na het afwijzen van het abonnement staat dat ik de facturen in kan zien in Mijn NS en ze daar ook kan betalen. Dat eerste klopt, dat tweede niet. Hoe kan ik de openstaande facturen alsnog betalen?

1
MoDe
2 maanden geleden
R
René MalcorpsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fout gemaakt in abonnement opzeggen

Beste,ik had twee abonnementen in Mijn NS staan: een oud abonnement van een verlopen kaart, en een nieuw abonnement. Het oude heb ik vandaag op gezegd maar in jullie bevestigingsmail staat nu dat ik het nieuwe heb opgezegd. Een fout in jullie systeem vermoed ik.Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kunnen jullie dat zo spoedig mogelijk herstellen?oude kaart (moet WEL opgezegd):**** **** **** 8590nieuwe kaart (moet NIET opgezegd):**** **** **** 9737Alvast bedankt

3
Daniel
10 maanden geleden
M
mkeroulisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription change

Hi there, I am currently paying for the 34.95 Weekend Pass, but I will now be travelling in the week as well during off-peak hours. Would it be possible to add on the 40% discount for off-peak hours during weekdays as well? I tried to do this myself, but I wasn't sure how to.Thank you! Kind regards,Mike

3
Tochjo
3 maanden geleden
M
MamaJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement voor zoon

Kan zoon abonnement nemen van november tot maart? En daarna weer starten in november?

3
Tochjo
1 jaar geleden
C
cmoh_2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex subscription

Hello, recently I changed my subscription to NS flex Weekendvrij from Dal voordeel.Dal voordeel cost 5.10 EUR and Weekendvrij cost 31.60 EUR per month.But after I change my subscription to Weekendvrij I received an invoice with 36.70 EUR only for subscription.I do not really understand how this amount of money is calculated. At the moment I change my subscription from Dal voordeel to Weekendvrij, I already paid for Dal voordeel for last month. But after I change my subscription NS again charge me for the Dal voordeel + Weekendvrij.Does anyone know why do I get double charge for Dal voordeel?Thank you for helping.

1
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
M
Maria van LieshoutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

4 nov. krijg ik een mail dat er 87,70 euro wordt afgeschreven op 7 nov. en dan krijg ik 8 nov. een brief dat jullie mijn OV chipkaart hebben vervangen of beëindigd? Het saldo van deze kaart van 9,14 euro zal worden teruggestort!!

Vandaag (8 nov) heb ik mijn OV chipkaart met 50 euro geladen omdat ik morgen (9 nov) gebruik wil maken van een vrije keuzedag.Hopelijk gaat me dat wel lukken. Groeten Maria van Lieshout  

5
MoDe
10 maanden geleden
F
Fons B.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

alternatief voor keuzedagen bij flex

Ik las dat de NS bezig is om voor flex abonnementen met daluren een alternatief te ontwikkelen voor keuzedagen. Is hier al zicht op?

1
Thom
1 jaar geleden
L
L. OudOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren om 11 uur/ mijn abonnement

Hoiik heb een daluren flex genomen voor 1 maand (proef) maar wordt dat mu ook door berekend? 40 % korting na 9 u.ik zie het niet terug.mvgLili Oud

3
Momo
1 jaar geleden
Marly1
Marly1Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Gebruik keuzedag t/m einddatum

Ik wilde vandaag reizen en had nog een keuzedag open die ik kon gebruiken t/m 31 juli 2023.Bij de kaartautomaat stond echter al een volgende klaar.Thuis heb ik bij mijn NS gekeken en daar stond dat mijn keuzedag “verlopen” was.Ik heb tel. contact met NS gehad en zij vertelden mij dat ze niets voor mij konden doen en ook geen vervangende keuzedag geven. Omdat ik toch nog keuzedagen had moest ik er daar maar een van gebruiken.31 juli heeft toch 24 uur en dan moet ik toch ook de hele dag van de keuzedag gebruik kunnen maken.Ik gebruik geen twitter of facebook dus dan kan je ook je klacht niet echt kwijt want er is geen ouderwets e-mailadres.Heeft iemand hier ook ervaring mee?

10
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
X
xkiirstenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij en reizen op rekening

Ik heb sinds vandaag een abonnement voor traject vrij reizen. Nu ging ik hem ophalen bij de automaat en staat er reizen op rekening. Is dit het zelfde of een ander abonnement en ben ik dan straks nog extra geld kwijt?

2
X
7 maanden geleden
M
mariareistgraagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuze dag kan niet gebruikt worden

Op mijn oude pas **** geldig tot 26.04.23. Hierop staat nog één keuzedag. Heb inmiddels het saldo van deze kaart terug gekregen. Maar de keuzedag blijft nu ongebruikt omdat ik de kaart niet meer kan gebruiken. Is het mogelijk deze keuzedag over te schrijven op mijn nieuwe kaart???nr. ****. Bedankt vast voor uw reactie

3
M
4 maanden geleden
M
MarijkemeinendevriesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dalvrij

Goeiemorgen, ik heb een vraag over mijn Dalvrij abonnement waarmee ik een hele maand onbeperkt kan reizen voor 1 bedrag. Ik kan niet vinden of ik daarmee ook in de treinen van Arriva mag reizen zonder bijbetaling.Graag hoor ik dat van u.

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
AadSubSrOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Waarom wordt mijn doorlopend abonnement behandeld als een nieuw, waar het het opzeggen betreft ? Ik mag pas na het 'eerste' jaar maandelijks opzeggen. Een "doorlopende abonnement" heeft na verlenging geen eerste jaar meer.

Biedt ook het eerste jaar naar verlenging de optie maandelijks op te zeggen.

3
MoDe
11 maanden geleden
D
DorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatisch opladen abonnement

Waarom kunnen we onze OV kaart niet automatisch opladen na een abonnement af te hebben gesloten van Daluren in combinatie met keuzedagen. De instructie om deze gecombineerde keuze te maken dwingt je om op saldo te reizen

2
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
M
MKllOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Factuur voor kaart die ik niet meer gebruik

Goedemorgen, Ik heb een NS Factuur gekregen voor een kaart die ik al 3 jaar niet meer gebruik. Hoe zet ik dit uit? De kaart heb ik ook niet meer.

2
MoDe
1 jaar geleden
markus66
markus66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

2
Robert B
10 maanden geleden
Antonvb
AntonvbOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

per ongeluk twee keer de rekening betaald

Beste NS administratie, Ik heb per ongeluk twee keer de rekening betaald die nog open stond. Zie bijlagen. Zouden jullie eenmalig het bedrag kunnen terugstorten? Hiermee bedoel ik het bedrag dat ik te veel betaald.. zie de bijgevoegde foto :) Groetjes Anton van Blijswijk  

1
Tochjo
10 maanden geleden
N
NsaccOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik krijg een herinnering maar heb betaald

Zie titel. Heb geen twitter dus dit is de enige contact optie. Bellen kan ik nu niet want ik ben deels doof. Krijg een herinnering maar heb betaald. Willen jullie kijken of dit klopt? Ik heb op 17 sep betaald en kreeg 27 sept een herinnering. Hierbij mijn ns kaart nummer.  

3
Tochjo
1 jaar geleden
A
Amin NadervandiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Subscription change and refund

I have a personal Ns card , with base subscription. I want to change my subscription but I still have some money on my card from the last top-up. what should I do regarding that amount?

1
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden