Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,273 Topics
  • 13,176 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2273 Topics

F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen

Onvolledige factuur

Ik heb voor een maand (25-maart - 24 april) Weekend Vrij aangevraagd. Het lukte niet met de website (“Er is iets verkeerd gegaan, probeer het later opnieuw”) en dus heb ik het maar telefonisch gedaan.Het kost me: abo €31,60 minus 65+-korting €10,20 wordt €21,40Op de factuur staat echter: van 25 maart tot 13 april, € 13,81Waarom wordt niet meteen de hele maand in rekening gebracht? Ik neem aan dat er nog wel een factuur zal volgen voor de resterende elf dagen.Nog dommer is het zinnetje onderaan: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.“ Nogal wiedes, de periode is nog maar net begonnen! Ik neem aan dat er ook daarvoor nog een factuur zal volgen.

1
Tochjo
1 jaar geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen

Achteraf abonnement nog wijzigen?

Ik vrees dat het antwoord gaat zijn dat ik gewoon pech heb, maar ik ga het toch vragen - voor de zekerheid.  Kan ik ook achteraf nog een abonnement laten ingaan, met dus een startdatum in het verleden? Ik wist namelijk niet van te voren dat ik deze maand zoveel zou reizen, maar achteraf bezien had ik beter mijn DalVoordeel abonnement kunnen omzetten naar DalVrij, omdat ik de komende week nog vaker met de trein moet. Nu betaal ik waarschijnlijk meer dan wanneer ik DalVrij had gehad. 

1
MoDe
1 jaar geleden
R
RachelHintzenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

why does my ns flex not work

Hello,  My NS Flex abonnement does not work. I had an unpaid invoice a couple of months ago therefore my subscription was canceled. I paid the open amount and ordered a new Ns Flex subscription on the 10th of March. I paid the subscription and received a confirmation via email as well. However on my ns card it says the payment Failed (which is not true, It has been charged to my bank account on the 10th of March already and also has not been refunded) But on my card it does not show.Can you please help me ? Thank you very much and let me know if you need any further details or a proof of payment. Best regards Rachel Hintzen 

1
Thom
1 jaar geleden
A
ac.iordacheOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

One trajectory subscription

Hello,  I've just started a one trajectory subscription today. I understand that the credit i had on the card will be reimbursed probably next month. My questions is, if i will use my ov kaart on another trajectory will i get billed at the end of the month, or do i need to put money on the card as before. 

1
Momo
1 jaar geleden
M
MFM vd SteenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

contracthouder?

Als ik mijn abonnement wil wijzigen krijg ik de mededeling: 'abonnement kan alleen gewijzigd worden door contracthouder.' Die contracthouder ben ik echter zelf! 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Ik heb mijn factuur al betaald 

1
Thom
1 jaar geleden
P
paeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Verschillen tussen de prijzen van dezelfde reizen op dezelfde tijdstippen op mijn NS Flex rekening

AAN: KLANTENSERVICE NS(kenmerk: 5165387538/5175123859) Zie onderstaande mailtjes. Het is uitermate irritant! Je krijgt  een vriendelijk mailtje van mw Bouma naar aanleiding van het uitvoerige pakket overzichten met vreemde prijsverschillen, dat ik heb ingediend. Maar het blijkt vervolgens niet mogelijk om weer op dat mailtje te reageren. Bij de gedane poging krijg ik weer een mailtje waar ik ook niet op kan reageren. Over klantvriendelijkheid gesproken!Mijn korte vraag: wanneer krijg ik nu eindelijk eens een reactie op het ingediende pakket met allerlei verschillen in kosten voor exact dezelfde treinreizen? Het gaat dus niet alleen om verschillen tussen de in rekening gebrachte prijs en de prijs in de NS Reiswijzer. Maar ook om verschillende prijzen voor hetzelfde traject op hetzelfde tijdstip van de dag. Vooral bij de ritten die NS voor een andere vervoerder in rekening brengt. Iedere NS Flexkaarthouder zou kritisch naar zijn maandelijkse rekening moeten kijken! Met vriendelijke groet

1
Robert B
1 jaar geleden
P
PoetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

3 april

Wilde 3 april met mijn vrije keuzedag naar Amsterdam, maar ben in Geldermalsen gestrand en moest door mijn dochter opgehaald worden. Graag zou ik een vervangende vrije keuzedag.  *gegevens verwijderd door moderator.

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
JodieMaxineSmitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

1st class cost

Good morning. i would like to know what it would cost me additionally in the month if I upgrade to first class? i currently have the subscription that I travel from Amsterdam Centraal to Hoofddorp for a fee every month. Can I also travel first class with this option? I hope to hear from you soon. 

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
SongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Seasonal ticket of Arriva and NS Flex on one OV-Chipkaart?

Hello!Would it be possible to take out different seasonal tickets provided respectively by Arriva and NS Flex.I live in Maastricht and have bought one named Arriva regional seasonal tickets (18 euros). Can I buy another one from NS Flex? Or should I deactivate the Arriva one and then I can transfer to NS Flex?Or should I apply for another personal card especially for NS Flex?Ontzettend Dank!

1
Denice NS
1 jaar geleden
W
wdierxOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

referentienummer ***

Ik ontving een mail over een dalurenkaart met de referentie ***Graag check ik op wie z'n naam deze kaart staat. Is dat dhr. P.P. Houmes?Dan wil ik graag het emailadres wijzigen naar *** groet Wilma Dierx

1
Tochjo
1 jaar geleden
H
hizemusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waarom

Waarom ging mijn rekening omhoog toen ik keek vanaf mijn NS-account? Volgende maand is mijn factuurbedrag verdubbeld. waaromMijn vaste factuurbedrag is 107,90 eurovolgende maand 215,80 euroWaarom is het geschreven?

1
Thom
1 jaar geleden
S
Selwyn-RenéOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutje

Ik heb een (nieuw) abonnement met keuzedagen ingaande 16 maart. Vandaag van Zevenbergen naar Middelburg v.v. gereisd maar voltarief betaald.Wat is er mis gegaan? 

1
MoDe
1 jaar geleden
M
M CherkaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Graag wil aanvragen voor mijn facturen.  Ik wil weten hoeveel moet ik betalen 

1
Thom
1 jaar geleden
S
SchreiberOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend ticket

I have an foreign ticket and I can’t buy a weekend season ticket. Can you please help me ?:) best anna

1
B
1 jaar geleden
S
STNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex werking

Ik heb een NS Flex traject van Eindhoven naar Weert. Kan ik met dat traject ook instappen bij een tussenstation? In dit geval bij Geldrop.

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MD79Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS voor scholier (14 jaar)

Hi allen, Onze zoon van 14 jaar zal per volgend schooljaar elke dag met de trein moeten reizen. Welk abonnement is hier het meest geschikt voor? Is er ook een scholierenkorting te verkrijgen? Groetjes Marieke

1
iMark
1 jaar geleden
T
tingyangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij

if I order NS Flex Weekend Vri from 18/03, the end date is 31/03 or 18/04 ?

1
Denice NS
1 jaar geleden
M
MbhekkemaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren en spitsuren

Als ik bij Arriva incheck om 15.00 uur, en om 16.20 uitcheck, heb ik dan wel 40% korting of niet. Want ik check wel in in de dal uren

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
AndreaSnmnOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

weeekends, but if i want to check in it says "saldo laag".

My card doesn't work when I want to check in. I have the card that travel free on weekends. But if want to check in it says "Balance low".

1
Thom
1 jaar geleden
I
ikjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Technisch probleem bij NSX validatie

Ik wil een OV-fiets abonnement kopen maar de betaling lukt niet. Als ik de bank aanklik, wordt ik niet doorverwezen maar krijg ik deze foutmelding: Technisch probleem bij NSX validatie. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? NS klantenservice is niet bereikbaar per chat of telefoon. 

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Paulo CunhaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Request for invoice payment confirmation

Hi, I would like to get a confirmation that the payment for this invoice was received since I received an email that if I wouldn’t pay I would loose my subscription. Regards,Paulo 

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mamavan2kidsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

persoonlijke ov chipkaart met ns flex weekend voordeel

Goededag.Op 1 april(geen grap) een persoonlijke ov chipkaart aangevraagd met een ns flex weekend voordeel.Ingangsdatum 8april.Nu is mijn vraag wanneer ik ongeveer mijn ov kaart met de abbo kan verwachten

1
MoDe
1 jaar geleden
B
barendptOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Daluren tegenstrijdige informatie

opgelost 

1
rvdborgt
1 jaar geleden
K
Kees de JonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

parkeertarief na treinreis post aktieve

Afgelopen maandag 4 april zijn mijn vrouw en ik per trein naar het jubilarissenfeest in Utrecht geweest voor mijn 40 jarig jubileum bij NS.Onze auto had ik geparkeerd op het parkeerterrein van P&R bij het station in Roosendaal en ging er vanuit dat ik na de terugreis het gereduceerde parkeertarief van treinreis gecombineerd met  parkeren a 4 Euro betalen moest. Ik bood eerst mijn NS Business card post actief aan maar kreeg steeds de melding dat ik een ongeldige kaart aanbood en dat ik het volle bedrag 13,70 diende te betalen. is er iemand die een idee heeft wat hier mis kan zijn gegaan of krijgen gepensioneerde na hun treinreis geen gereduceerd tarief ?Bedankt voor uw reactie .MVG Kees de Jongh

1
Jeroen
1 jaar geleden
Voorwaarden