Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,546 Topics
  • 19,157 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3546 Topics

C
C.JungOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vragen over wat je moet betalen als je overstapt naar een nieuw abonnement voordat je abonnement afloopt

Mijn bestaande abonnement moest op de 5e van elke maand worden verlengd. Toen ik op 31 oktober overstapte op gratis weekenden, werd mijn abonnement ineens 2,5 + 38,35, waardoor mijn abonnement 44,14 werd. Ik dacht dat de veranderde abonnementsprijs zou ingaan op de 5e van de volgende maand, maar betekent dit in dit geval dat alle 44,14 op 5 november wordt afgehaald als ik terugkom? In mijn abonnementen is de ingangsdatum voor het nieuwe abonnementstarief 31 oktober.

3
Momo
5 maanden geleden
M
M.A.EOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over de dal

mijn vraag gaat over het dalabonnement.Ik reisde op 18 september 2023 van Wolvega naar Amsterdam centraal.Mijn reis begon om 17:30 uur en eindigt om 19:23 uur. Ik heb voor deze reis het volle tarief 26,xx betaald.Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd waarom ik het volle tarief moet betalen, zij zei omdat je reis om 17.30 uur begint. En 17:30 uur is geen daltijd, terwijl mijn laatste 53 minuten daltijd zijn.Als ik het volledige tarief voor deze reis moet betalen omdat mijn reis om 17.30 uur begon, krijg ik dus 40% korting als mijn reis begint om bijvoorbeeld 15.50 uur en eindigt om bijvoorbeeld 18.00 uur , omdat 15.50 uur buiten de spits valt en daluur is. Met vriendelijke groet, 

3
Robert B
5 maanden geleden
S
sjoukjebouwmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe kan het?

Vandaag heb ik 2 x gebeld met de klantenservice van de NS. Er is op 16 oktober met een automatische incasso een bedrag van € 274,43 afgeschreven van onze rekening. Dit bedrag kan ik storneren, maar het wordt afgeschreven door iemand die schijnbaar vanaf onze rekening bij de NS een automatische incasso kan laten afboeken. Op 14 september is er ook een bedrag van € 156,23 afgeschreven. Dit bedrag heb ik ook laten storneren. Op 17 augustus is er een bedrag van € 89,88 afgeschreven van onze rekening. Dit heb ik helaas niet opgemerkt en heb ik dus ook niet kunnen laten storneren. Graag zou ik met iemand van de financiële afdeling willen spreken hierover. Maar ik kom niet echt verder. Van de NS moet ik met de bank bellen, maar volgens de bank kan alleen de NS de derde persoon, die ik niet ken, weghalen. Tot dusver is dit nog niet gelukt.

3
Robert B
6 maanden geleden
xChristox
xChristoxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Historie afgelopen half jaar niet inzichtelijk, Factuur PDF's willen niet downloaden maar er wel wordt er maandelijks geld afgeschreven

Historie afgelopen half jaar niet inzichtelijk, Factuur PDF's willen niet downloaden maar wel wordt er maandelijks geld afgeschreven….Volgens het transactie en reisoverzicht was mijn laatste reis op 4 juni, terwijl ik elke maand daarna tot nu wel een paar keer het OV en de NS heb gebruikt.Er wordt wel elke keer geld afgeschreven maar heb dus geen idee of dit wel klopt want ik kan niets controleren.PDF's downloaden krijg ik ook een foutmelding…Beetje jammer dat ik dit op een openbaar forum moet posten omdat het onmogelijk is om iemand te spreken te krijgen tegenwoordig.graag zsm een oplossing.

3
Vareo
5 maanden geleden
G
G T MeesterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gmail - Uw NS factuur staat klaar (geen informatie over waarom ik moet $36.15 moet betalen)

Hallo, weet iemand waarom ik een e-mail kreeg met een automatische factuurintrekking van Lieneke Bouma. Als ik mijn NS controleer, is er geen factuur. En waarom is er geen informatie over waar ik voor betaal?

3
F
6 maanden geleden
C
C HOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Oude rekeningnummer

Hallo, Ik heb altijd dalvoordeel abonnement gehad, nu is er geld gestort op mijn oude rekeningnummer en ik zie dat het reizen op saldo is, mijn ov chipkaart is ook verlopen in juni maar daar kwam ik later achter, en nu

3
Tochjo
5 maanden geleden
J
Jane94Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen op saldo en niet op rekening!

Hallo,  Sinds vandaag heb ik flex dal op mijn OV staan. Automatisch ontving ik hierbij ook reizen op rekening terwijl ik dit helemaal niet wil. Ik wil zelf geld op mijn OV kunnen zetten, zonder hier achteraf voor te moeren betalen. Bij het NS punt werd mij verteld dat dit niet anders kan, maar dat lijkt mij erg sterk. Ik heb eerder flex dal op mijn OV gehad en toen was dit ook mogelijk. Alvast bedankt voor de hulp. Gr, Jane  

3
J
6 maanden geleden
Z
ZierikzeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen daluren

Wij willen morgen vanuit DenBosch naar goes rijden Wij willen om 1812 vertrekken en komen aan om 1945Wij hebben 40% korting Geld dan vanaf Breda (1845 vertrektijd ) de 40 % korting of betalen we dan de gehele rit de volle prijs?? 

3
Robert B
5 maanden geleden
I
ItaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waar kan ik zien welke ov chipkaarten op mijn rekening staan?

Waar kan ik zien hoeveel abbonementen en kaarten er op mijn rekening staan?ik ben wel eens mijn ov verloren en heb nu 1 kaart met 1 abbonement maar het idee dat er meer afgeschreven wordt van mijn rekening. Misschien is een oude niet goed verwijderd en betaal ik hier jog voor? Weet iemand waar ik dit kan inzien?

3
Robert B
5 maanden geleden
V
V_WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement op oude kaart

Ik ontving het bericht dat ik na mijn afstuderen recht heb op een Dal Voordeel abonnement. Nu wil het geval dat ik de kaart waarop dit product (en OV-fiets) had moeten ophalen, ben kwijtgeraakt in september. Ik heb toen een nieuwe kaart aangevraagd in de verwachting dat ik het reisproduct alsnog zou kunnen ophalen. Dit is niet het geval: in MijnNS staan beide kaarten vermeld, maar de kaart waarmee ik reis is niet de kaart waar ik Dal Voordeel mee kan ophalen. Kan deze alsnog worden overgezet?

3
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
M
Marens KrolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement gewijzigd

Ik wil mijn abonnement Dal voordeel op Saldo opzeggen. Dit heb ik gedaan en veranderd naar Flex. Nu heb ik alleen nog tot 8 mei 2024 recht op 40% korting omdat ik al voor dit abonnement heb betaald. Alleen nu moet ik dit op mijn ov kaart wijzigen voor 23 november aangezien ik Flex heb aangevraagd. Wat kan ik nu doen?

3
MoDe
5 maanden geleden
H
holdj00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

Ik heb vandaag NS Flex aangeschaft en voor morgen op mijn naam een e-ticket besteld met 1 medereiziger. Het e- ticket heb ik al ontvangen vraag: hoe ga ik morgen door het toegangspoortje op het station?vriendelijke groet Jasp

3
Momo
5 maanden geleden
M
MubachsOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

terechte boete?

Een beetje intimiderend e-mailtje - wekelijks reis ik met de trein en dat minimaal twee keer per week met gebruik van een flex dal abonnement, check netjes in en netjes uit. Vandaag vanuit Roermond naar Heerlen gereisd … in Heerlen uit proberen te checken en na 3 keer lukte dat pas. Op de terug weg was dat hetzelfde bij het inchecken geconstateerd dat meerdere reizigers konden niet in een keer konden of werden in gecheckt bij de terminal. Na vertrek  van station Sittard werd er gecontroleerd op plaats bewijs - werd niet aangesproken ik schijnbaar niet in gecheckt was - ikhoorde enkel dat de conductrice mij verder een fijne reis wenste.Toen ik thuis kwam zag ik in mijn mailbox een bericht van de NS - Op 9 oktober 2023 is met kaart **** **** **** 1652 van *** ******** een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Raar want ik mag a aannemen dat bij een controle op geldig vervoersbewijs de conducteur of conductrice je erop aanspreekt en ook voor jouw alsnog  de mogelijkheid heeft om in t

3
T
6 maanden geleden
I
InigoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have received an email with invoice for something I haven't requested

I have just received an email from NS saying I will be charged 68,40 euros out of nowhere. I haven’t requested any abonnement and the invoce that it is reference in the email (factuur ***********) does not show up in mijnNS under Betaaloverzicht. Where does this come from?

3
I
4 maanden geleden
K
Kaatje84Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

hoelaat inchecken ns flex weekend vrij

Hi hier mijn vraagje ns flex weekend vrij is het weekend begint op vrijdag 18:30maar als ik de de trein van 18:33 moet hebben hoelaat mag ik inchecken? Heb je wat extra tijd aangezien je ook naar je perron moet lopen?alvast dank

3
K
5 maanden geleden
M
MohsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Je kunt momenteel jouw NS Flex abonnement niet wijzigen, omdat het abonnement is beëindigd

Je kunt momenteel jouw NS Flex abonnement niet wijzigen, omdat het abonnement is beëindigd. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met NS klantenservice.

3
Robert B
6 maanden geleden
A
AlyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het is onmogelik om je abonement stop te zetten bij NS. Je mag nooit meer weg.

Ik heb in oktober dit jaar mijn kaart verloren en vervolgens geblokeerd.Ik heb geen niuewe aangevraagd want ben nu buiten NL en zal hem niet meer nodig hebben. Ik probeer dus sinds oktober mijn abonement stop te zetten. Ik heb al UREN kwijtgeraakt om met medewerkers te chatten (heel vaak moet je ook een uur of meer wachten voordat iemand eindelijk regeeerd), maar krijg verschillende reden te horen waarom het dus niet kan. Vervolgens krijg ik een laatste betalingsherinnering NS factuur (Debiteurnummer: 0201340094) om zsm voor het jaar 2024 te gaan betalen. Voor de kaart die niet eens meer bestaat. Mijn vraag is dus: is het eigenlijk normaal? Wat voor service is het?

3
Momo
5 maanden geleden
L
LompieskOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Afpersing van een kaartje door NS

Ik schrijf hier omdat ik niet weet wat ik moet doen.Ik heb drie klachten ingediend, geen reactie.Op 23 september 2023 reisde ik met mijn man met de trein op het traject Eindhoven – Bergen op Zoom.We reisden allebei in de tweede klas, we hadden kaartjes, de controleur controleerde ze en de OV-kaart, hij had geen bezwaar, bedankte ons en wenste ons een fijne dag.En nu bleek dat ik, en alleen ik, een boete kreeg van 50 euro en 20 euro voor het rijden in de eerste klas, in totaal 70 euro. Complete onzin, ik heb geen boete gekregen en er is 70 euro van mijn rekening afgeschreven.Ik heb deze vergoeding bij de bank afgeschreven en nu dreigt NS mij dat als ik het niet betaal, zij zullen worden geïncasseerd.We hebben een bevestiging van de kaartaankoop, de controleur heeft geen boete uitgedeeld en NS eist een vergoeding van mij.

3
Momo
5 maanden geleden
R
RgjleclaireOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement wel betaald niet ontvangen

Ik heb vanochtend een ns flex abonnement gekocht en betaald, en het bedrag is afgeschreven van mijn rekening. Het abonnement staat nu niet in mijn account, en ook niet bij de op te halen producten. Het lijkt alsof ik nooit iets gekocht heb. Ik heb het daarna nog een keer geprobeerd omdat de wachttijden bij de telefonische helpdesk weer onnoemelijk lang zijn (echt waanzin dat je niet gewoon binnen een paar minuten iemand kunt spreken op een vroege zaterdagochtend) en ik dacht dat NS het me wel terugbetaalt aangezien er aan hun kant iets fout gaat, maar ook de tweede keer ondervind ik hetzelfde probleem. Ik heb mijn abonnement eigenlijk vandaag nodig en dat zou normaliter dus ook probleemloos moeten kunnen…… Wat nu, NS?

3
Robert B
6 maanden geleden
N
NederlandtopvideoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekendvrij niet geactiveert

Hallo ik heb een weekendvrij abonnement gekocht maar er stond niet bij dat je deze eerst bij een betaalautomaat dient te activeren reed vanuit Kerkrade naar Eindhoven daar een restaurant bezocht wilde de terugreis aanvaarde trachtte in te checken diende op te waarderen onvoldoende saldo.Ik schrok me zowat kapot snel naar een servicestation gegaan daar kreeg ik te horen dat het weekendvrij abonnement eerst geactiveert diende te worden ze zei via klantenservice kan ik een verzoek doen de reis naar Eindhoven terug geboekt te krijgen hoen kan ik dit waar aavragen>Groet Gio

3
Robert B
6 maanden geleden
H
huibf
gevraagd in Abonnementen

34% Leeftijdskorting bus en NS Flex (met 40% daluren)

Ik heb sinds kort NS Flex met daarop een NS Flexabo. 40% Dalurenkorting voor mijn nichtje van 15 jaar op haar chipkaart.Voorheen kreeg ze in Brabant netjes 34% Leeftijdskorting (in Brabant is deze LTK t/m 17 jaar en dat is niet gekoppeld aan een abonnement, maar staat er 'fixed’ op)Hoe kan ik dat weer terugzetten, dat er in Bus weer 34% korting wordt verkregen ? Moet ik het BTM deel eerst laten uitzetten en dan weer autoreload erop ?  Of zou ik direct autoreload er weer op kunnen zetten ? =====Ik zelf had dat probleem ook een paar jaar geleden, maar dan met een het Brabants 40% dalurenkortingsproduct en NS Flex Jaartrajectkaart).Ik weet niet meer of ik de BTM deel via NS klantenservice heb uitgezet, of simpelweg weer autoreload erop heb gezet.  Het werkt in ieder geval wel NSFlex via incasso en BMT deel (met een bus abonnement).=====  

3
MoDe
6 maanden geleden
S
SSandyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

uploaden van documenten

beste, zoals afgesproken met een medewerker bij NS stuur ik hier de bank transitie van maanden januari februari, maart , april, mei, juni, juli en augustus.dit zijn als een bewijs dat er werd een maandelijks bedrag afgeschreven van de bank rekening terwijl de OV chipkaart stop gezet.  hopelijk dat jullie hier voldoende info hebben gekregen waar jullie in jullie systeem niet meer zichtbaar is. vriendelijke groeten. Sandy Abboud. 

3
Robert B
6 maanden geleden
M
Mojga BasiriOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

getting back my money from NS

Hi Dear Sir, Today I changed my subscription after I received invoice with my previous subscription and I don’t know if I should pay previous invoice or should I wait to revised invoice from NS??because the different is too much my previous subscription was 119,95 EURO but now I changed it to one which costs 5.60€ so if you send me revise invoice I would be appreciated. kind regards,Mojgan

3
Tochjo
5 maanden geleden
M
Milan ZwierinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex abonnement

Heb recent mijn Flex abonnement stopgezet maar krijg wel nieuwe factuur! 

3
Robert B
6 maanden geleden
L
LaurandedreuOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Fiets jaar abonnement opzeggen

Ik wil graag mijn fiets jaar abonnement stop zetten en NIET verlengen. Mijn fiets stond op breda belcrum. Hoe werkt dit?

3
L
5 maanden geleden
Voorwaarden