Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,841 Topics
  • 15,708 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2841 Topics

C
chrm12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

change of weekend vrij when already used

Hey!I have the ns flex weekend vrij abonnement with a billing period of the tenth of one month until the ninth of the next. So from December 10th until January 9th at the moment and I used it yesterday (December 10th)If I change the abonnement to weekend voordeel today on December 11th, how much do I have to pay then for the one day it was still weekend vrij and not weekend voordeel? Thanks for your help!

2
C
9 maanden geleden
N
NouhaylaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

not sufficient money in my account

I don't have sufficient money in my bank account to pay for this month and i got an email saying that the dead end to do so will be on th 28th November, but i will have money in my account only on the second of December, so is there a possibility that the dead line can move to the second of December? Thankyou 

2
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
N
NatasjavissersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

.

2
Thom
10 maanden geleden
J
JindaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement

Goedeavond,  zo juist heb ik abonnement aan gemaakt.. maar heb geen e-mail ontvangen of iets of het wel gelukt is.. het bedrag is wel van mijn rekening gehaald 

2
Robert B
10 maanden geleden
T
thijsvullingsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

2x keuzedag

Op mij kaart stonden 2 keuzedagen. Als ik op mijnns kijk zie ik dat er twee gebruikt zijn, de 1e keuzedag en de jaardag terwijl ik maar 1x geactiveerd heb. Vraag is staat er nog 1 keuzedag open of zijn deze 2x afgeschreven. En als er nog 1 open staat welke staat er dan open. De jaardag of de 1e keuzedag. 

2
Thom
10 maanden geleden
D
daqingchongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Have not got my OV chip card

I booked a card on 18 November 2022 and the reference number of my order is: R01_0217764369. As planned, my OV-chipkaart will be delivered to my address before 25 November 2022. However, I have not got my card. I wonder how to solve this problem. Could you please help check my order?

2
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
F
FHulsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

korting op ander traject automatisch verrekend?

Hoi, ik heb een abonnement ‘traject vrij’ dus kan onbeperkt reizen op een vast traject. Nu wil ik naar een andere stad en heb ik dus recht op 40% korting als ik in het weekend (en daluren) reis, ook mag ik 3 mensen meenemen met 40% korting. Mijn vraag is: Hoe krijg ik dit voor elkaar? Check ik gewoon in en uit en betaal ik achteraf voor 40%? Moet ik een papieren kaartje met 40% korting kopen en dan mijn chipkaart laten zien als ik gecontroleerd wordt? Is er een andere manier?Ik kan op de website niet duidelijk vinden hoe ik dit moet doen. Ik hoop dat iemand me hierbij kan helpen. Alvast bedankt!

2
MoDe
9 maanden geleden
S
Sofian TraghaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Vrij 1 month

Hi there,I'm coming to the Netherlands in december for a week and I'm going to travel a lot.The Dal Vrij is advantageous for me. I would liked to know if it was possible to pay it only 1 month?I saw that it could be canceled after the first month, but I don't want to be charged twice.Thank you in advance and good day !

2
S
9 maanden geleden
S
SaslauriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnementkosten kloppen niet

Ik heb vandaag mijn flex-abonnement omgezet in een dalkorting. Volgens de info en de mail kost dit €5,10. In mijn overzicht staan echter bij kosten €9,18 abonnementskosten. Reiskosten heb ik nog niet. Hoe kan dit? Ik neem aan dat dit een fout is of is er sprake van onjuiste informatie?

2
Momo
9 maanden geleden
R
RobertaagtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

onjuiste facturering

Hi,Ze vertelden me per e-mail dat ik de treinkaart niet had gevalideerd en ze legden een boete op van 50€Ik heb deze kaart voor 2 jaar en ik heb de immense verantwoordelijkheid om het te validerenIk denk dat deze afschrijving oneerlijk is, omdat ik er vrij zeker van ben dat ik de kaart heb gevalideerdIk wil weten hoe ik deze situatie kan oplossen groet, Roberta 

2
B
9 maanden geleden
E
EcilamasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij lukt niet

Hi, wie kan mij helpen? Ik wil graag kids vrij aanvragen voor mijn twee kinderen. Voor de ene is het gelukt. Maar nu krijg ik bij de ander telkens deze mededeling als ik wil betalen:  

2
B
9 maanden geleden
Brian36
Brian36Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

hoe werken de kortingsvouchers

Ik heb begin november een abbonement afgesloten maar ik krijg m'n ov kaart pas begin volgende week thuis gestuurd. Aangezien ik elke dag met de trein moet heb ik van jullie via de klantenservice 5 voucher codes ontvangen in mijn mail, het lukt mij alleen niet om ze te gebruiken want als ik de code heb ingevuld geeft hij aan dat die niet juist is 

2
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
B
BeemsterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreiskorting niet verrekend

Hallo, op 18 en 24 november heb ik in daluren gereisd met samenreiskorting, tussen Bovenkarspel-flora en Amsterdam c.Tot mijn verbazing is de 40% korting alleen op de heenreis op 18/11 verrekend. Alle 3 andere ritten ( dus ook de terugreis op 18/11) zijn voor de volle mep in mijn NS Flex in rekening gebracht. Er is zeker weten gereisd in daluren en de korting is vooraf geactiveerd. Dit vind ik behoorlijk vervelend. Hoe gaan we dit oplossen?

2
MoDe
9 maanden geleden
P
Peter MissetOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

me salaris komt 4 januari.mag ik me abonnement 4 januari betalen?

Me salaris komt 4.januari .ik krijg elke 4e of 5e van de maand me salaris.mag ik de 4e januari me abonnement betalen?me salaris is nu nog niet gestort.vriendelijke Groeten Peter Misset 

2
Thom
9 maanden geleden
L
limelightSprinter
geplaatst in Abonnementen

OV Pay en NS Flex?

Ik gebruik nu nog de OV chip maar die loopt binnenkort af. Wanneer kan ik ov pay via mijn telefoon gebruiken samen met mijn FLEX abonnement?

2
Andyret2
10 maanden geleden
S
sjonnyronnyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Abonnement

Na 5 jaar trouw mijn abonnement betaald te hebben wordt bij 1 maal een achterstand meteen boetes en dreigementen geuit. Ik heb inmiddels betaald maar ik had op meer coulance gehoopt omdat de NS zelf ernstig tekort schiet in service en betrouwbaarheid. Het abonnement is eenzijdig gestopt en dat heeft me zeer teleurgesteld. Daarom zal ik nauwelijks meer van schone energie transport gebruik kunnen maken. Ronald von Ranzow.

2
Thom
9 maanden geleden
G
Ginoboe500Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dagretour en NSFlex

Ik ben mijn persoonlijke OV chipkaart vergeten en was gedwongen een dagretour te kopen. Dit was een beste prijs, daarom had ik gekozen voor een NS Flex Altijd Vrij Abonnement. Is het mogelijk om een restitutie aan te vragen? Of op een andere manier mijn geld terug te krijgen? 

2
G
10 maanden geleden
H
halve maanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

couponcode

Mijn vriendin heeft per e-mail 'n coupon code ontvangen , maar ik niet. Zij heeft hetzelfde abonnement.Wat zou de reden kunnen zijn ?

2
Robert B
9 maanden geleden
M
Moses8112Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change of subscription

I want to change my subscription but it keeps saying I’m not the contract holder,please help me

2
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
L
lila.rochhaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn Studenten ov wilt niet meer gescand worden

Ik heb mijn studenten ov al rond 2 jaar en toen ik 's ochtends naar stage wilde reizen, probeerde ik in te checken maar de ov werd niet meer gescand, het gaaf niks aan. Waar kan dit aan liggen? en wat kan ik het beste doen?

2
L
9 maanden geleden
T
Tess BeusinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wordt je bus reis ook vergoed met het NS Altijd Vrij abonnement?

Hi! Ik vroeg me af of iemand weet of je busrit ook wordt vergoed met een NS Altijd Vrij abonnement? Ik heb namelijk een abonnement nodig voor bus en trein.  Alvast bedankt!

2
MoDe
9 maanden geleden
B
BorisjanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen vrij reizen 65plus

Begrijp ik nou goed dat nu ik net 65 ben geworden de keuzedagen vrij reizen voor de oudjes word afgeschaft. Waarom?

2
T
9 maanden geleden
markus66
markus66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

2
Robert B
10 maanden geleden
D
Deniz OztuncOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund on forgot to check out

HelloOn the 6th of December, I have used the bus (20) from Veldhoven, Strijpsebaan to Veldhoven MMC. It seems on the system that I have forgot to check out. I want to get a refund on the transaction because I have just used the but to Veldhoven MMC but I was charged 8.00 Euros for the travel. I tried to request refund online but it says " You can only submit claims in Mijn NS for transactions in which NS was the carrier.". I do not understand what is the problem here. Can you help me get a refund ?

2
Robert B
9 maanden geleden
A
andredejong1971Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chipkaart nog niet ontvangen abonnement is wel al ingegaan

Vorige week NS abonnement aangevraagd die maandag 21 zou starten.Tot heden nog geen OV Chipkaart gekregen. Bij navragen, verwacht pas morgen in huis.Moet dus met een anonieme kaart extra kosten maken die met het abonnement niet nodig was. Hoe krijgen we dit terug.

2
Tjan
10 maanden geleden
Voorwaarden