Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,162 Topics
  • 22,762 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4164 Topics
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

1768317
Vareo
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen
How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021* A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available. Cancel your OV-chipcard 1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card. Cancel your subscription 2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you. Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred. Extra information - Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

33809262
Maxime NS
A
AnkeNeethlingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
When to cancel my subscription

Hi ! I would like to ask a question about a subscription cancellation that I'm not 100% sure of. I am moving at the end of January 2024 and have the weekend free subscription at the moment. I don't want to pay at the end of January as I will have moved by then. Would it be correct to assume that I then need to cancel the subscription after I payed at the end of December to not pay at the end of January? Thank you.

7487
P
M
Marion ClaessenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
teveel betaald aan factuur met een ns flex dal abonnement terwijl ik buiten de spits gereisd heb

1119
Momo
M
Mirjamtoebes1978Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Andere betaal datum

Goedenmorgen. Ik heb een vraag. Mijn factuur word altijd de 6 de eraf gehaald maar mijn geld is dan niet binnen hoe kan ik een andere datum aangeven zodat ik dit elke maand dat kan doen. Voordat ik de 14de niet meer kan reizen naar mijn werk. Van beverwijk met DE BUS NAAR AMSTERDAM!

966
Momo
0
000000000000000001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat een pruts systeem

Ik heb al een tijdje m'n abonnement omgezet..… ondertussen gebruik ik OVpay.

21713
Momo
L
LeondvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns dalvrij abbonnement 1e klas wordt niet herkend bij keolis tijdens controle

Hallo Vandaag reisde ik met keolis van hengelo naar zwolle. Ik heb zelf momenteel een NS dalvrij abbo 1e klas. Met een controle bij keolis werd het abbonnement niet herkend en stond er alleen dat ik reizen op rekening had [wel ingecheckt bij blauwnet in hengelo] dus hij zij dat hij niet de reisklasse kon zien. Mijn vraag is hoe het kan dat bij vervoerders als o.a Arriva en keolis niet kunnen zien tijdens een controle of je nou een 1e klas abbonnement of 2e klas abbonnement hebt? Ligt dit bij het systeem van die vervoerders of zit het anders in elkaar? Mvg Léon.

4826
Robert B
R
RamazanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Paying with Yoursafe

Hi, I want to order a seasonal ticket and a personal ov-chipcard but in the payment option,there is no yoursafe bank. Why is that so? How can I complete the payment with it

104115
Robert B
S
SwagmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Extra kosten abonnement door niet werkende website om abonement af te sluiten?

Ik probeer via een de NS website een nieuw traject abonnement af te sluiten. ik heb een ov-chipkaart ooit gekocht, daar zat een studentreisproduct op. (nu niet meer.) Er moet een nieuwe OV chipkaart komen, omdat er een studentreisproduct op zat. (Wat een verspilling en 5 dagen wachten, dus niet per direct een abonnement afsluiten wat eerder was verteld. Dus 5 dagen extra vol tarief betalen.) abonnement aangevraagd inclusief gratis nieuwe OV chipkaart. nogmaals foutmelding. Nog een keer alles opnieuw ingevuld, wederom de foutmelding.. via telefoon: andere browser, taal instellingen geswitcht andere telefoon, andere browser, taal instellingen geswitcht laptop, meerder browsers en taal instellingen geswitcht huidige kaart verwijderd account verwijderd stappen 1, en 3 wederom uitgevoerd De foutmelding blijft. gebeld met de klantenservice Er is een storing op de website. Maar je kan via ov-chipkaart.nl een nieuwe kaart bestellen, zodra die binnen is dan kan het abonnement erop. naar die web

502
Daniël NS
Moderator
EUreiziger24
EUreiziger24Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
Abbonnement wijzigen niet meer 24/7 mogelijk?

In verband met veranderingen in mijn reisgedrag de komende tijd belde ik net (23:30 zondagavond) naar NS om mijn Weekend Vrij weer om te zetten naar Dal Vrij. ik doe dit al jaren met enige regelmaat en weet dat NS altijd op de meest gekke tijdstippen nog prima bereikbaar is. Deze keer was het echter anders, ik kreeg via het keuzemenu de vraag om te bevestigen dat de reden van mijn bellen urgent was, en aan de telefoon werd direct verteld dat de afdeling abbonementen tussen 23:00 en 07:00 gesloten is. Dit zou in het afgelopen halfjaar veranderd zijn? Nu komt het erop neer dat ik morgen rond 06:00 in de trein wil zitten. Omdat ik NS Flex-klant ben verwacht ik op ieder moment te kunnen wisselen tussen abbonementen, echter kan dit nu niet. Tegen de tijd dat de lijn weer open is, zit ik al in de trein en maak ik vele tientallen euro's aan extra kosten. Waar kan ik dit declareren? Of is er een alternatieve manier om onmiddelijk mijn abbonement om te zetten?

2006
Thom
S
srosh2000Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
forgot to check in

I had to quickly transfer to the train to Eindhoven from Amstel station. I got down from the metro and had to transfer to the train in the same platform just across. In the hurry i honestly forgot to checkout of the metro and check in for the train. Soon after one of the NS conductors checked my card and i told them what happened and she was understanding that its an honest mistake. She said talk to klantenservice. And later close to reaching eindhoven another NS conductor was checking and I explained to him that i forgot to check in in the hurry and another colleague is aware of this. He was extremely rude and said its very easy to say you didn’t have time and said he has fined me for 50 euros that will be charged in my invoice. But i have weekend vrij subscription and this happened today(Sat night) so technically I am paying monthly for this subscription and have free travel in the weekend. Is there a way to avoid this “fine” as it was a genuine oversight. Thanks for your inputs!

1023
J
T
T.ZaporozhchenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
een correctietarief

Beste mevrouw/meneer Giesteren heb ik naar Groningen gereden en heb ik mijn ov-chipkaart gescand. Maar misschien het was niet lukt, omdat toen ik naar Assen straks terug ging, de meneer die controleert de tickets, liet mij de scherm zien. En ik zag, dat ik heb uitgechect, toen ik in de trein gestopt naar Assen en niet toen ik uit de trein gestopt. Ik vroeg wat ik kan doen, omdat ik een ticket wilde graag hebben. En hij zei- koop te ticket. Ik heeft de ticket gekocht, maar hij zei niets over een boete. Mogen jullie voor mij helpen? Is het eerste keer, dat ik deze probleem heb, ik altijd doe inchekken en uitchekken. Kunt u mij alstublieft geen boete opleggen?ik heb mijn ov-chipkaart echt naar deze apparat gelecht in Groningen, ik heb de ticket gekocht, vroeger dan ik kreeg email over een boete. Sorry voor het ongemaak. Misschien ik heb niet goed informatie gelezen, want ik ben uit Oekraine, en weet niet zo goed de alle informatie, die ik zie op het scherm. met vriendelijke groeten, Tetia

511
Daniël NS
Moderator
R
RolandSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreizen met de kinderen

Goedemiddag, Ik heb een daluren kortingskaart en wil graag met mijn kinderen reizen (hebben een kaart op naam en reizen op saldo) Nu denk ik inmiddels te hebben uitgevonden dat ze met hun kaart niet met korting met mij mee kunnen reizen. (Echt heel onhandig en klopt dit wel??) Nu wilde ik laatst met twee kinderen heen en weer naar Leiden. Kortingscode gedeeld alleen een retourtje kopen in de app lukte niet, een enkeltje wel. Was dat een storing? Doordat alleen enkeltjes kopen lukte kon ik dus maar voor één kind heen-en-weer met korting en voor één kind een enkeltje met korting de terugreis kon niet omdat de samenreiskorting maar voor drie personen zou zijn, terwijl het ging om twee enkeltjes naar Leiden en éentje terug. beetje vreemd toch? Mijn kinderen kochten hun kaartje in hun eigen app en dan weet die app toch dat het om twee personen gaat? doe ik iets fout? dank voor de hulp.

895
Momo
R
RZ2022Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Hoe maak ik zo voordelig mogelijk gebruik van NS Flex i.c.m. samenreiskorting als mijn partner een Dal voordeel op saldo abonnement heeft?

-Ik neem een NS Flex Dal voordeel abo (€ 2.95 voor de 1ste 3 maanden) -Na 1 maand wijzig ik abo in een NS Flex basis (€ 0,- per maand en geen € 10,- aanvraagkosten) -Samenreiscode die ik van partner krijg zet ik op mijn abo (eerst OV-chip aan abo koppelen) -Ik check, samen met partner, in, voor de spits begint, zeg om 15.45 uur, en we hebben beiden voordeel 40% en kunnen ook tijdens de spits blijven zitten. In huidige situatie een e-ticket gekocht, dan mag ik niet tijdens de spits in de trein zitten en had ik om 16.00 uur vol tarief moeten betalen of een boete riskeren. Klopt mijn denkwijze?

804
Robert B
M
MariekeSalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 abbonementem

Hoi! Ik heb momenteel een weekend-vrij abonnement icm een dal korting. Is het mogelijk om daar ook een trajectkaart aan toe te voegen? Of valt dat onder het kopje 'twee abonnementen'? En zou ik dan een extra ov-kaart kunnen aanschaffen om daar het andere abonnement aan toe te voegen?

371
Tochjo
M
Marjan3Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klopt de prijsverhoging van fietsenstalling Sloterdijk?

De prijs voor een jaarabonnement fietsenstalling Sloterdijk gaat van 80 euro naar 115 euro. Ik lees in diverse topics hier op de community dat de prijsverhoging niet klopt, maar op de NS site zelf staat toch echt 115 euro. Een tariefsverhoging van ruim 40% lijkt mij niet te kloppen. Weet iemand wat nu de prijs is voor een jaarabonnement?

643
Sascha NS
Moderator
Z
ZeerontevredenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ov Chip velopen en abonnement kosten niet

Mijn OV Kaart verliep. Blijkbaar het abonnement niet. Hoe krijg ik mijn geld terug voor een abonnement die ik niet kon gebruiken omdat de gekopelde OV kaart verlopen was?

392
MoDe
K
KThiemeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend reis keuzedag

Kan ik op een zondag mijn keuzedag gebruiken om heen een weer te reizen naar Groningen en moet ik dan wel uitchecken bij aankomst en weer inchecken bij vertrek? Of treek is de keuzedag de hele dag geldig?

261
Tochjo
J
Jan MajoorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waarom krijg ik de afgesproken korting niet?

Beste heer Majoor, Bedankt voor uw bestelling! U heeft het abonnement NS Flex Dal Voordeel. besteld. U kiest hierbij voor een nieuwe OV-chipkaart. Dit is het referentienummer van uw bestelling: R01_0260818896. Uw bestelling NS Flex: NS Flex Dal Voordeel Bestaat uit: 40% korting in het weekend, € 2,30 per maand 40% korting buiten de spits, € 3,65 per maand Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand Totaalprijs: € 5,95 per maand Korting: 3 mnd Dal Voordeel voor €2,95, € 3,00 per maand Totaalprijs incl. korting: € 2,95 per maand Looptijd korting: 3 maanden Looptijd contract: Doorlopend, maandelijks aanpasbaar Ingangsdatum: 24 februari 2025 Nieuwe OV-chipkaart Uw OV-chipkaart komt zo snel mogelijk per post naar u toe. U kunt reizen met NS Flex vanaf 24 februari 2025.

1466
Robert B
K
K. JonckheereOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Iemand die al in slaagde om een abo Trajectvrij te kopen vanuit Vlaanderen?

Het wordt langzaamaan hallucinant. Mijn zoon probeert als 3 weken een abo Trajectvrij van Hazeldonk naar Rotterdam te kopen. Lukt niet omdat de NS-website constant het thuisadres (in Vlaanderen) niet accepteert, en als we dat omzeilen vervolgens blokkeert op zijn rekeningnummer. Ik probeer het sinds vorige week zelf ook. Vandaag een halve dag vrij genomen om de klus te klaren. Om kort te gaan: 3 telefoons naar NS en 3 telefoons naar EDR (credit check) en 56’ gesprek later sta ik nergens; tel 1: NS raadt me eerst aan een eigen account aan te maken en de optie ‘bestellen voor iemand anders’ te volgen. Lukt niet omdat mijn thuisadres niet ‘herkend wordt’. tel 2: NS maakt zelf een nieuw account aan en botst op de goedkeuring van mijn bankrekening. “Bel naar EDR en vraag een credit check. Als zij het nummer ‘vrijgeven’, helpen we je verder.” tel 3: EDR zegt dat de specialiste terzake me zal terugbellen. tel 4: de specialiste van EDR belt terug en zegt me dat er vermoedelijk niks fout is met

30615
O
M
mantelzorgerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe help ik mij vader om zijn abonnement te wijzigen?

Mijn vader heeft jarenlang een daluren abonnement gehad en is nu zo oud dat hij vrijwel niet meer met de trein reist. Wel met enige regelmaat de bus. Ik wil hem helpen zijn abonnement om te zetten naar basis maar dat lijkt alleen te kunnen via Mijn NS en dat heeft hij niet. Hoe pak ik dit aan? alvast dank voor het meedenken

816
M
F
fegbersOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
flex abonnement

Geachte medewerker NS Naar aanleiding van mijn rekening had ik een vraag. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Mijn kaart was verlopen! Maar dat ik sinds een paar maanden een nieuwe OV-kaart had was niet bekend. Ik had volgens de medewerker mijn flex-abonnement opnieuw moeten activeren. Laatste is niet bij de aanvraag van een nieuw OV-kaart vermeld. Wat mij zeer verbaasd is dat de doorlopende machtiging van mijn rekening wel gewoon is doorgegaan en niet gekoppeld is aan mijn oude OV maar direct doorgaat op mijn nieuwe OV-kaart Ik vind dit absoluut niet kloppen en verwacht een positief antwoord

573
Erryt NS
Moderator
J
Jean Claude HakizimanaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verzoek tot opzegging weekendabonnement.

Kunt u alstublieft mijn NS weekendabonnement opzeggen? Ik ben al twee maanden uit Nederland en maak geen gebruik meer van NS-vervoersdiensten.

361
mrfreeze
H
HilleryOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur betaald maar email ontvangen van niet betaald

Goedendag, ik kreeg een betalingsherinnering maar ik heb het factuur betaald met een andere rekeningnummer en heb per ongeluk een verkeerde cijfer ingevoerd bij het factuurnr.

241
MoDe
F
frumbleOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur (bii online bestellingen)

Ivm declaratie bij mijn werkgever, heb ik gewoon een factuur nodig. Helaas is het bonnetje bij het kaartjes apparaat niet voldoende. ik hoopte online wel een factuur te kunnen vinden. Hoe kan ik zonder een business account (daar die een bedrijfskaart nodig zou hebben) gewoon een factuur met Btw kunnen krijgen? ik kan in de app niks vinden.

643
O

Populaire onderwerpen

Voorwaarden