Hanneke_H schreef:
Afgelopen vrijdag heb ik door een vertraging van 16 minuten bij NS mijn overstap op een trein van blauwnet gemist, waardoor ik een flinke vertraging opliep. Klopt het dat ik dan geen recht heb op geld terug bij vertraging?
Het lijkt namelijk dat dit alleen voor vertraagde aankomst op ns-stations geldt...
Ik had laatst zo'n zelfde geval, dit schrijft NS:
Klanten die een aansluiting bij een andere vervoerder missen door een vertraging van minder dan 30 minuten bij NS, komen niet in aanmerking voor een vergoeding. Zie hiervoor productvoorwaarden 4 en 5 genoemd in de folder Geld terug bij vertraging. De voorwaarden van de regeling 'Geld terug bij Vertraging' kunt u nalezen op www.ns.nl.