Skip to main content
Naar NS.nl

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 505 Topics
  • 4,014 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 48
505 Topics
T
trembeczkibOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Reimburse the unused ticket

Hi,I was travelling back from Den Haag to Amsterdam in 03/04/2022 where the big outage happened. I bought a train ticket for my wife and I, however I could only find a way to ask for reimburse of travels that are on my chipkaart. Any pointers how will I get my money back? (I also think, the regional buses we had to take to get home will be super expensive, we spent hours after hours on them, but god forbid we would get compensated for that)

2752
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
haykis6980015324Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vrij weekend abonnement

hoe goedenavondik heb een vrij weekend abonnement. elke zaturdag ga ik van  Hoogeveen naar Eindoven en elke zondag ga ik terug van Eindoven naar Hoogeveen. Maar de laatste 2 manden had ik veel problemen. Bijvoorbeeld 19.02.2022 nacht zat ik vast in Utrecth station. Daarom in Utrecht mocht ik lojeren in Hotel. En nu 03.04.2022 zat ik vast in Eindoven en ik ben nu weer  in Hotel. Morgen hoop ik dat ik naar Hoogeveen ga. Maar moet ik 27 euro betalen. Ik heb een aanvraag; kunnen jullie mijn factuur aanbieden of opladen geld. Friendelijke groet...Klantnummer 25716114

1433
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
E
EdwianSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug

HalloWij moesten gister een hotel nemen,  omdat de treinen niet meer reden. Had toevallig nog een voucher vandaar dat ik wat korting kreeg 

1362
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
maramichonOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
treinkaartje vandaag morgen gebruiken

mijn zoon heeft een jongerenkaartje en zou vandaag terugreizen van zijn opa en oma maar dat kan nu niet. kan hij morgenochtend met hetzelfde kaartje reizen?

2035
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
S
s.n.widiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
ik heb flex wekend vrij abonnement maar vandaag mijn trein rijdt niet. kunnen jullie mijn kost van bus niet facturen

ik heb wekend abonnemend maar vandaag rijdt trein niet. kunnen jullie mijn kost van bus ipv trein niet facturen

2846
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
F
FreekJansenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
reis uitgesteld vanwege storing

Ik heb weekend vrij abonnement, maar vanwege de landelijke storing rijden er zondag geen treinen, waardoor ik pas maandagochtend mijn geplande reis kan maken. Kan ik de kosten van die reis vergoed krijgen?

1565
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
B
B. TapOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Studenten weekend OV - Storing NS 3 april

Beste NS,Voor mijn studie heb ik een studenten weekend OV. Ik woon ver van mijn opleiding en reis dan ook elke zondag terug naar Maastricht, dit is een reis van 3,5 uur. Door de storing kan ik echter nu niet in het weekend reizen en moet ik op maandag reizen. Voor deze reis moet ik dan betalen, terwijl ik normaal gratis zou kunnen reizen. Deze kosten zijn voor een student niet niks en daar moet ik dan ook de hele dag voor werken. Ik hoor graag hoe jullie mij hier in kunnen compenseren. 

94320
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
W
WillylliWOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Kunnen wij het geld van niet gebruikte e-tickets terugkrijgen vanwege de storing in het it-systeem op 3 april 2022?

Mijn vrouw en ik hebben 2 e-tickets gekocht voor een treinreis naar Schiphol op 4 april 2022 in verband met een vliegreis naar Valencia en 2 e-tickets voor de terugreis op 10 april 2022. Vanwege de grote IT-storing op 3 april en de onzekerheid over het kunnen reizen op 4 april hebben wij besloten om met de auto naar Schiphol te gaan waardoor de 4 e-tickets niet zullen worden gebruikt. Graag willen wij het geld voor deze tickets terug ontvangen en vragen daarom om aan te geven op welke wijze we dit verzoek moeten indienen.

3987
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MathiotOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Refund for a day return train ticket

Dear Mrs, Mr,I bought tickets today in order to going to Leiden centraal.Reference : nr 35595701Unfortunately, IC trains are blocked today for unknown reasons.I want to be refund.Thanks for your comprehension. 

771
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Momo
MomoSuper user
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Gestrand na de storing van 3 april 2022: wat zijn je rechten op geld terug?

Artikel van de site van reizigers vereniging Rover. Gestrand: wat zijn je rechten op geld terug? Gisteren hebben er een groot deel van de dag geen treinen gereden en dus wil je compensatie en geld terug. We roepen NS op om maximaal coulant te zijn. Hieronder vind je een overzicht van je passagiersrechten. Let op, er zijn twee verschillende regelingen en elke situatie is anders.Situatie 1: niet gereisdLos kaartje uit de automaat of e-ticket?Heb je een kaartje uit de automaat gehaald of een e-ticket aangeschaft (Enkele reis, retour, samenreisticket) en deze voor 12 uur gekocht? Dan heb je recht op 100% vergoeding van je ticket als je de reis niet hebt gemaakt. Let op dat je daarvoor een verzoek indient bij NS op basis van de EU verordening 1371/2007 artikel 16a en niet op basis van de eigen NS regeling Geld terug bij Vertraging.Je mag er ook voor kiezen om vandaag, maandag 4 april, met het ticket te gaan reizen. In dat geval moet je dat wel zo snel mogelijk doen en bijvoorbeeld niet wach

48405
Momo
2 jaar geleden
J
jose.tijssenOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Treinverkeer 3 april

Gisteren 3 april wilde wij (mijn vriendin en ik) van de Keukenhof naar Schagen.In 1e instantie werd er aangegeven dat het treinverkeer tot 17.00 uur plat zou liggen, Op Schiphol aangekomen bleek dit 20.00 uur. uren op Schiphol doorgebracht. Daarna met de Thalys naar Amsterda CS. Uren in amsterdam doorgebracht om tot de conclusie te komen dat er helemaal geen trein meer zou rijden! Uiteindelijk met de bus (die ook nog stuk ging!) in Hoorn belandt, waar een vriendin ons heeft opgehaald.. Uiteraard is dit overmacht, maar wat mij vooral stoort is het gebrek aan communicatie! Maar ook het feit dat de storing was opgelost, maar het te veel inspanning zou kosten om het treinverkeer weer op te starten! Leg het probleem maar bij de reizigers!Er was nauwelijks een NS medewerker te zien. Eerst werd aangegeven dat de treinen later zouden rijden, daarna helemaal niet! Vele mensen zijn gestrand We kregen echt het gevoel van Zoek het maar uit!Totaal niets geregeld door NS! Heel kwalijk!Hoe jaag je me

52728
R
2 jaar geleden
A
Amy lizzyOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
jongeren dagkaart

Ik heb voor mijn dochter een jongeren dagkaart gekocht voor zondag 3 april 2022 ze komt op het station aan en er rijden geen treinen.  hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

1631
MoDe
2 jaar geleden
M
Marre KostersOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug van tickets

Kan ik mijn geld terug krijgen van mij twee treinkaartjes voor morgen? Ik heb Corona dus ik kan niet reizen

260516
R
2 jaar geleden
S
SusandeVOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vertraging 03-04 en studenten weekend OV

Door de vertraging van vandaag kan ik niet meer met mijn studenten weekend OV naar huis reizen. Hierdoor moet ik morgen betalen voor mijn reis. Kan ik deze kosten terug krijgen? Door de vertraging heb ik mijn abonnement niet kunnen gebruiken

49311
B
2 jaar geleden
R
RifatOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
I bought 2 online ticket which didn't work

Last night at 23:30 i bought 2 tickets because first ticket didnt let me have the entrance at Eindhoven centraal. So i bought another ticket with full price online yet it said the barcode is not valid yet. Then i had to top up my ov-chipkaart . Please help me refund my money .

631
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MJK99Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Reizen in de spits door storing met Dal Vrij

Hallo, Ik vroeg mij af of het mogelijk is je reis te laten vergoeden wanneer je in de spits moet reizen omdat de trein in de dal (enige trein voor 06.30) vervalt door een storing? Wanneer ik dit vanaf thuis zie, dan ga ik alsnog heen voor 6.35 voor de Dal Vrij voordeel. Het probleem is dat je in sommige gevallen langer dan een half uur moet wachten. Hoe zit dit dus precies?

7592
MoDe
2 jaar geleden
M
MarcoMulderOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging met abonnement

Hallo,Ik heb al een tijdje een abonnement bij de NS, weekend vrij, en heb dat ook gedurende de Corona tijd zo gehouden om toch de NS een beetje te steunen. Afgelopen zondag had ik echter van Nijmegen naar Den Haag dusdanig veel vertraging door onder meer een vertraagde stoptrein, hond op het spoor en kapotte trein dat ik graag eens wilde kijken of ik geld kon terug vragen. Dat lijkt dus niet te kunnen als je een abonnement hebt. Gezien het feit dat ik er normaal 1:52 over zou doen en nu 3:00 vond ik dat ik daar recht op had. Iemand een idee of er compensatie mogelijk is?Groet, Marco  

32213
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
M reisbureau ticketOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Ticket via reisbureau werk en teruggave bij vertraging

Ik heb via het reisbureau van mijn werkgever tickets ontvangen waar geen ticketnummer opstaat die bruikbaar is bij de NS. Treinen reden niet vanaf Schiphol en later ook niet op omgeleide traject. Nu wil ik dit verhalen maar dat kan enkel per post waarbij ik mijn bankrekening per post moet meesturen.Ik vind het niet prettig om mijn bankgegevens op de post te doen omdat  PostNL niet heel betrouwbaar is. regelmatig ontvang ik post die niet voor mij bestemd is.Ik zou mijn ticket dus graag mailen.Chatt geeft aan dat je alleen formulier kan invullen (niet correct) en na heel vaak in de wacht te zet zijn geweest aan de telefoon, werd de verbinding verbroken.Hoe kan ik mijn geld terugvragen 

792
B
2 jaar geleden
J
Jeroen P.Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vergoeding onmogelijke / vertraagde reis

Gisteren , zondag 27 feb , kaartjes gekocht met 3 personen op Hilversum Sportpark naar Eindhoven om een vlucht te halen vanaf Eindhoven Airport.  Vanwege verwachte drukte ivm carnaval ruim op tijd vertrokken.Vanaf Utrecht Centraal waar we moesten overstappen onmogelijk de reis te vervolgen vanwege een aantal opeenvolgende treinen die we moesten nemen ( ri Den Bosch en IC naar Venlo ) die gecancelled werden. Volle treinen naar Den Bosch waar iedereen weer uit moest omdat ze niet verder zouden gaan dan Geldermalsen. Dit uren achter elkaar.Om niet onze vlucht te missen noodgedwongen een taxi moeten nemen van Utrecht Centraal naar Eindhoven Airport. Zou graag weten hoe een refund te krijgen voor de grotendeels ongebruikte treinkaartjes en voor de taxirit.We hebben alle kaartjes , bonnetjes en bevestiging van vluchtboekingen.

6762
MoDe
2 jaar geleden
P
PjortrrrrOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug bij vertraging/onmogelijke reis werkt al 2 dagen niet

Formulier werkt niet... Na 3.5 uur en twee bovenleiding storingen graag geld terugAangepast door Moderator: Persoonlijke gegevens waren zichtbaar in het screenshot. 

1614
rvdborgt
2 jaar geleden
L
LilienOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld retour groepsticket

Ik heb afgelopen week een groepsticket voor 6 personen gekocht voor zaterdag 19 februari. Door storm Eunice reden er geen treinen. Nu wil ik geld retour vragen voor het groepsticket. Hoe kan ik dat doen? Ik heb een groep ID maar deze invoer is bij geld terugvragen ongeldig. Het is toch raar als we alle 6 apart een retouraanvraag moeten doen met ons ticketnummer? Ik heb de tickets toch ook als 1 aankoop gedaan? 

3751
JurgenH
2 jaar geleden
H
HoudaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug door storm

Hallo,  mik lees dat er morgen vanaf 14:00 uur geen treinen van NS meer rijden. Ik heb al een ticket gekocht en kan hier geen gebruik meer van maken. Krijg ik mijn geld terug? 

7451
Rizana NS
2 jaar geleden
N
npekelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug omdatbde trein niet reed

Beste,Ik wilde onlangs (10 februari) van Groningen naar Utrecht reizen en wilde hiervoor de trein van 13.18 pakken. Iets na tijd van vertrek (ik zat dus ook al in deze trein) bleek echter dat er wat technische problemen waren die ze probeerden op te lossen. Na zo’n 20 minuten nog wachten in de trein bleek dat de technische problemen zodanig waren dat de trein uit de dienstregeling gehaald zou worden. Zodoende hebben ik en mijn medereizigers een andere trein moeten pakken en hiermee allemaal minstens een halfuur vertraging in onze reis opgelopen. Als ik hiervoor geld wil terugvragen stelt de NS echter dat er geen vertraging was op dit traject.  Is er een manier waarop ik alsnog vergoed kan worden voor dat halfuur vertraging dat ik dus wel heb opgelopen?Met vriendelijke groet

2021
Tochjo
2 jaar geleden
hoising
hoisingOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
storm geen trein naar utrecht

Vandaag geen trein van amstel naar Breukelen. Ik was naar Holendrecht en van daar streekbus naar Breukelen, omdat er geen shuttlebus was. Had daar een uur gewacht. Krijg ik geld terug voor vandaag.

2464
Starsweet
2 jaar geleden
J
JacoM85Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug

Ik heb vandaag een retourticket gekocht voor morgen (18-2) nu blijken er geen treinen te rijden. Hoe kan ik het geld van mijn e-ticket terug krijgen. Zie nergens een mogelijkheid en telefonisch is NS onbereikbaar

1001
Vareo
2 jaar geleden
Voorwaarden