Naar NS.nl

Jouw reis

4389 Topics

Q
QuintenWatOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verloren Oplader

Hai Goededag,Ik ben op 03-08-2022 mijn telefoon-oplader verloren in de trein (DB Fernverkehr AG Intercity) (Rit: 148) ben hem hoogstwaarschijnlijk verloren tussen Ban Bentheim & Amsterdam Centraal. Het is een vrij lange lader, met rood draad en wit oplaad-blok. Om nog specifieker te zijn: Een USB-C supercharger.Als iemand mij eventueel kunt helpen zou enorm fijn zijn! De link voor gevonden voorwerpen werkt niet bij mij.Met vriendelijke groet, Q

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SasjavanBavelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toilet werkt niet

Waar moet het worden aangegeven als er iets mis is met het toilet op het station? Al een aantal weken werkt het enige toilet op station Gorinchem niet. Eerst liep de betaling steeds vast en ging de deur niet open en nu sinds een aantal dagen kan er niet betaald worden, maar kan de deur ook niet op slot. Dus iedereen kan in en uit lopen!! Echt heel vervelend, zeker omdat dit het enige toilet is!

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
N
NiwestOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terugvragen bij eindbestemming Brussel

Op 19 juli was er een storing in een tunnel waardoor en vanaf Rotterdam CS geen treinen meer reden naar oa Brussel. Nu wil ik mij geld terugvragen maar moet als eindbestemming een NS station opgeven. Brussel invullen kan niet. Wat moet ik als eindbestemming invoeren?

3
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Alex1Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Moet steeds opnieuw inloggen

Sinds enkele dagen moet ik telkens als ik in de reisplanner naar Mijn NS ga opnieuw inloggen en weer van alles invoeren betreffend mijn ov-chipkaarten. Waarom wordt dit niet meer onthouden?

13
JurgenH
1 jaar geleden
J
Jootje71Sprinter
geplaatst in Op het station

lt lamp kapot utrecht cs

Afgelopen Vrijdag zag ik dat de lt buis boven de rol trap naar beneden naar spoor 8 in heleboel stukken is gebroken.  Best gevaarlijk! Aan de kan van Rituals. Meld dit aan een medewerker op perron. Zie ik vandaag tot mijn stomme verbazing dat het nog steeds kapot is. De stukken glas kunnen zo naar beneden vallen.  

3
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Op het station

Na 23 u vanuit Goes vertrek alleen met (voldoende opgeladen) OV-chip.

Op station Goes (en het zal niet het enige zijn) is na een bep. tijdstip (23 uur?) de hal niet meer toegankelijk - de prijs die we betalen voor kwaadwillenden. Er is dan geen kaartjesautomaat meer bereikbaar, zelfs geen oplaadautomaat, want dat staat achter de poortjes buiten.Was dit de bedoeling van NS of is het een “unwanted feature”?

14
L
1 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

overstap enschede-gronau, nu dit weer

Even in aanvulling op mijn vorige topic. Vorige week nogmaals de reis ( s ochtends vroeg) gemaakt. Dus incheck in kampen, met blauwnet naar Enschede. Daar op het perron omgeschept van blauwnet naar ns om bij ns door de poortjes te kunnen. Op perron 4a weer ingecheckt naar Gronau en op Gronau uitgecheckt. Dat ging goed. Echter terug in `Gronau ingecheckt, uitgecheckt op perron 4a en weer ingecheckt bij blauwnet poortje voor de reis naar kampen. Dan rekent blauwnet ineens 20 euro terwijl ik een afgekocht reisrecht heb. Ik word verwezen naar uitcheck gemist maar ik heb geen uitcheck gemist. Ik voeg screenprint bij. wie O wie heeft de gouden tip? :)

40
Sim70
1 jaar geleden
A
Aaldert RomanOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Geld terug bij vergeten check uit?

Hallo, Tijdens de werkzaamheden aan het spoor bij station Hoogeveen was het niet mogelijk om met de ov chipkaart uit te checken omdat de paal het daar niet deed. Nu heb ik daar dus heel veel vergeten check uits gehad. Nu heb ik deze maand de trein gemist en toen een trein later gepakt en me vervolgens dus 2 keer in gecheckt en nu heb ik een correctie tarief van 20 euro voor een rit die normaal gratis is omdat ik daar een abonnement heb. Contact opgenomen via de chat maar die kunnen me niet helpen omdat dit nu dus de 7e keer dat ik een check uit mis. Maar die eerste 6 keer waren dus niet mijn fout en kon ik weinig aan doen. Nu is mijn vraag hoe kan ik als nog mijn geld terug krijgen? Ik betaal 90 euro in de maand om traject vrij te reizen dus dan vind een extra 20 euro voor een check uit missen een beetje veel.  De persoon in de chat Hugo negeert me vervolgens. Dus hier maar proberen  Met vriendelijke groet, Aaldert Roman Ismail

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Sonja51Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Zachte piep in/uitcheckzuil Oss

In/uit checkzuilen op station Oss zijn ge-update. De eerste dagen was er een harde piep bij in of uit checken te horen. Nu is het piepje zo zacht dat je op het schermpje moet kijken of het in of uit checken gelukt is en met felle zon niet altijd goed zichtbaar. Het is niet een enorm probleem maar als het gemakkelijk is om het piepje iets harder te zetten, dan heel graag!Met vriendelijke groet, Sonja

2
Henk_NL
1 jaar geleden
B
Ben24Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

onveilige situatie/struikelgevaar

Perron 4 station Zoetermeer heeft een verzakte perrontegel. 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
M
M. GrootOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Te ver doorrijden op perron

Meerderheid van machinisten rijden op perron Koog aan de Zaan vanuit Zaandam bijna door tot einde perron. Reizigers moeten onnodig ver lopen om uit te checken. Iedereen zit al zoveel mogelijk achterin en toch moet er een flink eind gelopen worden. De meeste machinisten rijden te hard binnen en remmen laat af. Het lijkt wel steeds erger te worden. Ik hoor mensen , die uitstappen er ook over klagen. Alsof de trein al met zn neus op Koog Zaandijk staat. Het is echt niet normaal en heel vervelend . Zeker voor men sen met kleine kinderen en mensen moeilijk ter been. De meeste machinisten houden er geen rekening mee. De te lopen afstand is echt niet kinderachtig.

12
S
1 jaar geleden
M
Marry van santbergenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vergoeding

Waarom duurt het weken voordat mij klacht beantwoord wordt ?geef ons gewoon nieuwe tickets zodat we deze maand nog kunnen reizen naar Delft !!waar we voor wilden gaan is alleen nog mogelijk in augustus !groet Marry Torremans 

4
T
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in Op het station

sein- en wisselstoring

Gisteren zijn er weer de nodige mensen gestrand op Rotterdam vanwege sein- en wisselstoringen. Het valt mij op dat er de laatste jaren wel heel vaak sein- en wisselstoringen zijn. Ik heb echt de indruk dat in vergelijking met de jaren 90 en de jaren 00 er veel meer sein- en wisselstoringen zijn. Zijn daar statistieken over?? 

7
Julian
1 jaar geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Zaterdagmiddag geen bussen?

Ik plan een reis van Helmond naar Houten volgende week zaterdag. Klopt het dat er tussen 16 en 19 uur geen bussen rijden tussen Geldermalsen en Houten? (voor vandaag zie ik trouwens hetzelfde staan)  

67
Robert B
1 jaar geleden
I
ingrid kloppenburgIntercity
gevraagd in Op het station

De roltrap op Amsterdam zuid

Als ik in de ochtend aankom dan doen alle roltrappen het. Ga ik echter terug, naar Almere, dan staat de roltrap omhoog stil. Is nu al 2 weken. Waarom is dat? Gr

17
Momo
1 jaar geleden
A
AlmpanOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Aansluitend kaartje met 9 euro ticket voor over de grens bij Venlo?

Ik ga volgende week met de trein vanaf Venlo Duitsland in, en wil gebruik maken van het 9 euro ticket. Mijn vraag is of je bij Venlo een aansluitend kaartje moet kopen voor net over de grens, zo ja hoe en wat? Ik heb gezien in andere topics dat dat wel moet bij Arnhem, en dat je daar voor een langere rit moet kopen dan net over de grens (Emmerich ipv Elten) wat veel duurder is. Maar hoe zit het met Venlo? 

29
B
1 jaar geleden
MeisjeInDeTrein
MeisjeInDeTreinIntercity
geplaatst in Reizen met een beperking

handbewogen rolstoel de trein in

Goedeavond, ben ik weer, mijn vraag is heel simpel je kan op de NS site lezen dat je met een elektrische rolstoel of scootmobiel zelfs de bruggen op en af moet rijden. Maar ikkan nergens vinden of ze wel helpen met een handbewogen rolstoel. Die heb ik namelijk, maar ik het geen idee of ik genoeg kracht in mijn armen heb om mijn rolstoel de brug op te krijgen. Ik wil vrijdag niet vast komen te staan omdat ik niet zelf de trein in kan. Alvast bedankt. 

1
Loes
1 jaar geleden
W
WendyschOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Welk mondkapje moet je momenteel dragen in Duitsland?

Ik ga volgende week met de trein van Utrecht naar Basel. Ik begrijp dat er in Duitsland mondkapjes verplicht zijn, maar ik kom er niet bij alle deelstaten uit welk mondkapje (medisch of FFP2) verplicht is. Heeft iemand daar recente ervaring mee? Alvast bedankt!

10
M
1 jaar geleden
L
limelightSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Waar goedkoopst EU Interrail ticket kopen?

Ik zou graag in de zomer een aantal weken willen interrailen binnen de EU maar als ik op Google zoek kom ik talloze online affiliate shops tegen die deze tickets aanbieden. Weet iemand waar ik deze het goedkoopst (direct?) online kan aanschaffen?

5
rvdborgt
1 jaar geleden
Z
Zina SaffarOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

parking cost with NS business

I parked my car at Breda station and checked in with my NS business card traveled to my work in Delft and back again, when I was leaving out the Breda station park, it didn’t accept my NS card and I needed to pay 17 euro from my private account, how can I refund the money please ?  

1
Robert B
1 jaar geleden
F
Fietsertje JanOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom geen conducteurs door de trein ?

De laatste 8 maanden tussen Amsterdam Muiderpoort en NIjmegen getreind, twee keer per week.Geen één keer zag ik een conducteur , echt geen één keer !  Dat is bespottelijk .Dus geen controle vervoers-bewijzen , geen controle op dragen van mondmaskers.Kom je in Nijmegen aan , daar komen ze uit machinisten-cabines gekropen , lekker een dutjegedaan waarschijnlijk. Als U uw werk toch niet doet ; blijf lekker thuis . U wordt niet gemist.

25
iMark
1 jaar geleden
C
cmoh_2022Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Enschede to Schiphol

Recently I planned my journey to Schiphol airport from Enschede central. But I see some maintenance going on at the Amsterdam Zuid.Can I still be able to travel to Schiphol from Enschede without overstappen?The journey date will be 28th of July 2022.

7
Momo
1 jaar geleden
K
KingKoenIntercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Taxi kosten declareren niet mogelijk door niet volgen van procedures is onredelijk

Hoi,Ik zou graag het volgende willen voorleggenAfgelopen zaterdag reden de treinen niet tussen arnhem en utrecht en dit begon pas ergens in de middag. Dit was niet van tevoren aangekondigd.Ik was inmiddels al in de ochtend naar Amsterdam gereisd.Toen ik smiddags mijn terugreis wilde plannen, zag ik dat er ineens geen treinen reden.Ik ben toch 's avonds met de trein van Amsterdam gegaan naar Utrecht om te kijken of er alsnog wel treinen reden of dat er vervangend vervoer geregeld was.Dit bleek niet het geval (of ik moet het vervangend vervoer gemist hebben (kan ook), maar deze ben ik niet tegen gekomen). Dus vraag 1: was er vervangend vervoer? En vraag 2: Is er een vergoeding voor de gemaakte kosten mogelijk? Ik begrijp nu dat je van tevoren contact moet opnemen met een NS personeel en dat je in dat geval misschien wel een taxi vergoed krijgt. Maar dat is toch onredelijk omdat achteraf te vertellen? Het zou vast ergens in de kleine lettertjes staan.En tegelijkertijd kon ik ‘s avonds oms

30
Robert B
1 jaar geleden
H
Handbiker MartijnOp het juiste spoor
geplaatst in Reizen met een beperking

Compliment reisassistentie

Hallo, afgelopen dinsdag heb ik als rolstoeler een reis Zwolle-Almere cs gemaakt. in Zwolle heb ik gebruik gemaakt van een brug die er voor iemand anders lag. Eenmaal in de trein en na telefonisch contact met reisassistentie bleek er niks bekend te zijn bij de NS. (dus geen assistentie in Almere) Hoewel ik volgens mij wel netjes had aangemeld. Maar met behulp van aantal mede reizigers heb ik wel veilig de trein kunnen verlaten in Almere. Maar de NS had tijdens die reis wel netjes assistentie met een omweg geregeld. Dus hoewel ik geen gebruik heb hoeven te maken van de ‘omweg’ toch de complimenten dat op zeer korte termijn een alternatief bedacht was door reisassistentie.

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
I
I KulidaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Refund request because the trip was paid twice.

It was my first time when I used electronic ticket and my mistake was that even if I bought the ticket I used my ov-chipkaart for the check-in and check-out. So, it seems that I’ve been charged twice for the same trip. Since I have a proof for both payments Is it possible to refund? Here is the e-ticket: https://www.ns.nl/mijn-kaartjes/NVVjS2t0RWV5VmdBQUFHQzJaYzR5aW44/bDZjS2t0RWVJRlVBQUFHQ181bzR5aW44

4
mrfreeze
1 jaar geleden
Voorwaarden