Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,496 Topics
  • 8,043 Reacties

1496 Topics

N
NiekskeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

website ov-chipkaart

Mijn OV-chipkaart is verlopen maar al drie dagen lukt het mij niet in te loggen op de site van OV-chipkaart?Krijg telkens onderstaand bericht:“Deze pagina is tijdelijk niet beschikbaar. / The requested URL is temporarily unavailable”.

4
N
7 maanden geleden
debby.rumpin
debby.rumpinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

bij verkeerde vervoerder ingecheckt

Goedenmorgen, mijn zoon heeft gisteren op Amersfoort station bij de verkeerde vervoerder ingecheckt namelijk bij conexxion.Hij reisde met de ns naar Utrecht heeft daar netjes uitgecheckt maar heeft een boete gehad.Wat kan hij daar tegen doen? Grt Debby 

2
B
2 jaar geleden
J
JkhIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

opladen chipkaart via de bus zijkant? Niet doen!

Nooit iets opladen op je ov chip via de bus, je weet wel: buiten aan de zijkant. Dan laadt  hij nml meteen alles wat klaar staat. Ook onbedoeld eventuele keuzedagen. Je reist dan automatisch op je keuzedag zodra je bij ns incheckt. En de klantenservice kan, mag of wil hier niets aan doen. Zeer teleurstellende ervaring. Het minste dat ze kunnen doen is hiervoor waarschuwen. Nog beter is het opladen van keuzedagen aanpassen. Heb een klacht ingediend, maar verwacht er niets van.

15
Rizana NS
2 jaar geleden
H
HannekeG69Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Samenreiskorting en OV chipkaart

Hallo, ik heb voor 28/06 samenreiskorting geladen op mijn anonieme OV chipkaart.Drie vragen:Is deze geldig voor alle treinvervoerders (R-Net en NS) of alleen voor NS Moet ik voor de terugreis de samenreiskorting opnieuw laden? Ik lees ergens dat bij uitchecken met de OV chipkaart de korting automatisch wordt uitgezet Als ik onverhoopt toch in de spitsuren zou reizen, dan neem ik aan dat er geen korting wordt berekend en dat ik geen boete krijg of iets dergelijks? 

3
MoDe
1 jaar geleden
D
Dionysos81Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Maximum aantal restituties uitcheckgemist

Ik heb dit jaar al drie keer een restitutie aangevraagd bij NS via uitcheckgemist.Nu was het opnieuw raak, voor de vierde keer dus (tja..) en krijg ik de melding “U kunt via Mijn NS helaas geen aanvraag meer indienen voor restitutie van een vergeten check in of check uit, omdat uw maximum aantal voor online aanvraag is bereikt.”Nu begrijp ik vanuit NS gezien wel dat men fraudering wil voorkomen, maar de last wordt na de derde keer wel volledig bij de reiziger neergelegd. Die moet dus boeten voor de kleine groep die fraudeert.Is er een andere manier om te bewijzen dat de reis wel degelijk is gemaakt en alsnog de restitutie te ontvangen?

4
Robert B
1 jaar geleden
I
Ineke59Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Per abuis saldo gezet op OV kaart met NS Flex, hoe krijg ik dat teruggestort

Hallo, ik heb per abuis 60 euro op mijn OV kaart gezet terwijl ik NS Flex abonnement heb en op rekening reis, hoe kan ik die 60 euro terug krijgen of wordt dat verrekend met reizen die ik maak?Dank alvast

10
Momo
1 jaar geleden
L
LJHagedornOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

20 euro instaptarief voor 0 minuten reisduur?

Hoi, ik ben op 27 mei in de ochtend van Nijmegen naar Tilburg gegaan. Blijkbaar is er iets mis gegaan: Ik heb in Nijmegen om 09:20 ingecheckt en in Tilburg um 10.38 uitgecheckt. Ik moest niet overstappen. Nu moest ik 32 euro betalen ipv 13 euro. Wat is er mis gegaan? Ik kan de rit niet bij Arriva en ook niet bij NS decareren omdat er informatie ontbreekt. Wat kan ik nu doen? 

3
J
1 jaar geleden
G
gpsIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Waarom gebeurt dit en waarom krijg ik dit geld niet terug?

Dag,Ik heb sinds mei NS flex basis. Die heb ik vooral nodig om naar Roosendaal te gaan, van daaruit ga ik naar Belgie met de stoptrein. Ik krijg dara facturen van, en die worden automatisch afgeschreven. Ik dacht dit allemaal prima was, maar gebeuren wel hele rare dingen hierbij. Maar eerst wat meer detail. Qua in/uitcheck betekent mij reishet volgende:Heen:-in: Zevenbergen (opstappunt)-uit: Roosendaal (om in de stationshal mijn ticket naar BE te kopen, en een kopje koffie)-in: Roosendaal (om op het perron te komen), uit: op het perron om dit weer ongedaan te makenTerug:-in Roosendaal soms: “uit” en dan weer “in” voor een kopje koffie *), anders: incheck op het perron -uit: in ZevenbergenNu schetst mijn verbazing dat ik de laatste 4 weken ineens ‘’niet in-of uitgecheckt” zie staan op mijn reishistorie en er dus doodleuk 20 euro wordt gefactureed. Dit komt mi. door actie *) hierboven: uit de BE trein komen met uitgecheckte chipkaart en dan uit -en weer inchecken voor een kopje kofie oid

25
U
1 jaar geleden
G
GerriRETOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Inchecken met creditcard Mastercard

Ik wilde zaterdag 4 maart inchecken bij Rotterdam Alexander met mijn Mastercard maar dit ging niet.Ik kan er contactloos mee betalen.Per wanneer kan dit wel

17
Robert B
1 jaar geleden
V
vinayaksid17Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Delivery of OV Chip Card

I have ordered for a personalized OV-Chip card with NS Flex subscription on 11th July 2022 to Eindhoven address.I have not received the chip-card yet. Need help in delivering card at the earliest as I need it on the weekend for the plans.Thanks

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JvanDouverenSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Reactie mail Lieneke Bouma van 18 augustus

Op 18 augustus heb ik een treinreis gemaakt “..waar ik geen reisrecht op had..” Hiervoor heb ik een boete van Euro 50 (correctietarief) gekregen. Ik begrijp niet waarom ik deze boete krijg?

29
iMark
7 maanden geleden
T
Trisha_tsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chipkaart kwijt

Beste medewerker, Op 8 maar 2022 rond 09:00u ben ik mij OV-kaart verloren op station Diemen-zuid. Iemand heeft mn kaart gevonden en verteld dat ik hem bij de NS kan ophalen.  Nu heb ik de volgende stappen ondernomen:- NS om 16:25 gebeld, medewerker gaf aan dat ik met OV-chipkaart verbonden was. Leek zelf niet helemaal te weten waar ze werkte en zat te lachen aan de telefoon. Heeft me precies hetzelfde nummer gegeven als ik in eerste instantie gebeld heb. Het nummer van NS dus- om 17:03 weer de NS gebeld. Deze keer was een meer respectvolle medewerker aan de telefoon. Heb het probleem uitgelegd en werd verwezen naar station Diemen-Zuid, om de OV-kaart daar op te halen. Nagevraagd als het een bemand station is kreeg ik als antwoord "ja"- Aangekomen op het station kan ik de NS balie niet vinden en bel de informatie meld kamer vanuit een NS meld paal. Hier krijg ik een zeer ruwe medewerker te horen. Ik vraag waar ik de NS balie is en krijg te horen dat Diemen-Zuid een onbemand station is.

1
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
L
Liesje.Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Waar kan ik mijn reishistorie van de bus inzien.

Waar kan ik mijn gemaakte reizen met de bus inzien.

3
Tochjo
9 maanden geleden
M
MettedeboerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Einddatum na kwijtraken OV

Hallo, ik ben vandaag mijn OV kaart verloren en wil deze nu blokkeren, echter moet ik de einddatum invullen. Kunnen jullie deze voor mij achterhalen?  Groeten, Mette de Boer

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
JunaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe zet je je NS abonnement aan en hoe zie of hij aan staat

Ik heb onlangs een NS Flex dalabonnement aangeschaft met een OV kaart erbij. Eerst ontving ik die kaart maar niet. Maar na een belletje had ik hem 2 dagen later wel. Mooi. Dus ik wil hem vandaag testen bij de Arriva trein.Maar op het moment dat ik de kaart voor het paaltje hou zie ik verschijnen 'reizen op rekening'. Ik denk..dat is raar. Want met de ov pas die ik in de bus gebruik met Arriva daltarief korting zie ik op het scherm of en met welk abonnement ik incheck. Werk de NS abo nou toch niet in de Arriva trein? Of moet ik ergens nog iets regelen? Online zie ik in mijn ns account dat de abo wel gekoppeld is aan de kaart.

2
J
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Controle en dubbele inchecks.

Hoi, Ik vraag me af of conducteurs tegenwoordig inchecks kunnen zien als er dubbel ingecheckt is.Even wat achtergrond: Ik check zo af en toe verkeerd in (logisch gevolg van twee vervoerders op één lijn en macht der gewoonte). Vroeger blokkeerde Arriva het inchecken als er al een NS incheck was, tegenwoordig niet meer kwam ik vandeweek achter. Of er is iets veranderd in de software, of het komt omdat ik tegenwoordig NS flex gebruik. Maar het blijkt dus dat dubbel inchecken (weer) mogelijk is. Voor mij is dat wel handig, dan zit je in ieder geval altijd goed, en met afgekocht reisrecht kost het toch niets extra. Maar in het verleden, toen dit met een regulier abonnement ook ging, heb ik weleens discussies gehad met NS conducteurs die niet konden zien dat ik ingecheckt was. Daarom ben ik nieuwsgierig of dat tegenwoordig nog steeds zo is, of dat inchecks nu wel gezien worden ook al is er een dubbele incheck.  Groet,Tonny

21
Loes
1 jaar geleden
S
SjekIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Vanaf wanneer kun je je OV-Chipkaart/Pas toevoegen aan Apple Wallet onder 'Travel Card' (net als PASMO in Japan)

Goedendag NS Community,Vanaf wanneer is het bijvoorbeeld mogelijk om je NS OV-Chipkaart toe te voegen aan je Apple Wallet onder 'Travel Cards' net als bij ICOCA en Pasmo in Japan bijvoorbeeld.Had iets gelezen dat dit misschien mogelijk is als de nieuwe OV-Pas uitkomt dit jaar of volgend jaar, maar Nederland kennende wordt altijd alles uitgesteld.Ik weet dat je al kan in- en uitchecken met je bankpas. Maar ik heb persoonlijk een vast Traject abonnement met een factuur elke maand. Zou wel relaxed zijn als je je fysieke OV pas niet meer hoeft mee te nemen. Dankjewel!

24
S
1 maand geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in OV-chipkaart

Langer dan 35 minuten overstappen, toch één reis

Ik ben onlangs naar Amsterdam Bijlmer Arena gereisd, waarbij ik in Utrecht een lange overstaptijd had om even wat te eten, drinken, roken en wachten op een vriend. Ik ben daarbij een aantal keer uit- en weer ingecheckt op Utrecht Centraal. Ik had eigenlijk verwacht dat het Flex-systeem wel zo intelligent zou zijn om de tussenliggende in- en uitchecks “weg te strepen” en voor het laatste stuk naar Bijlmer Arena een nieuwe reis te beginnen, maar dat blijkt niet zo te zijn. Is dit inderdaad hoe het bedoeld is? Kan ik geen gedoe krijgen bij controle op het laatste stuk? 

7
Robert B
1 jaar geleden
S
ShaunaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Can I load an NS abonnement and a Region abonnement on the same card?

Hi there I would like to know, is it possible to load an NS Weekend Vrij abonnement and (as an example) an U-OV Ster abonnement - region Utrecht - on one card?The bulk of my travels is in Utrecht with some additional travel for work to Amsterdam and Rotterdam? I am flipping cards and messing it up. It would be easier to have all my abonnements on one card. Also is is possible to have more than one Personal OV card - on linked to your personal details?RegardsShauna 

5
Robert B
1 jaar geleden
S
SaarRoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten in te checken

Beste, Ik ben vergeten in te checken van Rijssen naar Holten. Dit is de aller eerste keer in mijn leven dat ik vergeten ben in te checken. Ik kreeg van de conducteur een vervoersbewijs ticktet, ook die ben ik vergeten uit te checken. Ik zou graag voor mijn reis de normale prijs betalen. Ik vind een boete van 52,60 euro heel duur voor een kort ritje van 6 minuten. Ik betaal graag de normale prijs van de reis.  Met vriendelijke groeten, Saar Rozenfeld.

19
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
P
piotr.syperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verschillende kosten voor dezelfde route, geen abonnement

Hoi, mijn reis met de trein van Helmond Brandevoort naar Eindhoven (of terug) wordt soms gefactureerd op 1,90 en soms op 2,90 euro. De officiele prijs (volgens ns.nl) is 2,90 eur. Hoe kom soms betaal ik 1,90 eur??? Ik heb geen abonment en reis aleen met de trein. Bedankt voor jouw hulp! 

7
Robert B
2 jaar geleden
F
FaustusSprinter
geplaatst in OV-chipkaart

Ben ik onredelijk, Onzer Neerlandse spoorwegen of Translink?

Geachte medebevolkers van deze community. Ik laat me graag coachen op het volgende. Ik ben met mijn oudste dochter op reis geweest met de trein. Super spannend natuurlijk ze mocht (ze is 6) voor het eerst zelf inchecken. Ik heb voor haar een OV kaart aangevraagd. Translink en NS weten haar leeftijd.En onze samenleving heeft er voor gekozen om jonge kids “gratis” te laten reizen. Hopelijk leren ze daarmee veelvuldig het openbaar vervoer te gebruiken ipv van de fatbike, brommer of later de auto.Wat me echter frappeert is dat ik op een gegeven moment een brief krijg dat ik 20 euro moet storten voor mijn 6 jarige dochter. Ik heb gebeld, was het niet eens met de kosten, immers ze is 6. De aanbieders van de kaart weten dat ze 6 is. Haar zakgeld is 50 cent per week. Dus die 20 euro die Translink haar wil laten afrekenen is toch 40 weken sparen…… Translink verwijst naar NS, NS verwijs naar Translink. Eind van het liedje is nu een 40 euro incasso verhoging op een factuur van 20 euro voor een ki

23
Robert B
4 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

uit- en inchppen voor een Duitse trein

In de reisplanner staat het duidelijk, bijvoorbeeld "check uit bij NS en check in bij Blauwnet” en dan weet je wat je moet doen.Maar dan…Van Borne naar Oldenzaal. “Check-uit NS of Blauwnet en check-in Eurobahn“ Er is in Hengelo echter nergens een paal van Eurobahn te vinden. Niet op het perron en niet in de trein. Misschien mag je de paal van NS of Blauwnet gebruiken, maar ik vermoed van niet, want bij beide vervoerders staat dat je uit en in moet chippen.Van Deventer naar Glanerbrug. “Check uit NS en check-in DB". Ook hier, er is geen paal van DB te vinden. Gelukkig wel van Blauwnet en die mag je gebruiken. Sterker nog, als je bij Blauwnet ingechipt hebt, mag je doorreizen naar Duitsland.Van Hengelo naar Glanerbrug. Nu hoef je niks te doen, volgens de website. Maar hoe kom je dan door de poortjes? Inderdaad door uit te chippen bij Blauwnet en in te chippen bij, opnieuw, Blauwnet! Eerst bij het poortje en dan bij de paal.  

10
Henk_NL
1 jaar geleden
L
Lotte2602Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug van ov

Hoi, er is in de week van 1 augustus tot 5 augustus €50 van mijn rekening afgeschreven voor automatisch opladen. Echter heb ik niet voor dit bedrag gereisd en ben ik van abonnement gewisseld na deze dagen, namelijk naar na flex. In mijn ns online staat dat ik het resterende bedrag op mijn ov, €23, teruggestort krijg. Hier heb ik ook een mail over gehad. Ik heb dit bedrag echter nog steeds niet op mijn rekening. Klopt dit? En wat gaat er mis? Moet ik nog wat doen om dit geld terug te krijgen?

25
Robert B
1 jaar geleden
A
AerynSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij defecte ov

Mijn OV-chipkaart werkt niet meer, ik kan niet meer in of uitchecken, ik ben er mee naar de klantenservice gegaan, zij konden hem ook niet meer uitlezen en mijn saldo (die ik vanmorgen nog opgeladen heb) ook niet op een nieuwe kaart zetten, ik heb daar wel een nieuwe kaart gekocht omdat de medewerkster zei dat ik mijn saldo gewoon via de website terug kan krijgen als ik mijn kaartnummer ingeef maar ik kan nergens vinden waar ik dat kan doen. Heeft iemand een idee hoe ik mijn geld terug krijg zonder een nieuwe kaart aan te vragen aangezien ik die al heb?

13
Henk_NL
2 jaar geleden
Voorwaarden