Zo'n 6 tot 8 weken voor het verlopen van de de kaart wordt kaartvernieuwing ingezet door NS als je op dat moment een abonnement vanaf €5,10 per maand hebt. Heb je flex basis of flex weekend voordeel dan dien je zelf voor een nieuwe kaart te zorgen en betalen.
Heb je toestemming gegeven om jouw oude pasfoto te gebruiken dan zou de nieuwe kaart paar weken voor afloop in de bus moeten vallen. Heb je geen toestemming gegeven dan zou je ongeveer 2 maanden geleden een mail gehad moeten hebben met verzoek om nieuwe foto aan te leveren. Daar heb je een bepaalde tijd voor.
Nu je blijkbaar geen verzoek hebt gehad en nog geen nieuwe kaart hebt gekregen kun je het beste bij OV chipkaart informeren. Zij zorgen voor productie nieuwe kaarten. Is er bij hen niets in gang gezet dan kun je zelf een nieuwe kaart voor €7,50 aanvragen en dit declareren als je een abonnement hebt waarbij je een gratis kaart krijgt.