Blijft mijn tante zitten met een OV fiets?

Beverwijk heeft nog een stalling met personeel. Indien je tante in Beverwijk woont is het misschien een idee dat je tante even naar de fietsenstalling gaat om het probleem daar met de medewerker te bespreken. Indien je tante een auto heeft kan de fiets misschien ook in de achterbak naar de stalling worden gebracht??  

Zoals gezegd Beverwijk heeft een ouderwetse fietsenstalling en dus geen last van allerlei poortjes die met een chipkaart moeten worden geopend. Deze oplossing voorkomt ook dat de vorige huurder met een boete van € 350,00 wordt opgezadeld. 

Vorige week vrijdag trof ik overigens ook een openstaande fiets met elektronisch slot aan op station Heerhugowaard. Ik heb geprobeerd om hem op slot te zetten, maar dat lukt dus ook na een bepaalde tijd blijkbaar niet meer. 

Maar dit is niet het probleem van NS dus, maar van de vorige huurder die gewoon een rekening gaat krijgen van € 350,00. 

Welkom bij de NS Community @RKollerie!

Als de Klantenservice kan achterhalen met welke ov-chipkaart die fiets gehuurd is (en dat heeft men gedaan) weten ze ook door wie dat was.

Het staat de NS dan volkomen vrij om (per direct) met die persoon contact op te nemen, net zoals een bank mij gewoon mag bellen als ze vermoeden dat er iets niet klopt (graag zelfs!).

Of (beter voorbeeld), als een verhuurder [NS] constateert dat er iets vreemds gebeurd is met het verhuurde object. Dan mag die de beste huurder gewoon om uitleg vragen (“waarom staat die fiets bij de tante van iemand anders in de schuur?”)

Als die persoon dan aangeeft de fiets op datum X ingeleverd te hebben (in ieder geval uiterlijk 7 november, want toen heeft @RKollerie hem meegenomen) kan je de huur meteen afsluiten per die dag. Wel zo fijn voor de reiziger op 1, 2 en 3.

Of andersom, sluit de huur gewoon maar af per 7 november en informeer de betreffende klant dat die voortaan goed/beter moet opletten dat de fiets in de NS stalling correct op slot gezet wordt (en dat er iets mis is als het slot weer open springt).

350 euro boete voor de vorige huurder is nergens voor nodig (fiets stond op 7 november ‘netjes’ klaar in de stalling voor de volgende huurder) en kosten voor @RKollerie zullen er ook niet zijn, want die heeft volgens het systeem die fiets helemaal nooit gehuurd. 🤣

U moet alleen fietsen proberen te huren die op slot staan (hendel naar beneden). Daarmee voorkomt u dat u een fiets meeneemt die nog door iemand anders gehuurd wordt.

U kunt daarnaast in de app OV-fietsinformatie activeren. U krijgt dan een melding als de huur goed afgesloten is. Dat voorkomt dat iemand anders er later met een door u gehuurde fiets vandoor gaat. Volg daarvoor de instructies onder “OV-fiets in de NS-app” op deze pagina.