Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,544 Topics
  • 8,905 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1544 Topics

H
Hearts4ilseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

leeftijd 18

Ik word bijna 18 en ik vroeg me af of ik dan nog met de jongere dagkaart kon rijzen, want de andere zegt weer van niet en de andere zegt weer van wel. Omdat er staat T/m 18 betekent als je 18 bent dat je nog kan rijzen voor €8? Of bedoelen ze je bent 18 nu en je mag niet meer jongere dagkaart kopen?🙈

1
MoDe
2 maanden geleden
M
M.DaneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Schoolreis met de trein

Hallo, Ik wil met 36 leerlingen op schoolreis met de trein. Wat is de meest makkelijke en goedkope manier om kaartjes aan te schaffen voor deze leerlingen?Graag hoor ik van jullie de mogelijkheden. 

3
mrfreeze
2 maanden geleden
B
BarbarazalarskaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

restitutie voor gemiste reis

Ik heb twee retourtjes Almelo naar Vroomshoop gekocht, maar de reis gaat niet door, wat moet ik doen?

1
T
2 maanden geleden
Y
Y.KochubeiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

I bought a ticket, it didn't show up

I bought an electronic ticket, money was withdrawn from my account, the ticket did not arrive

3
MoDe
1 maand geleden
J
Jeffrey StrijkerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

fout gemaakt

Dag ik heb perongeluk kaartje voor zondag besteld maar dat had voor zaterdag avond moeten zijn

1
Thom
2 maanden geleden
R
rbraalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagretour met vroegboek

Per abuis heb ik een ticket geboekt met vroegboekkorting. Achteraf gezien heb ik daar geen recht op. Hoe kan ik dat wijzigen?

3
Robert B
2 maanden geleden
C
ChristalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe stuur ik een gekocht kaartje naar mijn kind?

Ik koop treinkaartjes voor mijn zoontje.Normaal maakte ik voor hem een screenshot, maar dat kan niet meer.Daarna downloadde ik de pdf en stuurde ik die via de whatsapp. Dat mag ook niet meer.Ik krijg het kaartje niet in zijn NS app. Of weet iemand hoe dat moet?En ik heb geen printer thuis.Wat nu?

11
Robert B
2 maanden geleden
M
Monique GeurtsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E-tickets annuleren

Ik heb een paar uur geleden 2 e-tickets retour Nijmegen Amsterdam gekocht met vroegboek deal. Deze tickets zijn voor 6 februari 2024 en ik zie nu dat ik dan alleen in de daluren kan reizen. Nu is het zo dat ik de terugweg niet in de daluren kan reizen en ik de verkeerde tickets heb gekocht. Zou dit omgezet kunnen worden naar 2 e-tickets zonder dal? Ik snap dat er dan een meerprijs aan zit en die betaal ik gewoon. 

8
T
3 maanden geleden
A
alangOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket

My e-ticket won’t load into the app.  Do I just need to use a printed paper copy? I cannot see any reason why it will not load into the app.

2
A
3 maanden geleden
L
l.vianenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

boete

  Geachte heer/mevrouw, Omdat ik plat in bed lag, kon ik niet eerder reageren op de boete , Ik vind het een kwalijke zaak, omdat ik naar de balie in Eindhoven centraal ben geweest om voor mij en mijn kleindochter van 2de klas naar 1ste  te veranderen en ook meereizen met mijn Flex 40% korting, dus ga ik ervan uit dat het ook gedaan is, om  op weg van Eindhoven naar Assen na een controle het niet  gedaan is voor mijn kleindochter en dan een boet gekregen heb van 99,98.Ik heb het wel al betaald maar vind het heel erg , zeker omdat ik werk gemaakt het ervan. En ik dan ook vanuit gaat dat de baliemedewerker gedaan heeft wat ik gevraagd heb. Ik kan niet eerste klas zitten en mijn kleindochter tweede klas is absurd zeker omdat ik haar meegenomen heb. Er kan nagegaan worden wanneer die van mij over gezet is en ik tegerlijk ook geld op mijn kl-dochter gezet is. Ik zou het geld van de boete terug willen. Bij voorbaat  dank, Met vriendelijke groet, L. VianenModerator edit: Persoonlijke gegevens

5
Robert B
3 maanden geleden
C
CatalienOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Treinkaartje zonder datum bestellen

Goedemiddag, Voor een prijsvraag wil ik graag 2 treinkaartjes bij een uitje verloten.Echter kan ik nergens treinkaartjes kopen die niet aan een datum gekoppeld zijn.Hoe zou ik dit voor elkaar kunnen krijgen? Met vriendelijke groet, Catalien Peerdeman

2
MoDe
3 maanden geleden
T
Tim BreukersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ns stickerbingo

Zou ik sticker vellen en stickers van de NS sticker bingo kunnen krijgen voor mijn werkstuk.Alvast bedankt.<Persoonlijke gegevens verwijderd vanwege privacy>

2
MoDe
3 maanden geleden
S
SMOOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Wordt het bedrag terugbetaald?

Ik kocht een T-Kit en ging niet

1
Thom
3 maanden geleden
Y
YtzenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepstickets naam wijzigen

L.S. ik heb een groepsticket geboekt en wil de naam van enkele van mijn reizigers wijzigen. hoe doe ik dat? Ytzen

1
MoDe
3 maanden geleden
S
sandhurst82Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

How does IC direct work with OVPay?

As I understand it, IC Direct supplement is a separate charge. When I arrive at Schiphol, can I buy the IC Direct supplement on my phone and have that separate, then check in and out going to Rotterdam using my international VISA credit card/OVPay?Or is there a special check in/out station for people who need the IC Direct supplement and want to pay with credit card/OVPay?

2
Robert B
3 maanden geleden
B
BaharOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik verzoek dat de kosten voor het ticket dat op de verkeerde datum is uitgegeven, op mijn rekening worden teruggestort.

Hallo lieve NS-TEAMIk heb vandaag een groepsticket voor 5 personen gekocht, ik heb op de verkeerde datum gereserveerd en het ticket niet gebruikt, ik vraag terugbetaling van de kosten die van mijn rekening zijn afgeschreven. 

2
MoDe
3 maanden geleden
S
SvjOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Codes zijn eenmalig te gebruiken en 5 dagen geldig.

Ik heb een code gekregen omdat iets mis is gegaan met een vrij reizen kaart. Maar nu staat bij die code Codes zijn eenmalig te gebruiken en 5 dagen geldig. Voor mij is onduidelijk wat bedoeld wordt. Moet ik  binnen 5 dagen die code gebruiken of is het dat als ik een kaartje met deze code bestel het maar maximaal 5 dagen van te voren gekocht  kan worden?

1
Sascha NS
Moderator
3 maanden geleden
R
RWJHlmOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

1 of 2 Keuzedagen

Kun je op 1 Keuzedag reizen als heenreis voor 6:30 is en terugreis voor 16:00 ?

2
Thom
3 maanden geleden
A
AlveldOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

controle mobiele bankpas

Laats kreeg ik een controle in de trein. Ik had ingecheckt met m'n telefoon (mobiele bankpas). Maar de controle lukte niet, zeker 5 of 10 minuten geprobeerd met de conducteur. Uiteindelijk gaven we het op, en kreeg ik 't voordeel v/d twijfel. Handig is dit niet, hoe kan dit in het vervolg beter of anders? Ik begrijp dat het niet mogelijk is om als alternatief de gewone bankpas van dezelfde bankrekening te gebruiken. En ik kan er ook niet vanuit gaan dat ik elke keer het voordeel v/d twijfel krijg v/d conducteur.

6
Robert B
3 maanden geleden
A
Adrie67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket

Ik wil binnenkort reizen van Winterswijk naar Utrecht Centraal met 4 personen Tot Arnhem Centraal reis ik met Arriva en van Arnhem naar Utrecht Centraal met de NSNu is de vraag of we vanuit Winterswijk met een NSroepsticket kunnen reizen 

30
Robert B
23 dagen geleden
S
Simche HeringaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Te veel betaald met vroegboek-ticket (versus normale 40% korting met abbonement)

Goede dag, Ik ben een trouwe NS-reiziger. Recent heb ik zelfs mijn auto weggedaan om nog meer te reizen met jullie.Ik probeer mijn omgeving hier ook in over te halen. Tegengeluid over vertragingen probeer ik tegen te spreken met mijn positieve verhalen over het comfort, goede service etc.. Helaas heb ik nu zelf te maken met een ervaring van minder goede service van de NS. Wat is het geval?Dit weekend reis is van Utrecht naar Hoorn (zaterdag) en terug (zondag). In de voorbereiding trof ik een 'Vroegboekkorting'. Uit nieuwsgierigheid heb ik hier gebruik van gemaakt en heb ik ook de tickets gedownload om te kijken of en hoe dit werkt (dit is namelijk nieuw voor mij). Later realiseerde ik me dat ik met mijn kortingskaart (dal) veel minder betaal dan het tarief van deze vroegboekkorting. Per enkele reis Utrecht-Hoorn in het weekend scheelt dit 15,48-10,32= 5,16 Oftewel ik betaal dit weekend 2 x 5,16 = 10,32 te veel. Ik begrijp van uw collega's aan de telefoon dat de vroegboek-tickets niet g

11
Robert B
3 maanden geleden
B
Brown's LunchclubOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Factuur van Groepsreis

Goedemorgen, We zijn vorige week maandag met 10 personen naar Amsterdam geweest. Heb dit zakelijk betaald en zou daar graag een factuur van hebben, is dat nog mogelijk? Ordernummer: 75897519Ordernummer: 75897042 Met vriendelijke groet, Thijs WillemsBrown’s Lunchclub

1
mrfreeze
3 maanden geleden
B
BichesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gereserveerde tijd verplicht

Ik wil een uur vroeger reizen dan op mijn E ticket staat, kan dat?

2
B
3 maanden geleden
N
Nada.sOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen werkende dagkaart

Hallo ik heb vandaag een jongeren dagkaart gekocht, maar de dagkaart die in mijn tickets stond werkte niet bij het in en uitchekken en daardoor heb ik de ticket niet kunnen gebruiken maar wel betaald 

7
Robert B
3 maanden geleden
M
Maikelfr1908Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

openstaande boetes

Hallo

1
Vareo
3 maanden geleden
Voorwaarden