Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6921 Reacties

P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein

Vouwfiets verkeerd herkend.

Beetje rare discussie. De klassieke vouwfiets was gewoon een vrij kleine fiets met een zeer lange zadelstaaf, kleine wielen en een vergrendeling in het midden van de frame. Zadelstaaf helemaal naar beneden schuiven, vergrendeling open, fiets dubbel vouwen… of zelfs de twee onderdelen los van elkaar… en hoppa… vouwfiets. Is dat nu zo vintage, dat niemand - en niet alleen die mafklapper van een conducteur - dat meer als een vouwfiets herkent ? Het hoeft niet altijd een Brompton te zijn. Er bestaan ook gewone fietsen die zo gemaakt zijn dat je ze kunt omvouwen of in 2 delen kunt maken. Dat zijn geen originele vouwfietsen, maar zelf zo gemaakt.

32
P
10 maanden geleden
S
SharinReisadviseur***
geplaatst in Abonnementen

wijzigen / aanvragen abonnement

Als je daarbij een OV chipkaart nodig heb, ben je te laat. Dat duurt 7 dagen.

3
Robert B
10 maanden geleden
C
CHMvLOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kan NS zomaar van de ene op de andere dag de vergoeding voor reisvertraging wijzigen?

Ben het met jullie eens dat voorheen de vergoeding bij vertraging van bijv. een Weekend Vrij abonnement erg royaal was.. Echter om zomaar met onmiddelijke ingang (1 dag later) de vergoeding zo drastisch te verminderen vind ik ongepast. Notabene meteen na een weekend met gigantische vertragingen. Laatst had ik bijna 2 uur vertraging op het traject Haarlem - Heerlen en de vergoeding was 29,40. Nu zou ik voor datzelfde traject maar een vergoeding krijgen van 5,82, is 1/8 deel van de abonnementsprijs 34,95. Dit is slechts 20% van wat het voorheen was, dus een versobering van maar liefst 80% !!!  Dus jouw weekend vrij kostte die maand €5,55 en kon je 4 tot 5 weekenden voor reizen…. En weekendvrij is al goedkoop.Voor vertraging met een keuzedag krijg je al jaren €3,50. Moet je wel minimaal een uur vertraging hebben. Had ook graag die €27,50 gehad voor het reisje in mijn geval van Heerlen naar Utrecht. Maar ik kreeg niets want 57 minuten vertraging met keuzedag.

27
T
10 maanden geleden
S
SnienSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

trein vervalt

Bij de trein van 23.16 uur kon je ook niet tot 23 uur blijven.In geval van laat afgelopen en OV had ik gekeken naar een overnachting.

14
H
10 maanden geleden
S
SnienSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

trein vervalt

De laatste reismogelijkheid van Den Haag naar Tilburg is om.22.56 uur vanaf centraal. De trein van 23.16 uur gaat niet verder dan Rotterdam Centraal.

14
H
10 maanden geleden
F
Foodlovers2021Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

25 mei

Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen niet bij klantgegevens. Je zult hiervoor telefonisch,  via Twitter, Facebook of chat contact moeten opnemen met NS klantenservice.Uit dat er €50 in rekening is gebracht, begrijp ik dat je controle hebt gehad. Als dit de 1e keer is kan de klantenservice dit corrigeren naar de ritprijs.

1
MoDe
10 maanden geleden
H
HannyFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Te veel betaald doordat pas nog niet in huis was

Je had voor je ging reizen contact kunnen opnemen over dat jouw abonnement al ingegaan was maar dat jouw kaart nog niet binnen was. Je had dan couponcodes gekregen.Maar daar heb je nu niets meer aan. Wat de makkelijkste weg is, om de gebruik te maken van de optie ‘vergeten abonnement’. Dit kun je op de NS website vinden en daar kun je jouw treinreis declareren. Lukt dat niet dan kun je alsnog telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. 

2
Robert B
10 maanden geleden
S
SnienSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

trein vervalt

Om welke trein gaat het?

14
H
10 maanden geleden
P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein

Vouwfiets verkeerd herkend.

Is een fiets in 2 delen een vouwfiets of is het een gedemonteerde fiets? In het laatste geval mag hij op een fietsplaats staan, maar moet je wel een fietskaartje hebben.

32
P
10 maanden geleden
C
CHMvLOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kan NS zomaar van de ene op de andere dag de vergoeding voor reisvertraging wijzigen?

Het is een beetje krom dat NS dit nu van de ene dag op de andere wijzigt zonder dat daar een duidelijke aanleiding voor is. Vanaf morgen/over een uur gelden er aangepaste algemene voorwaarden. Kan de timing daarmee te maken hebben? 🤔🤔 https://www.ns.nl/voorwaarden.html Ik vermoed het. In de nieuwe voorwaarden zijn regels van de Europese verordening mbt vertraging opgenomen

27
T
10 maanden geleden
R
Rayke.hOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug bij storing

Hoi Rayke.h, Er is een speciale pagina voor vergoedingen voor de storing van gisteren en vandaag. Dit formulier werkt niet voor mij? Wat wil je claimen?

19
MoDe
10 maanden geleden
P
Pieter Th.Intercity
geplaatst in In de trein

Vouwfiets verkeerd herkend.

Er zaten bijna geen passagiers in het treingedeelte waarin ik zat. Ik had de vouwfiets op het balkon geplaatst waar de fietsen mochten staan zodat er zo weinig mogelijk passagiers last van hadden. Omdat het zo rustig was had ik niet gekeken of hij er nog stond in Utrecht. Het vervelende is echter dat de conducteur niets had gezegd. Het is dat ik hem net nog kon aanspreken voordat hij vertrok,  anders had ik hem kwijt geweest. Op de terugweg n.b. waren er 2 mensen die hun racefiets in het gangpad hadden geplaatst omdat er geen plek was op het balkon. Begrijpelijk, het was erg druk, maar vond het toch raar.    Een vouwfiets hoort niet op een fietsplaats, behalve als je er een fietskaartje voor hebt. Begrijpelijk dat een conducteur van een fiets uit 2 delen die op een fietsplaats staat denkt dat deze kapot is.Als er geen plek is op fietsplaatsen dan kunnen fietsen niet mee. Het is dan niet de bedoeling om ze dan maar in het gangpad te plaatsen. 

32
P
10 maanden geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein

Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

De vraag is of men de hele taxibon vergoedt of de al een paar keer genoemde max. €125 pp.

183
O
10 maanden geleden
O
Ov-PhilippeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

4-5 Juni NS Flex Weekend Vrij abonnement

Je hebt door te proberen te reizen in ieder geval in/uitcheck die je bij jouw aanvraag kunt meesturen. Anders beroep doen op Geld-terug-bij-vertraging regeling en invullen bestemming niet bereikt.

6
Robert B
10 maanden geleden
W
Wouter2004Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets huren lukt niet

Heb je flex? Dan heb je al een ovfiets abonnement.

8
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Wijzigingen in Geld Terug Bij Vertraging miv 06-06-2023

Kan iemand mij uitleggen waarom je voor een keuzedag nog steeds €3,50 terug krijgt, terwijl deze inmiddels bijna €4 kost (excl. verplicht dal voordeel)?

3
rvdborgt
10 maanden geleden
R
Roos Marijn2017Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

pas foto uploaden

Ja, de mail is afkomstig van NS zelf. Echter sprak ik een vriendin en haar OV-kaart verloopt eerder, maar heeft nog geen bericht ontvangen over een nieuwe pasfoto en dus kaart. Wanneer je toestemming hebt gegeven om oude foto te herbruiken of nog niet zo lang geleden een andere kaart met nieuwe foto hebt aangevraagd, dan krijg je dat verzoek niet.Bij met name flex gaat het nogal mis met automatische vervanging, laat jouw vriendin een account bij ov-chipkaart maken als ze dat nog niet heeft. Ze kan dan zien of er kaartvernieuwing in gang gezet is.

8
Robert B
8 maanden geleden
O
OntogeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan OV fiets niet op mijn OV-chip kaart zetten

Heb je flex op jouw kaart staan? Dan heb je al een ov-fiets abonnement.Geen flex, kijk dan of al jouw gegevens zijn ingevuld.

3
Momo
10 maanden geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein

Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

Niets over moeten uitstellen van een reis door verstoring. Dus NS hoeft als je niet op reis was geen vergoeding te geven als je vanwege verstoring op een andere dag gaat reizen. Dat lijkt me ook logisch want dat is volkomen oncontroleerbaar. Iedereen die vandaag op reis gaat kan wel beweren dat hij/zij van plan was die reis afgelopen zondag te maken. Je reis uitstellen wegens te verwachten vertraging >60 min. valt onder EU-verordening 1371/2007 artikel 16 optie c. Dat is verplicht zonder meerkosten. Mooi, dus ik kan de voorgenomen reis zonder extra kosten nu op 18 juni maken.

183
O
10 maanden geleden
R
Ronald.GSprinter
geplaatst in Op het station

gratis toilet bij storing en vertraging

Toiletten op stations worden door een externe partij beheerd.

6
iMark
10 maanden geleden
A
annemeestamOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

verkeerde dag geboekt

Wanneer je het kaartje niet gedownload hebt, dan kan de klantenservice jou tegemoet komen. Heb je het kaartje wel geopend dan zou je aannemelijk moeten maken dat je rond die tijd niet het traject meer had kunnen afleggen.

3
H
10 maanden geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein

Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

Niets over moeten uitstellen van een reis door verstoring. Dus NS hoeft als je niet op reis was geen vergoeding te geven als je vanwege verstoring op een andere dag gaat reizen.

183
O
10 maanden geleden
R
Rayke.hOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug bij storing

En claimen voor de gemaakte kosten doordat het treinverkeer stil lag en GTBV claimen voor de dagkaarten zodat je geheel schadeloos gesteld wordt. Hou er wel rekening mee dat het wel vele weken kan duren voordat die claims voor de gemaakte kosten vergoed gaan worden.   Of je en kosten kunt claimen en GTbV claim kunt indienen zou uitgezocht worden door @Erryt NS 

19
MoDe
10 maanden geleden
R
Rayke.hOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug bij storing

@MoDe Van een zogenaamde ‘super user’ verwacht ik een hoger niveau in de reacties dan van de gemiddelde reageerder. Het afkatten van mensen die een heel vervelende ervaring hebben gehad na een grote verstoring is beneden ieder peil. Het is niet aan jou om deze situaties te be- en veroordelen. Dat kan NS heel goed zelf.  @iMark voor persoonsgerichte reacties is pb bedoeld. Jij beschuldigt mij van afkatten, terwijl jij dat keer op keer op mij doet. Bij deze meld ik jou.

19
MoDe
10 maanden geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein

Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

@JJRZde regels mbt declareren van kosten die men vanwege de storing heeft moeten maken zijn bekend. Daarin is ook de mogelijkheid opgenomen om vervoersbewijs te declareren die je extra moest aanschaffen voor vandaag omdat je gisteren niet thuis kon komen.  Sorry, maar medewerkers van NS geven in veel gevallen vrij duidelijk aan dat de extra kosten als de treinen weer rijden op maandag gewoon voor rekening van de reiziger komen. Dit lijkt me volledig in strijd met geldende EU wet- en regelgeving. Die wetgeving gaat 7 juni in…Was Floor gestrand? Wat zegt de EU wet- en regelgeving over mensen die nog niet op reis waren tijdens storing/vertraging?

183
O
10 maanden geleden
Voorwaarden