Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Daniel

1398 Reacties

B
BoidinSprinter
gevraagd in OV-fiets

Slot OV-fiets kapot

    Lijkt mij dus iets waar simpel niet is over nagedacht bij de invoer van de elektronische sloten. (het inleveren op een andere plek dan op de oorspronkelijke verhuurplek). Ik denk dat ze vooral de kluizen vergeten zijn omdat die (samen met de paar caroussels die er zijn) net anders werken en daardoor fietsen met slim slot niet kunnen weigeren.Bij zelfservice-stallingen en fietsboxen speelt dit probleem immers net andersom: als je geen sleutel in de kluis achterlaat breken die de transactie af dus een rit met een fiets met slim slot kan je daar alleen via de klantenservice afsluiten. En dan kan niemand 'm überhaupt opnieuw huren als hij op slot in de stalling staat.Alleen bij kluizen is gebruikelijk de fiets achter te laten zonder hem op slot te zetten. Enige workaround zou daar kunnen zijn dat je 'm defect moet melden bij inlevering. Dan lukt het afsluiten van de huur alsnog, maar kan een volgende klant niet die fiets mee krijgen.

25
Robert B
1 jaar geleden
B
BoidinSprinter
gevraagd in OV-fiets

Slot OV-fiets kapot

Klopt, maar daar is nog een mens die kan zien dat het om een fiets met slim slot gaat die daar niet hoort. In een kluis niet natuurlijk, ik doelde ook specifiek op zelfservice-stallingen.

25
Robert B
1 jaar geleden
T
Trein8121Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fietskluis

Ik moest er ook even voor op streetview kijken, maar ook bij fietskluizen hangt er een dropbox voor de sleutel. In het specifieke geval van station Raalte moet je het echter maar net weten waar ‘ie hangt, want er zitten nog een heel stel kluizen tussen de exemplaren met OV-fietsen en de dropbox.Als je goed kijkt op streetview zie je de blauwe box aan de zijkant van de meest rechter fietskluis hangen.Overigens zou NS eigenlijk gewoon de mogelijkheid om een OV-fiets in te leveren in een fietskluis op een station waar de fiets niet thuishoort uit moeten schakelen. Met die volle kluizen worden immers juist goedwillende klanten met een probleem geconfronteerd. En het gaat ook echt alleen in kluizen mis daardoor: in een fietsbox of zelfservice stalling heeft er immers niemand last van dat er een keer een fiets meer staat: de kans dat de hele sleutelkluis vol zit is immers een stuk kleiner.

5
Daniel
2 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie in MijnNS verschilt tussen app en website

Die dubbele OV-fiets transacties heb ik al zowat een jaar erin staan ja. Dat wordt nog niet eens alleen in MijnNS dubbel getoond: bij contact met de klantenservice om een rit af te sluiten kreeg ik een tijdje terug meermaals de vraag of ik wist dat ik ook nog een rit in november open had staan (was niet zo, het was zo'n dubbel vermelde transactie waarbij die met de onzinnige tijdstippen incompleet was).Daarvoor keek ik eigenlijk ook in MijnNS: of m'n OV-fietsrit van vandaag goed afgesloten was, maar die staat er nog niet in.De eerste keer dat ik keek stond er twee keer de check-in om 18.08 in Zwolle én m'n check-uit in Amersfoort om 18.56, alledrie met de vermelding “niet in-/uitgecheckt”. Dat was dus helemaal een zooitje...

9
JurgenH
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie in MijnNS verschilt tussen app en website

Waar zitten die opties dan? Ik zie die opties waarvan jij een screenshot toont nergens.

9
JurgenH
1 jaar geleden
A
Andreb2022Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

weggerangeerd

Zo te zien was trein 2173 om 19:10 uur op spoor 10 aangekomen met 2 stellen VIRM-4 en vertrok trein 2162 met maar 1 stel om 19:17 +1. Dan is het voorste stel (of achterste stel als je kijkt vanuit trein 2173) inderdaad weg gerangeerd. Het scherm aan de stationshal zijde zal dan wel de trein naar Amsterdam hebben getoond en het scherm verderop het perron niet. Dat is toch altijd een situatie waarin je moet checken of het wel klopt. Helemaal wanneer er verder geen reizigers in dat treinstel zitten.  Juist voor die situaties, die door de ligging van het opstelterrein t.o.v. Den Haag Centraal nogal eens voor komen, heeft men toch de meldingen “vooraan instappen” of “achter instappen” weer heringevoerd om te voorkomen dat reizigers in het verkeerde treinstel stappen?Maar zeker met een blanco scherm (waarbij onderaan best wel eens een blauwe balk met de trein die je wilt nemen als volgende gestaan kan hebben) is het inderdaad opletten. In de tegenwoordige reisinformatie-apps wel makkelijk t

9
Momo
2 jaar geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in Claims

Uitchecken gemist, maar klopt niet?

Zou zomaar een bij-effect van de storing met MijnNS kunnen zijn, dat geeft immers in de app ook gemiste uitchecks aan als je nog onderweg naar je bestemming bent. Of enige tijd na het uitchecken daar.

5
Sascha NS
Moderator
6 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Werkzaamheden en omreizen, maar geen extra treinen????

Dit is de laatste tijd erg raar geregeld inderdaad. Nou was die omgeleide IC via Hilversum ook niet ideaal, want het was dan doorgaans sneller de IC naar Amsterdam die er vlak achter zat te nemen en in Hilversum op de Sprinter over te stappen. Maar die zorgde wel voor meer capaciteit.Vandaag rijden er dan ook nog eens alleen stopbussen Amersfoort - Utrecht Overvecht, dus alle doorgaande reizigers moeten via Hilversum. Geen succes, want ik heb al berichten gezien over reizigers die op lijn 202 pas met de vierde bus mee konden (en die rijdt om de 10 minuten).Het is natuurlijk ook geen vakantie in het hoger onderwijs nu, dus er is nog genoeg studentenverkeer. Daar heb je dan wel voldoende capaciteit voor nodig.

17
iMark
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Werkzaamheden en omreizen, maar geen extra treinen????

Ik heb jaren Amersfoort - Utrecht geforenst (en nog vaker via recreatief gereisd), ook meermaals bij werkzaamheden met omreis via Hilversum.Voor corona is daarbij meerdere keren een omgeleide IC gereden via Hilversum kopmakend op spoor 1 dat toch zelden gebruikt wordt. Dan hoef je dus altijd alleen bij binnenkomst voor andere treinen langs te kruisen. Wel sta je lang stil om er van/naar Utrecht tussen te passen, waardoor overstappen vaak sneller was. In Utrecht werd dan niet door naar Gouda gereden, zodat op spoor 4 aangekomen kon worden.

17
iMark
2 jaar geleden
A
AntjepelsSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Welke kant instappen snelbus Utrecht cs

De NS-bussen staan op het busstation direct naast de tramhaltes op het Jaarbeursplein. Als je het station uit komt aan de Jaarbeurszijde de (rol)trappen af en dan rechts, eigenlijk niet te missen.Dat zijn de bushaltes G trouwens, als ik me niet vergis staan die nog op de bewegwijzering in het station (anders Jaarbeurszijde / tramhaltes H volgen). Dan kom je er vanzelf.

8
Momo
2 jaar geleden
R
RojaOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

totaal onbegrijpelijke tekst "werkzaamheden". kan dat niet beter?

Volledig eens met Roja, met de info zoals NS die op de website geeft kan je net zo goed geen info tonen want dan weet je precies evenveel. Zelfde geldt voor de tegenwoordige info via de omroep.En dan te bedenken dat de info er gewoon is, die leveren ze via hun API bijvoorbeeld aan Rijden de Treinen wat er over de door jou genoemde werkzaamheden een stukken uitgebreider bericht van maakt: https://www.rijdendetreinen.nl/werkzaamheden/11442-29-april-2022-werkzaamheden-hengeloMet zoiets weet je als reiziger tenminste waar je aan toe bent, want de reisplanner geeft natuurlijk alleen de info die in je reis past. Waardoor je, als je nog niet precies weet wanneer je gaat vertrekken, alsnog verrast kunt worden door iets wat je eerder gemist had.

10
Henk_NL
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein

Werkzaamheden en omreizen, maar geen extra treinen????

Het probleem is dat veel treinen erg vol lijken omdat mensen niet doorlopen op het perron.  Niet helemaal: vandaag ook diverse treinen gezien die juist ook verder naar voren behoorlijk vol zaten. Waarbij het trouwens ook wat knullig was dat vandaag de Sprinter Utrecht - Almere doodleuk zijn zondagse uurdienst reed: dus elk kwartier dumpt er een IC uit Amersfoort een lading reizigers in Hilversum, maar één van de vier Sprinters krijgt dus twee IC-ladingen aan reizigers naar Utrecht mee (en die reed nou net met een los SNG-drietje op het moment dat ik 'm zag).Was voor mij ook nog wel even zoeken waarom ik nu opeens een reisadvies tussendoor miste in de planner. Al waren de aansluitingen sowieso dusdanig ongelukkig voor m'n reis Breukelen - Amersfoort dat dat half uurtje wachten in Utrecht alsnog de snelste optie bleek.

17
iMark
2 jaar geleden
M
Mariana GuevaraOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Extra charge?

€ 33,48 is the fare for a return trip from Vlissingen to Maastricht with 40% discount.I'd advise to check the fare charged in Mijn NS at the website, as the app has some bugs in displaying trips lately. If the fare charged is wrong at the website as well, your best option is to contact customer service.

2
Daniel
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Dienstregeling

Geen spitstreinen Veenendaal Centrum - Driebergen-Zeist

Er rijden momenteel ook minder ICs tussen Utrecht en Arnhem, de capaciteit wordt gebruikt voor omgeleide goederentreinen i.v.m. de werkzaamheden tussen Utrecht en 's-Hertogenbosch. Heeft het daar niet gewoon mee te maken?Ik kwam gistermiddag ook precies in het pad van de 3200 een goederentrein tegen.

4
J
2 jaar geleden
R
RojaOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

totaal onbegrijpelijke tekst "werkzaamheden". kan dat niet beter?

Vervelend daarbij zijn termen die meerdere dingen kunnen betekenen, zoals "minder treinen" waarbij het gevolg uitval van één trein per uur tot alle treinen op een traject kan betekenen.Soms worden reizigers zelfs onnodig ongerust gemaakt. Afgelopen weekend nog de omroep "Dit is een bericht voor reizigers tussen Amersfoort Centraal en Amersfoort Vathorst. Door werkzaamheden is de dienstregeling aangepast tussen Amersfoort Centraal en Amersfoort Schothorst". Daarmee wees men op de uitval van de ICs naar Schothorst door de werkzaamheden, dus naar Amersfoort Vathorst was helemaal niets gewijzigd. Wat deed dat station dan überhaupt in de aanduiding van het traject?

10
Henk_NL
1 jaar geleden
M
M.HartmannOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Defect QR ov-scan poort Muiderpoort

Mocht het nog een keer optreden trouwens dan kan je het beste de info-knop op de zuil naast de poortjes gebruiken. Dan kunnen ze op afstand een poortje voor je openen en hoef je niet te wachten tot er iemand langs komt waar je achteraan kunt lopen.

2
Daniel
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie in MijnNS verschilt tussen app en website

Ik zag vanmorgen dat de huidige versie van de normale NS app nu ook de optie voor OV fiets ritinformatie heeft (al dacht ik er pas aan toen ik m'n OV fiets alweer ingeleverd had, dus nog niet kunnen activeren).De reishistorie is echter na deze update nog net zo stuk als voorheen.

9
JurgenH
1 jaar geleden
F
fjkoopsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat NS hybride abonnementsvormen introduceren?

Je hoeft trouwens niet eens zo ver van huis. Ook in Nederland bestaan dergelijke producten al: RRReis kent bijvoorbeeld een flexibel product waarmee je voor een vast bedrag 10 dagen per maand of 100 per jaar kunt reizen.

21
B
1 jaar geleden
I
Image TwoOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

uitchecken bij overstap op internationale treinreis

Er staan overstapmeubels op zowel perron 14/15 als 18/19 in Utrecht, dus daar uitchecken alvorens in de Nightjet te stappen zou geen probleem moeten zijn.

9
iMark
1 jaar geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Ten onrechte geld afgescheven van OV chip

Met WeekendVrij 1e klas op saldo (heb ik zelf ook) hoef je niks terug te zetten op vrijdag. Als je na 18.30 incheckt reis je automatisch op 1e klas.Bij NS zie je dat dan ook gelijk op poortjes en paaltjes staan, bij Arriva is het wat verwarrend omdat die de klassewissel die je 's ochtends gebruikt hebt blijven tonen.Als ik je bericht goed lees heb jij nu fysiek een klassewissel naar 1e bij de automaat geladen en daarna ingecheckt? Waarschijnlijk is daarmee een product met hogere prioriteit dan WeekendVrij op je kaart beland. Volgende keer dus niet proberen weer een klassewissel naar 1e te doen, maar gewoon inchecken. Dan spreekt je kaart vanzelf je vrij reizen aan.Of het dan bij controle bij Arriva mis gaat weet ik niet. De laatste keer dat ik een Arriva/NS reis op vrijdagavond maakte ben ik niet gecontroleerd.

23
S
1 jaar geleden
H
HindertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

boeken

Niet pas bij 60 hoor... Ik kan me niet herinneren ooit een code van NS voor iets met m'n verjaardag ontvangen te hebben en zit nog onder de 40 ;)Nooit gemist ook trouwens, pas door dit topic lees ik nu dat er kennelijk zoiets door NS gedaan wordt.(Van Keolis wist ik 't wel, die hebben jaarlijks een winactie voor jarige nieuwsbriefabonnees)

4
Daniel
1 jaar geleden
C
CenHOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

onterechte melding

Het probleem is dat OV-fietsen soms defect gemeld worden om een onbenullige kleine reden, die ook nog persoonlijk kan zijn (bv. dat de fiets zwaar trapt ofzo). Of om een goede reden, zoals defecte verlichting, waarbij iemand die de fiets alleen overdag nodig heeft die fiets juist nog probleemloos zou kunnen gebruiken.Mogelijk dat de nieuwe OV-fiets ritinformatie functie in de app daar nog verandering in kan brengen in de toekomst. Toen ik zaterdag een fiets inleverde zag ik dat de app, als je de functie geactiveerd hebt, vraagt of de fiets defect is. Waarbij je dan kunt kiezen tussen "Ja, maar er is nog op te fietsen" of "De fiets is onveilig" of zoiets.Dat brengt eindelijk de mogelijkheid om aan te geven wat er stuk is en hoe urgent het is, wat ik jaren terug al eens al suggestie via het NS Panel gegeven had.

3
Daniel
1 jaar geleden
S
SipkeWIntercity
gevraagd in OV-fiets

Opnieuw aanmelden OV-fiets?

  Dat ‘activeren’ kan je dus (eenmalig?) doen door het nummer van een gehuurde fiets in te voeren. Wat het precies doet weet ik ook (nog) niet, maar de functionaliteit is dus (recent) overgenomen uit de NS Lab app. Inderdaad eenmalig activeren, dan blijft 'ie actief. Zelf afgelopen zaterdag gedaan en was echt secondenwerk, meer dan het nummer invoeren hoef je niet te doen. En als je dat gedaan hebt ziet het er zo uit: Met "zoek een OV-fiets" kan je op een kaart rond je locatie verhuurlocaties vinden. Is een rit actief, dan zie je dat er een fiets in gebruik is en verandert de knop in "Zoek een inleverlocatie". Wat je dan weer niet ziet is waar je de fiets gehuurd hebt en op de kaart krijg je gewoon de dichtstbijzijnde locatie te zien zonder waarschuwing voor extra kosten als je de fiets niet op de locatie waar je 'm huurde inlevert.Inleveren wordt trouwens vrijwel realtime verwerkt. Ik kon zaterdag direct nadat ik de OV-fietsbox uit liep in de app al zien dat ik 'm

9
S
1 jaar geleden
B
Baart.tessaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

zelfhuurlocatie muiden p+r vol

De sleutel in de kluis leggen is niet handig trouwens, dan zou de volgende huurder die een fiets uit die kluis pakt er "gratis" een tweede kunnen meenemen.Om diefstal te voorkomen, want daar zou jij als laatste huurder de rekening van 350 euro voor krijgen, kan je in zo'n geval beter de sleutel in de blauwe dropbox (aan de zijkant van de kluizen) kunnen achterlaten. En zoals al gezegd altijd contact opnemen met NS klantenservice om de rit af te laten sluiten.

11
Daniel
1 jaar geleden
B
Baart.tessaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

zelfhuurlocatie muiden p+r vol

Nee, dat is niet het geval. Zelf ooit een heel gedoe met opgestuurde sleutel die natuurlijk eerst zoek raakte gehad bij een soortgelijke situatie (kende toen het bestaan van de dropbox nog niet, was jaren geleden al)Als je de deur van een kluis sluit waar al een fiets in staat wordt jouw rit dus niet afgesloten. Dat zal aannemelijk er ook mee te maken hebben dat de bewuste kluis niet detecteerde dat er al een fiets in stond. Als 'ie dat wel gedaan had was de kluis immers niet open gegaan voor de volgende klant die een fiets wilde inleveren.

11
Daniel
1 jaar geleden
Voorwaarden