Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Laura NS

1592 Reacties

A
Alex van HoutOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Yes, dankjewel! Ik meld hem aan. :)

3
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
A
Anita TOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

klacht vervangend vervoer Rilland

Beste NS,  Ik weet niet wanneer jullie mijn klacht in behandeling nemen maar tot op heden op geen enkel kanaal een reactie ontvangen. De beloofde beterschap in de krant mbt het vervoer in deze periode waren mooie, maar helaas loze beloftes.    Met vriendelijke groet,  Anita Tukker    Ik zie dat er op twitter niet is gereageerd op je bericht. Dat is geen gang van zaken natuurlijk! Mijn oprechte excuus hiervoor. Ik laat iemand hem nu direct bekijken!

19
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in OV-fiets

OV-fietsen gevonden

Ze gaan ermee bezig. Bedankt Daniel! :D

21
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
A
Alex van HoutOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Welkom op onze NS Community, Alex van Hout. Ah, bedankt! Die misten we al. Kun je misschien aangeven ter hoogte van welk huisnummer of waar precies de fiets op de weg staat? Dan stuur ik er zeker iemand op af. Staat de fiets ook aan een ketting aan de paal dat je weet?

3
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
L
Lodewijk99Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Welkom op onze NS Community, Lodewijk99. Ik zie dat dezelfde melding is gedaan op 22 juni en dat de status is dat er gewacht wordt tot deze is opgehaald. Het proces is in gang gezet. Bedankt voor het melden!

1
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
M
MovdhReisleider*
gevraagd in Internationaal reizen

Verkeerde spoor in NS-reisplanner Emmerich - Arnhem

Dus overal gaat het goed, behalve de NS-app (nationaal)? Ik zet de feedback sowieso even door. Mooi als dat gelijk getrokken kan worden.

8
Henk_NL
10 maanden geleden
D
DradisOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Hoe krijg ik taxikosten terug

Welkom op onze NS Community, Dradis. Oei, dat vind ik erg vervelend. Momenteel staan er 109 klanten in de wacht om een medewerker te spreken via ons Live-Chat kanaal. Ik denk dat je gauw aan de beurt bent als je al zolang wacht. Op dit moment een nieuw gesprek starten is voor vandaag niet meer te doen. Je kan het op een later moment uiteraard weer proberen, of via een ander kanaal. Bijvoorbeeld Facebook privébericht (NS) of Twitter DM (NS_Online). 

19
MoDe
10 maanden geleden
C
cobadeusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

3 OV fietsen gevonden

Ik heb ze alledrie aangemeld. Bedankt voor je uitgebreide beschrijving, daar kunnen we zeker wat mee!

3
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
F
FeliciaFisicaroOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Bestelling OV chip kaart

Welkom op onze NS Community FeliciaFisicaro. Een bestelling kan tot 5 werkdagen duren. Hij zal uiterlijk 23 juni binnen zijn. Het kan natuurlijk voorkomen dat er vertraging in de bezorging is ontstaan, dus houd het goed in de gaten. Vanaf het moment dat je recht hebt op de voordelen van je NS Flex abonnement (mits dit een betaald abonnement is), kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice voor Tijdelijk Reisrecht.

2
MoDe
10 maanden geleden
M
marcelcuypersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

melding gevonden ov-fiets

Dat klopt.

57
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
E
Els HeythuyzenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ontbrekende keuzedagen op mijn nieuwe kaart

Hoi Els Heythuyzen, welkom op onze NS Community. Dit is een reiziger-helpt-reiziger community. We kunnen hier niet bij je klantgegevens. Zou je hiervoor contact met onze klantenservice willen opnemen? Ze kunnen dan naar de kaart kijken en wat hier is gebeurd.

4
MoDe
10 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Ervaringen contact NS

BOA bevoegdheid conducteurs

Kunnen ze dan nog wel boetes uitschrijven? Yes, dat mogen ze inderdaad. Ze hebben de BOA-bevoegdheid niet meer, maar functioneren nu als zogezegde toezichthouder, waarbij ze zo goed als dezelfde bevoegdheden hebben.

134
T
6 maanden geleden
E
EUReizigerIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

NSinternational boeking

@rvdborgt Dat vind ik jammer! Dat had ik stiekem wel gehoopt (zelf niet van die afdeling dus ik weet er het fijne niet van). Ik heb dit even neergelegd bij mijn collega's van International, want ik vind het een goed idee, dat je hebt. Dat geeft duidelijkheid. Dank!

51
rvdborgt
9 maanden geleden
E
Ezra TalarimaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalingsregeling factuur Dal Voordeel Abonnement

Voor zover ik gegrepen is er geen betalingsregeling mogelijk bij NS. Wel is er een marge van een paar weken tussen de 1e herinnering en laatste herinnering, waarna het naar een incassobureau gaat. Zodra een eerste herinnering is gestuurd is een betalingsregeling mogelijk. Dit maximaal 2x per kalenderjaar met een max. van 6 termijnen per keer.

8
MoDe
10 maanden geleden
P
petersenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar meld ik dat de stationslift het niet doet?

Ik heb ze beide weer aangemeld. Jammer dat het nu inderdaad vaker voorkomt. Ze gaan er iemand op af sturen.

64
Rory NS
Moderator
25 dagen geleden
I
ikramdemirOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Post niet aangekomen

Welkom op onze NS Community, ikramdemir. En om MoDe aan te vullen, mits er een abonnement aanwezig is, ook even contact met NS Klantenservice, omdat je dan bij een NS abonnement Tijdelijk Reisrecht kan krijgen als het abonnement al ingegaan was. Let erop dat je alle vervoerbewijzen bewaart als ze in de tussentijd al heeft moeten reizen.

2
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
P
Patrick De WinterOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Opzeggen Daluren vrij en activeren NS Flex Basis

Hoi Patrick De Winter, welkom op onze NS Community. Ik denk dat je het beste contact op kan nemen via onze klantenservice om dit uit te laten zoeken. Dit is een reiziger-helpt-reiziger platform en ik kan niet bij je gegevens.

3
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
A
Anita TOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

klacht vervangend vervoer Rilland

Hoi Anita T, welkom op onze NS Community. Ik snap je frustratie! Je bent hier boos om, en dan is het vervelend dat dit niet direct wordt erkend. Het is inderdaad op al onze kanalen drukker dan normaal, waardoor een reactie langer op zich laat wachten. Dat spijt me. Op Facebook is de wachttijd max. 3 dagen momenteel, meestal sneller. We werken zo snel als we kunnen. Natuurlijk wordt jouw klacht daarmee verwerkt, daar kun je vanuit gaan. Mocht de vertraging standaard 30+ minuten zijn, dan kun je daar uiteraard een vergoeding voor vragen door een Geld Terug bij Vertraging-claim in te dienen. 

19
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
V
vvventsiSprinter
gevraagd in Abonnementen

cheapest way to travel as a foreigner

Hi! Welcome to our NS Community, vvventsi. Season tickets go per month, so not sure about the 20 days, but can you tell me on which days and what times you will be traveling at? You can find this on https://www.ns.nl/en.

12
Tochjo
11 maanden geleden
E
EUReizigerIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

NSinternational boeking

Ik ga er vanuit dat dit snel is opgelost. Anders is bellen met NS International natuurlijk ook altijd nog een optie.

51
rvdborgt
9 maanden geleden
E
EUReizigerIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

NSinternational boeking

@rvdborgt je hebt gelijk, ik bedoelde vanaf. Meer weet ik hier momenteel niet over. We wachten nog op antwoorden.

51
rvdborgt
9 maanden geleden
A
AureliamariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Bovenstaande klopt. Vergeet ook niet tussendoor een keer in- en uit te checken om het huidige abonnement echt inactief te maken, zodat er na de betaling een nieuw abonnement afgesloten kan worden.

3
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS-Business Card

TIER E-bike - Samenwerking NSNews

Dat klopt. Het is echt net weer wat anders.

160121
S
5 dagen geleden
E
EUReizigerIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

NSinternational boeking

Ik kan beamen dat er momenteel aan wordt gewerkt, er wordt een hoop besproken, heb ik al gemerkt. Een work-around kan zijn om hem vanaf Breda te boeken, maar op de vraag of je dan moet in- en uitchecken met je abonnement op de reis daarvoor is nog niet duidelijk.

51
rvdborgt
9 maanden geleden
A
adrian3Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Activation time of the NS weekend Vrij

Welcome to our NS Community, adrian3. Normally this would be possible. However, this weekend as of 12pm today, changes are not possible due to maintenance with My NS. Changes are usually always effective immediately.

1
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
Voorwaarden