Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

7052 Reacties

G
Glenn van der VleutenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Kids Vrij Abonnement

Kidsvrij kun je niet op jouw kaart zetten. Voor kidsvrij heb je een OV-chipkaart op naam van het kind nodig. Deze kun je aanvragen bij www.ov-chipkaart.nl en kost €7,50. Wanneer je de kaart binnen hebt kun je met het nummer van de kaart van het kind kidsvrij aanvragen en op de kaart van het kind zetten.

2
Thom
5 maanden geleden
F
Freek MeijerSprinter
gevraagd in Acties en uitjes

aanmelden NS wintercity

Heeft iemand anders ook te horen gekregen Mijn NS account op te moeten heffen, dan opnieuw aan te maken en dan 3 dagen later wel in te kunnen loggen? Ik heb al zo veel foute antwoorden gekregen dat ik niet de gok wil nemen dit te doen zonder zeker te weten dat het gaat werken. Vorig jaar kon het vanuit klantenservice met aparte mail gefixt worden, maar heeft toen ook heel lang geduurd voordat iemand werkende fix had Vergeet het maar, je komt er niet in. Vorig jaar 31 dagen allerlei tips opgevolgd, maar niets werkte. Andere browser, emailadres wijzigen in mijnNS etc. Medewerkers spraken ook elkaar tegen. Op klachten wordt ook niet adequaat gereageerd. Overigens is NS in gebruikersnaam niet toegestaan.

26
MoDe
4 maanden geleden
S
Sand
gevraagd in Acties en uitjes

Wintercity - foute kerstshoot al verlopen op 11 december

De klantenservice kon het niet oplossen, want het was inmiddels een dag later. Dat krijg je als men pas na 27 uur reageert op een DM.

5
MoDe
5 maanden geleden
J
Jan VeldmanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Keuzedag en overstap op Blauwnet

Die 2 enkeltjes krijg je niet vergoed. Je hebt zelf besloten om tijdens de spits met jouw keuzedag over te stappen naar een andere vervoerder. Je krijgt de reis ook niet vergoed vanwege dat het de snelste route is. De regel bij op saldo, waaronder ook de keuzedag valt is duidelijk: bij overstap naar een andere vervoerder begint een nieuwe reis. Dit betekent bij overstap in spits vol tarief en bij stap in dal keuzedag of kortingstarief.Misschien toch eens handig om de voorwaarden van Dal voordeel en keuzedag te lezen. Het voordeelurenabonnement bestaat sinds 2022 niet meer, aan die voorwaarden kun je geen rechten meer ontlenen.

3
MoDe
5 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Nog steeds bij elk bezoek inloggen…..

141
JurgenH
1 maand geleden
J
Jingyi ChenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I bought the subscription of weekend free, but why it shows Altijd Voordeel in my subscription?

We didn't know. We are travellers like you and can't look at your account. You have to call, chat with the customerservice or send a DM (X) / PB (Facebook).

1
MoDe
5 maanden geleden
I
IJMISprinter
gevraagd in In de trein

onveilig gevoel

Wat is er mis mee dat een conducteur direct op pad wordt gestuurd zodra een passagier om hulp vraagt? Tenzij deze elders bezig is maar dan kan dat de boodschap zijn… Ondertussen kunnen alle verdere vragen worden gesteld over de app. En even los van dat 10 minuten echt te lang is in zo’n situatie, waar vind je de conducteur? Hebben die altijd dezelfde plek, nog afgezien van het mislopen met een onder- en bovenverdieping?   Vele conducteurs houden zich niet met controle of serviceronden bezig maar zijn druk bezig met die vele andere taken die ze volgens NS klantenservice zouden hebben in een 1e klas coupé of machinistenhokje. Als je geluk hebt, zie er een bij het in/uitstappen. Maar meestal zijn ze niet te vinden, een enkele uitgezonderd.

15
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
M
Matthijs CorbiereOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bakfiets stallen op Station Alkmaar

Het als beste antwoord gemarkeerde antwoord in het door @MoDe aangehaalde topic  kan dus ook aangepast worden. Nu nog de website aanpassen met het tarief voor een jaarabonnement voor buitenmodel fietsen.  Wat moet je betalen voor je abonnement, @Matthijs Corbiere? Het is de vraag of betreffende stalling inderdaad bakfietsplaatsen heeft of dat er voor nu een uitzondering is gemaakt. Volgens @Henkpeetersen waren er geen speciale bakfietsplaatsen.

9
M
5 maanden geleden
L
LottermanLotteOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

SRP gaat via DUO en betaal je alle reiskosten via saldo op jouw kaart. Je krijgt geen facturen van NS. Als je wel maandelijkse facturen van NS krijgt, dan heb je nog een flex abonnement.Flex en SRP kunnen niet gecombineerd worden op 1 kaart. Omdat NS en DUO daarvoor waarschuwen worden eventuele extra kosten door die combinatie niet vergoed. Je kunt het beste flex per direct opzeggen en van jouw kaart halen.

3
Momo
5 maanden geleden
I
IJMISprinter
gevraagd in In de trein

onveilig gevoel

Mag ik hieruit concluderen dat die app een wassen neus is? 

15
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
W
Wim van DijkOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

NS wintercity actie,welke elke dag in de mail verschijnt

@Robert B uitsluitend op 12 of 13 december 2022! 

18
Robert B
5 maanden geleden
M
Matthijs CorbiereOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bakfiets stallen op Station Alkmaar

Omdat @iMark blijkbaar de link in mijn post niet kan lezen en @Matthijs Corbiere dan ook niet, hieronder screenshot van bericht uit link: 

9
M
5 maanden geleden
M
Matthijs CorbiereOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bakfiets stallen op Station Alkmaar

Een bakfiets plaatsen in NS stalling Alkmaar is niet mogelijk. Zie:https://community.ns.nl/op-het-station-17/kan-ik-een-bakfiets-parkeren-in-staling-station-alkmaar-78767Je zult dus terug moeten naar gemeente Alkmaar of bakfiets wegdoen, of verhuizen. Wij kunnen jou hier op deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet verder helpen. De gemeente Alkmaar contact laten opnemen met deze community of anderzins heeft geen zin. De NS stallingen zijn bedoelt voor reizigers. 

9
M
5 maanden geleden
S
SpeckedOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagretour

Voor die prijs had je een dagkaart kunnen kopen waarmee je een hele dag onbeperkt door Nederland kunt reizen.Het retour wat je nu gekocht hebt, kan na betaling niet meer gewijzigd worden. Je kunt ook geen geld terug krijgen. Heb je het ticket nog niet geopend dan zou je nog contact kunnen opnemen met NS klantenservice.

2
MoDe
5 maanden geleden
Grapefruitje
GrapefruitjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnement 1 maand gebruiken

Je kunt op 14 december weekendvrij nemen met de optie dalkorting doordeweeks. Je moet dat tegelijk doen, want achteraf kan dat niet meer.

4
Robert B
5 maanden geleden
W
Wim van DijkOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

NS wintercity actie,welke elke dag in de mail verschijnt

@mrfreeze ik had geen uitnodigingsbrief maar heb nadat ik mij via de website aangemeld had, elke dag een link gekregen en bij codes na aanklikken een mail met de code. Ik maak wel van de codes een screenshot voor het geval dat.

18
Robert B
5 maanden geleden
S
Sand
gevraagd in Acties en uitjes

Wintercity - foute kerstshoot al verlopen op 11 december

Mijn treintje begon vandaag na klikken op de link weer bij dag 1. De beanie was wit, maar dag 11 de fotoshoot had een grijze knop.Van ns_online niets meer vernomen.

5
MoDe
5 maanden geleden
F
Francesco KOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Verkeerde OV gebruikt voor inchecken

Officieel kun je het niet herstellen, maar er is wel een andere mogelijkheid namelijk ‘vergeten abonnement’. Je geeft dan aan dat jij jouw weekend vrij was vergeten en daarom de reis met SRP hebt gemaakt. Dit kun je via chat, Facebook, X of een formulier doen. Hou de nummers van beide kaarten bij de hand.

1
MoDe
5 maanden geleden
P
PeterbuurSprinter
geplaatst in Acties en uitjes

NS Wintercity werkt niet

Je mist niets. Ook al ben je aangemeld, kun je nog niet met alle acties meedoen en tref je bij winacties een grijze button aan = verlopen terwijl je nog niet hebt meegedaan.

130
L
5 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Nog steeds niet opgelost…..

141
JurgenH
1 maand geleden
T
trainsurferIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Waarom zou ik met de trein gaan?

Geen auto, nooit gehad. Werk op fietsafstand (max. 15 km) gezocht. En kom bijna overal zonder auto, al doe ik er soms langer over en moet ik rekening houden met werkzaamheden en aanvullend vervoer.

22
T
5 maanden geleden
T
trainsurferIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Waarom zou ik met de trein gaan?

Per ongeluk op beantwoord gezet in plaats van like. Graag terug zetten moderatoren. En fiks dat inloggen. Dat moet ik nog steeds meerdere keren per dag doen.

22
T
5 maanden geleden
L
LeeuwenhoekOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fiets gestolen uit bewaakte stalling Heemstede-Aerdenhout

Je loopt met fiets a naar binnen en met fiets b naar buiten…Maar het is wel slecht dat er zoveel fietsen uit bewaakte stallingen gestolen worden. NS heeft een vergoedingsregeling.je kunt het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Doe ook aangifte bij politie.

5
A
5 maanden geleden
B
BasMaasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vuurwerk mee in trein

Als je nu vuurwerk koopt, is het illegaal vuurwerk! Dat hoeft helemaal niet. Je kunt nu al legaal vuurwerk bestellen en eind van het jaar laten afleveren. Als je het gewoon goed verpakt, is vervoeren per trein natuurlijk geen probleem. Klopt, je kunt nu bestellen, maar bij kopen dacht ik aan nu ter plekke

8
B
5 maanden geleden
S
stefan verbaarschott.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Probleem inchecken

De conducteur heeft een registratie gemaakt dat hij geen incheck kon zien op jouw kaart. Uiteindelijk bleek uit het systeem dat er inderdaad geen incheck was en dan krijg je een correctietarief van €50 voor reizen zonder geldig vervoersbewijs.In Breda is vervolgens een uitcheck geregistreerd zonder incheck, daar heb je waarschijnlijk een correctietarief van €20 voor gekregen.Neem telefonisch of via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice. Is het de 1e keer dat je een correctietarief van €50 hebt gekregen dan kan dit vaak ongedaan gemaakt worden. Laat vervolgens de gemiste incheck in Amsterdam corrigeren, zodat je de werkelijke trajectprijs betaalt.

1
MoDe
5 maanden geleden
Voorwaarden