Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6909 Reacties

MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

 

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Op 27 november 2023 werd onderstaand bericht ontvangen:Als je 7 keuzedagen tegelijk krijgt zijn ze vanaf dag 1 365 dagen geldig. Overigens is dat keuzedagenabonnement in 2019 afgesloten en zou volgens de NS website niet alle 7 dagen tegelijk krijgen. Want voor december 2022.

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Deze nieuwe 2 maandelijkse keuzedag is nu 364 dagen geldig ☹️

102
mrfreeze
1 maand geleden
A
AnnemiepieOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Bij Station Ypenburg is vrijwel nooit plek op parkeerterrein voor treinreizigers! Waarom niet betaald parkeren van maken zodat prikkel om niet dagenlang auto en (vele) bezorbussendaar laten staan ?

Van wie is dat parkeerterrein?

10
F
4 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

Dönercompany roosendaal

Doner company is niet van NS. Als je klachten hierover hebt zul je bij het bedrijf zelf moeten zijn.

1
MoDe
5 maanden geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS

waarom geeft NS online op Twitter verkeerde informatie?

Hi Gerardhd!  Je ontvangt direct een reactie op je klacht wanneer deze ingediend wordt. Wanneer jouw klacht ter evaluatie bijvoorbeeld nog doorgezet wordt naar een andere afdeling, zal daar geen terugkoppeling meer op komen. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, kun je dit nog melden bij de geschillencommissie.  Dat is dan zeker nieuw.Ik heb in december 2022 persoonlijk een brief met klachten afgegeven op NS hoofdkantoor in Utrecht. Geen ontvangstbevestiging, geen reactie binnen 4 weken. Na 4 maanden nog niets gehoord te hebben weer naar hoofdkantoor gegaan met vraag naar status. Toen werd ik ineens die week gebeld. Er werd niet serieus op mijn klacht ingegaan en ik.kreeg 2 meereisretours. Dus ik als pleister op de wonde mag ik kosten maken om iemand met mij te laten reizen?

8
G
4 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Concreet, wat betaalde iemand die op 29 december 2022 een abonnement bestelde met een ingangsdatum van 5 januari 2023? Het tarief van 2022 of het tarief van 2023? Het tarief van de besteldatum wordt dan direct betaald bij de bestelling. In dit geval is het dan de prijs van 2022!  Dan heb ik de afgelopen jaren te veel betaald. Mijn bestelling met datum eind maart was eind december, maar betaalde in maart 23 de verhoging van 1-1-23 en niet die van 2022

52
Momo
4 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

1e klas voor Autipas als er geen stiltecoupé is

Dat is bekend, maar het bericht van Daniiixzz is eerder een oproep om er wat aan te doen.   Waar een wil is, is immers een weg. Je geeft het al zelf aan: van de Nederlandse Spoorwegen mogen hoogzwangere vrouwen met een tweedeklaskaartje niet in de eeste klasse zitten. In andere landen mag dat nadrukkelijk juist wel. Klopt, maar als er allerlei groepen met 2 klaskaartje 1e klas mogen zitten, waar betalen mensen met 1e klaskaartje voor? Voor een staanplaats in de 1e klas?Ik erken het probleem van mensen met autipas, maar als ik rustig wil zitten en dat kan niet in de stiltecoupé maar wel in 1e klas zal ik ook een 1e klas kaartje moeten kopen. 

20
F
5 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

1e klas voor Autipas als er geen stiltecoupé is

Ik heb autisme en word heel erg snel overprikkeld, ik heb elke dag een limiet van prikkels die ik kan krijgen voordat ik echt helemaal niks meer kan en wil. Mensen kunnen niet altijd rekening houden met me dat weet ik alleen er zijn altijd wel mensen die praten in de stiltecoupe. Hij is er voor een reden nietwaar? Ik zou het fijn vinden als er rekening gehouden word met ons en als wij dat met een autipas in de eerste klas kunnen zitten (meestal is de eerste klas rustiger dan de stiltecoupe). Maarja, of NS er nog wat aan gaat doen is een kwestie van tijd, ik hoop alleen dat het snel is. Want als ik elke dag in de trein moet zitten en overprikkeld word en daarna nog naar school gaat het me echt een burnout veroorzaken. Een autopas geeft geen uitzondering om met 2e klas kaartje 1e klas te mogen zitten. Wil je 1e klas reizen dan zul je een 1e klas kaartje moeten kopen. Er zijn meer groepen reizigers waarvoor 1e klas fijner reizen is, zwangeren, mensen met een beperking, ouderen, maar voor

20
F
5 maanden geleden
L
Lissy de RidderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

onterecht geld van ov chipkaart

Het lijkt er op dat je heen niet uitgecheckt hebt en terug niet ingecheckt hebt en er 2x starttarief van €20 is betaald.Je kunt de in/uitchecken zelf corrigeren en betaalt dan de werkelijke ritprijs.

2
MoDe
5 maanden geleden
B
BoordOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement stop zetten

Goedemiddag ik heb perongelijk het verkeerde abonnement aangevinkt en wilde dit graag annuleren maar je kan dat helaas maar 1x per maand wijzigen terwijl ik wel bedenktijd krijg etc. Kan dit via de klantenservice nog gewijzigd worden naar traject vrij? Je kunt hiervoor telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice Wij kunnen in deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens.

4
Robert B
5 maanden geleden
filobert
filobertIntercity
geplaatst in Abonnementen

Ik krijg straks 7 keuzedagen die allemaal na een jaar verlopen. Maar ik heb ook nog 5 "oude" keuzedagen.

Over een paar weken krijg ik een nieuw daluren-voordeel abonnement. Ik heb nog 1 geldige keuzedag. Gaat die automatisch mee naar het nieuwe abonnement dat ook daluren-voordeel is? Wat bedoel je met nieuw daluren voordeel abonnement? Ga je over op flex?Als je bedoelt een nieuwe ov-chipkaart, dan wordt als het om kaartvernieuwing gaat alles automatisch overgezet. Heb je de keuzedag al opgehaald en staat deze op de oude kaart dat is de kans groot dat die niet wordt overgezet.Als het gaat om verlenging dan kun je deze tot de voorlaatste dag van geldigheid nog ophalen.

22
Robert B
5 maanden geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Op het station

keuzedag is niet geladen, kosten gemaakt

Inderdaad kan de medereiziger het beste zelf contact opnemen als deze extra kosten heeft gemaakt. In het bericht van Gerardhd had ik ‘afgeboekt’ geïnterpreteerd als dat er (mogelijk onterecht) kosten in rekening waren gebracht. Dat kan ik natuurlijk mis hebben, maar mocht dat niet zo zijn dan kijk ik natuurlijk graag even mee. Met afboeken kan inderdaad bedoeld zijn dat de reis van saldo is gegaan. Dan is het belangrijk om te weten hoe laat er ingecheckt is. Er zij nog steeds mensen die denken dat voor keuzedag geen middagspits geldt.

8
G
5 maanden geleden
A
Ada75Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

verjaardag meereisretour €895

Hallo, ik heb een voordeelurenkaart. Moet ik op dat meereisticket de naam van degene die met me meereist vermelden? Ticket gekregen voor mijn verjaardag Voordeelurenkaart?Jij checkt in met jouw dal voordeelkaart en het meereisticket komt op naam van degene die het gaat gebruiken, jouw medereiziger.

10
MoDe
5 maanden geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Op het station

keuzedag is niet geladen, kosten gemaakt

Het is helaas zo dat we niet elke storing in onze systemen kunnen achterhalen. Als we constateren dat veel reizigers last hebben van hetzelfde probleem, wordt hier uiteraard naar gekeken en proberen we een zo goed mogelijke oplossing te bieden. Als een storing zich op meer individueel vlak voordoet, kunnen we niet altijd tot in detail zien wat er is misgegaan, bijvoorbeeld op een kaartautomaat. Als je wil, kan ik nog eens meekijken of we inhoudelijk iets kunnen regelen betreffende je Keuzedag. Mocht je hier behoefte aan hebben, dan ontvang ik graag een privébericht met je NAW-gegevens, geboortedatum en e-mailadres. TS heeft het niet over kosten en zegt dat zijn keuzedag wel geladen is. De medereiziger heeft geen keuzedag kunnen laden (misschien niet beschikbaar?). Lijkt mij dat als medereiziger kosten heeft moeten maken omdat er iets mis is gegaan met keuzedag dat hij/zij contact moet opnemen?Overigens is een keuzedag alleen geldig bij incheck in daluren.

8
G
5 maanden geleden
H
HenrikSprinter
geplaatst in Overige producten

Onjuist geadresseerde abonnementsberichten

Consequent terugsturen met ‘onbekend’ op dit adres. Check wel even de basisadministratie van jouw gemeente of er niet nog iemand op jouw adres staat.

2
Rory NS
Moderator
5 maanden geleden
Z
Zina AboOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart

Normaal gesproken niet en zul je (tegen betaling van €7,50) een nieuwe ov-chipkaart met de juiste naam moeten bestellen. Heb je de kaart nog niet in huis dan zou je contact kunnen opnemen met www.ov-chipkaart.nl

1
MoDe
5 maanden geleden
R
roy_1990Sprinter
gevraagd in Op het station

Accu's gestolen uit bewaakte fietsenstalling NS Heerhugwoaard

Hoi Olav, dit bericht is bedoeld om het onder de aandacht van de klantenservice te brengen. Ik word een beetje van het kastje naar de muur gestuurd. @NS Community @NS admin  Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Hier helpen reizigers zoals jij elkaar met vragen. De klantenservice van NS is telefonisch, via X,  Facebook of chat te bereiken.

12
O
5 maanden geleden
W
wietskestaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend vrij van mijn ov kaart afgehaald, maar blijf betalen (denk doordat ik voor iemands ander account betaal waar ik niet bij kan)

Vermoedelijk is een van beide abonnementen niet opgezegd/naar basis gezet. Wij kunnen in deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens. Je kunt het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Hou beide kaarten bij de hand.

1
MoDe
5 maanden geleden
H
HJMJ-64Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart verlopen - geen vervangende kaart ontvangen

@Robert B het is inmiddels 5 maanden na het verlopen, NS blijft in gebreke om niet tijdig een nieuwe kaart te vertrekken, maar de abonnementhouder heeft ook verantwoordelijkheid om in de gaten te houden tot wanneer de kaart geldig is.

7
Robert B
5 maanden geleden
H
HJMJ-64Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart verlopen - geen vervangende kaart ontvangen

Goed dat je deze suggesties geeft. Een suggestie aan de kaarthouder zelf mis ik: maak een account aan bij www.ov-chipkaart.nl je wordt dan tijdig op de hoogte gesteld als jouw kaart gaat verlopen en kunt dan zien of er kaartvernieuwing ingezet is en kun je als deze bij geldig NS abonnement niet is ingezet zelf stappen ondernemen.

7
Robert B
5 maanden geleden
L
LCS264Sprinter
geplaatst in Abonnementen

Wintercity sloeg plank volledig mis

Als je geen uitnodiging hebt ontvangen kan je via deze website je nog aanmelden. Jaja, net als vorig jaar. Tig keren aanmelden, maar nooit bevestiging krijgen.Als je iets organiseert voor abonnementhouders dan hoor je ze dat persoonlijk te laten weten, moeten ze er niet via via achter komen dat er een aktie o.i.d. is.

49
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
J
javink1389Sprinter
geplaatst in In de trein

controle 1ste klas

Nu twee weken met nu tweede klas abbo eerste klas zitten. Gaat prima en spaart een hoop geld!! Dus nu doe jij hetzelfde wat jij in jouw openingspost anderen verwijt: met 2 klas vervoersbewijs 1e klas zitten. Je betaalt niet voor controle maar voor het vervoersbewijs en dat is geldig in de klasse waarvoor je betaalt. In jouw geval nu in de 2e klasse.

25
MoDe
14 dagen geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Bij mij stond in mijn bevestigingsmail 31-12-19 voor Dal voordeel en keuzedagen. Echter kreeg ik mijn 2e keuzedag niet op de laatste dag van februari maar op 1 maart. Dacht toen dat het met de maand te maken had, maar de rest van de keuzedagen kwam ook de 1e. Betreffende abonnement opgezegd vanwege coronapandemie en later opnieuw aangevraagd. Toen hetzelfde: oorspronkelijk eind maart aangevraagd, keuzedagen komen de 1e. Volgens verklaring klantenservice toen zet men alle abonnementen vanaf de 28e op de 1e de volgende maand.

52
Momo
4 maanden geleden
D
Deepblue_35Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitstaande schulden

Heel erg bedankt voor de informatie. Ik kan niet reizen. Ik kan mijn schuld niet betalen. Ik wacht gewoon tot iemand contact met mij opneemt. Je kunt pas weer een abonnement afsluiten als de schulden zijn betaald.

6
MoDe
15 dagen geleden
Voorwaarden