Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6885 Reacties

K
KetrOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

optie 40% korting ticket uit ns app

Je bedoelt het ticket met samenreiskorting? Dat ticket is bedoelt voor mensen die samenreizen met een abonnementhouder. Niet voor mensen die in een eentje reizen, of die een OV-chipkaart zijn vergeten. Om dit oneigenlijk gebruik aan banden te leggen is het niet meer mogelijk om de tickets met 40% korting via de app, het loket of automaat te kopen.Wat ik niet begrijp is dat je tickets gekocht hebt waarbij duidelijk vermeld stond dat het samenreistickets zijn, waarmee je samen met een abonnementhouder moet reizen.

4
Robert B
24 dagen geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

RobertD ik heb niet gehuild. Anderen: goede tip, in supermarkt van te voren keuzedag ophalen Hond kan nooit mee in dr bus als er werkzaamheden aan het spoor zijn. Zoek daar eens een oplossing voor NS. Maar die werkzaamheden zijn tijdelijk.

19
MoDe
25 dagen geleden
L
lottelotteOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

railrunners

Als de kaartjes gedownload zijn dan kun je helaas geen geld meer terugkrijgen. Zijn ze niet gedownload neem dan telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.

2
MoDe
26 dagen geleden
J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nog geen nieuwe mail 'aanleveren pasfoto' ontvangen

Je hebt een NS abonnement op jouw kaart staan? Je kunt dan via www.ov-chipkaart.nl zelf een nieuwe kaart via kaartvernieuwing aanvragen en de kosten bij NS declareren. Kijk wel eerst bij ov-chipkaart via jouw (aan te maken) account of er kaartvernieuwing is ingezet.

8
J
25 dagen geleden
T
TJBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Spoor tijdschrift

@Appelsap25 lees de posting boven u nog eens goed door.  Ook als instelling staat op post is mijn ervaring dat je geen papieren dagjeuit krijgt. Helaas moet je daar elke keer weer contact over opnemen met NS klantenservice.

5
Vareo
26 dagen geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

Een sneu voorval. Een correctietarif is echter geen boete en kan via de Klantenservice sowieso worden teruggebracht tot de werkelijke ritprijs. Een correctietarief is natuurlijk wel gewoon een boete uit oogpunt van de klant gezien. (je betaalt gewoon 20 euro voor niets). De ritprijs wordt toch betaald door in- en uitchecken?  De ritprijs door in/uitcheck is hier 2e klas prijs. Er zou gevraagd kunnen worden of die €20 gecorrigeerd kan worden naar de meerprijs voor 1e klas.

22
BrunoEst
25 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ik heb een vraag over de NS app. Ik heb zojuist een account aangemaakt en mijn OV chipkaart gekoppeld. Ik heb een Dal Voordeelabonnement. Nu probeer ik op Deel Samenreiskorting te klikken. Wanneer ik daarop klik krijg ik de melding: ‘Je bent niet de kaarthouder.’ Ik ben wel de kaarthouder. Hoe kan het dat ik deze melding krijg? Is er administratief ergens iets niet juist waardoor het systeem denkt dat ik niet de kaarthouder ben? Mijn OV chipkaart nummer, welke ik in mijn NS app heb gekoppeld, is gewoon van mij en daar staat het Dal Voordeelabonnement op. Dat kan ik ook zien in de app. Het zou kunnen dat je nu 2 accounts hebt. Wanneer je bij NS voor het eerst een abonnement aanvraagt, wordt er een account aangemaakt. Blijkbaar heb je die nooit geactiveerd. Je kunt het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

9494228
S
1 dag geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

5 vriendinnen en geen van allen had in de gaten dat ze 1e klas waren gaan zitten? Niet gezien dat de stoelen een andere kleur hadden en het eentje boven de deur gemist? Jouw dochter heeft blijkbaar flex. De conducteur heeft bij controle aangevinkt dat zij 1e klas zat en als zij daar geen geldig vervoersbewijs voor had, dan volgt bij flex automatisch een correctietarief. De 4 vriendinnen hadden geluk, bij een e-ticket moet handmatig een boete uitgeschreven worden. Het uitschrijven van 4 boetes kost dan wat tijd. Misschien kunnen de vriendinnen de boete delen?Anders wordt het telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice in de hoop op coulance. 

22
BrunoEst
25 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

Weesp - Tiel en Weekend Vrij

Helaas kan NS niet voor iedereen een trein op maat laten rijden.

4
Forever Man
25 dagen geleden
M
MudiidereizigerrOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

mijn portemonnee verloren station zwolle perron 6 rii Groningen

https://www.ns.nl/klantenservice/verloren-gestolen/verloren-of-gevonden.html Vul het opsporingsdornulier in. Mocht het gevonden worden dan krijg je bericht.

2
MoDe
27 dagen geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

Die niet geactiveerde Keuzedag kun je een volgende keer gebruiken. Goed plan, voor wie alleen maar op keuzedagen wil reizen. 🤣   Of topic. Ik zal de komende tijd wel moeten. Nog 10 die voor 26 of was het 28 november op moeten (nr. 1 van de 7 tegelijk is tot 26/11 en de rest tot 28/11 geldig). 

19
MoDe
25 dagen geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

@Calluna behalve dat je de keuzedag zelfs al bij de bus had kunnen ophalen, begrijp ik dat je de keuzedag niet alsnog hebt geactiveerd voor de terugreis, aangezien je het hebt over een dure reis v.v. Je had zelfs tijdens jouw overstap in Amsterdam de keuzedag kunnen ophalen, tijd genoeg, zelfs dat heb je niet gedaan.Kans is daarom klein dat NS jou tegemoet gaat komen. Je had de keuzedag bij een overstap en/of voor de terugweg kunnen activeren. Die niet geactiveerde Keuzedag kun je een volgende keer gebruiken.Het kan gebeuren dat een automaat kapot is, maar 4 minuten geplande overstap van bus naar trein is tekort om een keuzedag te activeren. Zet hem de volgende keer als je zo krap in de tijd zit van te voren op de kaart.

19
MoDe
25 dagen geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangekondigd probleem

Goedemiddag Feico, Erg vervelend dat jullie niet voorzien werden van meer informatie. Dat zorgt voor verwarring. Mijn excuses voor het ongemak! Om hoe laat vertrokken jullie en wat was het vertrek station? Dan ga ik kijken of ik meer informatie over de situatie kan vinden. Het was 29 maart, 21:30 in Amersfoort. Het ongemak was voor ons niet zo groot, want we verlieten de trein in Amf. Voor ons wat het erger dat de aansluitende trein naar Apeldoorn er al vandoor was. De volgende trein naar Apeldoorn was zo vol dat we maar in de 1e klas zijn gaan zitten (met instemming van de spoorwegmedewerkers die daar al zaten) en we waren niet bang dat de conducteur zich door die volle trein een weg zou banen. Maar niet met instemming van de conducteur 1e klas gezeten. En wat als die conducteur wel was komen controleren?

9
W
27 dagen geleden
U
UWESprinter
geplaatst in In de trein

grensoverschrijdend gedrag van een NS conductrice

Op de manier zoals je hier reageert, denk ik dat jij je zelf niet helemaal vrij kunt pleiten@UWE Wat had je hier verwacht? Dat wij jou hier zouden steunen? Ik was er niet bij, maar als ik het goed begrijp ben je ingestapt terwijl nog niet iedereen uitgestapt was. Daarbij wenste je terwijl jij in jouw eigen bubbel zat (met oordopjes in) niet aangesproken te worden.Persoonlijk vind ik het niet beleefd als iemand oordopjes in blijft houden als ik met iemand in gesprek probeer te gaan. Ik zou dan harder gaan praten om contact te kunnen krijgen. En ja dat kan voor de ander misschien agressief overkomen.En een betalende reiziger te zijn geeft je geen recht om de (ongeschreven) regels te negeren.

13
U
27 dagen geleden
D
DeborahfidderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gestolen/weggegaald

Stond fiets op een plek waar deze niet mocht staan? Neem dan contact op met het gemeentelijk depot.

2
MoDe
28 dagen geleden
O
OvasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

online ticket gekocht maar uitgechecked met ov kaart

Weet je zeker dat er €25 is afgeschreven? Bij een gemiste in-of uitcheck is dat €10 (abonnement) of €20

10
Momo
27 dagen geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Hoe andere treinvervoerders dan de NS uitsluiten in de reisplanner?

Die prijsdeals zijn niet voor niets zo goedkoop. En wat bedoelt u hiermee te zeggen?! Dat de NS die deals eigenlijk liever niet wil verkopen en wil dat klanten bij voorkeur hun geld aan Blauwnet uitgeven? Dat je bij die lage prijzen niet veel kunt verwachten. Blijkbaar wilden de andere vervoerders hier niet aan mee doen. Wil je gebruik maken van die prijsdeals dan zul je in dit geval 2 tickets moeten kopen en alleen met NS reizen.   Dat andere vervoerders hier niet in mee willen doen is hun goed recht. Maar de NS begint dus met veel bombarie een commercieel initiatief om op zeer rustige tijdstippen extra klanten te trekken door middel van lagere tarieven. Daarmee zouden dus theoretisch ook gemakkelijk wat klanten van die concurrerende treinvervoerders afgevangen kunnen worden, maar of de een of andere reden is dit domweg technisch niet in de reisplanner geïmplementeerd. Het is de NS die op rustige uren meer reizigers wilt

30
Robert B
26 dagen geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in In de trein

Is NS weer illegaal bezig?

Er rijdt op dat traject ook een Arriva trein.

6
T
27 dagen geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

Nee ik heb niet op goede vrijdag deze reis gemaakt en verder gewoon precies zoals ik het stelde in de openingspost al dan niet in en uitgecheckt. Wat een opgeheven vingertjes hier. Ik zag het als een klein onderzoekje en vind het leuk dat mijn theorie klopte en die van een aantal van jullie (boetevoorspellingen) dus niet. Een eventuele boete zou ik blijmoedig hebben betaald. Iemand anders aanzetten tot fraude is zeker niet mijn bedoeling. Ook is iedereen verantwoordelijk voor eigen gedrag. Dat zit helemaal goed bij jullie als ik het zo lees 😀 Praat het maar goed met jouw onderzoekje. Jij wilde niet betalen voor reizen in de spits. Mensen zoals jij horen niet op deze community thuis.

32
Dennis
25 dagen geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Hoe andere treinvervoerders dan de NS uitsluiten in de reisplanner?

Die prijsdeals zijn niet voor niets zo goedkoop. En wat bedoelt u hiermee te zeggen?! Dat de NS die deals eigenlijk liever niet wil verkopen en wil dat klanten bij voorkeur hun geld aan Blauwnet uitgeven? Dat je bij die lage prijzen niet veel kunt verwachten. Blijkbaar wilden de andere vervoerders hier niet aan mee doen.Wil je gebruik maken van die prijsdeals dan zul je in dit geval 2 tickets moeten kopen en alleen met NS reizen. 

30
Robert B
26 dagen geleden
E
Ellen 1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex wijzigen in jaar abonnement op saldo

Als je nu keuzedagen wilt, kun je Dal voordeel op saldo met keuzedagen op een nieuwe kaart bestellen. Als je de andere kaart op flex basis laat staan heb je een reserve kaart, waarop je eventueel als de keuzedagen op zijn een ander flex abonnement kunt zetten.

6
MoDe
28 dagen geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Hoe andere treinvervoerders dan de NS uitsluiten in de reisplanner?

Die prijsdeals zijn niet voor niets zo goedkoop.

30
Robert B
26 dagen geleden
K
Kees van den GroenendaalSprinter
geplaatst in Op het station

kaartautomaat kapot

Dank. Ik ga het proberen. Niet ik deed het fout  maar de kaartautomaat. Het lijkt mij zeer redelijk als ik de vergoeding aanvraag. Dat hangt er vanaf of de kaartautomaat kapot was, of dat jij te gehaast was om de trein te halen en het daardoor fout ging. Keuzedagen kun je ook eerder ophalen en bij andere ov-automaten ophalen.Je hebt de keuzedag niet gebruikt, die kun je de volgende keer gebruiken.

19
MoDe
25 dagen geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Op het station

Plaatjes op cta

Ik stond netjes bij de pin, maar blijkbaar snapte de machinist de bedoeling nog niet. Hij stopte ruim voor de pin. 

23
MoDe
28 dagen geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Abonnementen

keuuzedag vraag in en uitcheck

nou, de reis is gemaakt en precies zoals ik voor ogen had. Op de heenweg niet, maar op de terugreis tweemaal een conducteur (dwz meer dan 6 uren na de incheck). Geen enkel probleem ervaren. Het kan dus. Ik denk niet dat ik het nog eens zal doen. Maar ik wilde het testen. Het kan WEL.  😋😂   Het kan wel maar hoort niet. En nu vind je vast dat je goed bezig was. Nee, dus. Door het frauderen met samenreiskorting is het voor de goedwillende reizigers omslachtiger geworden. Door niet in/uit te checken met keuzedag om niet in de spits te willen betalen en dit hier te vermelden, breng je andere op ideeën.Jij zet mensen aan tot fraude!Die reis heb je vandaag gemaakt? Vandaag was een NS feestdag en kon je de hele dag met keuzedag reizen.

32
Dennis
25 dagen geleden
Voorwaarden