Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Jordy D

18 Reacties

D
DvSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ingecheckt, niet gereisd en vergeten uit te checken; hoe vraag ik dan het geld terug

Het beste kun je hiervoor even contact opnemen met de klantenservice van NS. Die kunnen het volledige bedrag laten vergoeden. De klantenservice is bereikbaar via webchat, telefoon, twitter en facebook, doorgaans is webchat of telefoon het snelst. Zie deze pagina voor contactinformatie.

4
D
3 maanden geleden
M
MarjoleintSprinter
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij en uitchecken tussenstations

Bedankt voor alle informatie allemaal! Het wordt steeds duidelijker voor mij, heel erg fijn. 'omdat je met een Trajectabonnement tot 10 TE mag omreizen (maar niet terugsteken) mag je met een trajectabonnement Lelylaan - Leiden óók gewoon van/naar/via Sloterdijk en Haarlem! ' @Robert B  Dit is zeker interessant voor mij. Maar wat bedoel je met dat je mag omreizen maar niet mag terugsteken? Als ik een een traject vrij van Lelylaan naar Leiden heb. En ik vanaf Leiden reis naar Sloterdijk, is dat niet 'terugsteken' ipv omreizen?  Maar als ik het goed lees, zou ik dus 2 opties kunnen kiezen (waarvan ik dan voor de goedkoopste ga natuurlijk) Optie 1 : sloterdijk - leiden  Optie 2: lelylaan - Leiden Bij beide mag ik via/van/naar Haarlem. Bij Optie 1 omdat dat op het traject ligt en bij optie 2 omdat je 10TE mag omreizen en dan zou ik dus via Haarlem kunnen en daar zelfs mogen uitchecken. Hopelijk begrijp ik het zo goed! Terugsteken is wanneer je naar een bepaald station reist, en daar

17
Momo
10 maanden geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden Zeeland

In het voorjaar van 2008 is er een buitendienststelling van 31 dagen geweest tussen Vlissingen en Bergen op Zoom vanwege vernieuwing van het spoor. Het zou wel heel snel zijn als dit na 15 jaar al “op” is. In dit artikel is terug te lezen dat Prorail in 2008 het ballast vernieuwd heeft en houten dwarsliggers heeft vervangen voor betonnen dwarsliggers. Blijkbaar zijn nu de spoorstaven zelf aan de beurt en worden meteen een paar wissels aangepast.

63
R
4 maanden geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden Zeeland

Bel bel bel hé, (Zeeuwse uitdrukking). Ja, het is me wat hé. Treinen niet mogelijk, dan de Haringvlietbrug en de Heinenoordtunnel en dan gooien we de westerschelde tunnel ook maar een nacht dicht. We wonen in een uithoek, en dat zullen we weten.  Deze 9 dagen worden tussen Vlissingen en Roosendaal 22 wissels weggehaald en 3 terug geplaatst. Verder wordt er gewerkt aan beveiligingssysteem en iets met water afvoer of zo. Dit zijn uitgestelde werkzaamheden, want eerst waren deze in januari al gepland maar dus doorgeschoven naar nu.  Verder zag ik onderweg veel rails weggehaald worden. Blijkbaar overbodig en kan storing veroorzaken las ik. Aan de andere kant zou ik denken, laat dat spoor lekker liggen, wie weet ooit weer of toch nodig. Volgens mij zijn er nog genoeg zaken die aangepakt zouden kunnen worden. Of zouden de weggehaalde materialen hergebruikt worden?   Prorail is naast het weghalen van wat wissels, juist bezig met het vernieuwen van de spoorbaan. Een aardig stuk spoor is aan h

63
R
4 maanden geleden
A
amkuijperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe OV Chipkaart

Meen je dit nu echt dat de klantenservice dit dan niet kan regelen voor iemand?Het zou toch gewoon mogelijk moeten zijn om een abonnement aan een andere kaart van dezelfde persoon te kunnen zetten als klantenservice. Werk aan de winkel voor de ICT, dit moet toch een klein dingetje zijn om wel mogelijk te maken voor de ICT.Dit heeft alles te maken met de (inmiddels redelijk verouderde) ov-chipkaart technologie. reisproducten zoals NS-Flex worden op de fysieke ov-chipkaart gezet. Als je een vervangende chipkaart aanvraagt bij OV-chipkaart dan zetten zij de reisproducten van tevoren op de nieuwe kaart voordat die opgestuurd wordt naar de klant. Kost je dan wel €11,- i.p.v. €7,50 voor een nieuwe blanco kaart.De OV-chipkaart gaat in de komende jaren vervangen worden door OV-pay, wat wel gecentraliseerd werkt. In principe is er in het OV-pay model niets meer wat het toewijzen van een abonnement aan een ander kaartnummer in de weg staat, dus ik hoop dat dat in de toekomst wel een optie wordt.

6
mrfreeze
10 maanden geleden
P
PlankOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Bagage voorwaarden Sprinter?

De voordelen zijn inderdaad gelijk voor alle NS treinen. Al heb ik wel vaker mensen met grotere bagage zien reizen en eigenlijk nog nooit gezien dat een conducteur daar moeilijk over deed. Zolang je de bagage zelf maar in één keer de trein in en uit kunt dragen en geen overlast veroorzaakt voor andere reizigers.

2
J
10 maanden geleden
P
Patrick1968Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal voordeel

Volgens mij is de enige optie om een abonnement vanuit het buitenland stop te zetten, het laten blokkeren van de ov-chipkaart. Een paar dagen na het blokkeren kun je contact opnemen met de telefonische klantenservice van NS om het abonnement ook stop te zetten. Nadeel is dat je ov-kaart dan onbruikbaar wordt, maar er is geen alternatief vanuit het buitenland.Volg dit stappenplan: Tip voor de volgende keer dat je in Nederland bent: Neem NS Flex op een persoonlijke ov-chipkaart. Dat heeft een aantal voordelen. Met NS Flex kun je per maand kiezen welk abonnement je wilt hebben, betaal je per maandfactuur achteraf zodat je geen saldo meer nodig hebt, én hoef je nooit meer langs de kaartautomaat omdat je alles online kunt regelen. Dan kun je in de toekomst gewoon vanuit Engeland je abonnement stopzetten en hoef je ook niet meer moeilijk te doen met saldo.

8
Momo
10 maanden geleden
S
Smith59Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Fiets weg, Alkmaar!

Lijkt erop dat de actie van afgelopen 23 mei van Stadswerk072 is. Op 23 mei startten de gemeente en Stadswerk072 opnieuw een opruimactie van fietsen bij het station. Doel van de opruimactie is om ruimte te maken voor mensen die hun fiets in de fietsenrekken willen stallen én om het plein netjes en veilig te houden.Gestickerde fietsenMedewerkers van de gemeente en Stadswerk stickerden 264 wrak- en weesfietsen bij de fietsenrekken aan de voor- en achterzijde van het station.  De eigenaren van de gestickerde fietsen hebben vanaf het stickermoment 14 dagen de tijd om hun fiets te verwijderen. Als dit niet gebeurt, neemt Stadswerk072 de gestickerde fietsen mee naar het depot. Daar slaan zij de fietsen nog 13 weken op. Het depot is te vinden op het terrein van Stadswerk072 aan de Herculesstraat.Fietsenactie maartEind maart hield de gemeente ook al een opruimactie bij het station. Tot nu toe haalden minder dan 1 % van de 300 eigenaren hun fiets op. Het ophalen van deze fietsen kan nog tot ein

7
L
10 maanden geleden
S
Smith59Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Fiets weg, Alkmaar!

Als inwoner van Alkmaar heb ik dit ook een keer gehad. Als de fiets naar RataPlan gebracht is dan kan de fiets opgehaald worden van de Zijperstraat 44 van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 16:00 uur. Er hoeft niet gewacht te worden tot de fiets op iLost staat. Je zoon moet dan zijn legitimatiebewijs en fietssleutel meenemen. Toen vorig jaar mijn fiets verwijderd was kon ik die kosteloos ophalen.RataPlan adviseert om van tevoren even te bellen naar 06-44672589. Ik ben echter gewoon langsgegaan zonder te bellen.Je zoon heeft hiervoor 13 weken de tijd, na 13 weken is RataPlan eigenaar van de fiets. Maar ik vermoed dat dat wel zal lukken.

7
L
10 maanden geleden
J
JWesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

terugbetaling foutief aangekochte eticket

In principe zijn e-ticket geheel niet retourneerbaar, omdat de QR-codes van e-tickets niet ongeldig gemaakt kunnen worden en je er dus mee kunt blijven reizen.Er is weleens het advies gegeven, dat indien je de e-tickets nog niet gedownload hebt en nog niet in de NS app gezet hebt, je contact op zou kunnen nemen met de klantenservice van NS (030-751 51 55, 24/7 bereikbaar) om te vragen of ze uit coulance het foutief bestelde ticket terug willen betalen. Mooi als het lukt maar ik zou er alleen niet van uit gaan dat dat ook gebeurt. Heb je de e-tickets al gedownload of in de NS app gezet dan zijn ze echt niet te vergoeden. 

3
iMark
10 maanden geleden
H
henk_bakker_ukOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Method of payment blocked for transport

@Robert B Has given a great answer above, but some extra info just because I didn't see it in his reply:This blocking of cards, happens when the payment for the transit fails. Every night just after midnight, the OVPay system tries to collect the money for the journeys you made, and if for any reason that transaction fails, then the card is blocked until the payment is made. It's best to contact OVPay so they can sort you out and get the issue resolved.If by tomorrow you see a credit statement on the other card, that means the payment was successful and you’ll be able to keep using that card. If payment from that card also fails then that card will be blocked by tomorrow morning as well.

4
J
10 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Thalys Amsterdam - Parijs uitverkocht. Waarom worden er niet meer treinen ingezet?

Eventueel zou je er nog voor kunnen kiezen om de Intercity Direct naar Brussel te nemen, en dan vanaf Brussel een Thalys naar Parijs te nemen. Je bent dan wel langer onderweg (5 uur en 7 minuten ipv 3 uur en 33 minuten), maar vanaf Brussel zijn wel nog genoeg plaatsen beschikbaar.

16
iMark
10 maanden geleden
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein

Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

Maar we zijn het toch wel allemaal eens dat een back-up locatie opstarten wat 4 uur duurt gewoon veel te lang duurt voor kritieke infra zoals het spoor. Wat zou het worden als een herstart of uitwijk van de Luchtverkeersleiding in Nederland 4 uur zou duren. Begreep dat die back-up locatie nogal flexibel gebruikt kan worden (voor oefeningen e.d.) en dus eerst ingericht/geconfigureerd moest worden als ‘kopie’ van de TDL post in Amsterdam. Maar ja, dat zou in deze tijden geen 4 uur hoeven duren lijkt me, want het zullen geen losse pc’s zijn die allemaal eerst voorzien moeten worden van een backup/image… en dan nog 🙄 Dat gezegd hebbende, een compleet gecrashte (niet eens zo ingewikkelde) Enterprise Exchange omgeving ‘even klonen’ kostte een jaar of 15 geleden wel gewoon een dag, met het op de juiste manier routeren van het dataverkeer als grootste uitdaging. En de NS (Flex) webshop updaten dus een dag of vier… maar dat is prima op zich, want wan

183
O
9 maanden geleden
L
LilianOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Hoeveel ‘meereisretours’ mag ik boeken/kopen?

Bedoelt u de meereisretours? die actie is inmiddels afgelopen, ze zijn niet meer te bestellen. Als u nog een geldig meereisretourtje heeft, dan mag er maximaal één persoon meereizen per persoon met een betaald vervoerbewijs. De voorwaarden daarvoor zijn hier terug te vinden:https://www.ns.nl/binaries/_ht_1533554422929/content/assets/ns-nl/overig/informatie-over-meereisretour.pdfAls u meereiskorting bedoelt, dan mogen er maximaal 3 personen gebruik maken van meereiskorting per persoon die zonder meereiskorting reist.

10
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Giuliano
GiulianoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Waarom geen abonnement voor huren OV-fiets?

Misschien is het voor u wel een realistisch alternatief om een vouwfiets mee te nemen in de trein? in opgevouwen vorm mag u een vouwfiets gratis meenemen, ook in de spits. Dat zal vermoedelijk een stuk goedkoper zijn dan meerdere keren per dag een OV-fiets huren.

6
Momo
1 jaar geleden
M
Marc S.
geplaatst in OV-chipkaart

Ovpay werkt niet

Er lijkt recent iets gewijzigd te zijn. Waar de poortjes in de westtunnel eergisteren nog aangaven dat het betaalmiddel niet geschikt was, deden ze het vandaag wel. En in één keer. Fijn om te zien dat het opgelost is. Nu hopen dat het ook opgelost blijft. Ik zal voorlopig de poortjes in de westtunnel blijven gebruiken om te zien hoe het gaat.

35
J
1 jaar geleden
M
Marc S.
geplaatst in OV-chipkaart

Ovpay werkt niet

Ik had net een soortgelijk probleem op Amsterdam CS. de poortjes in de westelijke tunnel (zowel IJ- als centrumzijde) doen het niet met OVPay, erg handig als je van de pont af komt. De poortjes in de middentunnel deden het gelukkig wel.   Wel staat ook op de poortjes in de westtunnel een NFC logo wat erop wijst dat ze wel zouden moeten werken. één paar poortjes in de rij aan de IJ-zijde werd zelfs gebruikt voor het aanmelden voor OVPay, dus merkwaardig dat die het niet meer doet. Wat gebeurt er dan precies als je incheckt in de Westtunnel?@Jordy D @Aar Dan zie ik op het scherm van het poortje een melding dat het betaalmiddel niet geschikt is, of dat ik een ov-chipkaart moet presenteren. In de middentunnel werkt het wel, oost tunnel heb ik niet geprobeerd.ik probeerde in te checken met m'n telefoon via NFC met Google Pay, en pasjes heb ik in een losse portemonnee zitten, dus het zal geen interferentie van een ander pasje geweest zijn.Behalve de poortje

35
J
1 jaar geleden
M
Marc S.
geplaatst in OV-chipkaart

Ovpay werkt niet

Ik had net een soortgelijk probleem op Amsterdam CS. de poortjes in de westelijke tunnel (zowel IJ- als centrumzijde) doen het niet met OVPay, erg handig als je van de pont af komt. De poortjes in de middentunnel deden het gelukkig wel. Wel staat ook op de poortjes in de westtunnel een NFC logo wat erop wijst dat ze wel zouden moeten werken. één paar poortjes in de rij aan de IJ-zijde werd zelfs gebruikt voor het aanmelden voor OVPay, dus merkwaardig dat die het niet meer doet.

35
J
1 jaar geleden
Voorwaarden