Naar NS.nl

Opgelost

1629 Topics

D
DenkmutsOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Grote vertraging flex-traject

Ik heb een trajectkaart Rhenen-Utrecht. Afgelopen maand was er in de spits twee keer een gróte vertraging op mijn traject ivm defecte trein. Mijn eindstation zou pas na 2-½ uur weer bereikbaar zijn. Ik had een afspraak dus moest omreizen via een andere route (Tiel). Krijg ik die omreis-reis dan helemaal vergoed?

1
Tochjo
10 maanden geleden
V
V. TychkovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Goedemiddag! Waar kan ik de factuur zien?

1
Tochjo
10 maanden geleden
8
88888Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment inquiry completed.

My account has been paid. I want to inquire about the usage of my account balance now. When I owe money, I received a notice, and e-mail and Remind me to pay.but when I paid, there was no email or reminder. I don't know whether the payment was completed, but I saw that the balance in the bank card was cut off.

1
Tochjo
2 jaar geleden
L
louiseschutteOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nieuwe ov kaart aangevraagd

Ik heb een nieuwe ov kaart aangevraagd omdat de huidige op 8-10 vervaltNa 5 werkdagen heb ik nog niks ontvangenHoe krijg ik deze in mijn bezit? Met vriendelijke groetLouise Schutte

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
A. ToekoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dubbel betaald

verkeerde site voor mijn vraag

1
Tochjo
8 maanden geleden
F
Felix1950Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kortingscode

ik wil graag telefonisch contact over de kortingscode,ik heb een aanvraag verstuurd maar geen bevestiging mail gekregen, wel is het bedrag al af geschreven van mijn bankrekening.wat moet ik nu doen?  

1
Tochjo
4 maanden geleden
C
curiousSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Replace ov chipkaart

Hi, My ov chipkaart is not working anymore (corner of ov chipkaart is broken).I have ns subscription so I don’t have any money in it.How can I request for new card now? 

1
Tochjo
11 maanden geleden
W
wlaorzOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ticket annulering

Is het mogelijk om gekochte tickets te annuleren?

1
Tochjo
11 maanden geleden
J
jvantvoortOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Help: Abonnement Opzeggen

Goedemiddag, Ik heb een Dal Voordeel abonnement, welke ik te weinig gebruik om per jaar te betalen. Ik wil graag over naar een Flex abonnement wat ik zelf kan beheren. Hiervoor moet ik eerst mijn jaarlijkse abonnement opzeggen, maar ik krijg onderstaande melding. Ik beheer zelf mijn account en abonnement, hoe zeg ik dit toch op? Met vriendelijke groet, van 't Voort. 

1
Tochjo
7 maanden geleden
L
LinnaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur voor 3 weken

Gisterenavond mijn flex abonnement omgezet naar traject vrij ivm nieuwe baan. Nu krijg ik een factuur t/m 18 sept ipv t/m 30 september wat ik niet begrijp?! Naam van abonnement is online nu veranderd in traject vrij maar bij inchecken staat nog rijden op rekening. Gaat het nu wel goed??

1
Tochjo
1 jaar geleden
D
DonORiordanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Return ticket booked from Schipol to Herleen

Ticket booked and paid for, but now realise that I need to get off the train at Stittard which i think is 1 stop earlier. There are more trains that stop in Stittard that do not continue on to Herleen and want to see can I use my ticket for one of those journeys

1
Tochjo
6 dagen geleden
W
Wendy2022Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

charge twice for one ticket

Dear Sir or Madam, I wanted to buy 1 ticket from Utrecht central to Vleuten. I chose IDeal to pay. After the first payment, however the system was stuck in this process and I couldn’t get my ticket. I have to go back to exit and re enter the payment page. It was saying the first payment was failed and I have to pay again. So I paid twice for one ticket. Could I get my money back? Thanks.wenjing 

1
Tochjo
2 jaar geleden
B
bmete123Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

I can't add OV-chipkaart to my account

Hello,I’ve seen similar topics regarding this. But, I could not find a solution about it. I wanted to ask how to link ov-chipkaart to the account. When I try it, application gives me error message:  Can you help me with this?

1
Tochjo
10 maanden geleden
C
Carlijnvk00Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

niet gereisd wel betaald

Moderator edit: Persoonlijke gegevens verwijderd.Voor context: het screenshot toonde een check in en uit op hetzelfde station.

1
Tochjo
8 maanden geleden
T
TonHaarmansIntercity
gevraagd in Abonnementen

Twee tegenstrijdige berichten

Ik heb zojuist mijn weekendvrij op saldo abonnement omgezet naar een weekendvrij flex abonnement. Ik krijg een email dat ik mijn weekendvrij saldo eerst moet verwijderen en daarna mijn weekendvrij flex op mijn ov-chipkaart moet zetten.Even later krijg ik een email dat ik uitsluitend mijn weekendvrij flex abonnement op mijn ov-chipkaart hoef te zetten en dat het weekendvrij saldo abonnement dan automatisch verwijderd wordt.Deze berichten spreken elkaar tegen. Ik zal het zometeen uitproberen, maar vindt het een beetje verwarrend.

1
Tochjo
6 maanden geleden
D
DominikOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ticket niet binnen

Hi, ik heb eerder vandaag voor mijn ticket betaald alleen ik heb niks binnen gekregen. Zou ik het geld terug mogen vragen? Ik heb op dit moment mijn 2de ticket moeten kopen.

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
ammar albarriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij

مرحبًا لدي  تذكرة موسمية NS Flex Dal Vrij، هل يمكنني القيام بالرحلة التي تبدأ الساعة 18:24 

1
Tochjo
7 maanden geleden
Hanna Teslia
Hanna TesliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My "NS Flex Dal Voordeel" discount does not apply to check-in and check-out with a personal card.

Hi!I bought a discount NS Flex Dal Voordeel which includes 40% on weekends. But, I was going Zwolle - Dronten and I was charged the full fare.https://i.imgur.com/lgGRiSD.pngOr I have Dronten - Utrecht Centraal trip, and I was charged the full fare too.https://i.imgur.com/TFFbuLA.pngI do not understand why the discount is not applied, I have a personalized card and bought a discount.Why did this happen and how can I activate my discount?

1
Tochjo
1 jaar geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement 

1
Tochjo
1 maand geleden
A
Anne te MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement wijzigen

Goedemorgen,Ik probeer mijn abonnement te wijzigen, van een Traject abonnement naar het Altijd Voordeel abonnement maar ik krijg continue de foutmelding ‘Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan’, foutcode WS 00-3323. Hoe kan ik mijn abonnement vandaag nog wijzigen? Ik heb het al in verschillende browsers geprobeerd, cookies verwijderd etc. maa dat werkt helaas niet.  Groet,Anne

1
Tochjo
2 jaar geleden
C
CharlyvosOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug vragen bij werkzaamheden / staking

Ik moet voor mijn werk reizen van Eindhoven naar den Bosch, nu waren er de afgelopen maand werkzaamheden (tussen Eindhoven en Boxtel) Waardoor ik dagelijks 1-2 uur extra reistijd heb gehad met de bus. Daarbij komen nog de stakingen van afgelopen weken. Kan ik in aanraking komen voor een vergoeding? Ik heb in deze periode dus telkens de bus moeten pakken ipv de trein. Als ik kijk in mijn reishistorie kan ik geen claims aanvragen omdat deze reizen niet met de NS zijn gemaakt maar met Connexxion (bus vervoer). Wat kan ik doen?

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MettedeboerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Einddatum na kwijtraken OV

Hallo, ik ben vandaag mijn OV kaart verloren en wil deze nu blokkeren, echter moet ik de einddatum invullen. Kunnen jullie deze voor mij achterhalen?  Groeten, Mette de Boer

1
Tochjo
1 jaar geleden
V
VitaliiaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipcart balans

I ordered a personal card, connected a discount for 5 euros and it works properly, the card did not replenish my boyfriend bought a personal card, first replenished it and used it, then also connected a discount for 5 euros, but he can’t drive if he doesn’t have money on the card. Why so? After all, a discount for 5 euros per month there is no need to have money on the card to travel.

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

Amount of expense does not correspond in the app

In the application, the total receipt is an amount that does not correspond to my subscription, how can I solve it?

1
Tochjo
1 jaar geleden
B
Benjamin BeiboerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

perongelijk nog een dagkaart gekocht door storing

Ik heb perongelijk door de storing in de app nog een extra dagkaart gekocht is het nog mogelijk om mijn geld terug te krijgen of niet?Bedankt alvast! 

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden