Naar NS.nl

Opgelost

53 Topics

KennethHeal
KennethHealIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangend vervoer werkzaamheden Amsterdam CS/Muiderpoort/Amstel/Duivendrecht/Bijlmer

Komend week (30 april - 5 mei) zijn er werkzaamheden waardoor er kennelijk geen treinen rijden tussen Amsterdam CS/Muiderpoort/Amstel/Duivendrecht/Bijlmer.Ik vind nagenoeg geen informatie in de reisplanner en op de site en al helemaal niets over vervangend vervoer.Mijn vraag is dus, is er vervangend (bus) vervoer en zo ja welke routes?  Met name tussen Muiderpoort en Duivendrecht en/of Zuid.  Ik moet nl. zelf naar Den Haag en eerst naar Weesp rijden is verschrikkelijk om.

22
Robert B
2 uur geleden
L
L.MOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

travel expenses dont fit with the transactions

Hello! My problem is that the previous week I had €130 in travel expenses and now €228 appears without having done anything. I have checked the sum of my transactions and they are 130. I asked the NS via chat and they told me that the travel expenses are an “approximation” and that when they charge me, if they charge me €228, I should claim it. At the physical office of the NS they were also surprised by my case and also realized that the sum of my transactions does not correspond to the travel expenses and that they have put €100 more on me for no reason. Has this happened to anyone same? Thank you! (I have the NS Flex subscription of 40% in non peak hours)

1
O
1 dag geleden
R
Reis met de treinIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Bevestigingsmail Geld Terug Bij Vertraging

Goedemorgen,Ik heb 29 april 2024 een algemene aanvraag ingevuld voor Geld Terug Bij Vertraging.Klopt het dat de bevestigingsmail langer onderweg is? Normaal gesproken komt die vrij snel na indienen van de aanvraag. Tot op heden nog niet ontvangen.Overigens zie ik de aanvraag wel staan in Mijn NS, en dan Mijn reizen, en vervolgens Mijn teruggaven. Daar staat de aanvraag in behandeling, dus hij is blijkbaar wel binnengekomen.

1
O
2 dagen geleden
S
SkyIeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Trein van Amsterdam amstel naar Utrecht rijd niet direct

In de reis app zag ik dat morgen geen IC direct rijden van Amsterdam Amstel naar Utrecht centraal, maar wordt je eerst met de metro naar Bijlmer Arena geleid. Weet iemand waarom er geen directe verbinding is en wanneer het weer direct rijd? 

1
O
5 dagen geleden
S
Samuel2302Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Charged €90 even with vrijweekend pass

I had purchased the NS weekendvrij travel product and had gone to a point to load it yet it wasn't showing up on the machine. After having called the customer service aswell as going to an information desk they said that it was on the system and I should be able to travel normally. Now I have been charged the €90 that shouldn't have been charged and I want to know how I can get a refund from this?

3
Momo
8 dagen geleden
S
SasankOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waarom is er geen Intercity van Almere naar Utrecht?

Er is geen Intercity tussen Almere en Utrecht. Alleen een Sprinter. Het kost zoveel meer tijd om van Almere naar Utrecht te komen.

10
J
1 maand geleden
D
Daphne79Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging, ook van Arriva?

Afgelopen vrijdag (15 maart 2024) had ik een begrafenis in het noorden. Ik woon in Maastricht dus ik wilde de trein naar Utrecht pakken, daar overstappen om nog verder te reizen om op tijd bij de begrafenis te zijn. Ik nam vanuit Maastricht de trein van 09.01 uur. De begrafenis was begin van de middag. Maar toen sloeg het noodlot toe. Tussen Geleen en Sittard kregen we een aanrijding. Ruim een uur stil gestaan, daarna geëvacueerd in een andere trein. Aangezien de vertraging zo groot was, heb ik mijn reis afgebroken, want ik zou nu niet meer op tijd aankomen op de begrafenis. In Sittard ben ik dus uitgestapt en ben ik terug naar huis gegaan. Ik moest alleen reizen via Heerlen naar Maastricht want vanwege de aanrijding reden er geen treinen tussen Maastricht en Sittard. Ik heb toen terug gereisd via Arriva.Nu heb ik bij de NS een claim ingediend (geld terug bij vertraging) en deze is toegekend. De gemaakte  kosten van Maastricht- Sittard ontvang ik terug. Maar hoe zit dat met de gemaakte

21
D
1 maand geleden
O
OntijdenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Verkeerd bedrag correctie vergeten uit te checken bij ns flex dal

Ik heb afgelopen vrijdag op zaterdag nacht van Arnhem naar Doetinchem gereisd. Ik ben vergeten uit te checken op station Doetinchem. Ik heb hiervoor de correctie kunnen doorgeven in mijn ns account. Nu heb ik een ns flex dal abonnement, maar is het bedrag dat ik terug krijg hiervoor te laag. Er is geen rekening gehouden met de 40% korting en dus is er uit gegaan van de volle prijs voor 2e klas. Klopt het dat er met deze correctie geen rekening wordt gehouden met je abonnement? Zo niet, hoe zorg ik dat ik de rest ook terug krijg? 

3
O
1 maand geleden
L
LaraangelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij

Ik heb een traject vrij abonnement van Amsterdam Amstel naar Amersfoort Schothorst.Nu is het al een paar keer gebeurd dat op exact dezelfde tijden een ander traject word berekend.Ik ben nooit in Hilversum geweest.Zie foto  

42
O
1 maand geleden
N
NHDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factureert dubbel

Op mijn laatste factuur staan reizen genoemd die al gefactureerd zijn op de vorige factuur. Is dat een fout van de NS die nu bij iedereen gemaakt is of bij mij alleen?In mijn geval: op de vorige factuur zijn reizen t/m 7 februari in rekening gebracht en de nieuwste factuur begint (opnieuw) de reizen van 3 februari in rekening te brengen. Ik heb een trajectkaart. Er is nu een bedrag (van een reis buiten mijn traject) 2x in rekening gebracht. Dat lijkt me niet correct.

3
Robert B
1 maand geleden
F
Foodlovers2021Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terugvragen vanwege detentie

Beste dames/heren,Gaarne wil ik teruggave van abonnementsgeld wegens detentie.Tevens heeft u op 1 februari mij 50 laten betalen terwijl ik vrij reizen had die dag van detentie.Beide wil ik terug.Bijgevoegd de detentieverklaring. Met vriendelijke groet,Foodlovers2021

1
O
1 maand geleden
F
Fred07Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur abonnement

Beste NS,waar kan ik de factuur vinden of hoe moet iii die vragen wat betreft mijn maandelijks abonnement. Namelijk moet ik die bij mijn werkgever indienen dus alleen de bank afschrift is niet genoeg of van toepassing. Alvast bedankt voor uw oplossing.mvg,fred

1
O
2 maanden geleden
S
spoorfan
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting voor anonieme ov kaart houder

Beste mensen van de NS,Regelmatig reis ik als abonnementhouder samen met mensen die een anonieme ov kaart hebben.Gewoon netjes met saldo en samenreiskorting op hun kaart.Kan dit alstublieft mogelijk blijven?E-tickets zijn helaas geen optie, geen ideal/telefoon/printer.Ik lees over koppelen bij een kaartautomaat dat lijkt me een redelijk alternatief. Spoorfan

12
S
2 maanden geleden
G
gabymeengOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld teruggave bij verstoringen

vorig jaar dec t/m febr heb ik vaak om moeten reizen vanwege werkzaamheden bij Schiphol.mijn vaste traject is van  Purmerend naar A'dam Lelylaan. A'dam Sloterdijk was dan het eind of begin station.dan moest ik de metro nemen van Sloterdijk naar Lelylaan op heen en terugreis.dit zgn alternatief, reizen met de metro werd ook op de NS reisplanner geadviseerd.vraag: op welke manier kan ik de gemaakte GVB/metro kosten terugkrijgen?valt dit onder geld terug bij vertraging?

1
O
2 maanden geleden
C
chrisandsteveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Taking a bicycle from Amsterdam to Maastrict

My wife and myself want to travel by train from Amsterdam to Maastrict on 26 June 2024. Do we need to book spaces for our bicycles?

1
O
2 maanden geleden
M
Martin892Intercity
gevraagd in Dienstregeling

dienstregeling 2025 overstap tijd in meppel van leeuwarden naar groningen vv

Kan de NS de overstaptijd in meppel verorten voor de reizen van friesland naar groningen en vvNu ca 20 minuten wachttijd Dank alvast

5
A
2 maanden geleden
Y
YuliHZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

confused about different plans and hope to reduce payments

Hi  I currently have a flex subscription (5.6 EUR per month) and a weekend subscription for 1 EUR with GVB and I pay really high monthly payment for transportation, without traveling much. How can I know what is the best plan for me based on my previous data? Is there a recommendation of some sort where I can read or calculate? Many thanks

5
Sascha NS
Moderator
2 maanden geleden
J
JorreOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Korte overstaptijd in Haarlem: Wacht de trein richting Den Haag van 08:51 op de trein vanuit Beverwijk die arriveert op Haarlem om 08:47?

Korte overstaptijd in Haarlem: Wacht de trein richting Den Haag van 08:51 op de trein vanuit Beverwijk die arriveert op Haarlem om 08:47?

3
Real aire
2 maanden geleden
D
Derk141261Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vergoeding bij vertraging

Ik heb vandaag een verzoek om vergoeding vanwege vertraging ingediend in verband met de vertraging die mijn reis heeft opgelopen op maandag 22 januari (verstoring Utrecht). Per abuis heb ik echter 30-59 minuten aangeklikt terwijl de vertraging, zoals u ook uit de reisgegevens kunt zien toch echt ruim meer dan een uur was. Kunt u dit corrigeren. 

1
O
3 maanden geleden
A
AissaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein almere buiten Amsterdam Muiderpoort van vrijdag om 5:58

Beste heer /Mevrouw Vanaf de tijd dat de trein van vrijdag  van almere buiten vaar Amsterdam Muiderpoort van vrijdag om 05:58 afgeschaft is.hebben wij als reizigers veel problemen. En we vragen u vriendelijk om die weer zo spel mogelijk gaan inplannen. Bedant voor jullie begrip. En alvast bedankt Mvg aissa

1
O
3 maanden geleden
S
sandhurst82Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

How does IC direct work with OVPay?

As I understand it, IC Direct supplement is a separate charge. When I arrive at Schiphol, can I buy the IC Direct supplement on my phone and have that separate, then check in and out going to Rotterdam using my international VISA credit card/OVPay?Or is there a special check in/out station for people who need the IC Direct supplement and want to pay with credit card/OVPay?

2
Robert B
3 maanden geleden
X
xanoukbakkerxOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geld terug door vertraing en daardoor moest ik de dag erna reizen

Afgelopen zondag 7 januari was er een wisselstoring tussen Meppel en Zwolle. Ik nam de trein van 2145 in Groningen en moest naar Den Haag. Nadat we zsm een taxi naar Zwolle hadden genomen kon ik de trein naar Voorburg nog nemen.Eenmaal in Amersfoort was er geen machinist waardoor ik gewoon niet meer thuis zou komen. Ik kon gelukkig nog naar Utrecht waar ik bij iemand kon ‘slapen’. Inmiddels was het 1:30. De volgende ochtend moest ik gewoon werken dus ben ik s’ochtends vroeg naar huis gegaan. Ik heb een NS Flex weekend vrij abonement waardoor ik ‘gratis’ reis in het weekend. Nu moest ik maandag reizen van Utrecht naar Voorburg en de volle mep betalen. Deze kosten waren 12,40. Dit had ik anders niet gemaakt dus wil dit graag terug krijgen.

40
mrfreeze
3 maanden geleden
B
bdewit
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij Vertraging IC Brussel

goedemorgenAls ik met een ticket gekocht bij een NS-automaat van Brussel naar Amsterdam reis (via Hazeldonk/Breda), hoe vraag ik hiervoor geld terug bij vertraging en welke voorwaarden gelden hiervoor?Alvast bedankt!

1
O
4 maanden geleden
H
heymarian_Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Account Terminated

Hi! My NS account got terminated because of not able to pay the balance invoice. May i know if i will still be able to use my NS card to tap in and out of train and bus? And if yes, how will i pay for it and how is it possible if i don't have monthly subscription anymore? Thank you!

1
O
4 maanden geleden
Jetje59
Jetje59Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementsprijs 2024

Beste mensen, op 6 november krijg ik een mail dat de oris van het nw abonnement in 2024 zal stijgen van 87,70 naar 94,70. Vervolgens lees ik 15 november op internet; “Goed nieuws; de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar”. Vervolgens krijg ik afgelopen Wo. 13.12 een mail dat de factuur klaar staat en dat rond 18.12 toch het bedrag van 94,70 wordt afgeschreven, dat klopt toch NIET ??! Wat nu te doen? Relatienummer 0202267887 en Kenmerk 5240271713. Vrgr. Henriette Pisano, geb. 08.10.59 

3
MoDe
4 maanden geleden
Voorwaarden