Goedemiddag. Controleer mijn facturen zorgvuldig. Ze zijn niet correct. Ook de terugbetaling die op 13 januari zou plaatsvinden, is niet voor de hele maand januari gebeurd. Kan ik een uitleg en de uiteindelijke correcte factuur krijgen?
beantwoord
factuur
Beste antwoord door Olav93
Deze community is bedoeld om reizigers elkaar te laten helpen met algemene vragen. Wij kunnen als medereizigers echter uiteraard niet bij uw facturen, laat staan dat we deze aan kunnen passen. U moet hiervoor bij de klantenservice zijn, die u helaas alleen telefonisch, via de chat op ns.nl, via sociale media of oer ouderwetse post kunt bereiken.
Overigens zult u met een verzoek om een factuur te controleren niet ver komen. NS heeft u al een factuur met hun beeld van de situatie gestuurd. Als u het daar niet mee eens bent, bent u aan zet om in eerste instantie maar eens aan te geven wát er naar uw mening onjuist is.
Deze community is bedoeld om reizigers elkaar te laten helpen met algemene vragen. Wij kunnen als medereizigers echter uiteraard niet bij uw facturen, laat staan dat we deze aan kunnen passen. U moet hiervoor bij de klantenservice zijn, die u helaas alleen telefonisch, via de chat op ns.nl, via sociale media of oer ouderwetse post kunt bereiken.
Overigens zult u met een verzoek om een factuur te controleren niet ver komen. NS heeft u al een factuur met hun beeld van de situatie gestuurd. Als u het daar niet mee eens bent, bent u aan zet om in eerste instantie maar eens aan te geven wát er naar uw mening onjuist is.
Olav93 schreef:
Deze community is bedoeld om reizigers elkaar te laten helpen met algemene vragen. Wij kunnen als medereizigers echter uiteraard niet bij uw facturen, laat staan dat we deze aan kunnen passen. U moet hiervoor bij de klantenservice zijn, die u helaas alleen telefonisch, via de chat op ns.nl, via sociale media of oer ouderwetse post kunt bereiken.
Overigens zult u met een verzoek om een factuur te controleren niet ver komen. NS heeft u al een factuur met hun beeld van de situatie gestuurd. Als u het daar niet mee eens bent, bent u aan zet om in eerste instantie maar eens aan te geven wát er naar uw mening onjuist is.
Eens met
+3Een abonnementswijziging bij NS Flex levert je inderdaad een tussentijdse factuur op vanaf de datum van wijzigen tot je vaste maandelijkse factuurdatum. Meestal is dat inderdaad niet een hele maand.
Hoi, ik heb ineens een factuur gekregen terwijl ik NS-flex heb opgezegd en gewoon helemaal niet gebruik, ivm mijn studentenov. Ik krijg ineens een factuur van 40€ wat heel bizar is.
+3Ayakila schreef:
Hoi, ik heb ineens een factuur gekregen terwijl ik NS-flex heb opgezegd en gewoon helemaal niet gebruik, ivm mijn studentenov. Ik krijg ineens een factuur van 40€ wat heel bizar is.
Als je een factuur hebt gekregen dan heb je blijkbaar flex niet van jouw kaart gehaald bij een kaartautomaat. Flex basis blijft dan actief. €40 lijkt dan voor een aantal gemiste uitchecks te zijn. Bekijk de factuur, haal flex van jouw kaart en kijk of NS klantenservice (bellen, chatten, Facebook of X) iets voor je kan doen.
Ayakila schreef:
Hoi, ik heb ineens een factuur gekregen terwijl ik NS-flex heb opgezegd en gewoon helemaal niet gebruik, ivm mijn studentenov. Ik krijg ineens een factuur van 40€ wat heel bizar is.
Waarschijnlijk staan het studentenreisproduct en Flex basis dan nog samen op de kaart. Dat kan leiden tot kosten via Flex.
DUO waarschuwt dat combinatie op dezelfde kaart problemen kan geven en de kosten dan niet vergoed worden.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.