Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,309 Topics
  • 23,600 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 264
4311 Topics
R
RomvvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe krijg je een factuur bij stallen eigen fiets en achteraf betalen met pinpas?

Om de kosten van het stallen van een eigen fiets in een NS stalling te declareren heb ik een factuur nodig. Ik heb geen "stallen op rekening” en dus bij uitchecken betaald met pinpas. Deze transactie staat niet in mijnNS en je krijgt ook geen factuur zoals bij het huren van een OV fiets.Hoe kan ik alsnog een factuur krijgen? Of is er ergens in een uithoek van mijnNS toch een factuur voor zoiets te vinden?Groet Rom

331
MoDe
Doraatje
DoraatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzekaart afwezig

In Ermelo bij automaat staat keuzekaart niet klaar. Zaterdag 16 november op weg naar A’dam cs.Ermelo : busreis tot Vathorst: we hoeven niet in te checken zegt chauffeur. Op Vathorst op saldo reizen want ook hier geen keuzekaart. Schermfoto gemaakt. Klantenservice zegt: vraagt u maar geld terug bij vertraging. Terugreis was ramp, geen lift in ijhal, dus trein gemist> naar westtunnel, treinvertraging waardoor aansluiting gemist. wat te doen? Telefoon en later gechat en upload schermfoto: ze vinden het gek. Terwijl ik 6 vrijreizen tegoed had.   

1133
Robert B
J
JVriendOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
onterechte factuur €163,33

Ik ontvang per post een factuur met kenmerk 5276262604 van €163,33.Ik heb geen enkel product afgenomen waarvoor deze factuur zou kunnen dienen. Er is bij de NS een fout gemaakt, dit moet hersteld worden en de factuur moet ingetrokken worden.In mijn NS onder facturen staat ook geen enkele factuur, dus ik kan niet eens zien waar deze factuur z’n oorsprong vindt.Ik wens niet meer lastig gevallen te worden met deze factuur en dreigementen over verhogingen indien ik niet tijdig zou betalen.

1204
Erryt NS
Moderator
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
gevraagd in Abonnementen
"Het lukt ons niet om de prijzen in de webshop te laten zien."

Is er een storing?Ik wil mijn abonnement aanpassen omdat ik dat later vandaag nodig heb. Van Flex Basis naar Dal Voordeel. Vanaf de startpagina van Mijn NS kies ik "Abonnement wijzigen of opzeggen”, dan "Wijzig abonnement”, dan in de pop-up "Abonnement wijzigen” en "Bevestig mijn keuze”, en dan "Kies ander abonnement”. Dan komt er dit:Als ik dan toch een abonnement kies, dan wordt de prijs met €0 aangegeven en als ik dat dan probeer af te sluiten, komt er:En nu ik het nog eens probeer, komt er na de keuze "Kies ander abonnement” deze melding:Browsercache leegmaken en cookies verwijderen helpt niet. Andere browser, anoniem venster of andere PC ook niet.Is er een storing en zo ja wanneer wordt die opgelost?

605
Laura NS
Moderator
M
Mariia HrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
how to pay?

Hello, I have a promotion “weekends for free” for 35€ per month, but the amount is more than I paid, and I don’t understand how to pay, a month has already passed, I don’t know how to link a bank card or to which account to transfer money, I don’t want a fine

663
P
D
Daniel ParulianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
detail bill

Hello,I hope this email finds you well. I am writing to inquire about a recent bill I received from NS. I have been a customer of NS for 2 months and have always been satisfied with the service I have received. However, I was surprised to see that my most recent bill was almost €77.I have already made it to NS flat basic since October 28, 2024, and I am wondering why the bill is so high. I would greatly appreciate it if you could share a detailed bill with me so that I can better understand the charges.Thank you for your time and attention to this matter. I look forward to hearing from you soon.Best regards,[Daniel]

421
P
R
RetuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kan geen data voor keuzedagen inzien

Via Mijn NS zie ik bij Mijn Keuzedagen bij slechts 1 Keuzedag de tot geldigheids datum. Ik heb nog 8 Keuzedagen.Van alle resterende keuzedagen staat vermeld Geldig tot 7 april. Ik kan dus niet zien van iedere afzonderlijke keuze dag tot wanneer de afzonderlijke dag ze geldig is. Voorheen stand bij iedere nog op te nemen keuzedag een geldigheids datum.Graag advies hoe dit voor iedere nog geldige dag te zien is.Met vriendelijke groeten FK

1667
MoDe
B
BrittKuiphuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abbonement

Ik heb een OV kaart, deze is verlopen. Maar nog loopt hier Eén abbonement op, ik wil deze graag stop zetten maar dit lukt me niet. Hoe doe ik dit?

302
MoDe
K
kaviOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS traject kaart, meerdere routes

Ik wil een NS kaart Amersfoort CS-Holendrecht aanschaffen. Er zijn 2 routes voor dit traject: 1 via Duivendrecht en 1 via Utrecht CS (die laatste is ietsje langer). Mag ik beide routes gebruiken en mag ik ook uitstappen in Utrecht terwijl dit de langere route is?

1274
Robert B
S
SeitaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
unknown payment: what is this

Your new invoice 422000674918 is ready for you in MijnNS. You can find the invoice in the menu under Payment overview. The amount involved is € 19.10.   We will debit this amount from your bank account around November 25, 2024, via direct debit.   More details about this invoice can be found on www.ns.nl/factuur.

776
S
S
Sportpod01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inzien reishistorie

Goedendag, op 21 november ben ik ingecheckt op Rotterdam CS, in Rijswijk wilde ik uitchecken maar toen bleek een gedeelte van mijn OV chipkaart afgebroken waardoor deze niet meer werkte.Terug In Rotterdam gelijk een vervangende kaart aangevraagd. Nu kreeg ik gisteren een mail waarin staat dat ze mij een correctie tarief hebben gegeven omdat men niet weet waar ik uitgecheckt zou moeten zijn. Volgens het bericht kan ik het station in MijnNS invoeren. Echter, na inloggen zie ik geen mogelijkheid om in mijn reishistorie het station in te voeren. Ik krijg helemaal geen reishistorie te zien op mijn oude kaart.Ik heb van alles geprobeerd maar ik kom er niet uit. Wie kan mij helpen?

411
Rory NS
Moderator
J
johan72Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereizen bij keuzedagen

Als je een een daluren voordeel abonnement neemt met keuzedagen, dan kan neem ik aan op een niet-keuzedag max. 3 medereizigers meenemen met 40% korting. Maar kan dat ook op een keuzedag?

5337
BrunoEst
G
GeishaIntercity
gevraagd in Abonnementen
Samenreis korting vraag.

Ik heb NS Flex Dal en iemand zonder OV kaart wil met mij mee een dagje weg. En ik heb daar een vraag over. Ik heb begrepen dat ik dan een samenreis code moet doorsturen waarbij die persoon een kaartje kan kopen met korting.Nu vraag ik me af:1. Kan ik met die code ook zelf een extra kaartje kopen en betalen want die persoon is niet zo technisch en niet van het online winkelen.2. Staat op zo’n kaartje ook een vertrektijd? Ik bedoel ik weet nog niet of ik om 9:30 op pad ga of een uurtje later. Zelfde met de terugreis.3. Kan ik ook een screencap maken van het treinkaartje en die doorsturen naar mijn medereiziger? In geval van geen printer? Of pakt het systeem de code dan niet? Ga er even vanuit dat het kaartje een QR code is ofzo.De laatste keer dat ik samenreiskorting heb gebruikt was toen je het nog bij de automaat kon regelen. En ik neem aan dat ik dan 2 kaartjes moet kopen of kun je meteen een retour kopen? Dat kan dan ook met dezelfde samenreis code of 2 aparte codes bij 2 kaartjes?

1251
P
S
SleypensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Meereizen met Dal Voordeel op saldo 2e klas

Kan ik 3 gezinsleden met 40% korting laten laten meereizen op mijn abonnement Dal Voordeel op saldo 2e klas?Zo ja hoe pak ik dat aan?

1409
Robert B
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen
NS Dal voordeel icm Weekend vrij mogelijk?

Ik heb per 1 feb 2023 Flex Dal Voordeel. In Maart zal ik in een bepaald weekend flink wat reizen met de trein. Kan ik in die periode voor 1 maand Weekend Vrij toevoegen op dezelfde chipkaart, zonder dal voordeel te verliezen?En als dat kan, kan ik dan weekend vrij weer opzeggen voordat de maand om is, om te voorkomen dat ik twee maanden weekend vrij moet betalen?

28198
Tochjo
H
heuvelsophieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex abbonement

Beste,Ik heb een NS flex abonnement en ik had hier 1 jaar korting op vanuit de corona periode met mijn studenten OV. Nu is dat jaar geloof ik verlopen en vraag ik mij af wat voor abonnement ik nu heb. Ik ben gewend om te reizen met het OV en dat ik dan rond de 13e van de volgende maand een overzicht krijg met waarin staat hoeveel ik gereisd heb en hoeveel dat mij heeft gekost. Daarna word er automatisch dat bedrag overgemaakt. Blijf mijn abonnement op deze manier doorlopen of veranderd daar iets aan?Deze vraag heb ik na aanleiding van een mail vanuit jullie over de prijs wijzig van het NS flex abonnement van 5,60 naar 5,95. 

602
Robert B
A
AdryOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen over

Ik heb nu op 22.november pas door dat mijn keuzedagen dit jaar allemaal op 24 november verlopen. Dit is anders.dan de afgelopen jaren. Ik heb.er ook geen waarschuwing over ontvangen.Ik heb er nog.4 over, terwijl ik deze week (zelfs.vamdaag nog) 3 keer een reis van meer dan 15 Euro gemaakt heb. Ik kan er nog 1 opmaken.Wat kan ik met de anderen doen?

1152
MoDe
K
Klaus RiemerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
LET OP: Roosendaal en Roosendaal-grens

Ik reis met een Traject vrij abonnement elke week van Roosendaal naar Rotterdam. In de zomervakantie , maand juli heb ik dit gepauzeerd.Bij de re-activatie in augustus moest ik opnieuw vertrek en eindbestemming opgeven.Als je Roosendaal intikt komt als eerste Roosendaal-grens naar voren en dat heb ik gekozen want er is maar EEN station in Roosendaal. Na 2 maanden valt me op dat er meer is afgeschreven dan voorheen.Bij controle stel ik vast dat Roosendaal grens - Rotterdam Blaak 319 Euro kost waarentegen Roosendaal - Rotterdam Blaak 286 Euro kost.Toen heb ik NS gecontacteerd via de chat. Dit uitgeleged en aangegeven dat mijn bij de NS bekende reishistorie klaarblijkleijk vanaf Roosendaal is en niet “Roosendaal grens”.Ik werd doorverwezen naar 3 medewerkers met erg lange wachttijden.Antwoord NS: “Dit is uw fout , u hebt er zelf voor gekozen” Restitutie van 2 x 33 Euro afgewezen.Schandalig vind ik dit.

56228
G
S
settebelloIntercity
geplaatst in Abonnementen
voor straf 12 maanden geen keuzedagen kunnen kopen omdat…………….!!!

Ik had tientallen jaren een abonnement dal-voordeel op saldo.Sinds ik die mogelijkheid had in combinatie met keuzedagen. Ik heb ergens in de laatste paar jaar bij verlenging bij het dal-voordeelabonnement een overstap gemaakt naar eerste klas. Ik reis echter op de keuzedagen na steeds eerste klas. Dus moest ik steeds langs de automaat om mijn ov-chipkaart naar tweede klas te zetten. Bovendien kon ik niet gebruik maken van de gunstige weekend 2naar 1 tarieven. Dus wilde ik overstappen naar tweede klas. De stap in het abonnement van twee naar eerste klas is zó gemaakt. Om weer van eerste naar tweede klas te gaan……dat gaat eenvoudigweg niet. De klantenservice zocht naar mogelijkheden, zonder succes. Het “systeem” biedt die optie niet. Er bleef maar één advies over: helemaal opzeggen en dan weer opnieuw aanmelden. Ik heb eerst de resterende keuzedagen (bijna) opgemaakt. Als je dan weer een dalvoordeel met keuzedagen wil kopen mag dat niet binnen twaalf maanden. Ik realiseer me terdege het

2217
MoDe
Luiks
LuiksIntercity
gevraagd in Abonnementen
Flex kaart afmelden inleveren

Heb een Flex daluren pasje aangevraagd, maar wil er weer vanaf, hoe doe ik dat?

38925
Luiks
R
RdeGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzeggen abonnement altijd vrij

hoeveel tijd om op te zeggen. is er een opzegtermijn? en zo ja hoe lang 

2925
Laura NS
Moderator
Y
ypatil9022Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
new ov chip card related

I have order new ov chip card on 14 November 2024 but not I did not get my card and for that ov chip card my subscription start from tomorrow, so upcoming Saturday and Sunday of mine will get waste. Because I have purchased ov chip card for weekend off means Saturday and Sunday for 4 week. Can you give me solution on that or give me free ticket this weekend for travell. Need proper solution

384
Laura NS
Moderator
A
Alfi6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbo €34,95 NS Weekend Vrij

Houd dat in dat je maandelijks €34,95 betaald en in de weekend onbeperkt mag reizen binnen de grenzen van NS trajecten?

961
mrfreeze
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen
Klassewissel tijdens treinreis

Beste NS, tot mijn verbazing blijkt het bij een NS Flex abonnement zo te zijn, dat je ook tijdens een treinreis online van klasse kunt wisselen. Al is het maar voor 10 minuten. Dit wordt door de OV chipkaart meteen verrekend in de eindfactuur. Mijns inziens wordt hier, met alle goede en reizigers vriendelijke, flexibele bedoelingen, op grote schaal misbruik van gemaakt, mede door het feit dat er vooral op lange intercity trajecten niet of nauwelijks wordt gecontroleerd. Hier zijn al veel topics aan besteed. Op 26-12 jl. ben ik vanuit Sittard naar Den Haag CS gereisd met een NS Flex Weekend Voordeel abonnement 1e klas. Op de heenreis heb ik me al (en terecht) geïrriteerd aan tal van reizigers 2de klas, die ongegeneerd in de 1e klas plaatsnamen om af en toe schichtig om zich heen te kijken of er misschien een conducteur aan zat te komen, die vervolgens niet kwam We hebben het hier wel even over een (buitenproportioneel) prijsverschil van 75 % ! Op zowel de heenreis van zo'n 220 km als de

334625
Robert B
C
ChristelenCoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Wij( mijn vrouw en ik) hebben sinds vandaag een 60 plus daluren abonnement met 7 keuzedagen.nu wil ik a.s. zondag mijn eerste keuzedag bestellen, wat moet ik dan doen?

622
Erryt NS
Moderator
Voorwaarden