Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,260 Topics
  • 23,283 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4262 Topics
Riri85
Riri85Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Rekeningnummer NS

Hallo, Is het rekeningnummer van NS voor abonnementen NL61 ABNA 0603 2906 71? Door omstandigheden kan ik niet betalen dmv automatische incasso en wil dit dus voor de incassodatum zelf overmaken. Alvast bedankt!

1784317
Vareo
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen
How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021* A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad, an alternative option is available. Cancel your OV-chipcard 1. Register here. This registration is in Dutch. Fill in a username, your mail address and a password.2. Report your card as lost or stolen here. Do not ask for a replacement of the card. Cancel your subscription 2-3 days after cancellation of the card, please contact NS Customer service via Social Media (Facebook/Twitter), Live Chat or by phone (0031 30 75 15 250). Our Customer Service will then be able to completely cancel NS Flex for you. Keep in mind that if you received a reminder of payment, you do need to pay the subscription fee. After cancellation, a refund of the remaining months will be transferred. Extra information - Lost your card? Please contact OV-chipcard through this page.

33909262
Maxime NS
D
Dani843Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mogelijkheden van Traject Vrij

Ik overweeg om een NS traject vrij abonnement aan te schaffen, maar het is me niet helemaal duidelijk welke routes in een traject hier wel of niet binnen vallen. Bijvoorbeeld, als het gaat om het traject van Almere Centrum naar Utrecht Centraal, mag je dan ook opstappen bij tussenstops zoals Almere Muziekwijk of Oostvaarders? En wat gebeurt er bij een tussenstation buiten deze specifieke route die wel naar dezelfde eindbestemmingen leidt? Bijvoorbeeld een intercity vanaf Almere Centrum via Amsterdam naar Utrecht om een volle trein of lange overstap te vermijden. Tot slot, wat is het protocol als de directe trein op dit traject uitvalt door werkzaamheden of onverwachte problemen op het spoor? Alvast bedankt!

10
D
Q
QuarterPounderOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kortingstarief verloren bij overstap (NS-Flex)

Mijn moeder heeft een NS-Flex abonnement waarbij je reist met 40% korting in de daluren en in het weekend. Enkele dagen terug reisden mijn moeder en ik in de vroege ochtend van Tilburg naar Reuver en ik reisde met samenreiskorting met haar mee. Nu moet je op deze reis in Roermond overstappen van NS naar Arriva. Overal lees ik dan dan het kortingstarief van 40% blijft gelden als je maar vóór 6:30 bent ingecheckt en je tijdens de overstap binnen 35 minuten weer verder reist. Van beide was gewoon sprake (eerste incheck 6:04) maar toch is in mijn moeders geval het laatste stuk van de reis, van Roermond naar Reuver met de Arriva stoptrein, tegen vol spitstarief gerekend à €3,57 (daltarief zou moeten zijn €2,14). En dan is er nog iets geks. Want €3,57 is de ritprijs van een losse reis Roermond-Reuver. In ons geval is het een voortzetting van een reis die al in Tilburg begon. Dus zou er niet opnieuw starttarief mogen worden gerekend normaal. Ik zie ook dat een reis Tilburg-Reuver normaal €21,

23021
Erryt NS
Moderator
J
JMMGFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex 5 keer onbeperkt reizen

sedert 17 april heb ik mijn abonnement gewijzigd naar ns flex. Volgens het aanbod dit zou ook 5 keer onbeperkt reizen buiten het weekend inhouden. Hoe bestel ik dan deze 5 tickets voor onbeperkt reizen buiten het weekend? Met dank, Jan

192
Erryt NS
Moderator
E
ejansonsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV-Chipcard not showing each travel price

Hello, I received my travel invoice and can see the full amount. What I wanted to know is find out the spent amount on traveling exactly on a period of 10/04-20/04 2025. I can see the travel history but can't see the rates. Would it be possible to see the expenses for only that period as it has to be rein burst from my company to me. *Invoice number deleted by moderator.

102
Erryt NS
Moderator
R
ruudbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal | alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ afnemen

Ik heb een NS Flex Dal vrij abonnement afgesloten. Ik begrijp dat dit uit twee componenten bestaat (*). Bestaat de mogelijkheid om alleen '’Onbeperkt reizen buiten spits'’ af te nemen? (*) Onbeperkt reizen in het weekend, € 36,95 per maand Onbeperkt reizen buiten de spits, € 83,00 per maand

524
R
R
rturradoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Mijn annulering ging niet goed

Op 1 april ben ik vanuit Nederland teruggegaan naar Spanje. Op 2 april heb ik mijn NS Flex abonnement tijdelijk gewijzigd naar het NS Flex Basis abonnement (0 euro/maand). Dat dacht ik! Maar vanochtend zag ik op mijn laatste factuur dat ik nog moest betalen voor een NS Flex abonnement (zo'n 28 euro) voor de periode half april half mei. Ik ben nu succesvol overgestapt naar het NS Flex Basis abonnement (ik heb al een e-mail ontvangen). Toch is mijn vraag: is het mogelijk om het geld terug te krijgen van 1 april tot half april?

566
Robert B
R
RitaproostOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Graag duidelijke communicatie van de NS bij verandering productvoorwaarden

Slechte service! Ik mag met de veranderde productvoorwaarden wel mijn abonnement opzeggen. Maar ik mag zelf uitzoeken wat er voor mij verandert. Er wordt niet aangegeven wat de veranderde productvoorwaarden voor een abonnement betekenen. Graag dus expliciet wat de gevolgen voor mijn / alle abonnement zijn!

1295
H
R
Reis met OVReisadviseur***
geplaatst in Abonnementen
Start campagne "Studentenreisproduct voor mbo'ers jonger dan 18"

Interessant artikel over studentenreisproduct voor jonger dan 18. Meer over de voorwaarden en aanvragen Ik ben hierover nog geen topics tegen gekomen, maar misschien ligt dat aan mij. In ieder geval zouden er wel vragen verwacht kunnen worden (bijvoorbeeld over combinatie SRP en een ander abonnement wat al op de ov-chipkaart staat). Mocht zo'n topic niet op deze Community thuishoren, dan kan het verwijderd worden en hoor ik het graag.

585
Robert B
M
Marlou VerbreeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnementen

Goedemorgen, ik kreeg net de factuur binnen van afgelopen maand. Factuurnummer 41 001 74 819 91. Ik vond de facturen afgelopen maanden steeds hoger dan verwacht. Dus ik keek net in de factuurbeschrijving. daar staat dat ik nog een NS flex weekend abbonnement heb, terwijl ik op 28 sep 2024 mijn weekend ov van duo erop heb staan. Dat zie ik ook staan bij het inchecken. Dat betekent dat ik sinds oktober een weekend ov van duo heb, terwijl dit niet goed staat in mijn NS en ik dus sinds oktober het verkeerde bedrag betaal. Daarnaast weet ik vrij zeker dat ik het abonnement heb opgezegd omdat ik wist dat 2 abonnementen niet goed werken op 1 kaart. Voor m’n gevoel is er iets dus niet helemaal goed gegaan. Ik zou graag het geld dat ik heb betaald voor het flex weekend abonnement terug willen, met de bijhorende reiskosten die ik heb gemaakt . Ik hoor graag wat mogelijk is. Groetjes Marlou Verbree 14 januari 2003

613
Robert B
D
DSavelievaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bills

hi. I received an invoice for last month in connection with my travels in the Netherlands. But I have actually been in Finland for more than 2 months and my ov card is with me, no one could use it. What did I get billed for? it looks like a fraud

673
Floor NS
Moderator
O
O.MotlaghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement opzeggen

Ik wil mijn abonnement opzeggen, maar ik weet niet waarom het niet lukt.

201
Robert B
A
AnkurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Regarding ns flex weekend pass

I have bought weekend pass this month , but now they NS came with discounted price of weekend pass , is it possible to cancel the previous one and buy this new one ? As now the weekend pass charges got reduced from 36 to 27 euros approx

211
MoDe
K
Kakidekkie
gevraagd in Abonnementen
Ns traject vakantie

Hoi, Ik zit met een vraag over mijn NS Traject Vrij-abonnement. Ik heb nu bijna drie weken meivakantie en reis in die periode niet naar mijn werk. Het voelt zonde om mijn abonnement door te betalen terwijl ik het niet gebruik. NS adviseert om tijdelijk over te stappen naar NS Flex, maar dat kun je maar eens per maand aanpassen. Dat betekent dat ik niet op tijd kan terugwisselen als mijn werk weer begint. Heeft iemand tips over hoe ik dit het handigst kan aanpakken?Alvast dank!

462
K
A
Abdul karem KhayyatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
invoice

There is an error in my bill calculation. Please recalculate it again. I did not use the card and I have a very high bill.

281
R
V
vince358Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kaart verloren, wil online opzeggen, hoe kan ik zonder kaart opzeggen bij service point ?

Was mijn ov card verloren met NS daluren abonnement, lukte wel om te blokkeren, lukte mij niet om nieuwe kaart aan te vragen o.a. vanwege ‘tot welke datum geldig’ en ns ov chip card dubbele verantwoordelijkheid/onduidelijkheid, gedoe met wachtwoorden, wat leidde tot zenuwen etc. ‘ov chip hatte es nicht gewusst’ (?). Ik was wel/niet bekend (?) Dus ik dacht weg met die zooi, ik stop helemaal met dat abonnement. Nu moet ik met mijn pas naar een ov chip machine of servicepoint om mijn abonnement definitief op te zeggen, na online opzeggen, wat al moeilijk genoeg was (….. weet u het zeker ? klik niet hier) Hoe kan ik ooit met een pas die ik niet meer heb naar een servicepoint om mijn abonnement definitief op te zeggen ? En wat is de alternatieve route voor die probleem s.v.p. ?

262
Erryt NS
Moderator
Aar
AarSuper user
gevraagd in Abonnementen
Ingaan van Weekend Vrij vanwege Goede Vrijdag

Ik was even benieuwd hoe het momenteel zit met Weekend Vrij. Normaal gaat dit op vrijdag om 18:25 in, maar dan is het Goede Vrijdag, en dat is al een feestdag volgens NS, en dus is Weekend Vrij op deze dag al geldig. Maar betekent dit ook dat Weekend Vrij al vanavond op deze donderdag al in gaat om 18:25? iets zegt mij dat dit vroeger wel zo was, maar ik begin toch even te twijfelen.

41114
Robert B
M
MaartenglasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen toevoegen aan lopend abonnement

Ik ben zestig geworden en wil keuzedelen toevoegen aan een lopend daluren voordeel abonnement. Het lukt me niet de keuzedagen toe te voegen zonder ook een heel nieuw abonnement te betalen. Ik ga rond in cirkels op de site

261
Thom
X
Xiao001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
is NS Flex weekend Voordeel ook geldig op koningsdag 2024?

is NS Flex weekend Voordeel ook geldig op koningsdag 2024? Zo ja werkt de samenreis korting ook?

1214
R
A
A.AlizadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onderwerp: Voorstel voor pilotcampagne betaalbaar maandabonnement

Geachte NS, Mijn naam is Aghasuleyman Alizada. Als inwoner van Nederland en regelmatig gebruiker van het openbaar vervoer, wil ik graag een constructief voorstel met u delen betreffende de maandabonnementen. In verschillende Europese landen zijn betaalbare maandabonnementen ingevoerd (zoals €49 of €59), waardoor reizen met het openbaar vervoer toegankelijker is geworden voor een bredere groep mensen. Dit bevordert zowel de mobiliteit als duurzaamheid. Bij NS ligt de prijs voor een onbeperkt maandabonnement momenteel rond de €400. Voor veel reizigers is dit helaas niet haalbaar. Daarom stel ik voor om een tijdelijke pilotcampagne van 3 à 4 maanden te starten, waarbij een onbeperkt maandabonnement voor €99 per maand wordt aangeboden. Deze prijs ligt net onder de psychologische grens van €100 en is daarmee aantrekkelijker voor consumenten. Gedurende deze proefperiode kan NS verkoopcijfers en reizigersgedrag analyseren. Indien blijkt dat het gebruik stijgt en er geen significante negatieve

794
Vareo
S
Suus hoefnagelsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreiskorting en jongeren dagkaart

Ik heb een student week abonnement maar wil in het weekend reizen met een jongeren dagkaart omdat dat goedkoper is. Mijn moeder reist mee en wil graag samenreiskorting. Kan mijn moeder samenreiskorting gebruiken als ik een jongeren dagkaart heb in plaats van mijn studenten ov gebruik?

22131
MoDe
R
RoeStOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
65+ korting

Klopt het dat de 65+ korting op een weekend vrij abonnement alleen voor de eerste 2 mnd geldt en daarna gewoon weer het gewone bedrag van 36,95?

677
Thom
K
knaagbeverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
goede vrijdag

nu ik weet dat goede vrijdag een erkende feestdag is bij de ns vraag ik me af of mijn weekeind vrij abonnement dan ingaat op de de donderdag ervoor vanaf 1830 uur?

1161
Robert B
B
Blue999Sprinter
geplaatst in Abonnementen
NS Customer Service Staff so Presumptuous

There is a mistake in the invoice so I get less refund. The problem was not not solved after three times of communication, first via “chat met NS”, then via Facebook, and then a phone call(he said he could offer a coupon as a compensation, I said no and I just wanted my money back. Then he said he could do it on that day but he didn’t) . When I called the customer service again, the staff did say that he returned me the money, but when I asked him to report (if they have a weekly meeting) that the same mistake might happen to other people, his attitude is so sarcastic. He basically said “I returned the money because you asked so, and I don’t think there is a mistake, it will cost a lot if we need to investigate the problem”. He acted as if I called just to blackmail or what, while the truth is NS charged me more and it took me four times of commutation to really solve it( I need to wait for one or two weeks to see if I really get my money back). I don’t know whether this is how the NS

12411
Robert B
Voorwaarden