Abonnementen

Last month I forgot to cancel my NS Flex Traject Vrij subscription. I am no longer working this month and after, but I still have to pay the €170 subscription fee. Although I have just cancelled the subscription, I would like to know if it's possible to cancel last month's subscription fee and recalculate the actual travel costs instead? Vorige maand ben ik vergeten mijn NS Flex Traject Vrij abonnement op te zeggen. Deze maand en daarna werk ik niet meer, maar ik moet nog steeds het abonnementsgeld van €170 betalen. Hoewel ik het abonnement net heb opgezegd, wilde ik vragen of het mogelijk is om het abonnementsgeld van vorige maand te annuleren en in plaats daarvan de werkelijke reiskosten opnieuw te berekenen?

Goedendag,Ik had afgelopen weekend mij flex abonnement besteld wat ingaat vanaf de 21ste (morgen). Ik zag dat deze binnen de 5 dagen geleverd zou worden. Helaas heb ik deze nog niet ontvangen. Aankomende week ben ik niet thuis (waar het abonnement geleverd wordt) en zal ik veel met de trein gaan reizen.Hierdoor kan ik geen gebruik maken van de korting, dit is de hoofd reden waarom ik deze maand het abonnement heb besteld.Is het mogelijk om mijn kaartnummer digitaal te ontvangen,.zodat ik deze via de app kan toevoegen?Vriendelijke groet 

Dag NS community,tijd voor een moeilijke vraag. Ik heb een NS Flex (weekend vrij + dal voordeel) en op de bijhorende ov-chipkaart het BTM gedeelte laten uitzetten om ook een bus-korting van U-OV te gebruiken (U-OV Dal Voordeel). Werkte allemaal prima.In December is er een kortingsactie bij U-OV en ik heb Dal Voordeel voor nog een jaar gekocht, maar nog niet "opgehaald" bij de automaat. Ik denk daardoor is deze ook niet automatisch mee verhuisd naar mijn nieuwe ov-kaart die vandaag op de deurmat lag. Wat moet ik nu doen, en in welke volgoorde?Eerst van NS het BTM gedeelte laten deactiveren en daarna bij U-OV vragen of ze het ongebruikte abonnement (ingangsdatum 31.12.) alsnog over kunnen zetten? Of iets anders?Groeten, Wolf

Hello,I received a bill for 132.32 euros for the month. I payed for a card that gives free travel on weekends, and a 40% discount on travel outside peak hours on weekdays. The bill statement says that I paid full price even for travel outside peak hours. Why was the 40% discount not taken into account? Please review the report. Kind regards,Valerija

Vorig jaar bovengenoemde combinatie aangeschaft helaas niet opgelet dat bij de keuzedagen automatisch 2e klas staat aangevinkt. Het is volgens NS niet mogelijk dit structureel te wijzigen zodat ik nu steeds bij gebruik van de keuzedagen een klassewissel van 2e naar 1e klas moet aanschaffen. Ook als ik mijn abonnement opzeg en opnieuw bestel kan ik niet kiezen voor keuzedagen 1e klas. Iemand een oplossing?

Hallo, ik ben Nikita Hart, ik zou graag willen weten waarom ik een factuur 411000805803 ontvang omdat mijn NS-kaart ruim een ​​maand geleden geblokkeerd is vanwege diefstal en nu ik een rekening ontvang, zou ik graag dat jij dit oplost

Sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan afgelopen zondag 15 December rijdt de Intercity Direct op het traject Amersfoort--Hilversum. Mijn vraag is als ik met een NS Flex dal vrij 1e klas abonnement toeslag koop voor de IC Direct of dat automatisch geldt voor 1e klas of voor 2e klas.Het staat niet echt duidelijk uitgelegd op de site vind ik.

hoe kan inn mijn daluren kaart uitbreiden met vrij reizen

Geachte meneer mevrouw,Er was laatst geld afgeschreven van mijn bankrekening maar ik had geen facturen of brief thuis gehad waarvoor het was. Ik heb meerdere keer proberen met NS contact op te nemen maar ik kreeg nog geen antwoord op mijn vraag. Kunt u het a.u.b. voor mij willen nakijken?  met vriendelijke groeten Hanh *Afbeeldingen en persoonlijke gegevens verwijderd door moderator.

I was double charged this month for NS even though I have weekend free subscription. I would like to know why I was double charged and if I could get my money that was taken back

Waarom betaal ik en waarvoor voor welk abonnement 94 euri als het abonnement 5,60 pmnd kost???

Hi ik heb een ov aangevraagd en betaald de eerste maand maar ben stom geweest en heb die perongeluk pas vanaf de 23ste in laten gaan maar kan die ook ingaan en kan ik hem gebruiken op het moment dat die binnen is is namelijk voor werk. En de afschrijf datum eind van de maand houden? graag hoor ik van u mvg Angel holzken 

Goededag,ik ontving dit berichtje van de NS; “Uw abonnement eindigt pas echt als het van de OV-chipkaart is verwijderd. Doe dit uiterlijk 13 januari 2025 bij een NS-kaartautomaat of OV-chipkaart servicepunt”Nu is het zo dat ik niet in Nederland meer woon, dus kan ik niet naar de NS-kaartautomaat of OV-chipkaart service punt om dit te doen, tenzij jullie er eentje in Melbourne hebben staan. in 2023 had ik heb al opgezegd voor ik naar Melbourne kwam, maar kennelijk is dat niet goed gegaan of heb ik het toen niet correct gedaan.Hoe kan ik het nu wel definitief beeindigen, de afstand is namelijk bijna 20.000km ?Met dank en vriendelijke groet. 

Omdat ik niet wist dat mijn Weekend Vrij-abonnement vanzelf was verlengd (ik heb geen bankmelding ontvangen), heb ik per ongeluk mijn bestaande geannuleerd en vervangen door een nieuwe (dat is eigenlijk hetzelfde). Ik realiseerde me pas later dat ze het bedrag pas een week geleden van me hadden ingetrokken. Wat kan ik doen? Zullen ze me dubbel in rekening brengen? Wie moet ik bellen?

Hoi goedemiddag ik heb een factuur gekregen voor €37,19 van ns reizigers, deze heb ik betaald met iDeal maar nu heb ik brieven en mails gekregen van bosincasso waarin staat dat ik het bedrag alweer moet overmaken maar nu met een verhoging omdat ik te laat was, we hebben met ns gesproken en ze geven aan dat wij het verhoogde bedrag moeten betalen maar dat het pas over 4 weken terug word gestort op mijn rekening terwijl ik het originele bedrag al heb betaald. Ik heb hier ook meerdere bewijzen van dat het bedrag is betaald en van mijn rekening is afgegaan alleen heb ik wel een extra 9 bij de betaling gezet maar het bedrag is wel van mijn rekening gegaanIk heb hier ook meerdere bewijzen van dat het bedrag is betaald en van mijn rekening is afgegaan alleen heb ik wel een extra 9 bij de betaling gezet maar het bedrag is wel van mijn rekening gegaan.  *Gegevens verwijderd door moderator.

Twee uur geleden  €  5,60 betaald met Ideal voor een abonnement, nog steeds niet vernomen dat dit klaarstaat om opgehaald te worden bij een automaat.  Hoelang duurt dat meestal, abonnement gaat zondag in, kan dat er mee te maken hebben.

Hi allen,Mijn factuurdatum is altijd de 26e van de maand. Dit houd in dat mijn tracjectabbonement en de losse reizen van bijvoorbeeld 25 november tm 24 december in 1 factuur komen.Dit is zeer onhandig ivm declaraties op werk die per kalendermaand gaan.Volgens klantenservice kon dat veranderd worden naar de 1e van de maand, verbinding was helaas door slecht bereik verbroken. Het volgende belletje kon dat opeens weer niet….Zo moeilijk kan dat toch niet zijn? bij collega’s begint die ook gewoon op de 1e elke maand. Hebben mensen hier ervaring mee?

Hallo,18 December wordt mijn dochter 12 jaar.En wil ik haar Kidsvrij abonnement omzetten naar Flex weekend vrij met upgrade eerste klas (zelfde abonnement als mijzelf)Het geeft aan dat dit nu niet mogelijk is, kan dit dus pas aangevraagd worden op haar verjaardag 18 December? aangezien dan ook het kidsvrij van haar ov kaart vervalt.Hoop dan wel dat dit op tijd dan op haar kaart staat, aangezien ik haar voor de feestdagen op 21 December moet ophalen.Rekeningnummer is al bekend(Gaat via zelfde rekening als mijn abonnement), gaat de eerste betaling dan ook via automatische incasso? en moet het nieuwe abonnement geactiveerd worden bij een kaartautomaat?Vindt wel raar dat dit niet eerder al aangevraagd kan worden,met een eventuele ingangsdatum, dit scheelt veel tijd ook voor andere ouders.Groetjes Marco

Hello,I have now had to pay twice an invoice of 0,40 and 0,90 euro even though I canceled my subscription on the 27th or 28th of October. I can also see on my NS page that I paid for November but haven’t received the money back, as I was told it would happen. I don’t live in the Netherlands anymore, I will not be using my OV-kaart any time soon. I, therefore, hope to get some clarity on this matter and get everything in order.Thanks in advance.C. A. Sanchez

We hebben vele jaren met een voordeelkorting kunnen reizen. Echter nu moet er digitaal een samenreis  aangevraagd worden en wordt het allemaal voor senioren ingewikkeld gemaakt. We hebben het abonnement opgezegd omdat we steeds minder de trein gebruiken. 

Goedemorgen,Zojuist heb ik een factuur ontvangen van mijn weekendabbonement. Dit is €35 euro per maand, maar er staat ook €30,40 op voor mijn reis op vrijdagmiddag 18 oktober, dit lijkt mij niet te kloppen. Aangezien ik op mijn weekendpas heb gereisd, ik heb ingecheckt voor de reis van 13.49-16.44 Groningen-Boxmeer. Ik hoor graag van u terug.Met vriendelijk groet,Floor Reijerse

04-12-2024 NS 40% korting buiten de spits Baarn Apeldoorn 2 € 6,8404-12-2024 Arriva 40% korting buiten de spits Apeldoorn Zutphen 2 € 2,4404-12-2024 Arriva 40% korting buiten de spits Zutphen Apeldoorn 2 € 3,1204-12-2024 NS 40% korting buiten de spits Apeldoorn Baarn 2 € 6,12 Dit is dezelfde reis. De 1 geen en de ander terug. Met korting.Waarom dit prijsverschil?

Als ik mijn openstaande incasso betaald heb van ns flexKan ik dan wel een nieuw abonnement nemen van ns flex? 

Mijn keuzedagen abo loopt van 30/8/2024 t/m 30/8/2025 . Heb nog 7 keuzedagen , allen geldig t/m 10/01/2025. Kan ik deze 7 ook nog gebruiken tussen 10/01/25 en 30/8/25 , immers mijn keuzedagen abo loopt door na 10/01/2025 ? 

GreetingsI have wanted to use Winter City but it says that I need to buy a subscription. However, i have Ns Flex subscription already. Could you please help me with that.