Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,906 Topics
  • 21,487 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3906 Topics
T
TerraGuyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan nergens vinden wat voor abonnement ik heb

Ik heb een abonnement gekocht voor in het weekend, flex weekend vrij. Hierbij heb ik nog opties aangeklikt voor 1ste klas en korting buiten de spits. In ieder geval, dat was wat ik dacht dat ik had gedaan. Maar nu ik in de trein zit in het weekend, wil ik dit even dubbelchecken. Als ik in de app of op de website kijk, zie ik alleen NS Flex Weekend vrij. Ik kan nergens vinden welke opties ik nu aangeklikt heb. In de app staat ‘U reist 2e klas, wijzig naar eerste 1e klas’. Nu na een half uur staat er dat ik 2e klas reis en niet meer kan wijzigen omdat ik al meer dan 15 minuten ingecheckt ben. Dus nu word ik nerveus, ik heb dus toch niet goed aangeklikt dat ik 1e klas wilde hebben? Waarom staat er niet ergens duidelijk welke producten ik heb, of ben ik - na letterlijk 20 minuten zoeken in de app en website - gewoon zo scheel als een otter?

703
Tochjo
7 maanden geleden
R
roosfredOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend vrij abonnment en toch geld afgeschreven

Hoi, ik heb een weekend vrij abonnement aangeschaft en dit op mijn OV chipkaart gezet. Ik reis hier nu al een tijdje mee en nu blijkt dat die reizen toch van mijn rekening zijn afgeschreven, terwijl ze dus wel in het weekend waren en onder mijn weekend vrij korting zouden moeten vallen. Waar kan ik terecht om dit geld terug te vragen?

791
Tochjo
7 maanden geleden
M
MarliesDiepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex weekend vrij 1e klas op feestdagen?

Goedemiddag, ik heb mijn abonnement om laten zetten naar NS Flex weekend vrij met aanvulling 1e klas in het weekend. Kan ik op feestdagen dan ook 1e klas reizen?

911
Daniel
7 maanden geleden
A
ankethnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kosten voor wijzigen abbonement

Ik ben onlangs van abonnement gewisseld en ik heb gemerkt dat toen ik dat heb gedaan dat er altijd iets van kosten aan vast zitten. Dit heb ik al een aantal keer mee gemaakt. Waar vind ik terug waar deze kosten vandaan komen en/of waar dit in jullie voorwaarden is terug te vinden? 

161414
mrfreeze
7 maanden geleden
M
Mimi23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement wijzigen

Op 9 maart heb ik mijn flex basis abonnement gewijzigd naar een flex weekend vrij abonnement. Tot mijn verbazing kreeg ik een dag later een hogere/dubbele factuur van jullie toegezonden. Een factuur met een bedrag van €3,62 en een factuur met een bedrag van €34,95. Naar mijn weten bedraagt de abonnementskosten €34,95. Ik heb hierom contact gezocht met jullie klantenservice via de chat. Uit de chat begreep ik dat ik de factuur van €3,62 voor een flex weekendvrij abonnement was, voor de periode van 9 maart tot 11 maart. En de tweede factuur met een bedrag van €34,95 voor de periode van 11 maart tot 11 april is. Op de site van NS staat dat ik mijn abonnement op elk moment en maximaal één keer per maand kan wijzigen. Echter wordt er nu vooraf een factuur van meer dan een maand in rekening gebracht. Er staat nergens op de site dat je abonnement precies een maand loopt moet lopen voor je van abonnemet wijzigt.

2082
T
7 maanden geleden
E
Ellen 1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex wijzigen in jaar abonnement op saldo

Ik heb momenteel een flex abonnement maar wil die vanwege mijn leeftijd wijzigen in een jaarabonnement (vanwege keuzedagen) maar het lukt me niet online

1756
MoDe
7 maanden geleden
I
Ibrahim hijoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Fout in factuur

Ik had een abonnement om buiten de spits met de trein te reizen, en het abonnement is stopgezet op 20 maart 2024 en de rekening is betaald, maar vandaag is er een factuur gestuurd voor 88 euro, en dit klopt niet. Ik heb het abonnement op maart geactiveerd 28, 2024.

261
Melissa NS
Moderator
7 maanden geleden
A
Abdulkader AkoushOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanbiedingen voor abonnementen

Ik heb al een maandabonnement en momenteel heeft het transportbedrijf dit abonnement afgeprijsd en aangeboden Profiteer ik van dit aanbod of niet??

1386
mrfreeze
7 maanden geleden
W
WendyT74Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuw abonnement fietskluis - sleutel past niet

Ik heb drie weken geleden een abonnement afgesloten voor een fietskluis op station Breda-Prinsenbeek. Iets dat daar erg nodig is, want onbemand en er zijn al drie fietsen van me gestolen en eentje kapotgetrapt.Vorige week ontving ik de sleutel, vanmorgen kon ik voor het eerst mijn kluis uitproberen … dacht ik.Aangekomen op station wil ik de kluis openen, maar de sleutel past niet. Ik denk nog, heb ik het verkeerd onthouden? En dan begint het gedoe.In mijn mail, noch in mijn NS account is ergens info over het kluisabonnement te vinden, laat staan wat het juiste kluisnummer is Klantenservice is wel bereikbaar maar blijkbaar is het systeem waarin wordt bijgehouden wie welke kluis heeft gehuurd erg traag. Na een kleine 10 minuten (en een gemiste trein) meldt de medewerkster dat ze niet in het systeem komt. Ze wil me doorverbinden naar een andere medewerkster die er vast wel in komt. Ik zeg nog (want IT-er) - weet je het zeker? Want als een het bij jou niet doet dan vraag ik me af of het bi

1113
F
7 maanden geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Graag wil ik 94,20 betalen. Kunt u de factuur corrigeren, zodat het bedrag aan u kan betalen? Met vriendelijke groet,Angelique Toepoel

26918
Sascha NS
Moderator
7 maanden geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Altijd voordeel standaard 1e klas

Beste, ik ga binnenkort verhuizen en zoek nu naar de beste optie voor een abonnement.Ik ben nu uitgekomen op het Altijd voordeel abonnement. Momenteel gebruik ik nog Weekend vrij, hier deze kan ik  via mijn ns account vastleggen om altijd eerste klas te reizen. Hierover kan ik bij altijd voordeel niks vinden. Is dat niet mogelijk? Dat is wel essentieel voor mij, want ik ga altijd 1e klas en weet nu al, dan ik boetes krijg, omdat ik vergeten ben het handmatig aan te passen.Welke mogelijkheden zijn hier? Groeten Christoph 

924
C
7 maanden geleden
Y
Yu TaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
do I need to pay for supplement even I have NS Flex Altijd Vrij ?

Hello, I bought NS Flex Altijd Vrij subscription on my ov chipcard. If I travel between Amsterdam and Rotterdam, do I need to buy supplement ticket? If I buy it, is it free? 

1602
Thom
7 maanden geleden
J
JeanSindayihebaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Checkout access denied

Today, i checked in in apeldoorn heading to Arnhem pressikaf; from apeldoorn i got into arriva train which dropped me at Zutphen, unfortunately at this station i forgot to check out (i had to connect with an NS train); When arrived at my destination (arnhem pressikaf), the checkout access denied (only i was being told that i am doing the “check-in) and from there i could not know what to do next.Note: Along the trip, a controller came over me and scanned my NS card (this was ns train), he did not tell me if my card has a problem.After all this, i received an NS email, “We will charge the correction fee of €50.00 on the next invoice”. Please i need your help!Thank you.Jean

431
Rory NS
Moderator
7 maanden geleden
eline.kleibrink
eline.kleibrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen
kan abonnement niet wijzigen want MIJN NS doet het niet

Ik wil mijn abonnement omzetten naar DAL vrij 1e klas, heb nu dal korting. Maar ik kom niet in MIJN NS, krijg steeds de melding de MIJN NS niet werk. Ik wil over een uur gaan reizen en je moet altijd op de dag zelf je abonnement wijzigen, anders had ik het gisteren wel gedaan. Hoe voorkom ik nu dat ik te veel betaal? 

1808
Robert B
7 maanden geleden
N
NatanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
about payment

hello, today I received an invoice for payment for my travel 121.30. but I already paid for it on March 23, 2024. I'm attaching the confirmation below.

1006
Robert B
7 maanden geleden
R
R.SantosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur met Leeftijdskorting +65

Ik heb NSFlex en op mijn factuur van maart staat Leeftijdskorting +60, maar ik ben geen +60. De reisprijzen zien er echter correct uit.

561
Thom
7 maanden geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
suscription

Hello,I had a question about my NS subscription. First, i'm an Erasmus student and I have just taken out the Dal Voordeel subscription for some month to have 40% réduction during off-peak jours and weekends.I would like to take my train ticket but cannot receive the discount. Is it possible to know why ?Thank you in advance for your answer,Sincerely,Emma GRAU 

11613
Robert B
7 maanden geleden
S
sakamuzuSprinter
gevraagd in Abonnementen
No more discounts in app.

Hi,I have been paying for the NS Flex Weekend Voordeel for a long time, I have not travelled by train for about 2-3 months. I have always bought my tickets via the Mijn NS app and all discounts were normally calculated for me as well as for those who travelled with me on the group ticket.Today I wanted to buy tickets for tomorrow's train journey and in no way am I able to get the discount from the app.Does anyone have any idea what to do about this?

903
MoDe
7 maanden geleden
L
LurdesdvOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
I can't buy a second subscription

Hi, I want to buy the weekendvrij subscription but I can't.I have already a suscription (the U-OV Gemak Utrecht Regio). Do you know if it's compatible to have both subscription? Or do I have to buy another chipkaart?

1172
Tochjo
7 maanden geleden
S
sillyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex dal en prijs dal deal

Ik heb een flex dal abo, wanneer ik op de  prijs dal optie van een rit klik. Krijg ik verschillende kortingen te zien. Dus het prijs dal bedrag, maar ook die met 20 en 40 % korting. Wanneer ik over ga naar bestellen, krijg ik deze optie niet meer. Het kan toch niet zo zijn dat ik met een abonnement met zoveel betaal als mensen zonder. 

1974
Forever Man
7 maanden geleden
M
Mayke.mkIntercity
gevraagd in Abonnementen
Reis ik gratis op goede vrijdag met NS weekend vrij?

Hoi hoi,Ik heb een vraag over het reizen met een weekend vrij abonnement op goede vrijdag. Ik heb van mijn omgeving gehoord dat je met dit abonnement vrij kan reizen op goede vrijdag en niet rekening hoeft te houden om na 18:30 te reizen (daluren). Is dit van toepassing? Alvast bedankt :)

6752
Thom
7 maanden geleden
P
pandjang14Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kaart geldigheid

Mijn kaart geldigheid is verlopen en nu kreeg ik een mail van de NS om een nieuwe foto te uploden maar het is al verlopen. Wat nu…………….???????????????

572
MoDe
7 maanden geleden
O
onurctnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex Dal Voordeel

Hello 2 weeks ago,I got the my personal card.Then in my ns I purchased ns flex dal voordel package.There was a discount for 3 months.This package is including % 40 discount on the weekend.Last weekend,we travelled between alkmaar and castricum.It got the full payment(3,5 euro). I think ıt should be % 40 discount.

532
O
7 maanden geleden
L
Lonneket83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject vrij: Roermond-Sittard

Ik heb een traject vrij abonnement tussen Roermond en Sittard. Nu ga ik een keer per week reis naar station Echt. Is het traject vrij abonnement ook geldig als ik ik in Echt in en uitstap?

1536
Momo
7 maanden geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Vraagje over het Altijd Voordeel Abonnement.

Ik heb een vraagje: Een of paar jaar geleden was het Altijd Voordeel abonnement alleen vooral aantrekkelijk voor mensen die op lange afstanden reizen. Bijvoorbeeld van Amsterdam - Apeldoorn. Is dat nog zo of wordt het ook aantrekkelijke gemaakt voor korte afstanden? (Dus korte afstanden van Hilversum naar Utrecht bijvoorbeeld of van Weesp naar Almere).

641
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden